ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Product g1-100920223445-phpapp01

?Download as PPT, PDF?
?
Tram Tran Ngoc
Tram Tran Ngoc
1 of 88
Downloaded 19 times
CH??NG 5 PRODUCT Nh?ng ng??i th?c hi?n : Nh¨®m 1 KTC 52 Gvhd Nguy?n H¨´ng Anh Nh¨®m 1 KTNN 52C 1
N?I DUNG ?S?N PH?M THEO QUAN ?I?M MARKETING ?NH?N HI?U S?N PH?M ?QUY?T ??NH V? BAO G?I S?N PH?M ?C?C QUY?T ??NH V? D?CH V? KH?CH H?NG ?QUY?T ??NH V? DANH M?C V? CH?NG LO?I S?N PH?M ?CHU K? S?NG C?A S?N PH?M ?THI?T K? V? MARKETING S?N PH?M M?I Nh¨®m 1 KTNN 52C 2
1.S?N PH?M - KH?I NI?M S?N PH?M - C?C C?P ?? C?A S?N PH?M - PH?N LO?I Nh¨®m 1 KTNN 52C 3
KH?I NI?M S?N PH?M ? S?n ph?m l¨¤ t?t c? c¨¢c nh?ng g¨¬ c¨® th? ?¨¢p ?ng nhu c?u, mong mu?n c?a kh¨¢ch h¨¤ng, ??ng th?i c¨® th? ch¨¤o b¨¢n tr¨ºn th? tr??ng, n¨® bao g?m c? v?t h?u h¨¬nh v¨¤ v? h¨¬nh Nh¨®m 1 KTNN 52C 4
C?C C?P ?? C?A S?N PH?M ?S?n ph?m theo ? t??ng ?S?n ph?m hi?n th?c ?S?n ph?m ho¨¤n ch?nh Nh¨®m 1 KTNN 52C 5
C?C C?P ?? C?A S?N PH?M ?S?n ph?m ? t??ng, ?¨® l¨¤ S?n ph?m ?¨® s? th?a m?n ???c nhu c?u n¨¤o c?a kh¨¢ch h¨¤ng ? ?S?n ph?m hi?n th?c bao g?m nh?ng y?u t? ph?n ¨¢nh s? t?n t?i c?a S?n ph?m nh?: c¨¢c ch? ti¨ºu ph?n ¨¢nh ch?t l??ng, c¨¢c ??c t¨ªnh, b? c?c b¨ºn ngo¨¤i, nh?n hi?u, t¨ºn nh?n hi?u, bao b¨¬ ?S?n ph?m ho¨¤n ch?nh l¨¤ g?p c?a hai c?p ?? tr¨ºn c?ng v?i nh?ng d?ch v? ?i k¨¨m s?n ph?m nh? l?p r¨¢p, b?o h¨¤nh, d?ch v? b¨¢n h¨¤ng¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 6
C?C C?P ?? C?A S?N PH?M H M?t S?n L?p r¨¢p H H ph?m g?i l¨¤ C ho¨¤n ch?nh khi n¨® ?? c? Bao g¨®i M?t s? DN 3 c?p ?? ?? th?c hi?n tr¨ºn. t?t c? 3 c?p B¨¢n T¨ºn L?i Thu?c ?? c?a SP v¨¤ ¨¢dsas Bao g D?ch v? Tuy nhi¨ºn v¨¬ ch?u nh?n ¨ªch t¨ªnh ?? th¨¤nh sau khi nhi?u l? do, CB b¨¢n c?ng tr¨ºn SP th??ng S?n Nh? Tr?n Ch?t Anh, FPT, HHYT ph?m kh?ng l??ng ph?i l¨²c n¨¤o T Vinagame¡­.. H c?ng ?? c? 3 H B?o H thu?c t¨ªnh h¨¤nh Nh¨®m 1 KTNN 52C 7
PH?N LO?I S?N PH?M ?Ph?n lo?i S?n ph?m theo th?i gian s? d?ng ?Ph?n lo?i S?n ph?m theo h¨¬nh th?c t?n t?i ?Ph?n lo?i S?n ph?m ti¨ºu d¨´ng ?Ph?n lo?i S?n ph?m t? li?u s?n xu?t Nh¨®m 1 KTNN 52C 8
* S?n ph?m theo th?i gian s? d?ng ?S?n ph?m l?u b?n l¨¤ nh?ng v?t ph?m ???c s? d?ng nhi?u l?n. V¨ª d? t? l?nh, m¨¢y m¨®c, qu?n ¨¢o Nh¨®m 1 KTNN 52C 9
S?n ph?m theo th?i gian s? d?ng ?S?n ph?m s? d?ng ng?n h?n : L¨¤ nh?ng s?n ph?m ???c s? d?ng m?t l?n hay m?t v¨¤i l?n nh? x¨¤ b?ng, th?c ph?m¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 10
*PH?N LO?I THEO H?NH TH?C T?N T?I ?S?N PH?M H?U H?NH l¨¤ nh?ng hi?n v?t c¨® th? ?¨¢p ?ng ???c mhu c?u mong mu?n c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng v¨¤ ???c ch¨¤o b¨¢n tr¨ºn th? tr??ng. ?S?N PH?M V? H?NH (D?CH V?) l¨¤ nh?ng S?n ph?m ???c b¨¢n d??i d?ng ho?t ??ng, ¨ªch l?i hay s? th?a m?n. Vd d?ch v? h?t t¨®c, s?a ch?a ?i?n t?¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 11
*PH?N LO?I S?N PH?M TI?U D?NG ?S?N PH?M S? D?NG TH??NG NG?Y l¨¤ nh?ng h¨¤ng h¨®a m¨¤ ng??i ti¨ºu d¨´ng th?ng th??ng hay mua, kh?ng c?n ??n ?o suy ngh? v¨¤ b? c?ng s?c ?? so s¨¢nh ch¨²ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 12
PH?N LO?I S?N PH?M TI?U D?NG ?S?N PH?M MUA C? L?A CH?N l¨¤ nh?ng S?n ph?m ng??i ti¨ºu d¨´ng th??ng so s¨¢nh, c?n nh?c c¨¢c ch? ti¨ºu, c?ng d?ng, ch?t l??ng, gi¨¢ c? Nh¨®m 1 KTNN 52C 13
PH?N LO?I S?N PH?M TI?U D?NG ?S?N PH?M THEO NHU C?U ??C BI?T l¨¤ nh?ng S?n ph?m th?a m?n ???c nh?ng nhu c?u ??c bi?t v¨¤ ng??i mua s?n s¨¤ng b? th¨ºm s?c l?c ?? t¨¬m ki?m n¨®. Nh¨®m 1 KTNN 52C 14
PH?N LO?I S?N PH?M TI?U D?NG ?S?N PH?M THEO NHU C?U TH? ??NG l¨¤ nh?ng S?n ph?m m¨¤ ng??i ti¨ºu d¨´ng kh?ng bi?t ho?c bi?t nh?ng th??ng kh?ng ngh? ??n vi?c mua ch¨²ng. Nh¨®m 1 KTNN 52C 15
* PH?N LO?I S?N PH?M T? LI?U S?N XU?T ?Nguy¨ºn li?u ?B¨¢n th¨¤nh ph?m v¨¤ chi ti?t ?C?ng tr¨¬nh c? ??nh ?Thi?t b? ph? ?V?t t? ph? Nh¨®m 1 KTNN 52C 16
2.Nh?n hi?u - Kh¨¢i ni?m - B? ph?n c?u th¨¤nh - Th??ng hi?u - C¨¢c quy?t ??nh li¨ºn quan ??n nh?n hi?u Nh¨®m 1 KTNN 52C 17
Kh¨¢i ni?m v? nh?n hi?u s?n ph?m ?NH?N HI?U : L¨¤ t¨ºn, thu?t ng?, d?u hi?u, bi?u t??ng, h¨¬nh v? hay s? ph?i h?p c?a ch¨²ng, c¨® c?ng d?ng ?? x¨¢c nh?n v¨¤ ph?n bi?t c¨¢c lo?i h¨¤ng h¨®a d?ch v?. Nh¨®m 1 KTNN 52C 18
C¨¢c b? ph?n c?u th¨¤nh nh?n hi?u C¨¢c y?u t? c?u th¨¤nh c?a nh?n hi?u l¨¤: T¨ºn nh?n hi?u D?u hi?u c?a nh?n hi?u Nh?n hi?u ???c ??ng k? b?o h? b?n quy?n Quy?n t¨¢c gi? Nh¨®m 1 KTNN 52C 19
T¨ºn nh?n hi?u ?T¨ºn nh?n hi?u (Brand Name) l¨¤ ph?n ??c ???c c?a nh?n hi?u, nh? Halida, Cocacola, Tiger, Sunsilk, Lavie, Close up, Dream¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 20
D?u hi?u c?a nh?n hi?u ?D?u hi?u c?a nh?n hi?u (Brand Mark) l¨¤ m?t ph?n c?a nh?n hi?u c¨® th? nh?n bi?t nh?ng kh?ng ??c ???c. Nh¨®m 1 KTNN 52C 21
D?u hi?u h¨¤ng h¨®a ?D?u hi?u h¨¤ng h¨®a (Trade mark), l¨¤ to¨¤n b? nh?n hi?u hay m?t ph?n c?a nh?n hi?u ???c ph¨¢p lu?t b?o v? ?? tr¨¢nh vi?c l¨¤m gi?. Nh?n hi?u th??ng m?i b?o v? quy?n l?i h?p ph¨¢p c?a ng??i b¨¢n trong vi?c s? d?ng t¨ºn hi?u hay d?u hi?u ?? ??ng k? c?a ng??i b¨¢n ?¨®. Nh¨®m 1 KTNN 52C 22
D?u hi?u h¨¤ng h¨®a ?T¨ºn nh?n hi?u ???c ??ng k? b?o h? b?n quy?n th??ng c¨® ch? TM ho?c R ? b¨ºn c?nh (R c¨® ngh?a l¨¤ ???c ??ng k?- Registered). R TM R ?V¨ª d?: VISTA , TIGER ,HP Nh¨®m 1 KTNN 52C 23
Nh¨®m 1 KTNN 52C 24
Quy?n t¨¢c gi? ? Quy?n t¨¢c gi? l¨¤ vi?c b?t k? ai mu?n s? d?ng (sao ch?p, in l?i, tr¨¬nh di?n¡­) m?t t¨¢c ph?m v?n h?c, ngh? thu?t, khoa h?c hay ph?n m?m m¨¤ ??u ph?i ???c ph¨¦p c?a t¨¢c gi?. ? V¨ª d?: Truy?n tranh Doraemon c?a NXB Kim ??ng c¨® d?u hi?u ? cho bi?t b?n quy?n c?a t?p truy?n thu?c v? Fujko F Fujo v¨¤ vi?c in ?n c?a NXB Kim ??ng ?? ???c s? cho ph¨¦p c?a t¨¢c gi? Nh¨®m 1 KTNN 52C 25
Th??ng hi?u v¨¤ nh?n hi?u ?Th??ng hi?u l¨¤ h¨¬nh t??ng v? m?t DN, ho?c m?t lo?i, hay m?t nh¨®m h¨¤ng h¨®a, d?ch v? trong con m?t kh¨¢ch h¨¤ng; l¨¤ t?p h?p c¨¢c d?u hi?u ?? ph?n bi?t h¨¤ng h¨®a d?ch v? c?a c?a DN n¨¤y v?i h¨¤ng h¨®a, d?ch v? c?a DN kh¨¢c, ho?c ?? ph?n bi?t ch¨ªnh DN n¨¤y v?i DN kh¨¢c. Nh¨®m 1 KTNN 52C 26
??c tr?ng Nh?n hi?u Th??ng hi?u Thu?t ng? Brand Trademark T¨ªnh h?u Nh¨¬n th?y, s? m¨®, Bao g?m c? h?u h¨¬nh v¨¤ v? h¨¬nh: h¨¬nh nghe, v.v. ? c?m nh?n, nh?n th?c, h¨¬nh x¨¢c nh?n b¨ºn t??ng v.v ngo¨¤i Gi¨¢ tr? ???c th? hi?n qua Kh?ng ???c th? hi?n qua s? s¨¢ch s? s¨¢ch k? to¨¢n k? to¨¢n Ti?p c?n D??i g¨®c ?? lu?t D??i g¨®c ?? ng??i s? d?ng ph¨¢p B?o h? Lu?t ph¨¢p th?a Ng??i ti¨ºu d¨´ng th?a nh?n, tin nh?n v¨¤ b?o h? c?y, v¨¤ trung th¨¤nh g?n b¨®. L¨¤m gi? C¨® h¨¤ng gi? Kh?ng c¨® th??ng hi?u gi? Ph? tr¨¢ch Lu?t s?, nh?n vi¨ºn Chuy¨ºn vi¨ºn qu?n tr? th??ng hi?u, ph¨¢p l?. chuy¨ºn vi¨ºn marketing. Nh¨®m 1 KTNN 52C 27
C¨¢c quy?t ??nh li¨ºn quan ??n nh?n hi?u s?n ph?m ?Li¨ºn quan ??n chi?n l??c s?n ph?m, doanh nghi?p c?n ph?i quy?t ?inh m?t s? v?n ?? li¨ºn quan ??n nh?n hi?u h¨¤ng h¨®a. ?¨® l¨¤ c¨¢c v?n ?? sau: ?G?n hay kh?ng g?n nh?n hi?u cho s?n ph?m? ?Ai l¨¤ ch? nh?n hi?u s?n ph?m? ???t t¨ºn cho s?n ph?m nh? th? n¨¤o? ?Quy?t ??nh v? ch?t l??ng nh?n hi?u ?Quy?t ??nh chi?n l??c nh?n hi?u Nh¨®m 1 KTNN 52C 28
G?n hay kh?ng g?n nh?n hi?u cho s?n ph?m? Doanh nghi?p c¨® n¨ºn g?n nh?n hi?u cho s?n ph?m ? - Tr¨ºn quan ?i?m ng??i mua - Tr¨ºn quan ?i?m ng??i b¨¢n - Quan ?i?m x? h?i Nh¨®m 1 KTNN 52C 29
Quan ?i?m ng??i mua ? M?t s? ng??i mua cho r?ng g?n nh?n hi?u l¨¤m t?ng gi¨¢. Nh?ng h?u h?t h? ??u s? h¨¤ng gi?. ? Nh?n hi?u gi¨²p ng??i mua ph?n bi?t SP c?nh tranh ? Nh?n hi?u g?i cho ng??i mua h¨¬nh ?nh doanh nghi?p ? Nh?n hi?u gi¨²p ng??i mua nh?n bi?t c¨¢c s?n ph?m m?i gi¨²p ¨ªch cho h? Nh¨®m 1 KTNN 52C 30
Quan ?i?m c?a ng??i b¨¢n ?G?n nh?n hi?u l¨¤m t?ng chi ph¨ª s?n xu?t v¨¤ qu?ng c¨¢o ?G?n nh?n hi?u gi¨²p t?ng uy t¨ªn v¨¤ b?o v? nh¨¤ s?n xu?t ?G?n nh?n hi?u ?em l?i cho DN nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng trung th¨¤nh v¨¤ c? h?i t¨¬m ki?m c¨¢c kh¨¢ch h¨¤ng m?i ? c¨¢c ?o?n TT kh¨¢c nhau. Nh¨®m 1 KTNN 52C 31
Quan ?i?m x? h?i ? Nh?n hi?u l¨¤ m?t s? h?a h?n v?i kh¨¢ch h¨¤ng v? vi?c th?a m?n ???c c¨¢c ??c mu?n c?a h?. N¨® ??t ra y¨ºu c?u ??i v?i DN ph?i t?o ra nhi?u m?u m?, h¨¬nh d?ng, ch?t l??ng t?t h?n¡­ ? Nh?n hi?u gia t?ng hi?u su?t c?a ng??i mua, v¨¬ n¨® cung c?p cho h? nhi?u th?ng tin v? s?n ph?m v¨¤ cho bi?t ph?i t¨¬m mua ? ??u. Nh¨®m 1 KTNN 52C 32
Quan ?i?m x? h?i ? Vi?c l?p nh?n hi?u sinh ra s? ph?n bi?t gi? t?o v¨¤ kh?ng c?n thi?t gi?a c¨¢c h¨¤ng h¨®a, nh?t l¨¤ lo?i h¨¤ng h¨®a thu?n nh?t. ? Vi?c ??t nh?n hi?u ?¨¤o s?u ? th?c v? ??a v? c?a ng??i d?n, h? mua m?t s? nh?n hi?u n¨¤o ?¨® ?? ch? ¡°l¨¤m oai¡± v?i ng??i kh¨¢c. ? VD: C¨´ng c?a h?ng Toyota nh?ng Lexus g?i cho ng??i ti¨ºu d¨´ng ??a v? cao h?n Corola. ? Hay nh? m¨¢y t¨ªnh VAIO v¨¤ c¨¢c lo?i kh¨¢c nh? Acer, Lenovo¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 33
Ai l¨¤ ch? nh?n hi?u s?n ph?m? ? Nh?n hi?u c?a ch¨ªnh nh¨¤ s?n xu?t. ? Nh¨¤ ph?n ph?i trung gian. ? V?a c?a nh¨¤ s?n xu?t, v?a c?a nh¨¤ trung gian. Nh¨®m 1 KTNN 52C 34
Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?T¨ºn nh?n hi?u ??ng nh?t cho t?t c? c¨¢c h¨¤ng h¨®a do c?ng ty s?n xu?t. Nh¨®m 1 KTNN 52C 35
Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?T¨ºn nh?n hi?u chung ??t cho t?ng d¨°ng h? s?n ph?m. Nh¨®m 1 KTNN 52C 36
Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?T¨ºn k?t h?p bao g?m th??ng hi?u c?a c?ng ty v¨¤ t¨ºn nh?n hi?u ri¨ºng c?a s?n ph?m. Xe ? t? c?a Nh?t B?n ???c ??t t¨ºn theo ki?u h?n h?p: Toyota Crown, Toyota Corona, Toyota camry... Xe m¨¢y Nh?t c?ng ??t theo ki?u h?n h?p nh? Honda Cup, Honda Dream, Honda Wave... Nh¨®m 1 KTNN 52C 37
Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?T¨ºn nh?n hi?u ri¨ºng bi?t ???c ??t ri¨ºng cho c¨¢c lo?i s?n ph?m kh¨¢c nhau. Nh¨®m 1 KTNN 52C 38
Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?Nh?n hi?u ??ng nh?t gi?m ???c chi ph¨ª .Uy t¨ªn c?a s?n ph?m tr??c ???c k? th?a. Nh?ng th?t b?i s? ?nh h??ng x?u ??n c¨¢c s?n ph?m kh¨¢c. M?t kh¨¢c, nh?n hi?u ??ng nh?t d? d?n ??n s? nh?m l?n cho kh¨¢ch h¨¤ng v? ch?t l??ng. ?Vi?c g?n t¨ºn ri¨ºng cho c¨¢c lo?i s?n ph?m kh¨¢c nhau s? ph?i th¨ºm chi ph¨ª cho qu?ng c¨¢o c¨¢c s?n ph?m m?i v?i c¨¢c t¨ºn m?i. Nh¨®m 1 KTNN 52C 39
Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?Nh?n hi?u k?t h?p s? v?a mang uy t¨ªn c?a c?ng ty cho c¨¢c lo?i s?n ph?m, v?a tr¨¢nh ???c ?nh h??ng x?u cho c¨¢c lo?i s?n ph?m kh¨¢c n?u m?t lo?i s?n ph?m th?t b?i. ?M?i m?t chi?n l??c v? t¨ºn nh?n hi?u ??u c¨® ?u nh??c ?i?m, v¨¬ v?y c?n c?n c? v¨¤o ??c ?i?m c?a doanh nghi?p, th? tr??ng m?c ti¨ºu v¨¤ nhu c?u c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 40
Quy?t ??nh chi?n l??c nh?n hi?u Lo?i s?n ph?m Hi?n c¨® M?i Hi?n M? r?ng lo?i M? r?ng nh?n Lo?i c¨® s?n ph?m hi?u nh?n Nhi?u nh?n Nh?n hi?u hi?u M?i hi?u m?i B?n chi?n l??c nh?n hi?u Nh¨®m 1 KTNN 52C 41
Quy?t ??nh v? ch?t l??ng nh?n hi?u ?M?i lo?i nh?n hi?u c?n c¨® ch?t l??ng SP t??ng ?ng ?Ch?t l??ng SP ??m b?o gi? v?ng v? tr¨ª nh?n hi?u tr¨ºn th? tr??ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 42
M? r?ng gi?i h?n nh?n hi?u ?Quy?t ??nh m? r?ng nh?n hi?u l¨¤¨¬ b?t k? n? l?c n¨¤o nh?m s? d?ng m?t nh?n hi?u ?? th¨¤nh c?ng ?? tung ra nh?ng s?n ph?m m?i hay nh?ng s?n ph?m c?i ti?n. ?Tuy nhi¨ºn, n?u s?n ph?m m?i kh?ng th¨¤nh c?ng th¨¬ s? l¨¤m m?t thi?n c?m c?a kh¨¢ch h¨¤ng ??i v?i c¨¢c s?n ph?m kh¨¢c c¨® c¨´ng nh?n hi?u ho?c v?i ch¨ªnh nh?n hi?u ?¨®. Nh¨®m 1 KTNN 52C 43
M? r?ng gi?i h?n nh?n hi?u ?V¨ª d? Honda Motor Company ?? ??a ra th? tr??ng lo?i m¨¢y x¨¦n c? m?i v?i vi?c s? d?ng nh?n hi?u c?a m¨¬nh. V¨¤ n¨® ?? th¨¤nh c?ng nh? ch?t l??ng t?t v¨¤ ???c m?i ng??i bi?t ??n v?i ch¨ªnh c¨¢i t¨ºn Honda. Nh¨®m 1 KTNN 52C 44
Quy?t ??nh s? d?ng nhi?u nh?n hi?u ?Chi?n l??c nhi?u nh?n hi?u l¨¤ vi?c tri?n khai hai ho?c nhi?u nh?n hi?u trong c¨´ng m?t lo?i s?n ph?m ? Nh¨¤ sx mu?n s?n ph?m c?a m¨¬nh ???c b¨¤y b¨¢n nhi?u h?n ?L?i k¨¦o ng??ig ti¨ºu d¨´ng s? d?ng nhi?u h?n SP c?a c?ng ty m¨¬nh. ?N?ng cao ???c t¨ªnh s¨¢ng t?o v¨¤ hi?u su?t l¨¤m vi?c c?a DN Nh¨®m 1 KTNN 52C 45
S? d?ng nh?n hi?u m?i ?Trong tr??ng h?p doanh nghi?p ??a ra nh?ng s?n ph?m m?i nh?ng kh?ng c¨® nh?n hi?u n¨¤o trong s? nh?ng nh?n hi?u ?ang s? d?ng th¨ªch h?p v?i ch¨²ng, th¨¬ c?n ph?i ??t nh?n hi?u m?i. Nh¨®m 1 KTNN 52C 46
3. Quy?t ??nh v? bao g¨®i Nh¨®m 1 KTNN 52C 47
Kh¨¢i ni?m v¨¤ t?m quan tr?ng c?a bao g¨®i Bao g¨®i bao g?m 4 b? ph?n ch? y?u sau ?L?p ti?p x¨²c tr?c ti?p v?i s?n ph?m ?L?p b?o v? l?p ti?p x¨²c ?L?p bao b¨¬ v?n chuy?n ?Nh?n hi?u v¨¤ c¨¢c th?ng tin m? t? h¨¤ng h¨®a. Nh¨®m 1 KTNN 52C 48
T?m quan tr?ng c?a bao g¨®i ?T? ph?c v? trong th??ng nghi?p : Bao g¨®i ng¨¤y c¨¤ng ph?i l¨¤m ch?c n?ng c?a ng??i b¨¢n trong c¨¢c si¨ºu th? hay c¨¢c c?a h¨¤ng t? ch?n ?T?ng m?c gi¨¤u sang c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng. Ng??i ti¨ºu d¨´ng s?n s¨¤ng tr? nhi?u ti?n h?n cho nh?ng h¨¤ng h¨®a t?t c¨® bao g¨®i ??p sang tr?ng. ?H¨¬nh ?nh c?a c?ng ty v¨¤ h¨¬nh ?nh c?a nh?n hi?u : Th?ng qua bao g¨®i ng??i ti¨ºu d¨´ng c¨® th? nh?n ra ???c ch?ng lo?i m?t h¨¤ng c?ng nh? c?ng ty sx n¨® Nh¨®m 1 KTNN 52C 49
T?m quan tr?ng c?a bao g¨®i ?Kh? n?ng c?i ti?n. C?i ti?n bao b¨¬ c¨® th? s? ?em l?i cho ng??i s?n xu?t nh?ng l?i ¨ªch to l?n trong vi?c b?o qu?n, t?ng th?i gian s? d?ng¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 50
C¨¢c quy?t ??nh v? bao g¨®i s?n ph?m ? X?y d?ng quan ni?m v? bao g¨®i: bao g¨®i ph?i tu?n theo c¨¢c nguy¨ºn t?c n¨¤o? Bao g¨®i ?¨®ng vai tr¨° g¨¬ ??i v?i 1 m?t h¨¤ng c? th?? Bao g¨®i ph?i cung c?p nh?ng th?ng tin g¨¬ v? s?n ph?m? ?Quy?t ??nh v? c¨¢c v?n ??: k¨ªch th??c, h¨¬nh d¨¢ng, v?t li?u, m¨¤u s?c, n?i dung tr¨¬nh b¨¤y? ?Quy?t ??nh v? vi?c c¨® g?n nh?n hi?u hay kh?ng? ?Quy?t ??nh v? th? nghi?m v? c¨¢c ki?u bao g¨®i? ?Quy?t ??nh v? vi?c cung c?p c¨¢c th?ng tin g¨¬ tr¨ºn bao b¨¬ s?n ph?m Nh¨®m 1 KTNN 52C 51
4. C¨¢c quy?t ??nh v? d?ch v? ??i v?i kh¨¢ch h¨¤ng ?D?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng (customer service) l¨¤ c¨¢c d?ch v? b? sung t?i thi?u ?i k¨¨m theo s?n ph?m c?t l?i khi b¨¢n s?n ph?m cho kh¨¢ch h¨¤n bao g?m b?o h¨¤nh, s?a ch?a, thanh to¨¢n... Nh¨®m 1 KTNN 52C 52
C¨¢c quy?t ??nh li¨ºn quan ??n d?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng ?N?i dung d?ch v? m¨¤ kh¨¢ch h¨¤ng ?¨°i h?i v¨¤ kh? n?ng cung c?p cung c?p ?Ch?t l??ng d?ch v? m¨¤ DN ph?i ??m b?o cho kh¨¢ch h¨¤ng ? m?c ?? n¨¤o so v?i ??i th? c?nh tranh ?C¨¢c chi ph¨ª li¨ºn quan ??n d?ch v? ?L?a ch?n c¨¢c h¨¬nh th?c cung c?p d?ch v? Nh¨®m 1 KTNN 52C 53
5. Quy?t ??nh v? ch?ng lo?i v¨¤ danh m?c s?n ph?m ?Quy?t ??nh v? b? r?ng c?a ch?ng lo?i s?n ph?m ?Quy?t ??nh ph¨¢t tri?n ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ?Quy?t ??nh b? sung ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ?Quy?t ??nh v? danh m?c h¨¤ng h¨®a Nh¨®m 1 KTNN 52C 54
Quy?t ??nh v? ch?ng lo?i s?n ph?m ?KN. Ch?ng lo?i s?n ph?m l¨¤ m?t nh¨®m s?n ph?m c¨® li¨ºn quan ch?t ch? v?i nhau do gi?ng nhau v? ch?c n?ng hay do b¨¢n chung cho c¨´ng nh¨®m kh¨¢ch h¨¤ng, hay th?ng qua c¨´ng nh?ng ki?u t? ch?c th??ng m?i hay trong khu?n kh? c¨´ng m?t d?y gi¨¢ c?. Nh¨®m 1 KTNN 52C 55
Quy?t ??nh v? b? r?ng c?a ch?ng lo?i s?n ph?m ?L?a ch?n b? r?ng ch?ng lo?i s?n ph?m t¨´y thu?c kh? n?ng, m?c ti¨ºu c?a doanh nghi?p ?Thay ??i b? r?ng ch?ng lo?i s?n ph?m cho ph¨´ h?p. N?u qu¨¢ h?p ?? t?ng l?i nhu?n c¨® th? t?ng l?i nhu?n b?ng c¨¢ch b? sung th¨ºm h¨¤ng h¨®a. N?u r?ng h?p c¨® th? r¨²t b?t h¨¤ng h¨®a ?VD: V?ng x?p Duy L?i khi gia nh?p th? tr??ng v?i m?c ti¨ºu l¨¤ l?i nhu?n tr??c h?t n¨ºn s? l??ng m?u m? c?a Dn c¨® h?n. C?ng ty b¨¢nh k?o Kinh ?? th¨¬ kh¨¢c, h? ph?n ??u ?? chi?m l?nh th? tr??ng r?ng n¨ºn m?t h¨¤ng c?a h? th??ng phong ph¨². Nh¨®m 1 KTNN 52C 56
Quy?t ??nh ph¨¢t tri?n ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ?Ph¨¢t tri?n h??ng xu?ng d??i : Nhi?u c?ng ty l¨²c ??u chi?m l?nh kh¨²c tr¨ºn th? tr??ng sau ?¨®, h? d?n m? r?ng ch?ng lo?i SP ?? chi?m c? nh?ng kh¨²c th? tr??ng d??i ?Ph¨¢t tri?n l¨ºn tr¨ºn : DN chi?m l?nh kh¨²c th? tr??ng d??i, sau ?¨® m? r?ng ch?ng lo?i s?n ph?m ?? chi?m kh¨²c th? tr??ng tr¨ºn. VD Toyota cho ra ch?ng lo?i xe Lexus ?? chi?m kh¨²c th? tr??ng tr¨ºn ? ? ¡°Lexus d¨°ng xe c?a Toyota d¨¤nh cho nh?ng ng??i thu nh?p cao v¨¤ s¨¤nh ?i?u¡±. Nh¨®m 1 KTNN 52C 57
Quy?t ??nh ph¨¢t tri?n ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ?Ph¨¢t tri?n theo hai h??ng : M?t doanh nghi?p ?ang ? kh¨²c gi?a c?a th? tr??ng c¨® th? ph¨¢t tri?n h??ng l¨ºn tr¨ºn v¨¤ h??ng xu?ng d??i ?? m? r?ng th? tr??ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 58
Quy?t ??nh b? sung ch?ng lo?i s?n ph?m Nguy¨ºn nh?n d?n ??n vi?c b? sung ch?ng lo?i s?n ph?m ?Mong mu?n c¨® th¨ºm l?i nhu?n ?M?u t¨ªnh th?a m?n c¨¢c doanh nghi?p khi h? ph¨¤n n¨¤n v? nh?ng ch? tr?ng trong ch?ng lo?i hi?n c¨® ?T?n d?ng kh? n?ng sx s? th?a ?Mu?n tr? th¨¤nh c?ng ty ch? ch?t v?i ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ??y ?? ?X¨®a b? nh?ng ch? tr?ng kh?ng c¨® ho?c ¨ªt c¨¢c ??i th? c?nh tranh Nh¨®m 1 KTNN 52C 59
Quy?t ??nh v? danh m?c h¨¤ng h¨®a ?DANH MUC H?NG H?A : L¨¤ t?p h?p t?t c? c¨¢c nh¨®m ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a v¨¤ c¨¢c ??n v? h¨¤ng h¨®a do m?t ng??i b¨¢n c? th? ?em ch¨¤o b¨¢n cho ng??i mua. ! V¨ª d? v? CFTN C¨¤ ph¨º xay C¨¤ ph¨º h¨°a C¨¤ ph¨º d¨¤nh cho n? C¨¤ ph¨º lo? i m? nh tan WEASEL G7 Passiona LUCKY - ARABICA, ROBUSTA DIAMOND HERO - ARABICA, ROBUSTA COLLECTION LEGENDEE WIN - ARABICA, ROBUSTA CLASSIC BLEND VICTORY - ARABICA, ROBUSTA Nh¨®m 1 KTNN 52C 60
6.Chu k? s?ng c?a s?n ph?m ?Kn: Chu k¨¬ s?ng c?a s?n ph?m l¨¤ thu?t ng? m? t? s? bi?n ??i c?a doanh s? ti¨ºu th? k? t? khi s?n ph?m ???c tung ra th? tr??ng, cho ??n khi n¨® ???c r¨²t lui kh?i th? tr??ng. ?Chu k¨¬ s?ng c?a s?n ph?m c¨® th? xem x¨¦t cho t?ng m?t h¨¤ng c? th?, t?ng nh¨®m ch?ng lo?i Nh¨®m 1 KTNN 52C 61
C¨¢c giai ?o?n c?a chu k¨ª s?ng ?Bao g?m 4 giai ?o?n : ?G?1: Giai ?o?n tung ra th? tr??ng . ?G?2: Giai ?o?n ph¨¢t tri?n . ?G?3 : Giai ?o?n ch¨ªn mu?i . ?G?4 : Giai ?o?n suy tho¨¢i . Nh¨®m 1 KTNN 52C 62
M?c ti¨ºu th?, G? 1 G? 2 G? 3 G? 4 L?i nhu?n Tung ra th? tr??ng Ph¨¢t tri?n Ch¨ªn mu?i Suy tho¨¢i M?c ti¨ºu th? L?i nhu?n Nh¨®m 1 KTNN 52C 63
Kh?i L??ng b¨¢n Th?i gian ?? th? chu k¨¬ l?p l?i 1 KTNN 52C Nh¨®m ?? th? d?ng s¨®ng 64
G? 1: Giai ?o?n tung ra th? tr??ng ???y l¨¤ th?i k¨¬ b?t ??u tung s?n ph?m ra th? tr??ng, m?c ti¨ºu th? t?ng ch?m theo m?c ?? tung h¨¤ng ra th? tr??ng. V¨¬ c¨¢c l¨ª do sau : ?C?ng ty ch?m m? r?ng n?ng l?c s?n xu?t. ?C?ng ty c¨°n g?p nhi?u kh¨® kh?n v? KHKT. ?Ch?m tri?n khai k¨ºnh ph?n ph?i hi?u qu?. ?Kh¨¢ch h¨¤ng ch?a t? b? th¨®i quen tieu d¨´ng tr??c ??y ?Kh? n?ng mua s?m c¨°n h?n ch?. Nh¨®m 1 KTNN 52C 65
G? 1: Giai ?o?n tung ra th? tr??ng ?Giai ?o?n n¨¤y CT th??ng l?i r?t it, ho?c l? v?n do b¨¢n ¨ªt, v¨¤ t?n nhi?u chi ph¨ª cho ph?n ph?i, k¨ªch th¨ªch ti¨ºu th? n¨®. VD : Viettel, DRThanh¡­¡­ ? V¨¬ v?y chi?n l??c MAX l¨¤ : ?T?p trung b¨¢n v¨¤o nh¨®m kh¨¢ch h¨¤ng c¨® ?i?u ki?n s?n s¨¤ng mua nh?t. ???ng vi¨ºn, khuy?n c¨¢o c¨¢c trung gian MAX. ?T?ng c??ng qu?ng c¨¢o, v¨¤ x¨²c ti?n b¨¢n h¨¤ng. ?K¨ªch th¨ªch h? d¨´ng th? h¨¤ng h¨®a. ?Th?ng tin cho nh?ng ng??i ti¨ºu d¨´ng t¨¬m ?n v? h¨¤ng h¨®a m?i. Nh¨®m 1 KTNN 52C 66
G? 2 : Giai ?o?n ph¨¢t tri?n ???y l¨¤ th?i k¨¬ ph¨¢t tri?n nhanh nh?t c?a h¨¤ng h¨®a khi b¨¢n ra th? tr??ng, kh?i l??ng h¨¤ng h¨®a, c?ng nh? l?i nhu?n t?ng m?nh. ??ng th?i tr¨ºn th? tr??ng c?ng su?t hi?n nhi?u ??i th? c?nh tranh. C¨¢c bi?n ph¨¢p MAX l¨²c n¨¤y c?a CT : ?Gi? ngu¨ºyn m?c gi¨¢, ho?c gi?m ch¨²t ?? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng. ?Gi? nguy¨ºn, ho?c t?ng c¨¢c chi ph¨ª k¨ªch th¨ªch ti¨ºu th?. ? Ti?p t?c th?ng tin m?nh m? cho c?ng ch¨²ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 67
G? 2 : Giai ?o?n ph¨¢t tri?n ?N?ng cao ch?t l??ng s?n ph?m, t?ng c¨¢c t¨ªnh n?ng m?i, m?u m? m?i, c?ng nh? n?ng cao c¨¢c ch?t l??ng d?ch v? sau khi mua h¨¤ng. ?X?m nh?p v¨¤o th? tr??ng m?i. ???nh h??ng l?i m?t ph?n qu?ng c¨¢o ?? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng. ?K?p th?i h? gi¨¢ ?? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng. Nh¨®m 1 KTNN 52C 68
G? 3: Giai ?o?n ch¨ªn mu?i ???y l¨¤ giai ?o?n m¨¤ h¨¤ng h¨®a b?t ??u ti¨ºu th? ch?m d?n, ngh?a l¨¤ ch¨²ng tr¨¤n ??y tr¨ºn c¨¢c k¨ºnh l?u th?ng. ?i?u ?¨® h¨¤m ch?¨¢ c?nh tranh gay g?t. C¨¢c ??i th? thi nhau h? gi¨¢, t?ng c¨¢c t¨ªnh n?ng m?i, t?ng qu?ng cao¡­¡­.. ?-? C?n c¨® m?t chi?n l??c MAX-MIC ph¨´ h?p: ?C?i bi?n th¨¬ tr??ng, t?c l¨¤ t¨¬m th? tr??ng m?i cho s?n ph?m. ?C?i bi?n s?n ph?m, t?ng c¨¢c t¨ªnh n?ng c?nh tranh, m?u m?,b?o h¨¤nh sau khi mua¡­ ?C?i bi?n chi?n l??c MAX-MIC. Nh¨®m 1 KTNN 52C 69
G? 4: Giai ?o?n suy tho¨¢i ?Lu?n theo d?i xem nh?ng m?t h¨¤ng n¨¤o ?? b??c v¨¤o th?i k¨¬ suy tho¨¢i. ? C?n ??a ra nhanh quy?t ??nh xem n¨ºn lo?i b?, ho?c gi? l?i nh?ng m?t h¨¤ng n¨¤o v¨¬ ??i khi j? l?i h¨¤ng ?¨® l?i c¨® l?i n?u c¨® qu¨¢ nhi?u DN c?nh tranh c¨´ng r¨²t kh?i. Nh¨®m 1 KTNN 52C 70
G? 4: Giai ?o?n suy tho¨¢i ?L¨¤ th?i k¨¬ gi?m nhanh v? ti¨ºu th? s?n ph?m c?ng nh? l?i nhu?n c?a c?ng ty. L¨²c n¨¤y chi?n l??c MAX c?a c?ng ty l¨¤ ?C?t b? nh?ng th? ph?n th? tr??ng nh?, nh?ng k¨ºnh th??ng m?i ¨ªt hi?u qu? nh?t. ?Thu h?p ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ch¨¤o b¨¢n. ?Ti?n h¨¤nh gi?m gi¨¢¡­¡­¡­¡­ ?? Nh? v?y ?? tr¨¢nh nh?ng t¨¬nh tr?ng n¨¤y DN c?n : Nh¨®m 1 KTNN 52C 71
Tung ra th? Ph¨¢t ch¨ªn suy tr??ng tri?n mu?i th¨®ai M?c ti¨ºu th? Y?u T?ng T?ng Y?u nhanh ch?m L?i nhu?n Nh? max Gi?m Nh? Ng??i ti¨ºu M?i l?n L?n L?c d¨´ng h?u ??i th? c?nh ¨ªt T?ng L?n J?m tranh nhanh Nh¨®m 1 KTNN 52C 72
Ph?n ?ng nh¨¤ sx N? l?c M? r?ng X?m B?o v? th? T?ng sinh chi?n l??c th? tr??ng nh?p ph?n l?i s?n s?u xu?t CF c?a cao cao Gi?m Nh? MAX N? l?c T?o th?ng T?o ?a T?o s? T¨¢c ??ng MAX tin th¨ªch trung th¨¤nh ch?n l?c Ph?n ph?i Kh?ng M?nh M?nh C¨® ch?n ??u l?c gi¨¢ cao H?i Th?p nh?t T?ng th?p Nh¨®m 1 KTNN 52C 73
7. THI?T K? V? MARKETING S?N PH?M M?I ?S?n ph?m m?i ?L? do c?a vi?c thi?t k? v¨¤ marketing s?n ph?m m?i ?C¨¢c giai ?o?n c?a qu¨¢ tr¨¬nh thi?t k? v¨¤ marketing s?n ph?m m?i Nh¨®m 1 KTNN 52C 74
S?n ph?m m?i - L¨¤ nh?ng s?n ph?m ho¨¤n to¨¤n m?i ch?a n?i n¨¤o c¨® - L¨¤ s?n ph?m c?i ti?n t? s?n ph?m c? - L¨¤ s?n ph?m t? c¨¢c th? tr??ng kh¨¢c ch?a c¨® ? th? tr??ng n¨¤y Nh¨®m 1 KTNN 52C 75
Ph?n lo?i s?n ph?m m?i - S?n ph?m m?i t??ng ??i: + L¨¤ SP m?i c?a DN nh?ng kh?ng m?i ??i v?i DN kh¨¢c v¨¤ th? tr??ng + T?o c? h?i cho DN m? r?ng d¨°ng SP v¨¤ c? h?i kinh doanh + Chi ph¨ª th??ng th?p nh?ng kh¨® ??nh v? s?n ph?m Nh¨®m 1 KTNN 52C 76
Ph?n lo?i s?n ph?m m?i - S?n ph?m m?i tuy?t ??i: + L¨¤ Sp m?i ho¨¤n to¨¤n v?i t?t c? DN kh¨¢c v¨¤ NTD + Chi ph¨ª d¨¤nh cho th? nghi¨ºn c?u, thi?t k¨º, th? nghi?m th??ng cao Nh¨®m 1 KTNN 52C 77
? 1 SP ???c coi l¨¤ m?i hay kh?ng ph? thu?c v¨¤o ng??i ti¨ºu d¨´ng nh?n th?c v? n¨®. N?u h? cho r?ng n¨® th?c s? kh¨¢c bi?t so v?i nh?ng Sp c?a c¨¢c ??i th? c?nh tranh Nh¨®m 1 KTNN 52C 78
L? do thi?t k? v¨¤ marketing s?n ph?m m?i ?Th? hi?u, nhu c?u mong mu?n c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng lu?n thay ??i ?C¨¢c ??i th? c?nh tranh lu?n t¨¬m c¨¢ch ?? l?i k¨¦o ng??i ti¨ºu d¨´ng ?C?ng ngh? thay ??i ??t ra vi?c t?o s?n ph?m m?i ?? ??t hi?u qu? h?n ?M?i m?t s?n ph?m ??u c¨® 1 chu k¨¬ s?ng, ?¨°i h?i DN ph?i t¨¬m ki?m s?n ph?m m?i thay th? Nh¨®m 1 KTNN 52C 79
Chi?n l??c thi?t k? s?n ph?m m?i ?T¨¬m ki?m b¨ºn ngo¨¤i. L¨¤ vi?c c?ng ty mua to¨¤n b? c?ng ty n¨¤o ?¨®, mua b?ng s¨¢ng ch? ¡­ ?T? th¨¤nh l?p m?t b? ph?n nghi¨ºn c?u v¨¤ thi?t k? s?n ph?m m?i * Nh¨®m 1 KTNN 52C 80
C¨¢c giai ?o?n thi?t k? v¨¤ marketing s?n ph?m m?i So?n th?o H¨¬nh th¨¤nh ? L?a ch?n ? So?n th?o d? ¨¢n, ki?m t??ng t??ng c.l??c mar tra Tri?n khai sx Th? nghi?m Ph?n t¨ªch sx Thi?t k? sp ??i tr¨¤ th?c t? & td Nh¨®m 1 KTNN 52C 81
H¨¬nh th¨¤nh ? t??ng H¨¬nh th¨¤nh ? t??ng th??ng h¨¤m ch?a nh?ng l?i ¨ªch m¨¤ ng??i ti¨ºu d¨´ng ???c th?a m?n, nh?ng chi?n l??c kd, mar c?a DN. H¨¬nh th¨¤nh ? t??ng c¨® th? xu?t ph¨¢t t?: ?T? ph¨ªa kh¨¢ch h¨¤ng ?T? c¨¢c nh¨¤ khoa h?c ?T? nh?ng nghi¨ºn c?u th¨¤nh c?ng & th?t b?i c?a d?i th? c?nh tranh ?Nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng v¨¤ c¨¢c dn th??ng ti?p x¨²c v?i kh¨¢ch h¨¤ng ?Nh?ng ng??i c¨® b?ng ph¨¢t minh, s¨¢ng ch?, chuy¨ºn gia nghi¨ºn c?u mar Nh¨®m 1 KTNN 52C 82
L?a ch?n ? t??ng ?C¨® r?t nhi?u ? t??ng ?C¨® nh?ng ? t??ng hay nh?ng c?ng c¨® r?t nhi?u ? t??ng d? ?C?n l?a ch?n ?? s¨¤ng l?c nh?ng ? t??ng kh?ng ph¨´ h?p, k¨¦m h?p d?n, kh? thi ?L?a ch?n c?n c?n c? v¨¤o gi¨¢ th¨¤nh, ??i th? c?nh tranh, kh? n?ng c?a DN, ??c t¨ªnh th? tr??ng, l?i nhu?n¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 83
So?n th?o v¨¤ th?m ??nh d? ¨¢n ?Bi?n nh?ng ? t??ng ???c l?a ch?n th¨¤nh d? ¨¢n ?D? ¨¢n l¨¤ s? th? hi?n t? t??ng kh¨¢i qu¨¢n ?¨® th¨¤nh c¨¢c ph??ng ¨¢n s?n ph?m m?i v?i c¨¢c ??c t¨ªnh hay c?ng d?ng ho?c ??i t??ng s? d?ng. ?So?n th?o d? ¨¢n v¨¤ th?m ??nh c¨® hai b??c + So?n th?o ra d? ¨¢n + Th?m ??nh d? ¨¢n : Ki?m tra xem d? ¨¢n li?u c¨® t¨ªnh kh? thi kh?ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 84
So?n th?o chi?n l??c mar v¨¤ ph?n t¨ªch sx ¨C ti¨ºu d¨´ng ?? c¨® th? ??a s?n ph?m v¨¤o th? tr??ng v¨¤ th¨¤nh c?ng c?n thi?t ph?i x?y d?ng chi?n l??c mar cho s?n ph?m ?Ph?n 1 m? t? quy m?, c?u tr¨²c v¨¤ th¨¢i ?? kh¨¢ch h¨¤ng tr¨ºn th? tr??ng m?c ti¨ºu, ??nh v? h¨¤ng h¨®a, chi ti¨ºu ch?t l??ng , kh?i l??ng ?Ph?n 2 Tr¨¬nh b¨¤y c¨¢ch ph?n ph?i v¨¤ d? ?o¨¢n chi ph¨ª mar ?Ph?n 3 Tr¨¬nh b¨¤y m?c ti¨ºu trong t??ng lai v¨¤ c¨¢c ch? ti¨ºu l?i nhu?n, ti¨ºu th?, chi?n l??c mar lau d¨¤i Nh¨®m 1 KTNN 52C 85
Thi?t k? s?n ph?m m?i v¨¤ th? nghi?m ?Ph?i bi?n ? t??ng th¨¤nh hi?n th?c ?Ho¨¤n th¨¤nh ???c 3 c?p ?? c? b?n c?a h¨¤ng h¨®a, ? t??ng, hi?n th?c v¨¤ ho¨¤n ch?nh ?Ki?m tra c¨¢c th?ng s? k? thu?t c?a t?ng b? ph?n, chi ti?u c?u th¨¤nh ?Th? nghi?m trong ph¨°ng th¨²i nghi?p, qua vi?c d¨´ng th? c?a kh¨¢ch h¨¤ng¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 86
S?n xu?t h¨¤ng lo?t ?Sau khi th? nghi?m DN s? c?n c? v¨¤o vi?c th? nghi?m ?? quy?t ??nh n¨ºn hay kh?ng b?t tay v¨¤ s?n xu?t h¨¤ng lo?t v¨¤ tung ra th? tr??ng v?i chi?n l??c mar ?? ??nh s?n ?C¨¢c quy?t ??nh li¨ºn quan + Khi n¨¤o + ? ??u + Cho ai + Nh? th? n¨¤o Nh¨®m 1 KTNN 52C 87
Nh¨®m 1 KTNN 52C 88

More Related Content

Product g1-100920223445-phpapp01

  • 1. CH??NG 5 PRODUCT Nh?ng ng??i th?c hi?n : Nh¨®m 1 KTC 52 Gvhd Nguy?n H¨´ng Anh Nh¨®m 1 KTNN 52C 1
  • 2. N?I DUNG ?S?N PH?M THEO QUAN ?I?M MARKETING ?NH?N HI?U S?N PH?M ?QUY?T ??NH V? BAO G?I S?N PH?M ?C?C QUY?T ??NH V? D?CH V? KH?CH H?NG ?QUY?T ??NH V? DANH M?C V? CH?NG LO?I S?N PH?M ?CHU K? S?NG C?A S?N PH?M ?THI?T K? V? MARKETING S?N PH?M M?I Nh¨®m 1 KTNN 52C 2
  • 3. 1.S?N PH?M - KH?I NI?M S?N PH?M - C?C C?P ?? C?A S?N PH?M - PH?N LO?I Nh¨®m 1 KTNN 52C 3
  • 4. KH?I NI?M S?N PH?M ? S?n ph?m l¨¤ t?t c? c¨¢c nh?ng g¨¬ c¨® th? ?¨¢p ?ng nhu c?u, mong mu?n c?a kh¨¢ch h¨¤ng, ??ng th?i c¨® th? ch¨¤o b¨¢n tr¨ºn th? tr??ng, n¨® bao g?m c? v?t h?u h¨¬nh v¨¤ v? h¨¬nh Nh¨®m 1 KTNN 52C 4
  • 5. C?C C?P ?? C?A S?N PH?M ?S?n ph?m theo ? t??ng ?S?n ph?m hi?n th?c ?S?n ph?m ho¨¤n ch?nh Nh¨®m 1 KTNN 52C 5
  • 6. C?C C?P ?? C?A S?N PH?M ?S?n ph?m ? t??ng, ?¨® l¨¤ S?n ph?m ?¨® s? th?a m?n ???c nhu c?u n¨¤o c?a kh¨¢ch h¨¤ng ? ?S?n ph?m hi?n th?c bao g?m nh?ng y?u t? ph?n ¨¢nh s? t?n t?i c?a S?n ph?m nh?: c¨¢c ch? ti¨ºu ph?n ¨¢nh ch?t l??ng, c¨¢c ??c t¨ªnh, b? c?c b¨ºn ngo¨¤i, nh?n hi?u, t¨ºn nh?n hi?u, bao b¨¬ ?S?n ph?m ho¨¤n ch?nh l¨¤ g?p c?a hai c?p ?? tr¨ºn c?ng v?i nh?ng d?ch v? ?i k¨¨m s?n ph?m nh? l?p r¨¢p, b?o h¨¤nh, d?ch v? b¨¢n h¨¤ng¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 6
  • 7. C?C C?P ?? C?A S?N PH?M H M?t S?n L?p r¨¢p H H ph?m g?i l¨¤ C ho¨¤n ch?nh khi n¨® ?? c? Bao g¨®i M?t s? DN 3 c?p ?? ?? th?c hi?n tr¨ºn. t?t c? 3 c?p B¨¢n T¨ºn L?i Thu?c ?? c?a SP v¨¤ ¨¢dsas Bao g D?ch v? Tuy nhi¨ºn v¨¬ ch?u nh?n ¨ªch t¨ªnh ?? th¨¤nh sau khi nhi?u l? do, CB b¨¢n c?ng tr¨ºn SP th??ng S?n Nh? Tr?n Ch?t Anh, FPT, HHYT ph?m kh?ng l??ng ph?i l¨²c n¨¤o T Vinagame¡­.. H c?ng ?? c? 3 H B?o H thu?c t¨ªnh h¨¤nh Nh¨®m 1 KTNN 52C 7
  • 8. PH?N LO?I S?N PH?M ?Ph?n lo?i S?n ph?m theo th?i gian s? d?ng ?Ph?n lo?i S?n ph?m theo h¨¬nh th?c t?n t?i ?Ph?n lo?i S?n ph?m ti¨ºu d¨´ng ?Ph?n lo?i S?n ph?m t? li?u s?n xu?t Nh¨®m 1 KTNN 52C 8
  • 9. * S?n ph?m theo th?i gian s? d?ng ?S?n ph?m l?u b?n l¨¤ nh?ng v?t ph?m ???c s? d?ng nhi?u l?n. V¨ª d? t? l?nh, m¨¢y m¨®c, qu?n ¨¢o Nh¨®m 1 KTNN 52C 9
  • 10. S?n ph?m theo th?i gian s? d?ng ?S?n ph?m s? d?ng ng?n h?n : L¨¤ nh?ng s?n ph?m ???c s? d?ng m?t l?n hay m?t v¨¤i l?n nh? x¨¤ b?ng, th?c ph?m¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 10
  • 11. *PH?N LO?I THEO H?NH TH?C T?N T?I ?S?N PH?M H?U H?NH l¨¤ nh?ng hi?n v?t c¨® th? ?¨¢p ?ng ???c mhu c?u mong mu?n c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng v¨¤ ???c ch¨¤o b¨¢n tr¨ºn th? tr??ng. ?S?N PH?M V? H?NH (D?CH V?) l¨¤ nh?ng S?n ph?m ???c b¨¢n d??i d?ng ho?t ??ng, ¨ªch l?i hay s? th?a m?n. Vd d?ch v? h?t t¨®c, s?a ch?a ?i?n t?¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 11
  • 12. *PH?N LO?I S?N PH?M TI?U D?NG ?S?N PH?M S? D?NG TH??NG NG?Y l¨¤ nh?ng h¨¤ng h¨®a m¨¤ ng??i ti¨ºu d¨´ng th?ng th??ng hay mua, kh?ng c?n ??n ?o suy ngh? v¨¤ b? c?ng s?c ?? so s¨¢nh ch¨²ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 12
  • 13. PH?N LO?I S?N PH?M TI?U D?NG ?S?N PH?M MUA C? L?A CH?N l¨¤ nh?ng S?n ph?m ng??i ti¨ºu d¨´ng th??ng so s¨¢nh, c?n nh?c c¨¢c ch? ti¨ºu, c?ng d?ng, ch?t l??ng, gi¨¢ c? Nh¨®m 1 KTNN 52C 13
  • 14. PH?N LO?I S?N PH?M TI?U D?NG ?S?N PH?M THEO NHU C?U ??C BI?T l¨¤ nh?ng S?n ph?m th?a m?n ???c nh?ng nhu c?u ??c bi?t v¨¤ ng??i mua s?n s¨¤ng b? th¨ºm s?c l?c ?? t¨¬m ki?m n¨®. Nh¨®m 1 KTNN 52C 14
  • 15. PH?N LO?I S?N PH?M TI?U D?NG ?S?N PH?M THEO NHU C?U TH? ??NG l¨¤ nh?ng S?n ph?m m¨¤ ng??i ti¨ºu d¨´ng kh?ng bi?t ho?c bi?t nh?ng th??ng kh?ng ngh? ??n vi?c mua ch¨²ng. Nh¨®m 1 KTNN 52C 15
  • 16. * PH?N LO?I S?N PH?M T? LI?U S?N XU?T ?Nguy¨ºn li?u ?B¨¢n th¨¤nh ph?m v¨¤ chi ti?t ?C?ng tr¨¬nh c? ??nh ?Thi?t b? ph? ?V?t t? ph? Nh¨®m 1 KTNN 52C 16
  • 17. 2.Nh?n hi?u - Kh¨¢i ni?m - B? ph?n c?u th¨¤nh - Th??ng hi?u - C¨¢c quy?t ??nh li¨ºn quan ??n nh?n hi?u Nh¨®m 1 KTNN 52C 17
  • 18. Kh¨¢i ni?m v? nh?n hi?u s?n ph?m ?NH?N HI?U : L¨¤ t¨ºn, thu?t ng?, d?u hi?u, bi?u t??ng, h¨¬nh v? hay s? ph?i h?p c?a ch¨²ng, c¨® c?ng d?ng ?? x¨¢c nh?n v¨¤ ph?n bi?t c¨¢c lo?i h¨¤ng h¨®a d?ch v?. Nh¨®m 1 KTNN 52C 18
  • 19. C¨¢c b? ph?n c?u th¨¤nh nh?n hi?u C¨¢c y?u t? c?u th¨¤nh c?a nh?n hi?u l¨¤: T¨ºn nh?n hi?u D?u hi?u c?a nh?n hi?u Nh?n hi?u ???c ??ng k? b?o h? b?n quy?n Quy?n t¨¢c gi? Nh¨®m 1 KTNN 52C 19
  • 20. T¨ºn nh?n hi?u ?T¨ºn nh?n hi?u (Brand Name) l¨¤ ph?n ??c ???c c?a nh?n hi?u, nh? Halida, Cocacola, Tiger, Sunsilk, Lavie, Close up, Dream¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 20
  • 21. D?u hi?u c?a nh?n hi?u ?D?u hi?u c?a nh?n hi?u (Brand Mark) l¨¤ m?t ph?n c?a nh?n hi?u c¨® th? nh?n bi?t nh?ng kh?ng ??c ???c. Nh¨®m 1 KTNN 52C 21
  • 22. D?u hi?u h¨¤ng h¨®a ?D?u hi?u h¨¤ng h¨®a (Trade mark), l¨¤ to¨¤n b? nh?n hi?u hay m?t ph?n c?a nh?n hi?u ???c ph¨¢p lu?t b?o v? ?? tr¨¢nh vi?c l¨¤m gi?. Nh?n hi?u th??ng m?i b?o v? quy?n l?i h?p ph¨¢p c?a ng??i b¨¢n trong vi?c s? d?ng t¨ºn hi?u hay d?u hi?u ?? ??ng k? c?a ng??i b¨¢n ?¨®. Nh¨®m 1 KTNN 52C 22
  • 23. D?u hi?u h¨¤ng h¨®a ?T¨ºn nh?n hi?u ???c ??ng k? b?o h? b?n quy?n th??ng c¨® ch? TM ho?c R ? b¨ºn c?nh (R c¨® ngh?a l¨¤ ???c ??ng k?- Registered). R TM R ?V¨ª d?: VISTA , TIGER ,HP Nh¨®m 1 KTNN 52C 23
  • 24. Nh¨®m 1 KTNN 52C 24
  • 25. Quy?n t¨¢c gi? ? Quy?n t¨¢c gi? l¨¤ vi?c b?t k? ai mu?n s? d?ng (sao ch?p, in l?i, tr¨¬nh di?n¡­) m?t t¨¢c ph?m v?n h?c, ngh? thu?t, khoa h?c hay ph?n m?m m¨¤ ??u ph?i ???c ph¨¦p c?a t¨¢c gi?. ? V¨ª d?: Truy?n tranh Doraemon c?a NXB Kim ??ng c¨® d?u hi?u ? cho bi?t b?n quy?n c?a t?p truy?n thu?c v? Fujko F Fujo v¨¤ vi?c in ?n c?a NXB Kim ??ng ?? ???c s? cho ph¨¦p c?a t¨¢c gi? Nh¨®m 1 KTNN 52C 25
  • 26. Th??ng hi?u v¨¤ nh?n hi?u ?Th??ng hi?u l¨¤ h¨¬nh t??ng v? m?t DN, ho?c m?t lo?i, hay m?t nh¨®m h¨¤ng h¨®a, d?ch v? trong con m?t kh¨¢ch h¨¤ng; l¨¤ t?p h?p c¨¢c d?u hi?u ?? ph?n bi?t h¨¤ng h¨®a d?ch v? c?a c?a DN n¨¤y v?i h¨¤ng h¨®a, d?ch v? c?a DN kh¨¢c, ho?c ?? ph?n bi?t ch¨ªnh DN n¨¤y v?i DN kh¨¢c. Nh¨®m 1 KTNN 52C 26
  • 27. ??c tr?ng Nh?n hi?u Th??ng hi?u Thu?t ng? Brand Trademark T¨ªnh h?u Nh¨¬n th?y, s? m¨®, Bao g?m c? h?u h¨¬nh v¨¤ v? h¨¬nh: h¨¬nh nghe, v.v. ? c?m nh?n, nh?n th?c, h¨¬nh x¨¢c nh?n b¨ºn t??ng v.v ngo¨¤i Gi¨¢ tr? ???c th? hi?n qua Kh?ng ???c th? hi?n qua s? s¨¢ch s? s¨¢ch k? to¨¢n k? to¨¢n Ti?p c?n D??i g¨®c ?? lu?t D??i g¨®c ?? ng??i s? d?ng ph¨¢p B?o h? Lu?t ph¨¢p th?a Ng??i ti¨ºu d¨´ng th?a nh?n, tin nh?n v¨¤ b?o h? c?y, v¨¤ trung th¨¤nh g?n b¨®. L¨¤m gi? C¨® h¨¤ng gi? Kh?ng c¨® th??ng hi?u gi? Ph? tr¨¢ch Lu?t s?, nh?n vi¨ºn Chuy¨ºn vi¨ºn qu?n tr? th??ng hi?u, ph¨¢p l?. chuy¨ºn vi¨ºn marketing. Nh¨®m 1 KTNN 52C 27
  • 28. C¨¢c quy?t ??nh li¨ºn quan ??n nh?n hi?u s?n ph?m ?Li¨ºn quan ??n chi?n l??c s?n ph?m, doanh nghi?p c?n ph?i quy?t ?inh m?t s? v?n ?? li¨ºn quan ??n nh?n hi?u h¨¤ng h¨®a. ?¨® l¨¤ c¨¢c v?n ?? sau: ?G?n hay kh?ng g?n nh?n hi?u cho s?n ph?m? ?Ai l¨¤ ch? nh?n hi?u s?n ph?m? ???t t¨ºn cho s?n ph?m nh? th? n¨¤o? ?Quy?t ??nh v? ch?t l??ng nh?n hi?u ?Quy?t ??nh chi?n l??c nh?n hi?u Nh¨®m 1 KTNN 52C 28
  • 29. G?n hay kh?ng g?n nh?n hi?u cho s?n ph?m? Doanh nghi?p c¨® n¨ºn g?n nh?n hi?u cho s?n ph?m ? - Tr¨ºn quan ?i?m ng??i mua - Tr¨ºn quan ?i?m ng??i b¨¢n - Quan ?i?m x? h?i Nh¨®m 1 KTNN 52C 29
  • 30. Quan ?i?m ng??i mua ? M?t s? ng??i mua cho r?ng g?n nh?n hi?u l¨¤m t?ng gi¨¢. Nh?ng h?u h?t h? ??u s? h¨¤ng gi?. ? Nh?n hi?u gi¨²p ng??i mua ph?n bi?t SP c?nh tranh ? Nh?n hi?u g?i cho ng??i mua h¨¬nh ?nh doanh nghi?p ? Nh?n hi?u gi¨²p ng??i mua nh?n bi?t c¨¢c s?n ph?m m?i gi¨²p ¨ªch cho h? Nh¨®m 1 KTNN 52C 30
  • 31. Quan ?i?m c?a ng??i b¨¢n ?G?n nh?n hi?u l¨¤m t?ng chi ph¨ª s?n xu?t v¨¤ qu?ng c¨¢o ?G?n nh?n hi?u gi¨²p t?ng uy t¨ªn v¨¤ b?o v? nh¨¤ s?n xu?t ?G?n nh?n hi?u ?em l?i cho DN nh?ng kh¨¢ch h¨¤ng trung th¨¤nh v¨¤ c? h?i t¨¬m ki?m c¨¢c kh¨¢ch h¨¤ng m?i ? c¨¢c ?o?n TT kh¨¢c nhau. Nh¨®m 1 KTNN 52C 31
  • 32. Quan ?i?m x? h?i ? Nh?n hi?u l¨¤ m?t s? h?a h?n v?i kh¨¢ch h¨¤ng v? vi?c th?a m?n ???c c¨¢c ??c mu?n c?a h?. N¨® ??t ra y¨ºu c?u ??i v?i DN ph?i t?o ra nhi?u m?u m?, h¨¬nh d?ng, ch?t l??ng t?t h?n¡­ ? Nh?n hi?u gia t?ng hi?u su?t c?a ng??i mua, v¨¬ n¨® cung c?p cho h? nhi?u th?ng tin v? s?n ph?m v¨¤ cho bi?t ph?i t¨¬m mua ? ??u. Nh¨®m 1 KTNN 52C 32
  • 33. Quan ?i?m x? h?i ? Vi?c l?p nh?n hi?u sinh ra s? ph?n bi?t gi? t?o v¨¤ kh?ng c?n thi?t gi?a c¨¢c h¨¤ng h¨®a, nh?t l¨¤ lo?i h¨¤ng h¨®a thu?n nh?t. ? Vi?c ??t nh?n hi?u ?¨¤o s?u ? th?c v? ??a v? c?a ng??i d?n, h? mua m?t s? nh?n hi?u n¨¤o ?¨® ?? ch? ¡°l¨¤m oai¡± v?i ng??i kh¨¢c. ? VD: C¨´ng c?a h?ng Toyota nh?ng Lexus g?i cho ng??i ti¨ºu d¨´ng ??a v? cao h?n Corola. ? Hay nh? m¨¢y t¨ªnh VAIO v¨¤ c¨¢c lo?i kh¨¢c nh? Acer, Lenovo¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 33
  • 34. Ai l¨¤ ch? nh?n hi?u s?n ph?m? ? Nh?n hi?u c?a ch¨ªnh nh¨¤ s?n xu?t. ? Nh¨¤ ph?n ph?i trung gian. ? V?a c?a nh¨¤ s?n xu?t, v?a c?a nh¨¤ trung gian. Nh¨®m 1 KTNN 52C 34
  • 35. Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?T¨ºn nh?n hi?u ??ng nh?t cho t?t c? c¨¢c h¨¤ng h¨®a do c?ng ty s?n xu?t. Nh¨®m 1 KTNN 52C 35
  • 36. Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?T¨ºn nh?n hi?u chung ??t cho t?ng d¨°ng h? s?n ph?m. Nh¨®m 1 KTNN 52C 36
  • 37. Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?T¨ºn k?t h?p bao g?m th??ng hi?u c?a c?ng ty v¨¤ t¨ºn nh?n hi?u ri¨ºng c?a s?n ph?m. Xe ? t? c?a Nh?t B?n ???c ??t t¨ºn theo ki?u h?n h?p: Toyota Crown, Toyota Corona, Toyota camry... Xe m¨¢y Nh?t c?ng ??t theo ki?u h?n h?p nh? Honda Cup, Honda Dream, Honda Wave... Nh¨®m 1 KTNN 52C 37
  • 38. Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?T¨ºn nh?n hi?u ri¨ºng bi?t ???c ??t ri¨ºng cho c¨¢c lo?i s?n ph?m kh¨¢c nhau. Nh¨®m 1 KTNN 52C 38
  • 39. Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?Nh?n hi?u ??ng nh?t gi?m ???c chi ph¨ª .Uy t¨ªn c?a s?n ph?m tr??c ???c k? th?a. Nh?ng th?t b?i s? ?nh h??ng x?u ??n c¨¢c s?n ph?m kh¨¢c. M?t kh¨¢c, nh?n hi?u ??ng nh?t d? d?n ??n s? nh?m l?n cho kh¨¢ch h¨¤ng v? ch?t l??ng. ?Vi?c g?n t¨ºn ri¨ºng cho c¨¢c lo?i s?n ph?m kh¨¢c nhau s? ph?i th¨ºm chi ph¨ª cho qu?ng c¨¢o c¨¢c s?n ph?m m?i v?i c¨¢c t¨ºn m?i. Nh¨®m 1 KTNN 52C 39
  • 40. Quy?t ??nh ch?n t¨ºn nh?n hi?u ?Nh?n hi?u k?t h?p s? v?a mang uy t¨ªn c?a c?ng ty cho c¨¢c lo?i s?n ph?m, v?a tr¨¢nh ???c ?nh h??ng x?u cho c¨¢c lo?i s?n ph?m kh¨¢c n?u m?t lo?i s?n ph?m th?t b?i. ?M?i m?t chi?n l??c v? t¨ºn nh?n hi?u ??u c¨® ?u nh??c ?i?m, v¨¬ v?y c?n c?n c? v¨¤o ??c ?i?m c?a doanh nghi?p, th? tr??ng m?c ti¨ºu v¨¤ nhu c?u c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 40
  • 41. Quy?t ??nh chi?n l??c nh?n hi?u Lo?i s?n ph?m Hi?n c¨® M?i Hi?n M? r?ng lo?i M? r?ng nh?n Lo?i c¨® s?n ph?m hi?u nh?n Nhi?u nh?n Nh?n hi?u hi?u M?i hi?u m?i B?n chi?n l??c nh?n hi?u Nh¨®m 1 KTNN 52C 41
  • 42. Quy?t ??nh v? ch?t l??ng nh?n hi?u ?M?i lo?i nh?n hi?u c?n c¨® ch?t l??ng SP t??ng ?ng ?Ch?t l??ng SP ??m b?o gi? v?ng v? tr¨ª nh?n hi?u tr¨ºn th? tr??ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 42
  • 43. M? r?ng gi?i h?n nh?n hi?u ?Quy?t ??nh m? r?ng nh?n hi?u l¨¤¨¬ b?t k? n? l?c n¨¤o nh?m s? d?ng m?t nh?n hi?u ?? th¨¤nh c?ng ?? tung ra nh?ng s?n ph?m m?i hay nh?ng s?n ph?m c?i ti?n. ?Tuy nhi¨ºn, n?u s?n ph?m m?i kh?ng th¨¤nh c?ng th¨¬ s? l¨¤m m?t thi?n c?m c?a kh¨¢ch h¨¤ng ??i v?i c¨¢c s?n ph?m kh¨¢c c¨® c¨´ng nh?n hi?u ho?c v?i ch¨ªnh nh?n hi?u ?¨®. Nh¨®m 1 KTNN 52C 43
  • 44. M? r?ng gi?i h?n nh?n hi?u ?V¨ª d? Honda Motor Company ?? ??a ra th? tr??ng lo?i m¨¢y x¨¦n c? m?i v?i vi?c s? d?ng nh?n hi?u c?a m¨¬nh. V¨¤ n¨® ?? th¨¤nh c?ng nh? ch?t l??ng t?t v¨¤ ???c m?i ng??i bi?t ??n v?i ch¨ªnh c¨¢i t¨ºn Honda. Nh¨®m 1 KTNN 52C 44
  • 45. Quy?t ??nh s? d?ng nhi?u nh?n hi?u ?Chi?n l??c nhi?u nh?n hi?u l¨¤ vi?c tri?n khai hai ho?c nhi?u nh?n hi?u trong c¨´ng m?t lo?i s?n ph?m ? Nh¨¤ sx mu?n s?n ph?m c?a m¨¬nh ???c b¨¤y b¨¢n nhi?u h?n ?L?i k¨¦o ng??ig ti¨ºu d¨´ng s? d?ng nhi?u h?n SP c?a c?ng ty m¨¬nh. ?N?ng cao ???c t¨ªnh s¨¢ng t?o v¨¤ hi?u su?t l¨¤m vi?c c?a DN Nh¨®m 1 KTNN 52C 45
  • 46. S? d?ng nh?n hi?u m?i ?Trong tr??ng h?p doanh nghi?p ??a ra nh?ng s?n ph?m m?i nh?ng kh?ng c¨® nh?n hi?u n¨¤o trong s? nh?ng nh?n hi?u ?ang s? d?ng th¨ªch h?p v?i ch¨²ng, th¨¬ c?n ph?i ??t nh?n hi?u m?i. Nh¨®m 1 KTNN 52C 46
  • 47. 3. Quy?t ??nh v? bao g¨®i Nh¨®m 1 KTNN 52C 47
  • 48. Kh¨¢i ni?m v¨¤ t?m quan tr?ng c?a bao g¨®i Bao g¨®i bao g?m 4 b? ph?n ch? y?u sau ?L?p ti?p x¨²c tr?c ti?p v?i s?n ph?m ?L?p b?o v? l?p ti?p x¨²c ?L?p bao b¨¬ v?n chuy?n ?Nh?n hi?u v¨¤ c¨¢c th?ng tin m? t? h¨¤ng h¨®a. Nh¨®m 1 KTNN 52C 48
  • 49. T?m quan tr?ng c?a bao g¨®i ?T? ph?c v? trong th??ng nghi?p : Bao g¨®i ng¨¤y c¨¤ng ph?i l¨¤m ch?c n?ng c?a ng??i b¨¢n trong c¨¢c si¨ºu th? hay c¨¢c c?a h¨¤ng t? ch?n ?T?ng m?c gi¨¤u sang c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng. Ng??i ti¨ºu d¨´ng s?n s¨¤ng tr? nhi?u ti?n h?n cho nh?ng h¨¤ng h¨®a t?t c¨® bao g¨®i ??p sang tr?ng. ?H¨¬nh ?nh c?a c?ng ty v¨¤ h¨¬nh ?nh c?a nh?n hi?u : Th?ng qua bao g¨®i ng??i ti¨ºu d¨´ng c¨® th? nh?n ra ???c ch?ng lo?i m?t h¨¤ng c?ng nh? c?ng ty sx n¨® Nh¨®m 1 KTNN 52C 49
  • 50. T?m quan tr?ng c?a bao g¨®i ?Kh? n?ng c?i ti?n. C?i ti?n bao b¨¬ c¨® th? s? ?em l?i cho ng??i s?n xu?t nh?ng l?i ¨ªch to l?n trong vi?c b?o qu?n, t?ng th?i gian s? d?ng¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 50
  • 51. C¨¢c quy?t ??nh v? bao g¨®i s?n ph?m ? X?y d?ng quan ni?m v? bao g¨®i: bao g¨®i ph?i tu?n theo c¨¢c nguy¨ºn t?c n¨¤o? Bao g¨®i ?¨®ng vai tr¨° g¨¬ ??i v?i 1 m?t h¨¤ng c? th?? Bao g¨®i ph?i cung c?p nh?ng th?ng tin g¨¬ v? s?n ph?m? ?Quy?t ??nh v? c¨¢c v?n ??: k¨ªch th??c, h¨¬nh d¨¢ng, v?t li?u, m¨¤u s?c, n?i dung tr¨¬nh b¨¤y? ?Quy?t ??nh v? vi?c c¨® g?n nh?n hi?u hay kh?ng? ?Quy?t ??nh v? th? nghi?m v? c¨¢c ki?u bao g¨®i? ?Quy?t ??nh v? vi?c cung c?p c¨¢c th?ng tin g¨¬ tr¨ºn bao b¨¬ s?n ph?m Nh¨®m 1 KTNN 52C 51
  • 52. 4. C¨¢c quy?t ??nh v? d?ch v? ??i v?i kh¨¢ch h¨¤ng ?D?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng (customer service) l¨¤ c¨¢c d?ch v? b? sung t?i thi?u ?i k¨¨m theo s?n ph?m c?t l?i khi b¨¢n s?n ph?m cho kh¨¢ch h¨¤n bao g?m b?o h¨¤nh, s?a ch?a, thanh to¨¢n... Nh¨®m 1 KTNN 52C 52
  • 53. C¨¢c quy?t ??nh li¨ºn quan ??n d?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng ?N?i dung d?ch v? m¨¤ kh¨¢ch h¨¤ng ?¨°i h?i v¨¤ kh? n?ng cung c?p cung c?p ?Ch?t l??ng d?ch v? m¨¤ DN ph?i ??m b?o cho kh¨¢ch h¨¤ng ? m?c ?? n¨¤o so v?i ??i th? c?nh tranh ?C¨¢c chi ph¨ª li¨ºn quan ??n d?ch v? ?L?a ch?n c¨¢c h¨¬nh th?c cung c?p d?ch v? Nh¨®m 1 KTNN 52C 53
  • 54. 5. Quy?t ??nh v? ch?ng lo?i v¨¤ danh m?c s?n ph?m ?Quy?t ??nh v? b? r?ng c?a ch?ng lo?i s?n ph?m ?Quy?t ??nh ph¨¢t tri?n ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ?Quy?t ??nh b? sung ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ?Quy?t ??nh v? danh m?c h¨¤ng h¨®a Nh¨®m 1 KTNN 52C 54
  • 55. Quy?t ??nh v? ch?ng lo?i s?n ph?m ?KN. Ch?ng lo?i s?n ph?m l¨¤ m?t nh¨®m s?n ph?m c¨® li¨ºn quan ch?t ch? v?i nhau do gi?ng nhau v? ch?c n?ng hay do b¨¢n chung cho c¨´ng nh¨®m kh¨¢ch h¨¤ng, hay th?ng qua c¨´ng nh?ng ki?u t? ch?c th??ng m?i hay trong khu?n kh? c¨´ng m?t d?y gi¨¢ c?. Nh¨®m 1 KTNN 52C 55
  • 56. Quy?t ??nh v? b? r?ng c?a ch?ng lo?i s?n ph?m ?L?a ch?n b? r?ng ch?ng lo?i s?n ph?m t¨´y thu?c kh? n?ng, m?c ti¨ºu c?a doanh nghi?p ?Thay ??i b? r?ng ch?ng lo?i s?n ph?m cho ph¨´ h?p. N?u qu¨¢ h?p ?? t?ng l?i nhu?n c¨® th? t?ng l?i nhu?n b?ng c¨¢ch b? sung th¨ºm h¨¤ng h¨®a. N?u r?ng h?p c¨® th? r¨²t b?t h¨¤ng h¨®a ?VD: V?ng x?p Duy L?i khi gia nh?p th? tr??ng v?i m?c ti¨ºu l¨¤ l?i nhu?n tr??c h?t n¨ºn s? l??ng m?u m? c?a Dn c¨® h?n. C?ng ty b¨¢nh k?o Kinh ?? th¨¬ kh¨¢c, h? ph?n ??u ?? chi?m l?nh th? tr??ng r?ng n¨ºn m?t h¨¤ng c?a h? th??ng phong ph¨². Nh¨®m 1 KTNN 52C 56
  • 57. Quy?t ??nh ph¨¢t tri?n ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ?Ph¨¢t tri?n h??ng xu?ng d??i : Nhi?u c?ng ty l¨²c ??u chi?m l?nh kh¨²c tr¨ºn th? tr??ng sau ?¨®, h? d?n m? r?ng ch?ng lo?i SP ?? chi?m c? nh?ng kh¨²c th? tr??ng d??i ?Ph¨¢t tri?n l¨ºn tr¨ºn : DN chi?m l?nh kh¨²c th? tr??ng d??i, sau ?¨® m? r?ng ch?ng lo?i s?n ph?m ?? chi?m kh¨²c th? tr??ng tr¨ºn. VD Toyota cho ra ch?ng lo?i xe Lexus ?? chi?m kh¨²c th? tr??ng tr¨ºn ? ? ¡°Lexus d¨°ng xe c?a Toyota d¨¤nh cho nh?ng ng??i thu nh?p cao v¨¤ s¨¤nh ?i?u¡±. Nh¨®m 1 KTNN 52C 57
  • 58. Quy?t ??nh ph¨¢t tri?n ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ?Ph¨¢t tri?n theo hai h??ng : M?t doanh nghi?p ?ang ? kh¨²c gi?a c?a th? tr??ng c¨® th? ph¨¢t tri?n h??ng l¨ºn tr¨ºn v¨¤ h??ng xu?ng d??i ?? m? r?ng th? tr??ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 58
  • 59. Quy?t ??nh b? sung ch?ng lo?i s?n ph?m Nguy¨ºn nh?n d?n ??n vi?c b? sung ch?ng lo?i s?n ph?m ?Mong mu?n c¨® th¨ºm l?i nhu?n ?M?u t¨ªnh th?a m?n c¨¢c doanh nghi?p khi h? ph¨¤n n¨¤n v? nh?ng ch? tr?ng trong ch?ng lo?i hi?n c¨® ?T?n d?ng kh? n?ng sx s? th?a ?Mu?n tr? th¨¤nh c?ng ty ch? ch?t v?i ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ??y ?? ?X¨®a b? nh?ng ch? tr?ng kh?ng c¨® ho?c ¨ªt c¨¢c ??i th? c?nh tranh Nh¨®m 1 KTNN 52C 59
  • 60. Quy?t ??nh v? danh m?c h¨¤ng h¨®a ?DANH MUC H?NG H?A : L¨¤ t?p h?p t?t c? c¨¢c nh¨®m ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a v¨¤ c¨¢c ??n v? h¨¤ng h¨®a do m?t ng??i b¨¢n c? th? ?em ch¨¤o b¨¢n cho ng??i mua. ! V¨ª d? v? CFTN C¨¤ ph¨º xay C¨¤ ph¨º h¨°a C¨¤ ph¨º d¨¤nh cho n? C¨¤ ph¨º lo? i m? nh tan WEASEL G7 Passiona LUCKY - ARABICA, ROBUSTA DIAMOND HERO - ARABICA, ROBUSTA COLLECTION LEGENDEE WIN - ARABICA, ROBUSTA CLASSIC BLEND VICTORY - ARABICA, ROBUSTA Nh¨®m 1 KTNN 52C 60
  • 61. 6.Chu k? s?ng c?a s?n ph?m ?Kn: Chu k¨¬ s?ng c?a s?n ph?m l¨¤ thu?t ng? m? t? s? bi?n ??i c?a doanh s? ti¨ºu th? k? t? khi s?n ph?m ???c tung ra th? tr??ng, cho ??n khi n¨® ???c r¨²t lui kh?i th? tr??ng. ?Chu k¨¬ s?ng c?a s?n ph?m c¨® th? xem x¨¦t cho t?ng m?t h¨¤ng c? th?, t?ng nh¨®m ch?ng lo?i Nh¨®m 1 KTNN 52C 61
  • 62. C¨¢c giai ?o?n c?a chu k¨ª s?ng ?Bao g?m 4 giai ?o?n : ?G?1: Giai ?o?n tung ra th? tr??ng . ?G?2: Giai ?o?n ph¨¢t tri?n . ?G?3 : Giai ?o?n ch¨ªn mu?i . ?G?4 : Giai ?o?n suy tho¨¢i . Nh¨®m 1 KTNN 52C 62
  • 63. M?c ti¨ºu th?, G? 1 G? 2 G? 3 G? 4 L?i nhu?n Tung ra th? tr??ng Ph¨¢t tri?n Ch¨ªn mu?i Suy tho¨¢i M?c ti¨ºu th? L?i nhu?n Nh¨®m 1 KTNN 52C 63
  • 64. Kh?i L??ng b¨¢n Th?i gian ?? th? chu k¨¬ l?p l?i 1 KTNN 52C Nh¨®m ?? th? d?ng s¨®ng 64
  • 65. G? 1: Giai ?o?n tung ra th? tr??ng ???y l¨¤ th?i k¨¬ b?t ??u tung s?n ph?m ra th? tr??ng, m?c ti¨ºu th? t?ng ch?m theo m?c ?? tung h¨¤ng ra th? tr??ng. V¨¬ c¨¢c l¨ª do sau : ?C?ng ty ch?m m? r?ng n?ng l?c s?n xu?t. ?C?ng ty c¨°n g?p nhi?u kh¨® kh?n v? KHKT. ?Ch?m tri?n khai k¨ºnh ph?n ph?i hi?u qu?. ?Kh¨¢ch h¨¤ng ch?a t? b? th¨®i quen tieu d¨´ng tr??c ??y ?Kh? n?ng mua s?m c¨°n h?n ch?. Nh¨®m 1 KTNN 52C 65
  • 66. G? 1: Giai ?o?n tung ra th? tr??ng ?Giai ?o?n n¨¤y CT th??ng l?i r?t it, ho?c l? v?n do b¨¢n ¨ªt, v¨¤ t?n nhi?u chi ph¨ª cho ph?n ph?i, k¨ªch th¨ªch ti¨ºu th? n¨®. VD : Viettel, DRThanh¡­¡­ ? V¨¬ v?y chi?n l??c MAX l¨¤ : ?T?p trung b¨¢n v¨¤o nh¨®m kh¨¢ch h¨¤ng c¨® ?i?u ki?n s?n s¨¤ng mua nh?t. ???ng vi¨ºn, khuy?n c¨¢o c¨¢c trung gian MAX. ?T?ng c??ng qu?ng c¨¢o, v¨¤ x¨²c ti?n b¨¢n h¨¤ng. ?K¨ªch th¨ªch h? d¨´ng th? h¨¤ng h¨®a. ?Th?ng tin cho nh?ng ng??i ti¨ºu d¨´ng t¨¬m ?n v? h¨¤ng h¨®a m?i. Nh¨®m 1 KTNN 52C 66
  • 67. G? 2 : Giai ?o?n ph¨¢t tri?n ???y l¨¤ th?i k¨¬ ph¨¢t tri?n nhanh nh?t c?a h¨¤ng h¨®a khi b¨¢n ra th? tr??ng, kh?i l??ng h¨¤ng h¨®a, c?ng nh? l?i nhu?n t?ng m?nh. ??ng th?i tr¨ºn th? tr??ng c?ng su?t hi?n nhi?u ??i th? c?nh tranh. C¨¢c bi?n ph¨¢p MAX l¨²c n¨¤y c?a CT : ?Gi? ngu¨ºyn m?c gi¨¢, ho?c gi?m ch¨²t ?? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng. ?Gi? nguy¨ºn, ho?c t?ng c¨¢c chi ph¨ª k¨ªch th¨ªch ti¨ºu th?. ? Ti?p t?c th?ng tin m?nh m? cho c?ng ch¨²ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 67
  • 68. G? 2 : Giai ?o?n ph¨¢t tri?n ?N?ng cao ch?t l??ng s?n ph?m, t?ng c¨¢c t¨ªnh n?ng m?i, m?u m? m?i, c?ng nh? n?ng cao c¨¢c ch?t l??ng d?ch v? sau khi mua h¨¤ng. ?X?m nh?p v¨¤o th? tr??ng m?i. ???nh h??ng l?i m?t ph?n qu?ng c¨¢o ?? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng. ?K?p th?i h? gi¨¢ ?? thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng. Nh¨®m 1 KTNN 52C 68
  • 69. G? 3: Giai ?o?n ch¨ªn mu?i ???y l¨¤ giai ?o?n m¨¤ h¨¤ng h¨®a b?t ??u ti¨ºu th? ch?m d?n, ngh?a l¨¤ ch¨²ng tr¨¤n ??y tr¨ºn c¨¢c k¨ºnh l?u th?ng. ?i?u ?¨® h¨¤m ch?¨¢ c?nh tranh gay g?t. C¨¢c ??i th? thi nhau h? gi¨¢, t?ng c¨¢c t¨ªnh n?ng m?i, t?ng qu?ng cao¡­¡­.. ?-? C?n c¨® m?t chi?n l??c MAX-MIC ph¨´ h?p: ?C?i bi?n th¨¬ tr??ng, t?c l¨¤ t¨¬m th? tr??ng m?i cho s?n ph?m. ?C?i bi?n s?n ph?m, t?ng c¨¢c t¨ªnh n?ng c?nh tranh, m?u m?,b?o h¨¤nh sau khi mua¡­ ?C?i bi?n chi?n l??c MAX-MIC. Nh¨®m 1 KTNN 52C 69
  • 70. G? 4: Giai ?o?n suy tho¨¢i ?Lu?n theo d?i xem nh?ng m?t h¨¤ng n¨¤o ?? b??c v¨¤o th?i k¨¬ suy tho¨¢i. ? C?n ??a ra nhanh quy?t ??nh xem n¨ºn lo?i b?, ho?c gi? l?i nh?ng m?t h¨¤ng n¨¤o v¨¬ ??i khi j? l?i h¨¤ng ?¨® l?i c¨® l?i n?u c¨® qu¨¢ nhi?u DN c?nh tranh c¨´ng r¨²t kh?i. Nh¨®m 1 KTNN 52C 70
  • 71. G? 4: Giai ?o?n suy tho¨¢i ?L¨¤ th?i k¨¬ gi?m nhanh v? ti¨ºu th? s?n ph?m c?ng nh? l?i nhu?n c?a c?ng ty. L¨²c n¨¤y chi?n l??c MAX c?a c?ng ty l¨¤ ?C?t b? nh?ng th? ph?n th? tr??ng nh?, nh?ng k¨ºnh th??ng m?i ¨ªt hi?u qu? nh?t. ?Thu h?p ch?ng lo?i h¨¤ng h¨®a ch¨¤o b¨¢n. ?Ti?n h¨¤nh gi?m gi¨¢¡­¡­¡­¡­ ?? Nh? v?y ?? tr¨¢nh nh?ng t¨¬nh tr?ng n¨¤y DN c?n : Nh¨®m 1 KTNN 52C 71
  • 72. Tung ra th? Ph¨¢t ch¨ªn suy tr??ng tri?n mu?i th¨®ai M?c ti¨ºu th? Y?u T?ng T?ng Y?u nhanh ch?m L?i nhu?n Nh? max Gi?m Nh? Ng??i ti¨ºu M?i l?n L?n L?c d¨´ng h?u ??i th? c?nh ¨ªt T?ng L?n J?m tranh nhanh Nh¨®m 1 KTNN 52C 72
  • 73. Ph?n ?ng nh¨¤ sx N? l?c M? r?ng X?m B?o v? th? T?ng sinh chi?n l??c th? tr??ng nh?p ph?n l?i s?n s?u xu?t CF c?a cao cao Gi?m Nh? MAX N? l?c T?o th?ng T?o ?a T?o s? T¨¢c ??ng MAX tin th¨ªch trung th¨¤nh ch?n l?c Ph?n ph?i Kh?ng M?nh M?nh C¨® ch?n ??u l?c gi¨¢ cao H?i Th?p nh?t T?ng th?p Nh¨®m 1 KTNN 52C 73
  • 74. 7. THI?T K? V? MARKETING S?N PH?M M?I ?S?n ph?m m?i ?L? do c?a vi?c thi?t k? v¨¤ marketing s?n ph?m m?i ?C¨¢c giai ?o?n c?a qu¨¢ tr¨¬nh thi?t k? v¨¤ marketing s?n ph?m m?i Nh¨®m 1 KTNN 52C 74
  • 75. S?n ph?m m?i - L¨¤ nh?ng s?n ph?m ho¨¤n to¨¤n m?i ch?a n?i n¨¤o c¨® - L¨¤ s?n ph?m c?i ti?n t? s?n ph?m c? - L¨¤ s?n ph?m t? c¨¢c th? tr??ng kh¨¢c ch?a c¨® ? th? tr??ng n¨¤y Nh¨®m 1 KTNN 52C 75
  • 76. Ph?n lo?i s?n ph?m m?i - S?n ph?m m?i t??ng ??i: + L¨¤ SP m?i c?a DN nh?ng kh?ng m?i ??i v?i DN kh¨¢c v¨¤ th? tr??ng + T?o c? h?i cho DN m? r?ng d¨°ng SP v¨¤ c? h?i kinh doanh + Chi ph¨ª th??ng th?p nh?ng kh¨® ??nh v? s?n ph?m Nh¨®m 1 KTNN 52C 76
  • 77. Ph?n lo?i s?n ph?m m?i - S?n ph?m m?i tuy?t ??i: + L¨¤ Sp m?i ho¨¤n to¨¤n v?i t?t c? DN kh¨¢c v¨¤ NTD + Chi ph¨ª d¨¤nh cho th? nghi¨ºn c?u, thi?t k¨º, th? nghi?m th??ng cao Nh¨®m 1 KTNN 52C 77
  • 78. ? 1 SP ???c coi l¨¤ m?i hay kh?ng ph? thu?c v¨¤o ng??i ti¨ºu d¨´ng nh?n th?c v? n¨®. N?u h? cho r?ng n¨® th?c s? kh¨¢c bi?t so v?i nh?ng Sp c?a c¨¢c ??i th? c?nh tranh Nh¨®m 1 KTNN 52C 78
  • 79. L? do thi?t k? v¨¤ marketing s?n ph?m m?i ?Th? hi?u, nhu c?u mong mu?n c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng lu?n thay ??i ?C¨¢c ??i th? c?nh tranh lu?n t¨¬m c¨¢ch ?? l?i k¨¦o ng??i ti¨ºu d¨´ng ?C?ng ngh? thay ??i ??t ra vi?c t?o s?n ph?m m?i ?? ??t hi?u qu? h?n ?M?i m?t s?n ph?m ??u c¨® 1 chu k¨¬ s?ng, ?¨°i h?i DN ph?i t¨¬m ki?m s?n ph?m m?i thay th? Nh¨®m 1 KTNN 52C 79
  • 80. Chi?n l??c thi?t k? s?n ph?m m?i ?T¨¬m ki?m b¨ºn ngo¨¤i. L¨¤ vi?c c?ng ty mua to¨¤n b? c?ng ty n¨¤o ?¨®, mua b?ng s¨¢ng ch? ¡­ ?T? th¨¤nh l?p m?t b? ph?n nghi¨ºn c?u v¨¤ thi?t k? s?n ph?m m?i * Nh¨®m 1 KTNN 52C 80
  • 81. C¨¢c giai ?o?n thi?t k? v¨¤ marketing s?n ph?m m?i So?n th?o H¨¬nh th¨¤nh ? L?a ch?n ? So?n th?o d? ¨¢n, ki?m t??ng t??ng c.l??c mar tra Tri?n khai sx Th? nghi?m Ph?n t¨ªch sx Thi?t k? sp ??i tr¨¤ th?c t? & td Nh¨®m 1 KTNN 52C 81
  • 82. H¨¬nh th¨¤nh ? t??ng H¨¬nh th¨¤nh ? t??ng th??ng h¨¤m ch?a nh?ng l?i ¨ªch m¨¤ ng??i ti¨ºu d¨´ng ???c th?a m?n, nh?ng chi?n l??c kd, mar c?a DN. H¨¬nh th¨¤nh ? t??ng c¨® th? xu?t ph¨¢t t?: ?T? ph¨ªa kh¨¢ch h¨¤ng ?T? c¨¢c nh¨¤ khoa h?c ?T? nh?ng nghi¨ºn c?u th¨¤nh c?ng & th?t b?i c?a d?i th? c?nh tranh ?Nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng v¨¤ c¨¢c dn th??ng ti?p x¨²c v?i kh¨¢ch h¨¤ng ?Nh?ng ng??i c¨® b?ng ph¨¢t minh, s¨¢ng ch?, chuy¨ºn gia nghi¨ºn c?u mar Nh¨®m 1 KTNN 52C 82
  • 83. L?a ch?n ? t??ng ?C¨® r?t nhi?u ? t??ng ?C¨® nh?ng ? t??ng hay nh?ng c?ng c¨® r?t nhi?u ? t??ng d? ?C?n l?a ch?n ?? s¨¤ng l?c nh?ng ? t??ng kh?ng ph¨´ h?p, k¨¦m h?p d?n, kh? thi ?L?a ch?n c?n c?n c? v¨¤o gi¨¢ th¨¤nh, ??i th? c?nh tranh, kh? n?ng c?a DN, ??c t¨ªnh th? tr??ng, l?i nhu?n¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 83
  • 84. So?n th?o v¨¤ th?m ??nh d? ¨¢n ?Bi?n nh?ng ? t??ng ???c l?a ch?n th¨¤nh d? ¨¢n ?D? ¨¢n l¨¤ s? th? hi?n t? t??ng kh¨¢i qu¨¢n ?¨® th¨¤nh c¨¢c ph??ng ¨¢n s?n ph?m m?i v?i c¨¢c ??c t¨ªnh hay c?ng d?ng ho?c ??i t??ng s? d?ng. ?So?n th?o d? ¨¢n v¨¤ th?m ??nh c¨® hai b??c + So?n th?o ra d? ¨¢n + Th?m ??nh d? ¨¢n : Ki?m tra xem d? ¨¢n li?u c¨® t¨ªnh kh? thi kh?ng Nh¨®m 1 KTNN 52C 84
  • 85. So?n th?o chi?n l??c mar v¨¤ ph?n t¨ªch sx ¨C ti¨ºu d¨´ng ?? c¨® th? ??a s?n ph?m v¨¤o th? tr??ng v¨¤ th¨¤nh c?ng c?n thi?t ph?i x?y d?ng chi?n l??c mar cho s?n ph?m ?Ph?n 1 m? t? quy m?, c?u tr¨²c v¨¤ th¨¢i ?? kh¨¢ch h¨¤ng tr¨ºn th? tr??ng m?c ti¨ºu, ??nh v? h¨¤ng h¨®a, chi ti¨ºu ch?t l??ng , kh?i l??ng ?Ph?n 2 Tr¨¬nh b¨¤y c¨¢ch ph?n ph?i v¨¤ d? ?o¨¢n chi ph¨ª mar ?Ph?n 3 Tr¨¬nh b¨¤y m?c ti¨ºu trong t??ng lai v¨¤ c¨¢c ch? ti¨ºu l?i nhu?n, ti¨ºu th?, chi?n l??c mar lau d¨¤i Nh¨®m 1 KTNN 52C 85
  • 86. Thi?t k? s?n ph?m m?i v¨¤ th? nghi?m ?Ph?i bi?n ? t??ng th¨¤nh hi?n th?c ?Ho¨¤n th¨¤nh ???c 3 c?p ?? c? b?n c?a h¨¤ng h¨®a, ? t??ng, hi?n th?c v¨¤ ho¨¤n ch?nh ?Ki?m tra c¨¢c th?ng s? k? thu?t c?a t?ng b? ph?n, chi ti?u c?u th¨¤nh ?Th? nghi?m trong ph¨°ng th¨²i nghi?p, qua vi?c d¨´ng th? c?a kh¨¢ch h¨¤ng¡­ Nh¨®m 1 KTNN 52C 86
  • 87. S?n xu?t h¨¤ng lo?t ?Sau khi th? nghi?m DN s? c?n c? v¨¤o vi?c th? nghi?m ?? quy?t ??nh n¨ºn hay kh?ng b?t tay v¨¤ s?n xu?t h¨¤ng lo?t v¨¤ tung ra th? tr??ng v?i chi?n l??c mar ?? ??nh s?n ?C¨¢c quy?t ??nh li¨ºn quan + Khi n¨¤o + ? ??u + Cho ai + Nh? th? n¨¤o Nh¨®m 1 KTNN 52C 87
  • 88. Nh¨®m 1 KTNN 52C 88