[2013] "Proszę jeszcze wypełnic ten załacznik", czyli formularze koszmarem obywatela
•
2 likes•933 views
Katarzyna Banach i Maciej Bartosiewicz, Centralny Ośrodek Informatyki Będąc w urzędzie wciąż przeżywamy ten sam koszmar - wypełnianie i lektura oficjalnych formularzy i odpisów. My otrzymaliśmy unikalną szansę zaprojektowania od nowa 200 nowych wzorów takich dokumentów. Opowiemy Wam o wynikach badań w urzędach, pokażemy, co już stworzyliśmy i posłuchamy Waszych opinii. Więcej: http://wudnapradze.org/
![[2013] "Proszę jeszcze wypełnic ten załacznik", czyli formularze koszmarem obywatela](https://image.slidesharecdn.com/prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-131116062224-phpapp01/85/2013-Prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-czyli-formularze-koszmarem-obywatela-5-320.jpg)
![[2013] "Proszę jeszcze wypełnic ten załacznik", czyli formularze koszmarem obywatela](https://image.slidesharecdn.com/prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-131116062224-phpapp01/85/2013-Prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-czyli-formularze-koszmarem-obywatela-7-320.jpg)
![[2013] "Proszę jeszcze wypełnic ten załacznik", czyli formularze koszmarem obywatela](https://image.slidesharecdn.com/prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-131116062224-phpapp01/85/2013-Prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-czyli-formularze-koszmarem-obywatela-12-320.jpg)
![[2013] "Proszę jeszcze wypełnic ten załacznik", czyli formularze koszmarem obywatela](https://image.slidesharecdn.com/prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-131116062224-phpapp01/85/2013-Prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-czyli-formularze-koszmarem-obywatela-13-320.jpg)
![[2013] "Proszę jeszcze wypełnic ten załacznik", czyli formularze koszmarem obywatela](https://image.slidesharecdn.com/prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-131116062224-phpapp01/85/2013-Prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-czyli-formularze-koszmarem-obywatela-14-320.jpg)
![[2013] "Proszę jeszcze wypełnic ten załacznik", czyli formularze koszmarem obywatela](https://image.slidesharecdn.com/prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-131116062224-phpapp01/85/2013-Prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-czyli-formularze-koszmarem-obywatela-15-320.jpg)
![[2013] "Proszę jeszcze wypełnic ten załacznik", czyli formularze koszmarem obywatela](https://image.slidesharecdn.com/prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-131116062224-phpapp01/85/2013-Prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-czyli-formularze-koszmarem-obywatela-16-320.jpg)
![[2013] "Proszę jeszcze wypełnic ten załacznik", czyli formularze koszmarem obywatela](https://image.slidesharecdn.com/prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-131116062224-phpapp01/85/2013-Prosze-jeszcze-wypelnic-ten-zalacznik-czyli-formularze-koszmarem-obywatela-17-320.jpg)
[2013] "Proszę jeszcze wypełnic ten załacznik", czyli formularze koszmarem obywatela
- 1. „Proszę jeszcze wypełnić ten załącznik”, czyli formularze koszmarem obywatela O procesie badawczo-projektowym formularzy urzędowych Warszawa, 14 listopada 2013 Katarzyna Banach Maciej Bartosiewicz
- 3. » » » » » 160 wzorów dokumentów 4 tury badań 49 respondentów 2 miesiące 5 osób » 5 razy mniej błędów (Wniosek o wydanie dowodu)
- 4. STAN CYWILNY DOWÓD OSOBISTY PESEL ODZNACZENIA SPRZECIWY Odpis zupełny Odpis skrócony Protokół Zaświadczenie Oświadczenie Pismo Decyzje Pełnomocnictwo Wniosek Zaświadczenie Zawiadomienie Wniosek Formularz Zgłoszenie Zaświadczenie Zawiadomienie Wniosek List Zgłoszenie Zawiadomienie
- 6. Analizowane dokumenty Wybrany formularz dialogowy: Wniosek o wydanie dowodu osobistego(ewidencja)
- 8. O wynikach Case study: Wniosek o wydanie dowodu osobistego
- 9. Analizowane dokumenty Wybrany formularz dialogowy: Wniosek o wydanie dowodu osobistego(ewidencja)
- 18. Plany rozwoju » » » » » Opracowanie warstwy tekstowej Zmniejszenie liczby wymaganych pól w dokumentach dialogowych Dostosowanie do potrzeb niepełnosprawnych Portal informacyjny Testy przed wdrożeniem
- 19. Podsumowanie » » » » » Desk research Perspektywa urzędników i obywateli Lista wytycznych Jedna siatka UCD