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Programma Triennale per la Trasparenza e l'Integrità 2014 /2016 - Regione Sardegna

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Comunicazione Pubblica Delegazione Sardegna
Comunicazione Pubblica Delegazione Sardegna

Nel corso di #trasparenzaSARD Luisa Giusti, Responsabile Settore accesso, trasparenza e comunicazione istituzionale, ha presentato il percorso di consultazione degli stakeholder per la redazione del Programma triennale per la trasparenza e l'integrità della Regione.

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#trasparenzaSARD Delegazione Sardegna – Associazione Italiana Comunicazione Pubblica e Istituzionale Programma Triennale per la Trasparenza e l’Integrità 2014 /2016 Cagliari, 5 decembre2013 1
Il coinvolgimento gli stakeholder Cagliari, 5 dicembre 2013
Il Gruppo di lavoro Deliberazione della G. R. n. 13/2 del 19.03.2013 • G. di L. per l’elaborazione del Programma Triennale per la Trasparenza e l’Integrità coordinato dal Responsabile per la trasparenza e la prevenzione della corruzione della Regione Sardegna dott.ssa Michela Melis • Sottogruppo per l’individuazione degli stakeholder coordinato dalla dott.ssa Marzia Ravenna del Servizio della Statistica Regionale, con l’obiettivo di mappare gli stakeholder con appositi metodi statistici Cagliari, 5 dicembre 2013 3
Cosa prevede il D.Lgs.33/2013 Art. 10 - Programma triennale per la trasparenza e l'integrità 1. Ogni amministrazione, sentite le associazioni rappresentate nel Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti, adotta un Programma triennale per la trasparenza e l'integrità, da aggiornare annualmente, che indica le iniziative previste per garantire: a) un adeguato livello di trasparenza, anche sulla base delle linee guida elaborate dalla Commissione di cui all' articolo 13 del decreto legislativo 27 ottobre 2009, n. 150 ; b) la legalità e lo sviluppo della cultura dell'integrità. Cagliari, 5 dicembre 2013 4
Il ruolo del sottogruppo di lavoro • Esame della normativa, delle linee guida della CiVIT ( Commissione per la Valutazione, la Trasparenza e l’Integrità delle amministrazioni pubbliche) e delle risorse informative già presenti in Regione • Applicazione della specifica metodologia da seguire per condurre il lavoro Cagliari, 5 dicembre 2013 5
Gli strumenti: le informazioni e i dati Le informazioni e i dati già in possesso dell’Amministrazione: • Procedimenti amministrativi (Back office URP Presidenza e sezione “Come fare per”) • Richieste pervenute agli Uffici Relazioni con il Pubblico (Front office URP Presidenza) • Richieste di informazioni degli utenti (Front office URP Presidenza e Call center) • Indagini sulla soddisfazione dell’utenza (URP Presidenza e Settore portale RAS) • Accessi al portale della Regione (Settore portale RAS) Cagliari, 5 dicembre 2013 6
Gli stakeholder esterni Sono stati individuati: • Collettività/cittadini • Associazioni e portatori di interessi particolari (culturali, sociali, ambientali,etc.) • Mondo del lavoro e delle imprese • Mondo della ricerca e dell’istruzione • Mass media • Soggetti pubblici e privati affini alla Pubblica Amministrazione Cagliari, 5 dicembre 2013 7
Gli stakeholder esterni In considerazione della ristrettezza dei tempi a disposizione per questa prima consultazione si è scelto, per il momento, di consultare gli stakeholder “più rappresentativi” in relazione, soprattutto, alla dimensione e all’entità delle risorse attuali e potenziali destinate dalla Regione per la tipologia di target considerato: • I CITTADINI • LE IMPRESE • I LAVORATORI • IL TERRITORIO Cagliari, 5 dicembre 2013 8
1° incontro con gli Stakeholders Cagliari, 21 Novembre 2013, sono stati individuati n. 42 Organismi così suddivisi: n. 16 Associazioni dei consumatori n. 5 Associazioni dei lavoratori n. 14 Associazioni d’impresa n. 7 Associazione degli enti locali Cagliari, 5 dicembre 2013 9
1° incontro con gli Stakeholders Su n. 42 Organismi individuati sono risultati reperibili n. 33: n. 12 Associazioni dei consumatori n. 4 Associazioni dei lavoratori n. 13 Associazioni d’impresa n. 4 Associazione degli enti locali A questi Organismi il 7 novembre 2013 è stata inviata, a firma del Presidente della Regione, la lettera di invito all’incontro di lavoro del 21 novembre. Cagliari, 5 dicembre 2013 10
1° incontro con gli Stakeholders Il 21 novembre 2013 si è registrata la presenza dei seguenti Organismi, per un totale di n. 9 associazioni: n. 2 Associazioni dei consumatori n. 1 Associazioni dei lavoratori n. 4 Associazioni d’impresa n. 2 Associazione degli enti locali Cagliari, 5 dicembre 2013 11
Esito dei tavoli tematici All’incontro, organizzato con il supporto di Formez P.A. di Cagliari, che ha anche gestito, in qualità di facilitatore, i tavoli di consultazione, hanno partecipato anche: - tutti i componenti il G. di L. per la redazione del Programma - n. 10 URP della Rete della Regione appartenenti alle Direzioni generali degli Assessorati competenti nelle tematiche trattate durante la consultazione : Affari generali e Società dell'informazione, Enti locali e Finanze, Difesa dell'Ambiente, Corpo forestale e di Vigilanza ambientale, Turismo Artigianato e Commercio, Lavoro, Agenzia Regionale del Lavoro, Sanità, Politiche sociali, Trasporti - n. 6 Assessorati competenti nelle tematiche trattate durante la consultazione (Enti locali e Finanze, Turismo Artigianato e Commercio, Lavori Pubblici, Industria, Lavoro, Affari generali e Società dell'informazione) Cagliari, 5 dicembre 2013 12
Esito dei tavoli tematici: i quesiti 1) Come migliorereste l’organizzazione delle informazioni nella sezione “Amministrazione Trasparente” del sito RAS (e/o dei siti tematici di interesse per categoria), quali contenuti dovrebbero essere approfonditi e che tipo di interazione online pensate sarebbe utile attivare per migliorare i servizi informativi erogati dalla Regione? 2) Quali canali ritenete più indicati per coinvolgere un numero maggiore di stakeholders: sondaggi e questionari online, focus group in presenza, social network (Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, IdeaScale, Wikipedia), altro… Cagliari, 5 dicembre 2013 , 13
Esito dei tavoli tematici:i bisogni informativi Riguardo al primo quesito le richieste emerse riguardano per lo più due ambiti: 1) i contenuti: delibere, decreti, circolari ( necessità di maggiori informazioni, esigenza di avere dati aggregati e tempestivamente resi accessibili); 2) modalità di esposizione dei contenuti: semplificare i passaggi per reperire le informazioni; rendere riutilizzabili i dati già pubblicati; meno siti tematici; non replicare le informazioni ma restituirle al livello pertinente. Cagliari, 5 dicembre 2013 14
Esito dei tavoli tematici:i bisogni informativi Riguardo al secondo quesito, sono emerse le seguenti modalità di coinvolgimento: 1) questionari/sondaggi veloci 2) finestre di dialogo bidirezionale 3) newsletter tematiche 4) forum aperti 5) sezioni di faq Cagliari, 5 dicembre 2013 15
Le azioni successive Area riservata: pubblicata una settimana prima della giornata di consultazione e appositamente creata per accogliere la documentazione di supporto destinata agli stakeholder è stata arricchita da: • questionario compilabile on line dal 26 novembre al 9 dicembre; • prima bozza in visione del Programma Triennale per la trasparenza e l’integrità Cagliari, 5 dicembre 2013 16
Il futuro Nell’immediato: • recupero degli stakeholder che, pur invitati, non hanno partecipato alla consultazione del 21 novembre; • apertura di una “finestra di dialogo” sul sito istituzionale rivolta agli stakeholder . Entro il 2014: • Aggiornamento annuale del Programma; • Giornate della trasparenza (le prime due giornate si terranno entro il mese di febbraio 2014 e le altre due entro il mese di aprile 2014). Cagliari, 5 dicembre 2013 17

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  • 3. Il Gruppo di lavoro Deliberazione della G. R. n. 13/2 del 19.03.2013 • G. di L. per l’elaborazione del Programma Triennale per la Trasparenza e l’Integrità coordinato dal Responsabile per la trasparenza e la prevenzione della corruzione della Regione Sardegna dott.ssa Michela Melis • Sottogruppo per l’individuazione degli stakeholder coordinato dalla dott.ssa Marzia Ravenna del Servizio della Statistica Regionale, con l’obiettivo di mappare gli stakeholder con appositi metodi statistici Cagliari, 5 dicembre 2013 3
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  • 5. Il ruolo del sottogruppo di lavoro • Esame della normativa, delle linee guida della CiVIT ( Commissione per la Valutazione, la Trasparenza e l’Integrità delle amministrazioni pubbliche) e delle risorse informative già presenti in Regione • Applicazione della specifica metodologia da seguire per condurre il lavoro Cagliari, 5 dicembre 2013 5
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  • 7. Gli stakeholder esterni Sono stati individuati: • Collettività/cittadini • Associazioni e portatori di interessi particolari (culturali, sociali, ambientali,etc.) • Mondo del lavoro e delle imprese • Mondo della ricerca e dell’istruzione • Mass media • Soggetti pubblici e privati affini alla Pubblica Amministrazione Cagliari, 5 dicembre 2013 7
  • 8. Gli stakeholder esterni In considerazione della ristrettezza dei tempi a disposizione per questa prima consultazione si è scelto, per il momento, di consultare gli stakeholder “più rappresentativi” in relazione, soprattutto, alla dimensione e all’entità delle risorse attuali e potenziali destinate dalla Regione per la tipologia di target considerato: • I CITTADINI • LE IMPRESE • I LAVORATORI • IL TERRITORIO Cagliari, 5 dicembre 2013 8
  • 9. 1° incontro con gli Stakeholders Cagliari, 21 Novembre 2013, sono stati individuati n. 42 Organismi così suddivisi: n. 16 Associazioni dei consumatori n. 5 Associazioni dei lavoratori n. 14 Associazioni d’impresa n. 7 Associazione degli enti locali Cagliari, 5 dicembre 2013 9
  • 10. 1° incontro con gli Stakeholders Su n. 42 Organismi individuati sono risultati reperibili n. 33: n. 12 Associazioni dei consumatori n. 4 Associazioni dei lavoratori n. 13 Associazioni d’impresa n. 4 Associazione degli enti locali A questi Organismi il 7 novembre 2013 è stata inviata, a firma del Presidente della Regione, la lettera di invito all’incontro di lavoro del 21 novembre. Cagliari, 5 dicembre 2013 10
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  • 12. Esito dei tavoli tematici All’incontro, organizzato con il supporto di Formez P.A. di Cagliari, che ha anche gestito, in qualità di facilitatore, i tavoli di consultazione, hanno partecipato anche: - tutti i componenti il G. di L. per la redazione del Programma - n. 10 URP della Rete della Regione appartenenti alle Direzioni generali degli Assessorati competenti nelle tematiche trattate durante la consultazione : Affari generali e Società dell'informazione, Enti locali e Finanze, Difesa dell'Ambiente, Corpo forestale e di Vigilanza ambientale, Turismo Artigianato e Commercio, Lavoro, Agenzia Regionale del Lavoro, Sanità, Politiche sociali, Trasporti - n. 6 Assessorati competenti nelle tematiche trattate durante la consultazione (Enti locali e Finanze, Turismo Artigianato e Commercio, Lavori Pubblici, Industria, Lavoro, Affari generali e Società dell'informazione) Cagliari, 5 dicembre 2013 12
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  • 14. Esito dei tavoli tematici:i bisogni informativi Riguardo al primo quesito le richieste emerse riguardano per lo più due ambiti: 1) i contenuti: delibere, decreti, circolari ( necessità di maggiori informazioni, esigenza di avere dati aggregati e tempestivamente resi accessibili); 2) modalità di esposizione dei contenuti: semplificare i passaggi per reperire le informazioni; rendere riutilizzabili i dati già pubblicati; meno siti tematici; non replicare le informazioni ma restituirle al livello pertinente. Cagliari, 5 dicembre 2013 14
  • 15. Esito dei tavoli tematici:i bisogni informativi Riguardo al secondo quesito, sono emerse le seguenti modalità di coinvolgimento: 1) questionari/sondaggi veloci 2) finestre di dialogo bidirezionale 3) newsletter tematiche 4) forum aperti 5) sezioni di faq Cagliari, 5 dicembre 2013 15
  • 16. Le azioni successive Area riservata: pubblicata una settimana prima della giornata di consultazione e appositamente creata per accogliere la documentazione di supporto destinata agli stakeholder è stata arricchita da: • questionario compilabile on line dal 26 novembre al 9 dicembre; • prima bozza in visione del Programma Triennale per la trasparenza e l’integrità Cagliari, 5 dicembre 2013 16
  • 17. Il futuro Nell’immediato: • recupero degli stakeholder che, pur invitati, non hanno partecipato alla consultazione del 21 novembre; • apertura di una “finestra di dialogo” sul sito istituzionale rivolta agli stakeholder . Entro il 2014: • Aggiornamento annuale del Programma; • Giornate della trasparenza (le prime due giornate si terranno entro il mese di febbraio 2014 e le altre due entro il mese di aprile 2014). Cagliari, 5 dicembre 2013 17