Prezentare serviciul precalificare clienti (aprilie 2010)
0 likes976 views
Serviciul de precalificare a clientilor oferit de Neomar Consulting va ofera posibilitatea de a identifica rapid oportunitatile de afaceri in randul unei multimi eterogene de potentiali clienti. Putem realiza o pre-filtrare a clientilor astfel incat Dvs. sa va ocupati timpul numai cu clientii care prezinta in real potential.
Prezentare serviciul precalificare clienti (aprilie 2010)
- 1. NEOMAR ConsultingPentru decizii mai buneLead GenerationGenerarea de baze de date cu potentiali clientiAprilie 2010
- 2. NEOMAR ConsultingPentru decizii mai buneLead GenerationNeomar Consulting va ofera serviciul Lead Generation - realizare de baze de date cu potentiali clienti si precalificare clienti un serviciu destinat pietelor B2B care vine in sprijinul departamentelor de Vanzari si Business Development. Generare de Lead-uriPrecalificare clientiProcesul de vanzariProcesul de VanzareLasati rutina pe seama noastra!Din miile de potentiali clienti, noi realizam o triere a lor pe baza unui interviu de precalificare. Identificam pentru Dvs. toate informatiile-cheie despre clientul respectiv. NeomarClienti CalificatiClienti CastigatiCompania Dvs.Impact maxim al personalului Dvs. de vanzari ! Personalul Dvs. de vanzari va depasi stadiul chestiunilor de rutina, putandu-se axa exclusiv pe dezvoltarea relatiilor cu cei mai importanti potentiali clienti.
- 3. NEOMAR ConsultingPentru decizii mai buneAvantajele unei baze de date 100% personalizate si verificate:Mergeti la tinta !1.Personal de vanzari mai motivat si mai eficientAgentii Dvs. de vanzari nu mai pierd timp cu identificarea clientilor sau discutand cu clienti care nu prezinta un potential ridicat de colaborare. Mergeti la tinta: oferiti agentilor o baza de date care sa le permita contactarea imediata a unei companii si demararea imediata a ciclului de vanzare. 3.Acoperire mai buna a pieteiDeseori, furnizorii de baze de date nu detin un set de inregistrari exhaustiv, care sa garanteze faptul ca veti acoperi o buna parte din piata. Neomar Consulting va poate asigura acest lucru.2.Eficienta ridicata a campaniilor de marketingDerulati campania doar pe publicul tinta. In felul acesta puteti masura in mod obiectiv eficienta acestor campanii si va puteti ajusta strategiile in functie de raspunsul pietei. Derularea unor campanii pe o baza de date inadecvata va poate oferi un feedback inselator cu privire la propunerea pe care o faceti clientilor. 4. Avantaj competitiv fata de concurentaNu toti concurentii Dvs. au acces la o baza de date globala cu potentialii colaboratori. In cazul in care concurentii Dvs. apeleaza la astfel de servicii, atunci trebuie luate masuri imediate pentru a nu inregistra un dezavantaj competitiv.
- 4. NEOMAR ConsultingPentru decizii mai buneCum procedam?Pasul 1: Definirea clientului-tintaPasul 3: Validarea telefonica a bazei de date preliminareIn cadrul unei intalniri, definim impreuna cu Dvs. portretul clientului-tinta in ceea ce priveste domeniul/domeniile de activitate de interes, cifra de afaceri anuala, numarul de angajati, aria geografica, vechimea firmei, etc. Neomar Consulting va verifica integral baza de date preliminara, eliminand inregistrarile duble si corectand datele eronate sau omisiunile. In procesul de verificare a tuturor inregistrarilor, vor fi notate eventualele observatii sau particularitati cu privire la fiecare companie.Pasul 2: Realizarea unei baze de date preliminareRealizati baza de date asa cum o doriti !Neomar Consulting va realiza o baza de date preliminara cu companiile care indeplinesc criteriile de selectie agreate cu Beneficiarul.Criteriile se selectie pot fi urmatoarele: companiile avand un anumit domeniu de activitate (selectie in functie de codul CAEN)
- 5. companiile avand un anumit numar de angajati (minim, maxim, intr-un interval)
- 6. companiile avand o anumita cifra de afaceri (minima, maxima, intr-un interval)
- 7. companiile care folosesc un anumit produs/serviciu
- 8. companiile aflate intr-o anumita arie geografica
- 9. companiile care au o anumita vechime , etc.* Durata realizarii acestei baze de date: 3-5 zile lucratoare.Odata cu verificarea telefonica a bazei de date, vor fi adresate si o serie de intrebari suplimentare, cu valoare adaugata, pentru precalificarea clientilor. Intrebarile pot face referire la:furnizorii companiei (informatii despre competitori);
- 10. produsele/serviciile folosite (nevoile clientilor);
- 11. frecventa de cumparare si cantitatea comandata;
- 12. modul de utilizare a unor produse/servicii;
- 13. disponibilitatea de a incerca produse/servicii noi;
- 14. planuri de extindere pentru viitorul apropiat, etc. Aceste intrebari suplimentare va vor ajuta sa prioritizati fiecare inregistrare, contactand in primul rand companiile care prezinta un grad sporit de interes.
- 15. +40 728.089.528NEOMAR ConsultingPentru decizii mai bunePlatforma tehnica - cheia performantei Neomar Consulting dispune de o platforma tehnica moderna prin intermediul careia poate realiza o gama completa de cercetari cantitative utilizand metodele specifice unui call-center. Serviciile oferite sunt:Realizarea de cercetari cantitative tip CATI (Computer Assisted Telephone Interviews), CAWI (Computer Assisted Web Interviews) si mixteServicii de telemarketing
- 16. Realizare de baze de date specializate
- 17. Servicii de lead-generation (pre-calificare potentiali clienti)Mistery shopping / Mistery calls
- 18. Managementul evenimentelor / confirmarea prezentei invitatilor
- 19. Resurse umane - analiza nivelului de satisfactie a angajatilor.Neomar Consulting detine in CallCenter-ul sau o platforma tehnica performanta, formata dintr-o suita de aplicatii dezvoltate de Voxco - unul din liderii aplicatiilor software specializate pentru sondaje de opinie. Neomar Consulting beneficiaza de urmatoarele aplicatii software realizate de Voxco:Voxco Command Center- modulul de control al aplicatiilorPermite un control complet al parametrilor studiului (cote de intervieware, call-backs, definirea chestionarelor si a variabilelor, time management, etc) Voxco Interviewer- modulul de intervievare efectivaAsigura preluarea 100% corecta a informatiilor de la respondent, semnaland instant orice neconformitate aparuta in timpul procesului de colectare a datelor. Aplicatia permite derularea de studii mixte CATI-CAWI (telefon-interner), permitand astfel o flexibilitate completa in raport cu modul de raspuns preferat de respondent. Stat XP- program de analiza statistica a datelorPermite preluarea rapida a informatiilor brute si analiza lor statistica - permitand astfel transferul rapidal concluziilor cercetarii catre client. In afara de dotarea tehnica, Neomar Consulting detine si o dotare hardware performanta, operatorii de interviu fiind dotaticu computere de birou varf de gama precum si cu casti si microfoane de inalta fidelitate si filtru performant de zgomot pentru a permite o buna comunicare cu respondentii.
- 20. NEOMAR ConsultingPentru decizii mai buneCateva motive ca sa nu realizati intern un astfel de procesOcuparea personalului cu o activitate suplimentara, care necesita multa energie si timp:De obicei extinderea bazei de date cu potentiali clienti intra in responsabilitatile echipelor de vanzari. Insa, cum agentii de vanzari sunt intotdeauna ocupati cu derularea procesului efectiv de vanzare, extinderea bazei de date ramane mereu in plan secundar un obiectiv care pare a fi destul de greu de atins si se deruleaza greoi. Daca veti alege externalizarea acestei activitati, eforturile agentilor Dvs. de vanzari se vor indrepta exclusiv catre potentialii clienti si in plus economisiti timp !Rapiditate (economie de timp): Spre exemplu, o baza de date de3.000 inregistrari, necesita cca. 3 luni (cca. 50 telefoane / zi) pentru a fi verificata de catre un angajat tipic, care isi dedica toata ziua de lucru acestei activitati. Datorita personalului specializat si a platformei tehnice performante pe care o detine, Neomar Consulting poate realiza aceasta validare in 1-2 saptamani. In plus, exemplul de mai sus nu a luat in calcul timpul necesar realizarii unei baze de date de 3.000 companii, presupunand ca a fost cumparata/realizata anterior.Reducerea costurilor:Realizarea unei baze de date prin personalul intern consuma deseori resurse mai mari decat daca sunt achizitionate de la furnizori specializati.Salariul unui operator de interviu este net inferior salariului unui specialist pe care il angajati pentru business-development. Diferenta dintre cele doua reprezinta economia companiei Dvs.Cuprinderea globala a pietei:Prin folosirea unor multiple surse de informatii puteti avea acces la toate companiile din Romania care satisfac criteriile de selectie definite la inceputul proiectului.
- 21. NEOMAR ConsultingPentru decizii mai buneVa multumim pentru atentie !NEOMAR Consulting SRLAdesa: Str. Brezoianu , nr. 9, ap. 11 Bucuresti, Romania Telefon: +4-021-313.68.18 +4-021-313.68.15 +4-0722.697.705 Email: office@neomar.ro Web: www.neomar.ro