Programma praktijkdag zaakgericht werken.pdf 1
- 1. Praktijkdag Zaakgericht Werken |Gemeente Midden-Drenthe |12 september 2013 09:30 – 10:00 Inloop met koffie en thee in de Raadzaal 10:00 – 10:10 Welkom door Peter Klont, loco-secretaris 10:10 – 11:00 Hart voor de zaak. van visie naar praktijk door Jan Schrotenboer, hoofd dienstverlening Een verhaal over visie, kaders en keuzes, veranderen en vieze voeten. 11:00 – 11:50 Demo zaaksysteem door Marit Bakker, medewerker zaaksysteem De WABO zonder backoffice? Een demonstratie. 11:50 – 12:00 Uitleg middagprogramma 12:00 – 13:00 Lunch en netwerken 13:00 – 15:30 Workshops Het bestuurlijk proces digitaal door Marit Bakker, medewerker zaaksysteem Zaakgericht van idee tot raadsbesluit, het proces in vogelvlucht. Interne dienstverlening door Jos Arends, medewerker zaaksysteem De eigen medewerker als klant, de (on-)mogelijkheden. DIV digitaal door Freddy de Bruin, medewerker DIV En toen was alles anders…Uitdagingen en kansen. De midoffice als melkkoe door Jan Schrotenboer, hoofd dienstverlening Met lef besparen in de praktijk. Functioneel beheer van het zaaksyteem door Jacobus Koops, beheerder zaaksysteem Een dag uit het leven van de beheerder. Website en digitale dienstverlening door Vincent Nevels, medewerker communicatie Het digitale kanaal: de klant is koning? Videostreaming als onderdeel van zaakgericht werken door Jan Schrotenboer, hoofd dienstverlening Verslaglegging 2.0: notuleren in een digitale wereld. 15:30 – 16:00 Vragen(v)uur De praktijkdag vindt plaats in het gemeentehuis van Midden-Drenthe Raadhuisplein 1 9411 NB Beilen