�ݺ�ߣ

Maakt draagvlak meetbaar

V2.0

Wat is de impact als jouw verandertrajecten niet het
gewenste voordeel leveren?

Investering? Concurrentiepositie?
Imago? Klanten?
Loopbaan?

Het succes van projecten wordt bepaald door de
„gebruikers‟

 Baten komen na het project
 Door gebruik van opgeleverde producten

 Draagvlak is noodzaak voor duurzaam gebruik

Leden van stuur- en klankbordgroepen hebben
onvoldoende informatie over de gebruikers
Stuurgroep

 Leden stuurgroepen: PM

 weinig tijd voor het project Klankbordgroep

 beperkt zicht op effect op werkvloer
Team 1 Team 2 Team 3

 Leden klankbordgroepen:
 meer ervaring dan gemiddelde gebruiker
 missen gestructureerde informatie over mening achterban

“Gebruikers beter en eerder betrekken” staat
bovenaan bij onderzoeken naar succesfactoren

ATOS Benchmark projectmanagement 2010

Maar waarom betrekken we die gebruikers dan niet
goed?

 Hoe betrek ik een grote groep gebruikers
 Hoe pak ik het aan?
 Hoe maak ik draagvlak concreet?
 Hoe maak ik keuzes?
 Wat moet ik concreet doen?

ProCom betrekt alle gebruikers, maakt draagvlak
meetbaar en geeft concrete handvatten voor actie

 ProCom voorkomt:
 input alleen van directie-aanhang
 aanpak gebaseerd op kleine steekproef
 interventies op basis van incidenten

 Online enquête
 Wetenschappelijk onderbouwd model

ProCom hanteert het Triade-model om gedrag te
verklaren, beïnvloeden en voorspellen

 Prof. dr. Theo Poiesz
 Voor personen en groepen
 Toepassingen sinds ‘99 o.a.:
 Implementeren marketingstrategieën
 Verbeteren sportprestaties
 Criminelen op rechte pad krijgen
 Implementeren processen en software

Het Triade-model onderscheidt drie noodzakelijke
factoren om mensen of groepen te bewegen

 Motivatie: Wil iemand het?

 Capaciteit: Kan iemand het?

 Gelegenheid: Laten omstandigheden het toe?

Mensen veranderen hun gedrag alleen als alle Triade-
factoren goed scoren

1. Motivatie 2. Capaciteit 3. Gelegenheid

 Iets leuk vinden  Fysiek  Beschikbare tijd
 Belang ervan inzien  Cognitief  Beschikbare faciliteiten
 (Verwachte) voldoening  Financieel  Fysieke omgeving
 Waardering/erkenning  Materiaal  Sociale omstandigheden
 Opdracht/instructie
 Beloning/straf

U ziet per rol en afdeling kans op gewenste gedrag,
met inzicht in motivatie, capaciteit en gelegenheid

ProCom geeft inzicht per:
 verandertraject
 afdeling
 functie
Triade-score: 0,3 Triade-score: 0,1

Afdeling A heeft acties voor Gelegenheid nodig Afdeling B heeft acties voor drie aspecten nodig

Managers krijgen concrete verbeterpunten voor
actie

55% eens 42% eens

Facts & Figures
 28 Processen 36% eens
 nieuwe afdeling
 179 medewerkers
 3 locaties
 respons
 1e meting 74%
 2e meting 78%

Nieuwe metingen geven, naast kans op gewenst
gedrag, ook zicht op effect van genomen acties

 Kans gewenst gedrag
 Verbeterpunten motivatie
1.0
0.7

 Effect genomen acties
0.8

0.6

0.4
T-score van 0,2 naar 0,3
0.2

Grip op implementatie 0.0

0.6
0.7
gelegenheid capaciteit
Tweede meting Nulmeting

ProCom helpt veranderaars en afdelingsmanagers
om het draagvlak te optimaliseren

• Kans op gewenste gedrag Nulmeting
Start
project

• Kans gewenste gedrag en effect van acties Tussenmetingen
Reali-
satie

• Effect acties en ontwikkeling gewenste gedrag Evaluatie
Na
project

Project- en Bijgesteld projecten Bijgesteld projecten
Communicatieplan communicatieplan communicatieplan

• Doelstellingen • Bijgestelde doelstellingen • Evaluatie van:
• Producten • Producten • doelstellingen
• Communicatieproducten • Communicatieproducten • producten
• communicatieproducten

ProCom verhoogt de kans op het realiseren van de
Business Case door alle gebruikers te betrekken

 Zicht op:
 kans gewenste gedrag
 effect genomen acties
 Concrete handvatten voor actie
 Medewerkers worden betrokken

Uw investeringen renderen!

Voor verandertrajecten waar verandering van
gedrag essentieel is voor succes

 Voor wie is ProCom bestemd?  Voor welk type projecten geschikt?
 Opdrachtgevers  Kernwaarden
 Stuurgroep-leden  (Werk)processen
 Lijnmanagers  Software (CRM, ERP, PPM, etc.)
 Programma managers  Strategie
 Project managers  Risico- en kwaliteitssystemen
 Klankbordgroepen  Het Nieuwe Werken
 Communicatie-adviseurs  Burgerparticipatie
 HR-adviseurs  ….. etc.
 Implementatie managers

 Wanneer nuttig om ProCom in te zetten?
 Als voor het gewenste resultaat mensen hun gedrag moeten veranderen
 Als het project daarbij minimaal tientallen gebruikers raakt (NB: geen bovengrens)

draagvlakkrijgen.nl
info@draagvlakkrijgen.nl
035 - 8700207

�ݺ�ߣ

ProCom: draagvlak meten en verbeteren

More Related Content

ProCom: draagvlak meten en verbeteren