1. Presentació de la
Carpeta del ProfessionalCarpeta del Professional
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
2. Carpeta del professional.
Els diferents col∙lectius de clients i les seves Carpetes:
Clients Carpetes Entrada en
funcionament
Consultes
durant 2009
1
funcionament durant 2009
Ciutadans Carpeta del ciutadà Gener 2003 58.936
Empreses i entitats
Carpeta de les
empreses i entitats
Desembre 2005 27.417
p
Professionals
Carpeta dels
f i l
Juny 2010
Usuaris
potencials
professionals
38.000
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
3. Carpeta del professional. Ús
I di d d l’ú d’IIndicadors de l’ús d’Internet
2004 2009 Increment
Autoliquidacions i estimacions de
Plus Vàlua
34.541 51.719 49%
2
Tràmits automàtics (duplicats,
domiciliacions, autoliquidacions 18.578 160.751 765%, q
IVTM, cites, impresos, ...)
Tràmits iniciats per Internet (canviTràmits iniciats per Internet (canvi
titular IBI, canvi d'adreça fiscal, ...)
10.208 40.004 291%
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
4. Carpeta del professional. Què és?
É i d ió d li i à i lÉs una eina de gestió de clients i tràmits, per als
professionals.
És la nova aplicació portal que permet als professionals queÉs la nova aplicació portal que permet als professionals que
interactuïn amb l’Ajuntament, obtenir informació dels seus
clients i fer tràmits telemàticament en nom d'ells.clients i fer tràmits telemàticament en nom d ells.
La carpeta és d'ús voluntari i gratuït. Només cal:
Pertànyer a un Col∙legi Oficial o Associació 3y g
Estar adherit al conveni signat entre el seu Col∙legi o Associació
respectiu i l’Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
Di d i l ò iDisposar de signatura electrònica
Tenir concedida la representació per part del client a favor del
professional (aquesta autorització es realitzarà sense desplaçament p ( q p ç
físic del client ni del professional). L’accés a aquest tràmit i a la
Carpeta del professional es fa a través de la pàgina web de l'IMH
(www.bcn.cat/hisenda)
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
(www.bcn.cat/hisenda)
5. Carpeta del professional. Què és?
A é d blAspectes més destacables.
é è i i ió d l ib l d dAccés, prèvia autorització del contribuent, a les dades
principals que té l’Institut Municipal d’Hisenda dels clients del
professional:p
> Dades identificatives (nom i cognoms o raó social, domicili fiscal i NIF)
4
> Pagaments fets en els darrers dotze mesos
> Deutes pendents de pagament
> Immobles a la ciutat de Barcelona, obligats al pagament de l’IBI
> Vehicles domiciliats a Barcelona, obligats al pagament de l’IVTM
> Activitats econòmiques sotmeses al pagament de l’IAE o a la recollida de residus
> Plus vàlues pagades
> Guals
> Multes/Sancions
> Domiciliacions bancàries vigents
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
6. Carpeta del professional. Què és?
Aspectes més destacables (cont.)
A la vista de les dades dels clients, es poden realitzar els p
següents tràmits:
> Domiciliar el pagament de tributs
> Obtenir documents de pagament de tributs i multes tant en període
voluntari com executiu 5
> Obtenir certificats de pagament
> Presentar telemàticament sol∙licituds de devolució d’ingressos
> Comunicar un canvi d’adreça fiscal> Comunicar un canvi d adreça fiscal
> Presentació telemàtica d’al∙legacions o recursos contra multes
> Presentació telemàtica de recursos contra tributs
> Pagaments amb targeta o càrrec en compte
> Autoliquidacions i estimacions de l’Impost de Plus Vàlua
> Comunicació del canvi de titularitat a efectes de l’IBI
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
7. Carpeta del professional. Què és?
Procés d'el∙laboració de la carpeta del professional
Entrevistes amb despatxos per conèixer millor la seva forma de
treballar i les seves necessitats.
Realització de test d'usabilitat
6
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
8. Carpeta del professional. Premissa
Totes les dades i antecedents en poder d'una Administració
tributària tenen caràcter reservat.
Aquestes dades només es poden facilitar al propi interessat
o a d'altres persones degudament autoritzades 7
o a d altres persones degudament autoritzades.
(art 95 de la Llei general tributària de 18 de desembre de(art. 95 de la Llei general tributària, de 18 de desembre de
2003)
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
9. Carpeta del professional. Marc legal
Llei general tributària, de 18.12.2003
Reglament de gestió i inspecció, de 27.07.2007
Llei de protecció de dades, de 13.12.1999
Reglament de protecció de dades, de 21.12.2007
Llei d'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics de
22 06 2007
8
22.06.2007
Llei de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del
Procediment administratiu comú Llei reguladora del RègimProcediment administratiu comú, Llei reguladora del Règim
especial de Barcelona i Ordenança d'Administració
electrònica de Barcelona, Llei reguladora de les Bases del e ect ò ca de a ce o a, e egu ado a de es ases de
Règim Local, Llei de règim jurídic i de procediment de les
administracions públiques de Catalunya, ...
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
10. Carpeta del professional. A qui va dirigida?
Està dirigida a professionals col∙legiats o associats i adherits
als convenis signats amb l’Ajuntament, que representen a
li t ( i t d )clients (ciutadans o empreses).
El f i l d t
9
Els professionals poden actuar com :
P f i l i d d tProfessionals independents
Societats (SL, SCP, ...)Societats (SL, SCP, ...)
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
11. Representacions. Què són?
Só l i bl f i l i liSón relacions establertes entre professionals i clients, que
acrediten als professionals per actuar telemàticament en
nom dels seus clients davant de l'Administraciónom dels seus clients, davant de l Administració.
Els elements de la representació són tres: el representant, el
representat i els permisos delegats.representat i els permisos delegats.
Representant : És el professional a qui el client delega els permisos
per realitzar tràmits en el seu nom.
É
10
Representat : És el client que delega els permisos al professional.
Permisos : Permisos que el client li ha delegat al professional per
realitzar tràmits o veure dades.realitzar tràmits o veure dades.
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
12. Representacions. Com es gestionen?
A é d l Mòd l d ió é i dA través del Mòdul de representació, que és una eina creada
per gestionar i garantir la validesa de les relacions entre els
professionals (representants) i els clients (representats) esprofessionals (representants) i els clients (representats), es
defineix:
Quin professional representa a un client
Quins tràmits pot fer el professional en el seu nom 11
Quin nivell de dades el professional pot veure del seu client
l òd l d ió bé i l iEl Mòdul de representació també gestiona els permisos
assignats als representants dins la carpeta del professional:
L'accés a la carpeta del professional
Les peticions i revocacions de les representacions dels clients
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
Les peticions i revocacions de les representacions dels clients
13. Carpeta del professional. Accés
El f i l d à di l C d l f i l iEl professional podrà accedir a la Carpeta del professional, si
té instal∙lat un certificat digital dels relacionats a continuació
i està donat d’alta al mòdul de representació amb permísi està donat d alta al mòdul de representació amb permís
per accedir‐hi.
El primer que farà l’aplicació és demanar amb quin certificatEl primer que farà l aplicació és demanar amb quin certificat
vol autenticar‐se. Els certificats digitals admesos són:
FNMT, Fábrica Nacional de Moneda y Timbre 12
ANF Autoridad de Certificación
AC FirmaProfesional
CATC t EC idCAT A è i C t l d C tifi ióCATCert EC, idCAT, Agència Catalana de Certificació
ACA Autoridad de Certificación de la Abogacía
DNI ElectrònicDNI Electrònic
AC Camerfirma
ANCERT, Agencia Notarial de Certificación
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
24. Carpeta del professional. Gestió d’empleats
El f i l i d d d d à d lEl professional independent o despatx podrà delegar en un
empleat els seus permisos per:
Realitzar tràmits en nom dels seus clients
Veure les dades dels seus clientsVeure les dades dels seus clients
Accedir a la Carpeta del professional
Demanar o revocar representacions dels clients 23
Els tipus de delegacions que el professional podrà realitzar
són:
Per a uns clients i permisos determinats
Per a uns clients determinats, TOTS els permisos
Per a uns permisos determinats TOTS els clients
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
Per a uns permisos determinats, TOTS els clients
25. Carpeta del professional. Gestió d’empleats
El professional independent o despatx podrà:
Registrar un nou empleat.
Veure els seus empleats.
24
Donar de baixa un empleat.
Consultar els permisos delegats.
Delegar nous permisos a un empleatDelegar nous permisos a un empleat
Eliminar permisos ja delegats a empleats.
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
p j g p
26. Carpeta del professional. Representacions
Les autoritzacions només seran necessàries per veure dades
dels clients i realitzar determinats tràmits.
Els tipus de representacions que el professional podrà
demanar dels nous clients per a realitzar tràmits o veure 25
demanar dels nous clients, per a realitzar tràmits o veure
dades en el seu nom, poden ser puntuals o fixes.
Haurà d'introduir les dades del client i els tràmits i permisos
pels als quals demana la representació. pe s a s qua s de a a a ep ese tac ó
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
28. Carpeta del professional. Representacions
Fixes
El professional representa al client de forma continuada durant un
període de temps establertperíode de temps establert.
Aquesta representació es gestiona des del mòdul de representació. 27
El client pot disposar o no de certificat digital personal.
Si té tifi t l é d’ lt d l t ió é t t l t> Si té certificat, el procés d’alta de la representació és totalment
automàtic.
> Si no té certificat, el procés implicarà un enviament per correu de la
d ió l ibdocumentació al contribuent.
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
29. Carpeta del professional. Representacions
Puntuals
El professional representa a un client que no és client habitual.
Autorització puntual només per realitzar un tràmit concret una solaAutorització puntual només per realitzar un tràmit concret una sola
vegada.
28
Aquesta representació es gestiona directament des de la carpeta.
El client pot disposar o no de certificat digital personalEl client pot disposar o no de certificat digital personal.
> Si té certificat, el procés d’alta de la representació és totalment
automàtic.
> Si no té certificat, el professional haurà d'adjuntar la documentació
acreditativa al fer el tràmit i aquesta es validarà per part del
departament d’atenció no presencial de l’IMH.
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
33. Tràmits de la Carpeta. I la resta de tràmits?
La resta de tràmits es fan a través de la pàgina web de l'Institut
Municipal d'Hisenda (www bcn cat/hisenda)Municipal d Hisenda (www.bcn.cat/hisenda).
Es preveu que a curt termini s’incorporin tots els tràmits queEs preveu que a curt termini s incorporin tots els tràmits, que
de moment no estan dins la carpeta del professional, com són:
Pagament fraccionat de tributs i multes municipals 32Pagament fraccionat de tributs i multes municipals
Rectificació d’errors ortogràfics del nom i/o cognoms, del NIF o de
l’adreça
Autoliquidació de l'impost sobre vehicles de tracció mecànica
Autoliquidació del preu públic de residus municipals
Certificat negatiu de deute
Cites
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
34. Tràmits de la Carpeta. Autoritzacions
L'IMH ha realitzat el bolcat massiu de les dades que en té
dels professionals adherits als convenis fins la posada endels professionals adherits als convenis fins la posada en
marxa de la Carpeta del professional. Posteriorment, com
fins ara, els col∙legis o associacions ens faran arribar lesfins ara, els col legis o associacions ens faran arribar les
noves adhesions.
33
Les autoritzacions que obren en poder dels professionals
deixaran de tenir validesa. Per tant les autoritzacions dels
clients per aquells tràmits en els que hi siguin necessàries
s'hauran de canalitzar a través de la Carpeta del
f i l t t i f d d l C t d l f i lprofessional, tant si es fan des de la Carpeta del professional
como si és des de fora d’aquesta.
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
35. Tràmits de la Carpeta. Millores aportades
Veure dades dels clients:
Les dades que veiem a la Carpeta estan sempre actualitzades. q p p
Estalvi en la introducció de dades:Estalvi en la introducció de dades:
Per a facilitar la realització de tràmits, el llistat dels objectes
fiscals (tributs i multes del client), permet seleccionar‐los
ò d t it t d’i t d i l i i í it
34
còmodament, sense necessitat d’introduir‐los i així evitar
possibles errors.
Sense esperes. Els següents tràmits passen a ser finalistes:
Emissió de documents de pagament de multes i tributs: Pot p g
imprimir el document per la seva impressora i pagar‐lo a través
d'Internet, al moment. Ja no haurà d'esperar l'enviament per correu
postal o electrònic
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
postal o electrònic.
36. Tràmits de la Carpeta. Millores aportades
Obtenció de certificats de pagament: Pot imprimir el document per
la seva impressora al moment. Ja no haurà d'esperar l'enviament
per correu postal o electrònic.
Al l i i b lt El f i l d à tAl∙legacions i recursos sobre multes: El professional podrà presentar
a través de la carpeta les al∙legacions o recursos en nom del seu
client i adjuntar‐hi la documentació oportuna. 35
Al∙legacions i recursos sobre tributs: El professional podrà presentar
a través de la carpeta les al∙legacions o recursos en nom del seua través de la carpeta les al∙legacions o recursos en nom del seu
client i adjuntar‐hi la documentació oportuna.
Sol∙licitud de devolució d'ingressos: El professional podrà presentar
a través de la carpeta les sol∙licituds de devolucions en nom del seu
client i adjuntar‐hi la documentació oportuna.
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
j p
37. Tràmits de la Carpeta. Millores aportades
Alguns tràmits permeten adjuntar la documentació
requerida:
Canvi d'adreça fiscal
Canvi de titular de l'Impost sobre Béns Immobles
Al l i b ib l d à iAl∙legacions o recursos sobre tributs o multes de trànsit
Devolució d'ingressos
Autoliquidació de plus vàlua si es fa el pagament per Internet 36Autoliquidació de plus vàlua, si es fa el pagament per Internet.
Dóna l’opció de fer lots de tràmits:Dóna l opció de fer lots de tràmits:
Per domiciliació bancària, agrupen diversos objectes d'igual o
diferent tribut, del mateix titular (3 IBI + 15 IAE + 5 IVTM + ...)
Fins ara només es podia fer una domiciliació de cada tribut per
tràmit (1 IAE + 1 IBI + 1 IVTM + ...)
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
38. Tràmits de la Carpeta. Millores aportades
Els impostos, les taxes, els preus públics i les multes es
poden pagar mitjançant càrrec en el compte delpoden pagar mitjançant càrrec en el compte del
professional:
Autoliquidació de la plus vàluaAutoliquidació de la plus vàlua
Emissió de documents de pagament de tributs i multes
Pagament de rebuts emesos per l’Ajuntament de Barcelona 37
Es pot fer el seguiment dels tràmits iniciats des de la
carpeta, per comprovar en quin estat es troben.
Disposar d'un portal de gestió de clients.
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
39. Carpeta del professional. Eines de suport
Nova guia de gestions electròniques per a professionals:
L'Institut Municipal d'Hisenda l’ha enviat als Col∙legis i p g
Associacions per a la seva difusió, via correu electrònic,
entre els col∙legiats/associats.
Guia de la Carpeta del Professional: aquest document 38
explica de forma senzilla el funcionament de la carpeta.
Telèfon de suport: 934 023 734
Correu electrònic: imhad@bcn.cat
Institut Municipal d’Hisenda de Barcelona
