Radiant System - как заработать на СПО?
•Download as PPSX, PDF•
0 likes•14 views
Продукты и решения на базе ((OTRS)) Community Edition
Radiant System - как заработать на СПО?
- 2. КТО МЫ 2004 – основание компании 2010 – 2015 официальный партнёр OTRS AG 2010 – основали сообщество OTRS.RU 12 лет – опыт проектов OTRS 20 крутых специалистов Лидер по проектам OTRS ITSM в России Офисы: Москва, Прага www.radiantsystem.ru www.radiantsystem.com
- 3. 3 ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ КОНСАЛТИНГ МИГРАЦИЯ ИНТЕГРАЦИЯ ПОДДЕРЖКА РАЗРАБОТКА ВНЕДРЕНИЕ МАРКЕТПЛЕЙС 100 + АДДОНОВ
- 4. WORLDWIDE OTRS COMMUNITY 53 страны 36 языков 28 отраслей 170 000 клиентов
- 5. ПРЕИМУЩЕСТВА OTRS COMMUNITY EDITION Лицензии пользователей 0$ Лицензии на сервер 0$ Стоимость системного ПО 0$ Поддержка опционально Быстрый запуск Открытый исходный код Самостоятельное развитие и поддержка Регулярные обновления по безопасности
- 6. ТЕХНОЛОГИИ Минимальные требования для сервера: RAM – 4 GB, CPU – 1х3 GHz Xeon, HDD – от 20 Гб Базы данных Браузеры Операционные системы Веб-сервера
- 7. ДЕЛАЕМ СЛОЖНОЕ УДОБНЫМ АХО Система Х Бухгалтерия E-mail IT ITSM-решение HR Word Логистика Телефон Коммуникации E-mail АХО Бухгалтерия IT ITSM-решение HR Логистика Коммуникации Для больших компаний и банков Разрозненные системы Централизованная Сервисная Система
- 8. РЕШЕНИЯ ДЛЯ СЛУЖБ ПОДДЕРЖКИ Заявки • Всё общение — в одном месте • Контроль SLA • Учёт рабочего времени Отчётность • Встроенные метрики • Мастер отчётов • Дашборды Совместная работа • Иерархия очередей • Поддержка ролей и групп • Наблюдение за заявками Шаблоны • Шаблоны ответов и заметок • Формы тикетов • Шаблоны вложений Автоматизация • Расширенные фильтры почты • Макросы и потоки работ • Обработчики событий (триггеры) Клиентский портал • Самообслуживание • Каталог Сервисов и База Знаний • Расширенные списки заявок
- 9. РЕШЕНИЯ ДЛЯ IT КОМАНД И КОМПАНИЙ Управление Задачами (наряды) • Планирование и мониторингработ • Оценка загрузки поработам • Управление этапами исполнения Управление активами и конфигурациями (CMDB) • Гибкое конфигурирование • Поддержка версионности КЕ • SQL & API-синхронизация Управление Изменениями • Обработка RFC • Визуализация графика • CAB Управление Проблемами • Диагностика и решение • Интеграция с базой знаний • Связи с Инцидентами, изменениями, CMDB База знаний • Интеграция c Клиентским порталом • Оценка качества статей • Тэги и вложения Управление Запросами • Регистрация и категоризация • Маршрутизация на основе Сервисов • Многопоточные работы и согласования Управление Инцидентами • Регистрация и управление • Приоритезация и категоризация • Маршрутизация и совместная работа Управление каталогом услуг и SLA • Поддержка многоуровневой структуры • Автоматизация обработки заявок • Бизнес-часы и календари
- 10. РЕШЕНИЯ И НАПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ HR Автоматизация процедур приёма и увольнения сотрудников АДМИНИСТРАТИВНЫЕ СЕРВИСЫ Ваши сотрудники могут быстро и просто заказать такси, переезд в новый офис или переговорную комнату с чашкой кофе или чая ЗАПРОСЫ НА ПОСТАВКУ Быстро и просто создать и контролировать запросы на поставку КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА Создание и обработка чек- листов для маркетинговых и мерчендайзиноговых служб
- 11. ОТРАСЛИ Финансы и кредит Платёжные системы Страхование IT & Telecom Ритейл Медицина Рестораны Онлайн-сервисы
- 12. МАРКЕТПЛЕЙС Radiant Customer Portal Ticket Workflow Macros Ticket Views Продуктивность Автоматизация Интеграция Отчёты www.rs4otrs.com Лидеры продаж
- 13. CUSTOMER PORTAL База знаний Каталог услуг Избранные запросы CMDB Согласования Шаблоны обращений Адаптивный дизайн Фильтры списка тикетов
- 14. TICKET WORKFLOW Активация агентом Настройка выходов процессов Зависимости потоков Шаблоны процессов Потоки задач
- 15. DASHBOARDS Адаптивный дизайн Кастомизация Гибкая фильтрация Поддержка FULL HD Мониторинг процессов Раскрытие детальных данных Аналитика для клиентов
- 16. МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ИНЖЕНЕРА И РУКОВОДИТЕЛЯ
- 17. Радиант Систем ООО sales@radiants.ru www.radiantsystem.ru ул. Летниковская 10 115114, Москва, Россия