quality is free
2 likes404 views
There are so many definitions of TQM if you google it or you could find on Wikipedia, and maybe there are those number of approach, but I understand that there is only one type of effort to get it, it is a full heart effort and I bet that there is no other way, and it cost really lest as compare to other investment in term of cost, more than that it award a competitive advantage which will last longer than any other investment in technology, that is true.
quality is free
- 1. Ch畉t l動畛ng l th畛 cho kh担ng! TQM Ch動董ng tr狸nh qu畉n l箪 ch畉t l動畛ng 動畛ng 畉n qu畉n l箪 ch畉t l動畛ng ton di畛n Th畛c hi畛n: Nguy畛n Kh畉c H畉i
- 2. C畉nh tranh v s畛 s畛ng M畛i s叩ng 畛 Ch但u Phi, con s董n d動董ng t畛nh gi畉c. N坦 bi畉t n坦 ph畉i ch畉y nhanh h董n con s動 t畛 ch畉y nhanh nh畉t ho畉c l n坦 s畉 b畛 gi畉t. M畛i bu畛i s叩ng, con s動 t畛 t畛nh gi畉c. N坦 bi畉t n坦 ph畉i ch畉y nhanh h董n con s董n d動董ng ch畉y ch畉m nh畉t ho畉c l n坦 s畉 b畛 ch畉t 坦i. V畉n 畛 kh担ng ph畉i b畉n l s動 t畛 hay s董n d動董ng khi m畉t tr畛i m畛c, b畉n ph畉i ch畉y th畉t nhanh. khuy畉t danh
- 3. V 畛 tr動畛ng t畛n Microsoft tung ra ra m畛t phi棚n b畉n HH Windows, tr動畛c khi 畛i th畛 k畛p t畉o ra s畉n ph畉m c畉nh tranh v畛i n坦, Microsoft 達 c畉i ti畉n v th棚m c叩c t鱈nh nng m畛i v thay th畉 n坦 b畉ng 1 s畉n ph畉m t畛t h董n, lm cho 畛i th畛 chao 畉o: m畛i c担ng s畛c, n畛 l畛c 畛u tr畛 thnh l達ng ph鱈. V Microsoft s畛m b畛 xa 畛i th畛 c畛a m狸nh.
- 4. S畛 thnh c担ng b畉t 畉u t畛 ch畉t l動畛ng nm 2006 v畛a qua, T畉p on Tr動畛ng Thnh l m畛t trong nh畛ng nh s畉n xu畉t 畛 g畛 畉t doanh s畛 cao nh畉t t畉i Vi畛t Nam T畉p on Tr動畛ng Thnh (TTFC) 達 畉t 動畛c thnh t畛u ny b畛i v狸 nhi畛u y畉u t畛 nh動 uy t鱈n, ch畉t l動畛ng, k畛 thu畉t, thi畉t k畉 v nh但n s畛. ng V探 Tr動畛ng Thnh Ch畛 t畛ch HQT T畉p on K畛 ngh畛 G畛 Tr動畛ng Thnh.
- 5. ch畉t l動畛ng t畉o n棚n thnh c担ng c畛a Microsoft hay G畛 Tr動畛ng Thnh! Khi ch畉t l動畛ng l m畛t ph畉n c畛a s畉n ph畉m, v畉y ch畉t l動畛ng c坦 l m畛t ph畉n c畛a h畛 th畛ng?
- 6. T畉i sao b畉n ph畉i n畛 l畛c th畛a m達n kh叩ch hng?
- 7. i畛u quan tr畛ng nh畉t 畛 nh畛 v畛 m畛t doanh nghi畛p no 坦, kh担ng ph畉i l k畉t qu畉 ho畉t 畛ng c畛a n坦, k畉t qu畉 c畛a m畛t th動董ng v畛 l m畛t kh叩ch hng hi l嘆ng Peter Drucker
- 8. N畉u b畉n ph畛t l畛 nh畛ng kh叩ch hng kh担ng th畛a m達n v h畛 sang v畛i 畛i th畛 c畛a b畉n, h畛 s畉 ghi nh畛 s但u s畉c v畛 c畉m x炭c kh担ng th畛a m達n 坦 v h畛 s畉 chia s畉 v畛i nhi畛u ng動畛i kh叩c
- 9. Ch畉t l動畛ng kh担ng t畛 nhi棚n sinh ra, n坦 l k畉t qu畉 c畛a s畛 t叩c 畛ng c畛a hng lo畉t y畉u t畛 c坦 li棚n quan ch畉t ch畉 v畛i nhau Ch畉t l動畛ng ch畛 畉t 動畛c khi ki畛m so叩t 動畛c ton b畛 c叩c y畉u t畛 畉nh h動畛ng
- 10. Qu畉n l箪 ch畉t l動畛ng l m畛t ho畉t 畛ng mang t鱈nh h畛 th畛ng, li棚n t畛c, khoa h畛c v r畛ng kh畉p (ton c担ng ty) GSTS NORIAKI KANO
- 11. C坦 m畛i li棚n h畛 ch畉t ch畉 gi畛a chuy畛n giao s畉n ph畉m v d畛ch v畛 tuy畛t h畉o v畛i vi畛c 畉m b畉o l畛i nhu畉n
- 12. N畉u b畉n quan t但m 畉n kh叩ch hng, h畛 s畉 quan t但m 畉n c担ng vi畛c kinh doanh c畛a b畉n ki畉m 1 kh叩ch hng, kh担ng ph畉i b叩n 1 m坦n hng Katherine Bachetti
- 13. V m畛i li棚n h畛 tr畛c ti畉p gi畛a th畛a m達n c畛a nh但n vi棚n v畛i th畛a m達n c畛a kh叩ch hng!
- 14. B畉n c坦 動畛c s畛 n畛 l畛c t畛t nh畉t c畛a m畛i ng動畛i kh担ng ph畉i b畛i b畉n h董 l畛a vo 鱈t h畛, m l l畛a t畛 b棚n trong b畉n th但n h畛 Bob Neilson
- 15. h達y cho kh叩ch hng bi畉t b畉n quan t但m 畉n h畛
- 16. Ch鱈nh kh叩ch hng l ng動畛i x叩c 畛nh li畛u s畉n ph畉m v d畛ch v畛 hay k畉t qu畉 c担ng vi畛c c畛a b畉n c坦 畉t ch畉t l動畛ng hay kh担ng. V狸 v畉y Ch動董ng Tr狸nh Qu畉n L箪 Ch畉t L動畛ng TQM t畉p trung vo th畛a m達n nhu c畉u, 動畛c mu畛n v k畛 v畛ng c畛a kh叩ch hng.
- 17. B畉n h達y b畉t 畉u ngay h担m nay ch動董ng tr狸nh TQM! V狸 l畛i th畉 c畉nh tranh, l畛i nhu畉n v s畛 s畛ng c嘆n c畛a b畉n
- 19. Ch狸a kh坦a m畛 c畛a thnh c担ng Ch畉t l動畛ng c坦 th畛 v c畉n 動畛c qu畉n l箪. C叩c qu叩 tr狸nh, ch畛 kh担ng ph畉i con ng動畛i, l v畉n 畛. Kh担ng x畛 l箪 tri畛u ch畛ng, truy t狸m nguy棚n nh但n g畛c r畛. M畛i nh但n vi棚n 畛u ch畛u tr叩ch nhi畛m v畛 ch畉t l動畛ng. Ch畉t l動畛ng ph畉i 畛nh l動畛ng v o l動畛ng 動畛c. C畉i ti畉n ch畉t l動畛ng l c担ng vi畛c li棚n t畛c. 畉u t動 vo ch畉t l動畛ng l 畉u t動 di h畉n. 7
- 21. Tr但n tr畛ng c畉m 董稼!