Presentatie training processen en prestatie indicatoren - onderdeel 4. metingen vastleggen
0 likes320 views
Het vastleggen van prestatie-indicatoren; uit welke onderdelen bestaat de beschrijving?
Presentatie training processen en prestatie indicatoren - onderdeel 4. metingen vastleggen
- 1. Processen en prestatie-indicatoren Onderdeel 4: Vastleggen prestatie-indicatoren.
- 2. Voorbeeld Naam indicator Gebruik studiefaciliteiten Omschrijving % studenten dat recht heeft op studiefaciliteiten en daarvan gebruik maakt, per lesperiode gemeten Resultaat: Studenten maken gebruik van de studiefaciliteiten.
- 3. Naam Indicator: Tijdsduur Afhandeling Bestelling Omschrijving meting: 1. Statistiek: gemiddeld aantal 2. Attributen: dagen tussen bestelling en bezorging 3. Scope: voor afgeleverde bestellingen 4. Frequentie: per week berekend De omschrijving van de meting - 4 onderdelen -
- 4. Wat is wat in deze omschrijving? Nieuw doorverwezen klanten: totaal aantal nieuwe klanten dat is doorverwezen per maand totaal aantal nieuwe klanten dat is doorverwezen door een bestaande klant, per maand.
- 5. Voor artikelen, video's en materiaal ga naar: www.ronaldnobel.nl
- 6. Ronald helpt organisaties en teams resultaten helder te formuleren, hoe deze resultaten te meten, de voortgang te beoordelen en de resultaten te verbeteren. Performance-, kwaliteitstools en de A3 jaarplan methode zijn hiervoor uitermate geschikt. Tegelijkertijd vinden veel teams het lastig om met deze tools te werken. Op dit terrein heeft hij zich gespecialiseerd, al meer dan 20 jaar. Ronald daagt bestaande overtuigingen uit en stelt gebruikelijke manieren van selecteren, ontwerpen en gebruiken van performance metingen ter discussie. Hij laat zien hoe je praktische en bewezen methoden kunt toepassen om kwaliteit en resultaten te meten en kwaliteit te verbeteren. Kwaliteit die er werkelijk toe doet.
Editor's Notes
- #2: -> ik word voorgesteld <- BEGINNEN MET KENNIS MAKEN Volgende dia