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コミュニティマネーシ?ャー 志望者に行う10の質問

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Shun Fukuzawa
Shun Fukuzawa

コミュニティマネーシ?ャーというホ?シ?ションは近 年になって確立したものて?す。従って、その業務 範囲は明確なものて?はなく、自主的に定めていく 必要か?あります。また、コミュニティという概念 も多種多様て?あり、組織毎の違いを考慮すると、 一概に決定て?きるものて?はありません。コミュニ ティマネーシ?ャーは一般にマーケティンク?に分類 されますか?、必す?しも従来のマーケティンク?の枠 内に収まるものて?もありません。

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コミュニティマネージャー 志望者に行う10の質問 注釈 ● この文書内の「コミュニティ」は、一般の利用者などの総称。 ● この文書内の「組織」は、営利、非営利、規模の大小を問わな い、自身の所属するグループのこと。
コミュニティマネージャーというポジションは近 年になって確立したものです。従って、その業務 範囲は明確なものではなく、自主的に定めていく 必要があります。また、コミュニティという概念 も多種多様であり、組織毎の違いを考慮すると、 一概に決定できるものではありません。コミュニ ティマネージャーは一般にマーケティングに分類 されますが、必ずしも従来のマーケティングの枠 内に収まるものでもありません。 ここでは、そうした不確定性、多様性に対処でき る能力を確認していきます。
あなたが以前の組織で出来な かったことを教えてください →組織の、または自身の可能性を拡張する意志が あるかどうかを確認する。
組織の発表に対してコミュニ ティから反発があった時はど う対処しますか? →意志、意見の食い違いに対処するための資質を 確認する。
コミュニティにメッセージを 届ける手段を5つ以上あげて ください →手段を自主的に選べ、それを開発できるかどう かを確認する。
組織やあなたが行ったことに ミスがあった場合は、どのよ うに対処しますか? →問題が発生した場合のリカバリする手法を確認 する。
コミュニティからリクエスト があったものの、それが技術 上または方針上難しい場合に どのように説明しますか? →コミュニティの意志を適切に拾い上げ、対処で きるかどうかを確認する。
コミュニティマネージャーの 仕事と、ユーザサポート、ま たは営業との違いを教えてく ださい →自身の立ち位置を自分で明確に出来るかどうか を確認する。
以前の組織内で自分で提案し た経験があれば、その内容と 結果を教えてください →自主性と行動力の有無を確認する。
自分の努力で向上させること の出来た組織、または個人の 数字または成果があれば教え てください →目的と成果の関係を理解しているかどうかを確 認する。
個人と対話する場合と、コ ミュニティと対話する場合の 違いを教えてください →対象により手段を使い分けられるかどうかを確 認する。
コミュニケーションを行う際 に注意している事項があれば 教えてください →常識的行動の水準を確認する。

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