Quando il software si fa amare
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Auditorium - 27 Giugno -
Quando il software si fa amare
- 1. Quando il Software si fa amare Marco Botton Better Software 2011 @balsamiqMarco
- 2. Io il Software Marco Botton Better Software 2011 @balsamiqMarco
- 3. Obiettivo
- 4. Obiettivo Mostrare che ci si pu嘆 innamorare del software.
- 5. Obiettivo Mostrare che ci si pu嘆 innamorare del software. Dare qualche dritta su come creare software amabile.
- 6. Obiettivo Mostrare che ci si pu嘆 innamorare del software. Dare qualche dritta su come creare software amabile. Dare qualche dritta su come rendere una azienda amabile.
- 7. Quando ho visto la luce
- 8. Quando ho visto la luce
- 10. con questa puoi fare tutto quello che vuoi
- 11. Capire i computer non 竪 facile
- 12. I=I+1 ??? Capire i computer non 竪 facile
- 14. Pagina 17 Neanche i libri di computer sono facili
- 15. Pagina 17 Manca il ; 巽@則#淡!! Neanche i libri di computer sono facili
- 18. Apple Macintosh, 1984 Image credits: http://www.ailadi.it/course/wp-content/uploads/2007/10/mac_s1.gif
- 19. MacPaint, 1984 Image credits: http://en.wikipedia.org/wiki/File:MacpaintWP.png
- 20. MacWrite, 1984 Image credits: http://en.wikipedia.org/wiki/File:MacwriteWP.png
- 22. Atari TOS, 1985 Image credits: http://en.wikipedia.org/wiki/File:ST_Desktop.png
- 23. Amiga Workbench, 1985 Image credits: http://www.owoelwo.info/wordpress/wp-content/uploads/2009/05/amiga-workbench-10.gif
- 24. Apple ProDOS 16, 1986 Image credits: http://en.wikipedia.org/wiki/File:ProDOS16.png
- 25. MS Windows 1.0, 1985 Image credits: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Windows1.0.png
- 26. Nel mondo del software, il migliore pu嘆 essere 1000 volte migliore degli altri una volta ha detto pi湛 o meno cos狸 Steve Jobs
- 27. State vedendo la luce?
- 28. Apple Macintosh, 1984 Image credits: http://www.ailadi.it/course/wp-content/uploads/2007/10/mac_s1.gif
- 29. Nella vita scriver嘆 software che faccia innamorare la gente.
- 30. Nella vita scriver嘆 software che faccia innamorare la gente. (o almeno ci voglio provare)
- 31. Ok. Ma come si fa?
- 32. 1. Siamo utenti critici?
- 33. 1. Siamo utenti critici? Dobbiamo guardare il software con gli occhi dellutente, prima che dello sviluppatore. Sappiamo valutare punti di forza e debolezze di un programma? Che criteri adoperiamo?
- 34. 2. Siamo utenti curiosi?
- 35. 2. Siamo utenti curiosi? Quanti software abbiamo usato in tutta la nostra vita? Abbiamo il coraggio di comprare una licenza di un software che ci piace?
- 36. 3. Sappiamo cosa costruire?
- 37. 3. Sappiamo cosa costruire? Abbiamo capito a fondo il problema che vogliamo risolvere con il nostro software? Abbiamo in mente una soluzione che ci convince davvero?
- 38. Guardiamo un po di Software
- 39. Norton Utilities 6, ~1990 Image credits: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Norton_Utilities_6.01_UI.png
- 40. AutoCAD 2007 Image credits: http://www.settorezero.com/wordpress/contents/2009/09/disegnare_ingranaggio_con_autocad_04.png
- 41. Bryce 3D, 1997 Image credits: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Bryce5screenshot.jpg
- 42. Ommwriter
- 43. DropBox
- 44. Panic Coda
- 45. Panic Coda
- 46. MS Excel
- 47. FileMaker Pro
- 48. FileMaker Pro
- 50. Un Software amabile Risolve ef鍖cacemente un tuo problema Ti lascia lavorare senza intralci piacevole da usare
- 51. La mia esperienza Balsamiq Mockups
- 53. Risolve un problema di comunicazione
- 54. Aggiungi controlli senza toccare il mouse
- 55. Scrivendo lorem il testo si espande da solo
- 56. Limmagine sketchy non attira lattenzione
- 58. 4. Autocritica
- 59. 4. Autocritica Usiamo ogni giorno il nostro software come farebbe un utente qualunque. Rimuoviamo ogni ostacolo prima che lo trovino gli utenti.
- 60. 5. Ascoltiamo
- 61. 5. Ascoltiamo Diamo importanza alle critiche degli utenti. Coinvolgiamo gli utenti nello sviluppo per poi fare di testa nostra.
- 62. Non 竪 compito degli utenti sapere cosa vogliono Steve Jobs
- 63. Il cerchio si allarga Prodotto
- 64. Il cerchio si allarga Supporto Prodotto
- 65. Il cerchio si allarga Persone Supporto Prodotto
- 66. Il cerchio si allarga Nome Persone Supporto Prodotto
- 67. Il costo dei clienti Clienti totali Email al mese 50000 3000 37500 2250 25000 1500 12500 750 0 0 06/2008 12/2008 06/2009 12/2009 06/2010 12/2010 06/2011
- 68. 6. Contatto con i clienti
- 69. 6. Contatto con i clienti Il cliente va ascoltato, rispettato, aiutato. Pi湛 tempo dedichiamo ai problemi dei clienti, migliore sar la percezione della nostra azienda e quindi del nostro software.
- 70. 7. Supporto aureo 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 55% 45% Supporto Sviluppo
- 71. + = La quadratura del cerchio
- 72. + = La quadratura del cerchio
- 73. + = La quadratura del cerchio
- 74. + = La quadratura del cerchio
- 75. Manifesto del supporto ai clienti
- 76. Credits: Massimo Bagnato Rai Due
- 77. Grazie
Editor's Notes
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