4. Prima companie de outsourcing IT cu capital integral romanesc dedicata exclusiv companiilor din Romania Descrierea companiei Companie certificata ISO9001 Prima companie de servicii IT din Romania certificata ISO 270001 Infiintata in 2001 Echipa de management cu experienta in furnizarea de servicii IT business critical obtinuta in companii ca PCNET sau Vodafone Echipa tehnica formata din peste 70 de specialisti Set puternic de valori definite prin RESPECT reciproc intre companie-angajat si companie-parteneri Cifra de afaceri 2008 : 1.3 mil Euro
5. Prima companie de outsourcing IT cu capital integral romanesc dedicata exclusiv companiilor din Romania Descrierea companiei Puncte de prezenta in Bucuresti si alte 10 orase din tara Viziune compania preferata pentru externalizarea serviciilor IT in Romania Misiune contribuim la succesul companiilor care activeaza in Romania prin furnizarea de servicii complete IT, la cele mai inalte standarde de calitate si personalizate pe specificul afacerilor clientilor nostri
6. Peste 150 de companii de diverse dimensiuni din domenii variate: financiar, legal, media, productie, retail, servicii, brokeraj Clienti reprezentativi
7. Parteneriate Dupa 8 luni de evaluare Vodafone ales Class IT Ousourcing ca partenerul preferat pentru externalizarea serviciilor IT.
9. Outsourcing IT complet Abordare de tipul one-stop shop pentru tot ce inseamna IT in cadrul unei companii Serviciile oferite 2.1) Externalizare IT 2.2) Consultanta in achizitie si furnizare de echipamente IT&C special concepute pentru afaceri 2.4) Consultanta IT
10. Componente Externalizare IT Help Desk Profesional utilizatori Telefonic (inregistrare, identificare primara, rezolvare) Interventii (identificare, escalare, rezolvare) Implementare/administrare infrastructura Comunicatii locale (LAN) Externe (WAN) Implementare/administrare servicii centralizate Servere SO Windows 200x Server, Linux (Unix), etc Echipamente dedicate: SANs, etc Documentare si Inventory/Printing Management Management infrastructura si servicii
11. Help Desk Profesional Externalizare IT Abordare organizata, moderna folosind un sistem electronic de Trouble Ticketing care asigura: Documentarea completa a intregului proces de suport tehnic Urmarirea in detaliu a situatiilor sesizate de utilizatori Obtinerea de rapoarte relativ la performanta serviciului Eficienta crescuta prin abordarea interactiva cu acces in timp real si inpreuna cu utilizatorul si realizarea implicit a unui training on-the-job Interventie on-site garantata din punct de vedere al timpului de reactie si al rezolvarii situatiei Reactia proactiva la situatiile sesizate prin folosirea istoricului interventiilor
12. Infrastructura L2/L3 Externalizare IT Implementare si administrare infrastructura de acces si transport comunicatii cu garantarea functionarii neintrerupte pe baza de SLA: Uptime Level Emergency Planning Implementare de solutii tip carrier-grade, care sa eficientizeze si sa optimizeze infrastructura existenta Testare/Receptie infrastructura fizica de acces si transport Specialisti cu experienta, experti in comunicatii, certificati de producatorii de echipamente si solutii: Cisco Systems (CCNA, CCNP), Allied Telesyn, Zyxel, AMP.
13. Servicii centralizate Externalizare IT Implementare si administrare profesionala SO: Garantare securitate, backup profesional, optimizare Implementare si administrare servicii Windows 200x Server: Active Directory: Domain Controller + Policy Exchange Server, MS Sql, Implementare si administrare servicii Linux: Email: SMTP - sendmail, postfix, qmail -, POP3, IMAP Web: apache, tux Baze de date (MySQL, PostreSQL), SNMP Specialisti cu experienta certificati Microsoft (MCSA, MCSE), CompTIA, Linux (RHCE) care garanteaza activitatea prestata conform SLA.
14. Documentare si Inventory Management Externalizare IT Abordare conform standardelor, one-time sau updatata permanent conform modificarilor survenite, disponibila in orice moment intr-un portal securizat Documentare exhaustiva a sistemulu IT: Retea de comunicatii: L1/L2/L3 si mai sus Servere de servicii (configurare, functionare) Statii de lucru Gestionarea completa a bazei IT Hardware Software (licente) Eficientizare solutii de tiparire
15. Management infrastructura si servicii Externalizare IT Monitorizare in timp real, din exterior, pentru infrastructura si pentru servicii Avertizare imediata pe email/SMS sau prin telefon in cazul aparitiei unei situatii Identificarea problemei si prim nivel de escaladare tehnica, eventual rezolvarea acesteia Escaladarea situatiei la furnizorul de serviciu Optional, hands-on in locatiile monitorizate Urmarirea si garantare SLA cu tertii furnizori de servicii
16. Folosirea experientei si expertizei proprii in sprijinul afacerii dvs. Consultanta Design si proiectare retele de comunicatii de acces si transport Solutii de tip VPN pentru acces la distanta Securitate primara Politici operationale Implementare/configurare/administrare Backup, etc Eficientizare costuri Achizitii Comunicatii Selectie/Implementare solutii
