ProcessNetwork-FeketeIstvanPic
- 1. Process flow chart workshop How to assure that our processes will be understood? Istvan Fekete (fekete.istvan.pic@gmail.com) 2005-2007
- 2. Goal of the workshop(Phase 1) We finalizeand correctthe process flow charts (pictograms) withthe stakeholders The stakeholdersdefine the critical(take over) pointsin the process flow charts The stakeholderswork out the explanations(additional details) to the critical points Based on those additions we finalize the training material Training and simulation game with the stake holders(Phase 2) Functionsgo through all stepsof the process flow chart in a simulation game We fill in all the documentsand clarify if there is any misinterpretation We seek for potential failurepoints and the causeof those We work out the solution, focused explanationto those potential failure points Mass trainings done by stake holders(Phase3) We make the whole simulation games with allthe affected operators/functions(incl. the document filling) An example from process development workshop
- 3. Three hierarchic levels of the processes Sorly叩z叩s/lyukaszt叩s, Csupasz鱈t叩s/G旦rgz辿s, Hotstamp, Csillagcs/szivacs, Hegeszt辿s Konduit Elgy叩rt叩s (CND - K辿szre gy叩rt叩s 辿rv辿nyes az 旦sszes k辿szregy叩rt叩si alfolyamatra ) Tool Szersz叩mos WHW Rakt叩ros CND Konduit Vezet QA Auditor TCs Igen Igen Igen Nem Nem Igen Igen Nem Igen Igen Nem Tervez T叩bla Haszn叩lata (WO-t befejeztem) Form 117 munka v辿gzj辿nek Azonos鱈t坦j叩t fel鱈rja A l叩d叩nyi munka kiad叩sa fenti alfolyamat v辿gzj辿nek G辿pbe叩ll鱈t叩s. Gy叩rt叩sind鱈t叩s Helyes Szersz叩m? Form 117. 5 j坦 adat 辿s selejt db felvitele, pecs辿tel辿s KT38 Dokumentum Rendben? K辿szre gy叩rtand坦 l叩da meghat叩roz叩sa Szivacs/Csillagcs rendel辿se WHW-t坦l Helyes Anyag? Tervez T叩bla Haszn叩lata (TCs egyeztet辿s) KT36 Form 32. Filctollal kit旦lti Szivacs/Csillagcs a hely辿re j szersz叩m kell? Befejeztem a WO-t? Szivacs/Csillagcs 叩tad叩sa CND-nek Anyag Z叩rol叩si Folyamat Kontrol M辿r辿s Rendben? Form 117 ellenrz辿se sszhang a CBL-lal, FAL-vel? Szersz叩m Rendel辿si Folyamat Els 5 j坦? Form 117. 5 j坦 adat felvitele, pecs辿tel辿s K旦vetkez l叩da k辿szre gy叩rt叩si alfolyamat叩nak ind鱈t叩sa L叩d叩t a haszn叩latra k辿sz polcra rakja (kit旦lt旦tt Form 117 benne, Form 32 rajta) Oktatott Oper叩tor? KT37 Napi Konduit T端k旦r friss鱈t辿se Form 114 Tervez T叩bla Haszn叩lata (ellenrz辿s) L叩da befejez辿se Utols坦 5 j坦? Napi Konduit T端k旦r friss鱈t辿se Form 114 Szivacs/ Csillagcs kell? KT39 H02 H05 Plant Level / Gy叩ri szint Cross Functional Level Keresztfunkcion叩lis szint Intra-Functional Level Funkci坦n bel端li szint Custo mer Order Manag ement Work Order Manage ment One document, description, etc. Mainly (85-100%) one function, not depending from other functions. SOS, CP Quality Manual, SzMSz, VSM Instructions Utas鱈t叩sok
- 4. Good process flow chart contains Process description, flow chart is poor, if 1.Toomany steps for onefunction 2.Missing important/relevant step/action(S/he should have thought that!) 3.Too long text(it is not a novel) 4.Contains not important/relevant information(destructs from the main message) 5.More stepsin one step 6.Too many crossing arrows 1.Who? What? When?With whom? To whom? By what? etc. 2.5-15steps/actions for onefunction(I still can oversee) 3.All important/relevant steps/actions(if I miss I fail) 4.Short and sharpstatements 5.Referenceson further details(detailed explanation of a step in separate document, e.g. copy of filled-in document) 6.Referenceson external processes(other process represented as one step)
- 5. Create network of cross-functional levels (I am in the center) Felelss辿g 5, 9 : QMR 14. QMR Start 1. j dokumentumra vagy m坦dos鱈t叩sra van sz端ks辿g 2. Ez a mins辿g端gy i k辿zik旦nyv? 6. Ez az elj叩r叩si k辿zik旦nyv? 10. 撤rlap l辿trehoz叩s vagy m坦dos鱈t叩s 3. A k鱈v叩nt r辿sz megv叩ltoztat叩sa 4. Enged辿lyeztetni a teljes k辿zik旦nyvet (vez辿rigazgat坦 vagy k辿t felsvezet) 5. A k旦vetkez szinten kibocs叩tani a k辿zik旦nyvet 7. Az elj叩r叩s vagy a munkafeladat megv叩ltoztat叩sa 8. Enged辿lyeztetni a teljes k辿zik旦nyvet (vez辿rigazgat坦 vagy k辿t felsvezet) 9. A k旦vetkez szinten kibocs叩tani az elj叩r叩st vagy a munkafeladatot 11.V叩ltoz叩s k辿rv辿nyez 撤rlap kit旦lt辿se 12. Mins辿g端gyi vezettl enged辿ly a v叩ltoztat叩sra 13. M坦dos鱈tani a dokumentum ellenrz nyilv叩ntart叩st 辿s a master file-t 14. A megv叩ltoztatott dokumentum kibocs叩t叩sa 辿s al叩鱈rat叩sa C辿l Nem Nem Igen Igen As an element in the given process (door to another room): Another process (same level) Sub-process (lower level, usually mono-functional) 1. Two processes may have more than one common elements (references) (no need of knotting into one single joint point) So rly叩z叩 s/lyukaszt叩s, C su pa sz鱈t叩s/G旦 rg z辿s , Hotstamp, C sillag cs/szivacs, H ege szt辿 s Konduit Elgy叩rt叩s (CND - K辿szre gy叩rt叩s 辿rv辿nyes az 旦sszes k辿szregy叩rt叩si alfolyamatra ) Tool Szersz叩mos WHW Rakt叩ros CND Konduit Vezet QA Auditor TCs Igen Igen Igen Nem Nem Igen Igen Nem Igen Igen Nem Tervez T叩bla Haszn叩lata (WO-t befejeztem) Form 117 munka v辿gzj辿nek Azonos鱈t坦j叩t f el鱈rja A l叩d叩nyi munka kiad叩sa fent i alfolyamat v辿gzj辿nek G辿pbe叩l鱈 t叩s. Gy叩rt叩sind鱈t叩s Helyes Szersz叩m? Form 117. 5 j坦 adat 辿s selejt db felvitele, pecs辿tel辿s KT38 Dokumentum Rendben? K辿szre gy叩rt and坦 l叩da meghat叩roz叩sa Szivacs/Csillagcs rendel辿se WHW-t坦l Helyes Anyag? Tervez T叩bla Haszn叩lata (TCs egyeztet辿s) KT36 Form 32. Filctollal kit旦lti Szivacs/Csil agcs a hely辿re j szersz叩m kell? Befejeztem a WO-t? Szivacs/Csillagcs 叩tad叩sa CND-nek Anyag Z叩rol叩si Folyamat Kont rol M辿r辿s Rendben? Form 117 ellenrz辿se sszhang a CBL-lal, FAL-vel? Szersz叩m Rendel辿si Folyamat Els 5 j坦? Form 117. 5 j坦 adat felvitele, pecs辿tel辿s K旦vet kez l叩da k辿szre gy叩rt叩si alfolyamat叩nak ind鱈t叩sa L叩d叩t a haszn叩latra k辿sz polcra rakja (kit旦lt旦tt Form 117 benne, Form 32 rajta) Oktatott Oper叩tor? KT37 Napi Konduit T端k旦r friss鱈t辿se Form 114 Tervez T叩bla Haszn叩lata (ellenrz辿s) L叩da befejez辿se Ut ols坦 5 j坦? Napi Konduit T端k旦r friss鱈 t辿se Form 114 Szivacs/ Csillagcs kel ? KT39 H02 H05 V辿gszerel辿s (FA - WO elind鱈t叩sa) Tool Szersz叩 mos WHW Rakt叩ros FAL V辿gszerel辿s Sorvezet QA Auditor TCs, CBL, CND H02 Nem Kit a Rakt叩rb坦l k辿k keretbe Tervez T叩bla Haszn叩lata (k旦vetkez WO) Tervez T叩bla Haszn叩lata (TCs egyezt et辿s) K旦vetkez WO-en a rendel辿s kit旦lt辿se K辿sz lesz a CBL 辿s CND? Szersz叩m Rendel辿si Folyamat (felv辿tel) A kulit a kit旦lt 旦tt WO-rel WHW-nek 叩tadja WO 辿s CP kikeres辿se Igen Kit rendel辿s a Rakt叩rba Kittel辿s (a rendel辿si id szerint ) Nem Kit WO-e szerinti CP kikeres辿se A CBL, CND rendben? (db, mins辿g, doksik Vs WO, CP) Tervez T 叩bla Haszn叩lata (k旦vetkez WO, x-elt?) Tervez T叩bla Haszn叩lata (TCs egyeztet辿s) Kit a sorhoz Form 78. EOL f ejl辿c辿nek kit 旦lt辿se KT10 KT11 CND 辿s CBL 叩tv辿tele WO, CP, EOL lappal Igen tv辿tel igazol叩sa a Form 78. (EOL) lapon KT12 Szersz叩m rendel辿s WO, CP 辿s EOL lappal Elz WO befejez辿se (tiszta asztal ) Szersz叩m Rendel辿si Folyamat (lead叩s) Anyag, szersz叩m, g辿pbe叩ll鱈t叩s renben? Kit Vissz叩ru a Rakt叩rba Nem haszn叩lt CBL, CND vissz叩ru a K辿k keretbe Form 62. Term. Lap fejel辿se. H叩toldalon M撤velet = Oper叩tor k坦dja R旦gz鱈t辿s a Form 78. (EOL) lapon Igen Anyag/szersz叩m el enrz辿s , g辿pbe叩l 鱈t叩sok Korrekci坦 Nem KT13 KT14 H03 Helyes Anyag? Dokumentum Rendben? Helyes Szersz叩m? Oktatott Oper叩tor? Tervez T 叩bla Haszn叩lata (Kit bek辿rve) Ideiglenes t叩rol坦 egys辿gek azonos鱈t叩sa Tervez T叩bla Haszn叩lata (Kit behozva) MRB1 = SHL+QA+CL+Process Eng., MRB2 = QAM+PRM+SHL+QA+Process Eng Anyag z叩rol叩si folyamat (I8D = Internal/Bels 8D) WHW Rakt叩ros HAL, FAL, CBL, CND Sorvezet (Prod. M.) MRB1/2 QA Auditor (Qual. M) Utols坦 5 vizsg叩latakor 1db NEM j坦 V辿telezett mint叩ban 1db NEM j坦 2-5db munka叩lom叩sonk 辿nt, 坦r叩nk辿nt Sorvezet nagyon figyel 5-20db munka叩l om叩sonk 辿nt, 坦r叩nk辿nt, S 5% alatt QA 辿s SHL enged辿ly辿vel folytat hat坦 a termel辿s 20db feletti munka叩l lom叩son k辿nt, 坦r叩nk辿nt, VAGY 5% felett Qual. M, Prod. M. enged辿ly辿vel folytathat坦 a termel辿s A teljes, gyan炭s t辿tel z叩rol叩sa azonnal Folytathat坦? Igen Nem Form 34. Kit旦lti filctollal Form 34. Felragaszt叩sa a t叩rol坦ra A z叩rolt anyag karant辿n t er端letre sz叩ll鱈t叩sa I8D Form ij. Kit 旦lt辿se a z叩rolt t辿telrl Jav鱈that坦? Jav鱈t叩s m坦dja, 端temez辿se I8D. Form ij Jav鱈 t叩s r辿szletei Igen MRB2 d旦nt (legk辿sbb a k旦vetkez DOM idej辿n) Term辿k < 20db? Konduit < 100db? K叩bel < 500db? Nem MRB1 leselejtezheti Igen Nem temez辿s a Tervez T叩bl叩n (ha sz端ks辿ges) Form 64 tmunk叩l叩s t辿ny辿t r旦gz鱈ti Jav鱈t叩s (REWORK) Form 48. A selejt bek旦nyvel辿se Concession-t k辿r端nk? Igen Vev adott? Felszabad鱈t叩s Form 32 kit 旦lt辿se filctol al Felhaszn叩lhat坦 t辿tel polcra, vagy k旦zvetlen端l gy叩rt叩sba visszaforgat叩sra ker端l Selejtez辿s Semmis鱈t辿s kel ? Igen Semmis鱈t辿s (pl. 旦sszev叩g叩s ) Nem Nem Beavatkoz叩s Form 32 felragaszt叩sa a jav鱈tott anyag t叩rol坦j叩ra I8D. Form ij Jav鱈 t叩s befejez辿se Form 48. A selejt bek旦nyvel辿se Selejtezett anyag k端ls hullad辿kt叩rol坦ba ker端l Nem Felszabad鱈t叩s KT42 KT43 KT44 KT41 Szersz叩m rendel辿si folyamat Tool Szersz叩mos FAL, HAL, CBL, CND (SHL) QA Auditor j szersz叩m kel Control Plan S WO, vagy T端k旦r a k辿zben A CP-ben ig辿nyelt szersz叩m lapj叩t elkeresi Bent tart坦b坦l Szersz叩mlappal megkeresi a szersz叩mot CP = SzLap? Igen Nem Igen Nem SzLap = Szersz叩m? Keresett Szersz叩mlap Szersz叩mlapon 叩tv辿tel igazol叩sa , pecs辿tel CP = Szersz叩m? Nem Szersz叩mot a g辿pbe rakja Helyes Szersz叩m? Helyes st叩tusz? Dokumentum Rendben? Szersz叩m nem kel m叩r (adott cel a, adott WO) Control Plan S WO, vagy T端k旦r a k辿zben Igen Igen Szersz叩mlapot a Kint tart坦ba rakja (cell叩k szerint) Szersz叩mlapot a Kint tart坦b坦l kiveszi (cel a szerint) Probl辿m叩s Szersz叩m nem kel m叩r (adott cella, adot t WO) Form 82. Karbantart叩s ig辿nyl kit旦lt ve Szersz叩m rendben? Szersz叩m hely辿re Szersz叩mlapon pecs辿tel辿ssel visszaad Igen Szersz叩mlapot a Bent tart坦ba rakja Bels jav鱈t叩s? Nem K端ls jav鱈t叩s? Nem Szersz叩m a Bels jav鱈t 叩s keretbe Szersz叩mlap aBels jav鱈t叩s tart 坦ba Igen Bels jav鱈t叩s elv辿gz辿se Igen K端ls jav鱈t叩s elv辿geztet辿se Szersz叩m a K端ls jav鱈t 叩s keretbe Szersz叩mlap a K端ls jav鱈t叩s tart 坦ba Nem Rossz szersz叩m kidob叩sa Szersz叩m a Selejtezend keretbe Szersz叩mlap a Selejtezend tart坦ba j szersz叩m be辿rkez辿sekor Szersz叩mlap kivon叩sa KT81 KT82 Igen Egyedi szersz叩m Elzet es szersz叩m pr坦ba Nem Sub-process Another process Another process
- 6. Relationship of cross-functional flowcharts CBL HA WH FG CND VEV WH CND WH CBL WH HND FA WH KBN KIT Tool Tool Tool QA Elgy叩rt叩s Konduit/K叩bel v叩g叩s Elgy叩rt叩s Konduit/K叩bel k辿szre Szersz叩m-mozgat叩s Szersz叩m-jav鱈t叩s V辿gszerel辿s Felk辿sz端l辿s a gy叩rt叩sra V辿gszerel辿s Gy叩rt叩sind鱈t叩s V辿gszerel辿s Gy叩rt叩s Nem megfelel term辿kek kezel辿se / Z叩rol叩s V辿gszerel辿s Felk辿sz端l辿s a gy叩rt叩sra Elgy叩rt叩s Konduit/k叩bel v叩g叩s Tiszta asztal Elgy叩rt叩s (CBL/CND - K叩belv叩g叩s/Konduitv叩g叩s) Elgy叩rt叩s Tool Sori Koordin叩tor Szersz叩-mos WHW Rakt叩ros QA Auditor Nem Igen Igen Igen Igen Nem Nem Igen Igen Nem Nem Tervez T叩bla Haszn叩lata (gy叩rtand坦k) 3 端res kanban doboz Els 5 j坦 darab felakaszt叩sa Ritk叩n haszn叩lt k叩bel rendel辿se Rakt叩rost坦l Tervez T叩bla Haszn叩lata (WO-t elkezdtem) Azonos鱈t坦 c鱈mke r叩gumiz叩sa els 5 j坦ra Megfelel anyag? Teli k叩beldob/ konduit a hely辿re res k叩beldob rakt叩rba Oktat叩si folyamat Dokumentum rendben? Form. 036/ Form. 117 5 adat felvitele, pecs辿tel辿s, l叩d叩ba helyez辿s WO szerinti CP/ rajz kiv叩laszt叩sa A megkezdett l叩d叩ban az els 5 j坦? M叩sodik pr坦b叩lkoz叩s ut叩n Karbantart坦 辿rtes鱈t辿se res, kanbanos k叩beldob/konduit doboz bev叩lt叩sa telire, 叩tad叩sa CBL-nek START Form. 036/ Form. 117 5 adat felvitele, oper叩tor azonos鱈t坦j叩t fel鱈rja Megfelel szersz叩m? Form. 036/ Form. 117 fejl辿c (l叩d叩nk辿nt egy kit旦lt辿se, WO eset辿n +max 10% gy叩rt叩sa) Gy叩rt叩s k旦zi folyamat/term辿k ellenrz辿s min. 1 alkalom/sor/term辿k OK? OK? Kontrol m辿r辿s rendben? K旦vetkez l叩da gy叩rt叩s叩nak ind鱈t叩sa Nem megfelel term辿kek kezel辿se/Z叩rol叩s Kanbanos? j szersz叩m kell? A megkezdett l叩d叩ban az utols坦 5 j坦? Oktatott oper叩tor? Munka folytat叩sa sszhangban vagyok? Form. 129 K叩bel/konduit kell? A WO (munka) kiad叩sa V叩g坦nak G辿pbe叩ll鱈t叩s Gy叩rt叩sind鱈t叩s K叩bel/konduit kiad叩sa Tervez T叩bla Haszn叩lata (TCs+CC egyeztet辿s) Napi k叩bel/konduit T端k旦r friss鱈t辿se (Form. 112/ Form. 114) Szersz叩m-mozgat叩si folyamat KT1,2 Form. 034 KT8 KT6 KT1,2 Nem Form. 137 KT3 Konduitl叩da a kanban ter端letre Igen Azonnali jav鱈t叩s Karbantart坦 叩ltal B01 Els 5db-ot a l叩d叩ba hel辿yezi L叩da befejez辿se; selejt 辿s hibagy撤jt lap kit旦lt辿se (Form. 048) KT7 Igen Napi K叩bel T端k旦r friss鱈t辿se (Form. 112/ Form. 114) Befejeztem a WO adott m撤velet辿t? B01 Szersz叩mhaszn叩lat nyilv叩ntart坦 lapon be鱈rni a gy叩rtott mennyis辿get (Form. 104) KT5 Elgy叩rt叩s (CBL/CND - K辿szre gy叩rt叩s) Z旦m鱈t辿s 叩tm辿r nagyobb? QA pr坦ba OK? Nem Igen Szersz叩mhaszn叩lat nyilv叩ntart坦 lapot kit旦lteni a munkasz叩mig (Form. 104) Nem kanbanos l叩da beazonos鱈t叩sa (Form. 032) Form. 036/ Form. 117 CC ellenrzi 10 percen bel端l, pecs辿tel Igen KT4 KT5 KT1, 2 Nem V叩g坦, K辿szregy叩rt坦 TCs Igen Nem 2x (10 perc) Nem 1x (5 perc) Nem High Level (Plant-level, Value Stream Level) relationships Cross-functional process Felelss辿g 5, 9 : QMR 14. QMR Start 1. j dokumentumra vagy m坦dos鱈t叩sra van sz端ks辿g 2. Ez a mins辿g端gy i k辿zik旦nyv? 6. Ez az elj叩r叩si k辿zik旦nyv? 10. 撤rlap l辿trehoz叩s vagy m坦dos鱈t叩s 3. A k鱈v叩nt r辿sz megv叩ltoztat叩sa 4. Enged辿lyeztetni a teljes k辿zik旦nyvet (vez辿rigazgat坦 vagy k辿t felsvezet) 5. A k旦vetkez szinten kibocs叩tani a k辿zik旦nyvet 7. Az elj叩r叩s vagy a munkafeladat megv叩ltoztat叩sa 8. Enged辿lyeztetni a teljes k辿zik旦nyvet (vez辿rigazgat坦 vagy k辿t felsvezet) 9. A k旦vetkez szinten kibocs叩tani az elj叩r叩st vagy a munkafeladatot 11.V叩ltoz叩s k辿rv辿nyez 撤rlap kit旦lt辿se 12. Mins辿g端gyi vezettl enged辿ly a v叩ltoztat叩sra 13. M坦dos鱈tani a dokumentum ellenrz nyilv叩ntart叩st 辿s a master file-t 14. A megv叩ltoztatott dokumentum kibocs叩t叩sa 辿s al叩鱈rat叩sa C辿l Nem Nem Igen Igen Intra-functional process
- 7. Production Termel辿s Shopfloor Scheduling Team zemi Tervez Csapat Maintenance Karbantart叩s Warehouse & Scheduling Rakt叩roz叩s & temez辿s Quality Mins辿gir叩ny鱈t叩s Engineering M辿rn旦ks辿g Customer Service Vevszolg叩lat Buying & Logisitcs Beszerz辿s & Logisztika Daily Operations Meeting Team Supply Chain Iteration Team Quality and Engineering Team Weekly Operations Meeting Team Functional Colour Codes Funkcion叩lis Sz鱈nk坦dok Symbols br叩k Action with Document / Cselekedet dokumentummal Output to other Process Kimenet m叩s Folyamatba 1. WHO = Ki/Kik 2. DOES = Cselekszik 3. WHAT = Mit, Hol, Kivel/ Mivel, Mikor, stb. IT System Output IT-Rendszer Kimmenet Decisionmaker: Is something the case? D旦nt辿shoz坦: Igaz a felt辿tel? Yes/Igen No/Nem Kit旦lt辿si Tan叩csad坦 sz叩ma External Resource K端ls Szolg叩ltat坦 IT Manual Input IT K辿zi Adatbevitel References Hivatkoz叩s Process Flow Arrow Folyamat叩bra sszek旦t Ny鱈l H01 H01 Output to other Sheet of Same Process Kimenet Azonos Folyamat k旦vetkez lapj叩ra Input from other Sheet of Same Process Bement Azonos Folyamat elz lapj叩r坦l Input from other Process Bemenet m叩s Folyamatb坦l Same Process Element U.a. Folyamatelem Same Process Element U.a. Folyamatelem HR, EHS, Training Start/End Start/V辿ge START END/VGE No need to emphasise preceeding process. Nem l辿nyeges hivatkoznunk az ezt megelz folyamatra. No need to emphasise successor process. Nem l辿nyeges hivatkoznunk az ezt k旦vet folyamatra. We want to emphasise preceeding process. Hangs炭lyozni akarjuk az ezt megelz folyamatot. We want to emphasise successor process. Hangs炭lyozni akarjuk az ezt k旦vet folyamatot. An example of using limited number of symbols with clear content