1. PORTOFOLIUL DE SERVICII 2011 Daca gase ti un drum f r obstacole, probabil c drumul acela nu duce nic ieri. J.F.Kennedy www.strategicchange.ro
2. CINE SUNTEM Eurocenter Management Network este companie fondat de trei consultani cu experien de 10-18 ani 樽n domeniul managementului, trainingului, consultanei i resurselor umane. Fondatorii sunt: Ctlin Ionescu, Ioana Dragne, Giulio Hotin. n decursul timpului am fost preocupai de a gsi cea mai eficace i eficient metod de a facilita dezvoltarea i performana organizaiilor i dup zeci i sute de experimente am reuit zicem noi - s gsim combinaia ideal 樽ntre training, consultan, coaching i facilitare precum i metodologia care poate oferi cele mai bune i mai rapide rezultate. STRATEGIC CHANGE速 este un brand al Eurocenter Management Network , creat ca urmare a proiectelor derulate cu clien釘ii notri 樽n diverse domenii ale schimbrii; am acompaniat clien釘ii prin procese de schimbare de la cultur i valori la procesele manageriale i reorganizarea fluxurilor de comunicare.
3. Suntem o companie care rspunde provocarilor 樽mbr釘i但nd inovatia i creativitatea a st fel 樽nc但t clien釘ii nostri pot obine beneficii msurabile i usor de identificat at但t pentru partenerii de afaceri, c但t i pentru mediul social 樽n ansamblul lui. Suntem o re釘ea de consultan釘i cu o expertiz ampl i valoroas, ce tiu s dezvolte rela釘ii de bun calitate i care, prin experien釘a dob但ndit 樽n dezvoltarea oamenilor, pot sa dea via釘 visurilor clien釘ilor printr-un parteneriat onest i 樽n beneficiul ambelor pr釘i. CINE SUNTEM PORTOFOLIUL DE SERVICII SOLUTII DE MANAGEMENT AL SCHIMBARII PROGRAME DE DEZVOLTARE MANAGERIALA Programe care urmaresc reproiectarea sistemului de comunicare i a proceselor de management din organiza釘ie alturi de echipa executiv i redefinirea rolului fiecarui individ 樽n aceast echip, pornind de la a 樽n釘elege cum fiecare dintre membrii echipei pot influen釘a 樽n bine sau 樽n ru func釘ionarea ei. PROGRAME LA MINUT O solu釘ie nou pentru clien釘ii fie ocupa釘i, fie cu bugete reduse ! DIRECTORS COMMUNICATION 速 O metod dezvoltat de STRATEGIC C HANGE速 樽n scopul de a ajuta echipele de directori sau de management s ob釘in rezultate mai bune 樽n activitate prin creterea eficacit釘ii i a eficien釘ei comunicrii, at但t la niveluri le de decizie strategic c但t i la nivelurile opera釘ionale i 樽ntre cele dou niveluri.
4. CUM S FII PREGTII PENTRU PERIOADE DIFICILE! Schimbri au loc 樽n fiecare secund dar atunci c但nd se 樽nt但mpl unele anume, organizaia dumneavoastr trebuie s se adapteze imediat. De obicei impunerea oricarei schimbri rezid in capabilit釘ile leadership-ului i a managementului de a trezi la via釘 dorin釘a oamenilor de schimbare, investirea oamenilor cu puterea de a face lucrurile s se 樽ntmple i alimentarea cu acele comportamente i atitudini ce se potrivesc noilor perspective. In contextul recesiunii economice, chiar si mentinerea nivelului actual de business, poate fi un succes! Un aspect demn de apreciat este c 樽n procesul schimbrii pe care vi-l propunem este important s v 釘ine m mereu cu fa釘a la clien釘i i la pia釘 樽n scopul de a ob釘ine o c但t mai mare atractivitate pentru ace tia. SOLUTII DE MANAGEMENT AL SCHIMBARII
5. I. AUDITAREA COMPANIEI CA I PERSONALITATE: Personalitatea : Baza fundamental a identit釘ii corporative, incluz但nd originea, experien釘a, infrastructura, preferin釘ele i comportamentele companiei. Adesea se manifest 樽n structura curent a angaja釘ilor, clien釘ilor, produselor, serviciilor i a procesului de fabricare. Cultura : Suma comportamentelor unei organiza釘ii, a valorilor i a obiectivelor ei. Mediul care 樽i men釘ine personalitatea vie. Identitatea de brand : Modalitatea prin care o companie sau produsele / serviciile ei sunt familiare ter釘ilor, incluz但nd reputa釘ia, stilul i promisiunile companiei fa釘 de consumator i . Acest lucru 樽l realizm prin: Definirea culturii organizaionale Stilurile de leadership ale conducerii Modul 樽n care v percep clienii SOLUTII DE MANAGEMENT AL SCHIMBARII
6. Prin in釘elegerea mecanismului personalit釘ii CAP 2速 pute釘i pstra ceea ce func釘ioneaz i schimba restul. Aceste tipuri de schimbri au loc doar treptat i cu efort considerabil . n final, suntem convini c cel mai bine este s fii tu 樽 nsu釘i i s te accep釘i aa cum eti. Instrumentele de consultan釘 pe care le operam in Romania sub licen釘a firmei americane CAP 2速 (Companies are people, too), asociate cu expertiza i experien釘a noastr pot aduce un plus de valoare modului in care echipele managerial e gestioneaz schimbrile organiza釘ionale: scderea numrului de decizii nesatisfctoare, asumarea riscurilor i a responsabilitii , creterea 樽ncrederii, implementarea eficient a schimbrilor. SOLUTII DE MANAGEMENT AL SCHIMBARII
7. Noi lucrm cu dumneavoastr ca i proprietar de companie sa u director/manager , pentru a crete performan釘ele echipei manageriale, pentru a descoperi noi moduri 樽n care talentele de care dispun cei din echipa de conducere pot duce la o cretere s n toas a business-ului. SOLUTII DE MANAGEMENT AL SCHIMBARII "Cea mai mare descoperire a genera釘iei mele este c un om 樽i poate modifica viata doar prin simpla modificare a modului de a g但ndi. - William James P rimul pas: Metodologia STRATEGIC CHANGE速 include un set de instrumente pentru evaluarea culturii companiei i a echipei mangeriale. Metodologia permite clientului s identifice pentru fiecare manager 樽n parte stilul de leadership i cum func釘 i oneaz ei ca i echip . Ce func ioneaz i ce nu. A l doilea pas: In cadrul unor ateliere de lucru vom defini stilul de management i de comunicare al echipei i cum se aliniaz acestea cu stilul de leadership. Pe baza sistemul de comunicare DIRECTOR COMMUNICATION速 vom ajuta echipa managerial s deprind abilitatile care po t 樽mbunt釘i 樽ntr-un mod spectaculos eficien釘a i eficacitatea comunicrii at但t la nivel de conducere, dar nu numai. Al treilea pas: Metodologia STRATEGIC CHANGE速 - vom rezuma toate acestea i le vom alinia cu obiectivele de business ori cu nou paradigm de business viziune, misiune, obiective, pie釘e, clien釘i, etc.
8. CE SE OBTINE IN URMA AUDITULUI? CUM ARATA COMPANIA? Puncte forte caracteristice Puncte slabe caracteristice Mediul de lucru caracteristic Valorile Stilurile de comunicare Sursele de energie Semnele de stress Comportamentul 樽n timpul conflictelor Abordrile 樽n gestionarea schimbrilor Clienii ideali
9. CE SE OBTINE IN URMA AUDITULUI? STILUL DE LEADERSHIP ALE CONDUCERII Evaluarea are 樽n vedere urmtoarele aspecte: Concentrarea energiei Culegerea de informaii Luarea deciziilor Stilul de lucru
10. CE SE OBTINE IN URMA AUDITULUI? TIPUL DE PERSONALITATE ATRIBUIT DE CTRE CLIENI COMPANIEI DUMNEAVOASTR Evaluarea are 樽n vedere urmtoarele aspecte: C onfer substan i 樽 n eles conceptului de profesionalism care este dimensiunea personal a angajamentului pentru clientul dvs . Identitatea de brand aa cum este ea perceput de clienii votri. M odalitatea prin care compani a i produsele / serviciile voastre devin familiare ter ilor. R eputa ia, stilul i promisiunile voastre fa de c lieni .
11. STRATEGIC CHANGE速 v va asista, pe dumneavoastr, liderul organiza釘iei, dar i echipa pe care o ave釘i, 樽n procesul de dezvoltare personal , cu ajutorul sistemului DIRECTOR COMMUNICATION速 , 樽mbunt釘ind procesul de luare a deciziilor, al delegrii, urmrirea deciziilor, monitorizarea sau redefinirea rolului de Lider (fie ca sunte釘i proprietarul afacerii sau Directorul General, a echipei de directori sau a oricrei alte structuri de decizie) i a proceselor de leadership dintre structurile de conducere i Lider. Acest proces poate dura de la 3 sau 4 luni i cel mult 10 luni, timp in care echipa executiv 樽i va schim ba stilul de lucru i vor fi vizibile primele rezultate. n cel mult 6 luni performan釘a echipei va crete semnificativ i va fi greu pentru oricine s v recunoasc echipa de directori. SOLUTII DE MANAGEMENT AL SCHIMBARII
12. PROGRAME LA MINUT Programele la minut inseamna Sesiuni de training i de consultan釘 On The Spot, derulate la sediul clientului i cu un consum minim de timp i bani! pentru clien釘ii fie ocupa釘i, fie cu bugete reduse Sesiuni de On the spot team-building pentru 樽mbunt釘irea functionalit釘ii echipelor de management. Munca 樽n echip presupune 樽n primul r但nd s-釘i pierzi jumtate din timp explic但ndu-le celorlal釘i de ce nu au dreptate. - George Wolinski Ce ob釘ine clientul: Diagnoza disfunc釘iilor echipei Plan de ac釘iune pentru ajustarea performan釘elor echipei Locul de desfurare : la sediul clientului sau oriunde decide acesta Durata : 3 - 4 ore la sediul clientului. Feedback profesional acordat echipei manageriale 樽n cadrul edin釘elor de Board of Directors . Realitatea este doar o iluzie, 樽ns una foarte persistent. Albert Einstein Ce ob釘ine clientul: O imagine neutra asupra modului de func釘ionare a echipei Manageriale ; Diagnoza comunica釘ional a echipei de directori Recomandri sau sugestii asupra dezvoltrii proceselor de l ucru a echipei Locul de desfurare: la sediul clientului sau oriunde decide acesta Durata : pe parcursul desfurrii edin釘ei + 1 or alocat feedback-ului
13. PROGRAME LA MINUT Programele la minut inseamna Sesiuni de training i de consultan釘 On The Spot , derulate la sediul clientului i cu un consum minim de timp i bani! pentru clien釘ii fie ocupa釘i, fie cu bugete reduse Interven釘ii motiva釘ionale sau Training-uri On the spot pe diverse domenii comunicare, leadership, customer service, responsibilitate, dezvoltare valori, conflict resolution, delegare, time management, motivare, management general, decision making i altele. Succesul 樽nseamn s mergi din eec 樽n eec fr s-釘i pierzi din entuziasm. - Winston Churchill Ce ob釘ine clientul : Un curs sau o intervenie de 3 ore axat pe o tema urgent i care d btaie de cap acum managerilor sau directorilor i doresc s o rezolve c但t mai urgent. Un plan de ac釘iune 樽n care participan釘ii la training vor scrie ac釘iunile ce le vor 樽ntreprinde de a doua zi pentru 樽mbunt釘irea acelor competen釘e sau comportamente crora li s-a adresat trainingul. Planul se 樽nm但neaz managerului. Solicitare : grupa de participan釘i s aib 樽n fruntea ei i managerul sau superiorul celor ce particip la training. Locul de desfurare : la sediul clientului dup orele de program sau 樽n ce interval orar decide clientul Durata : 3 ore
14. PROGRAME LA MINUT Programele la minut inseamna Sesiuni de training i de consultan釘 On The Spot, derulate la sediul clientului i cu un consum minim de timp i bani! pentru clien釘ii fie ocupa釘i, fie cu bugete reduse Asisten釘 oferit top managerilor 樽n pregtirea evenimentelor majore din companie conferin釘e de v但nzri, edin釘e de top-management, retreat-uri sau reuniuni generale ale companiei. Nimeni nu e de ne樽nlocuit dar - uneori - este nevoie de mai multe persoane pentru a 樽nlocui una singur. Claire Martin Ce ob釘ine clientul: O perspectiv proaspat asupra planului dumneavoastr de comunicare, claritate, simplitate i o asigurare 樽n plus c mesajul dumneavoastr are efectul scontat i ajunge aa cum v dori釘i la audien釘. Locul de desfurare : la sediul clientului Durata : 1 - 2 ore
15. DIRECTORS COMMUNICATION DIRECTORS COMMUNICATION速 este o metod dezvoltat de STRATEGIC CHANGE速 樽n scopul de a ajuta echipele de directori sau de management ale organiza釘iilor s ob釘in rezultate mai bune 樽n activitatea de conducere Metodologia are trei niveluri de acces: Nivelul deciziilor pentru Board of Directors Nivelul comunicrii formale i informale Nivelul energiei comunica釘ionale i a dezvoltrii relaiilor Nivelul deciziilor pentru Board of Directors Acest nivel se refer at但t la cel mai 樽nalt nivel decizional din organiza釘ie, dar se poate aplica cu succes i la celelalte niveluri opera釘ionale. Scopul este de a ordona, fluidiza i eficientiza procesul de luare a deciziilor 樽ntr-o organiza釘ie, astfel 樽nc但t at但t luarea deciziilor, c但t i urmrirea lor s fie mai uoar i la 樽ndem但na tuturor. Aplicarea metodologiei se bazeaza pe un model de sus釘inere a edin釘elor i de luare a deciziilor la nivelul directorilor.
16. DIRECTORS COMMUNICATION Nivelul comunicrii formale i informale Acest nivel se refer la ordonarea i structurarea haosului comunicaional din orice organizaie. Mai mult comunicare nu 樽nseamna neaprat c este o i mai bun comunicare . De destul de multe ori constatai c avei de rspuns la emailuri ne-necesare, poluante, discuii fr rost, cine are dreptate si cine nu, dezbateri nesfrite. Scopul este de a ordona, fluidiza i eficientiza procesul de comunicare instituional, de a profesionaliza comunicarea, simplific但nd-o i av但nd privirea aintit pe obiective i rezultate. Pe de alt parte suntem oameni i ca atare avem emoii, stri diferite, umori, suprri sau bucurii. A 樽nva cum s utilizezi comunicarea informal 樽n beneficiul tu dar i al asculttorului tu, cum s-i exprimi emoiile fr sa rneti pe nimeni, fr judeci, defensiv sau acuzaii i altele. Acest lucru te va conduce s-i 樽mbunteti sensibil relaiile cu cei din jurul tu, at但t in companie c但t i 樽n afara ei.
17. DIRECTORS COMMUNICATION Nivelul energiei comunicaionale i a dezvoltrii relaiilor Acest nivel se refer la impactul pe care 樽l are asupra noastr capabilitatea de a comunica corect i de a 樽nelege ce este energia comunicaional i cum ne afecteaz aceasta. Cum ne impacteaz acest lucru 樽n viaa profesional dar i 樽n viaa extra-profesional? Cum ne impacteaz acest lucru nivelul nostru de stress i implicit de sntate? Putem schimba acest lucru? Cum ? Scopul este de a c但tiga energie i de a o utiliza contient 樽n favoarea noastr i/sau a colegilor/familiei noastre. S obinem mai uor suportul i sprijinul celor din jur atunci c但nd dorim s iniiem un nou proiect sau pur i simplu vrem susinerea lor 樽ntr-un demers al nostru. S obinem un nivel de vitalitate i de sntate c但t mai ridicat cu putin.
