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効果的なRedmineの導入のヒント
マズローの欲求5段階説と抵抗の6階層への対応について
Redmineエバンジェリストの会
20180526 第14回redmine.tokyo
1
redmineエバンジェリストの会とは
2017年11月に発足した、Redmineをもっと効果的に利用できる方法があると考え、
仮説?検証と伝達を行っていく会です
メンバー
2
@bowkoba @acha_821 @MadoWindahead
twitterのハッシュタグ #redmineeva でオープンな議論を実施しています
詳細は↑こちらを
「redmineエバンジェリストの会」で検索
今回のお話すること
1.効果的な導入に向けての研究方針
2.導入のヒントのまとめ方について
3.マズローの欲求5段階説と運用対象業務
4.抵抗(難敵)の種類の洗い出しと区分け
5.今後について
3
効果的な導入に向けての研究方針
1 チームの振る舞いと対象業務 マズローの欲求5段階説
2 難敵 抵抗の6階層
3 武器 業務フローとリーダーシップ?ヒューマンスキル
4 防具 心理的安全と運用ルール&環境
5 仲間 必要な人材
6 回復魔法(白魔法) 利用効果を測る方法?機能?プラグイン
7 攻撃魔法(黒魔法) UXを改善し、便利にするプラグイン
4
マズローの欲求5段階説
チームや組織の振る舞いが
段階によって変わってくる
→できることも変わってくる
5
対象とする業務によって、
どの段階でないと
難しいものがあるのでは?
難敵:抵抗の6階層
1.問題に対して同意しない
2.解決の方向性に同意しない
3.解決策が問題を解決することに同意しない
4.解決策を実行すると新たな問題が発生する
5.解決策実行前の障害を克服できない
6.未知の問題や障害に対する不安と恐れ
階層によって現れる
抵抗の種類が違う
そのため対応方法も違う
6
今の段階を維持するときや、
次の段階に上がるときに
発生する
上から来る
マウンティング
武器 
?ありたい姿にたどり着くためのもの?
?業務フロー 
 平易?複雑?用語や粒度
?リーダーシップ
 専制、共和、サーヴァント?主体的?従属的
 アントレプラナー
?ヒューマンスキル
 論理的思考?表現力?アピール力
 個々の技術力
7
難敵に勝つためのもの
使いこなせない武器は
諸刃の剣になりうる
防具 
?組織やチームにおける安全度合い?
?心理的安全
「チケットに下手なこと書けねえよなあ」
「かけって言われるから書くけど」
「書いてないと、みんなに迷惑がかかる」
「書いておいたほうが、あとで自分が助かる」
「書いておくと、誰かが助けに来てくれる」
?運用ルールと環境
「ルールは守らないとな」「良いルールに変えていこう」
ルールを順守、維持する仕組み。環境はいつでも使える?時間的制約あり?
8
レジリエンス
「抵抗力」
小さな成功体験
今のレベルを維持、
継続するもの
仲間 
?プロジェクトコミュニケーションツール!ひとりじゃない?
「こういう奴らがいればうまくいく」
Redmine警察(おまわりさん)、Redmineマイスター
Redmineエバンジェリスト
敏腕PM、相談しやすいPMO(報告のしやすさ)
過去の自分や未来の自分
自然とルールの中で飼われる羊
活動のライブラリアン
政治力のある人?フォロワーシップ
9
罪を憎んで人を憎まず
こういう奴がいると
上手くいかない?難敵
階層が変わるときに
仲間が難敵にかわってしまう
場合も、ありうる
回復魔法(白魔法) 
?こういう結果がでるから、さらに利用したくなる?
?活動、ガントチャート
 チケットに確認すれば事足りる
 「人に聞くな チケットに聞け」
?関連付け
 変更履歴や関連性がすべてわかる
?同音異義語、同義語の調整、統一
?ナレッジと未来予測
 検索ルーチンの効率化(Redmineで高速に全文検索する方法)、EVM
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「使ってて助かった」が
キーワード
攻撃魔法(黒魔法) 
?こういうことができるから、楽に利用できる?
?有名なプラグイン たくさんあります
onozaty/redmine-view-customize
akiko-pusu/redmine_issue_templates
tkusukawa/redmine_wiki_lists
haru/redmine_wiki_extensions
「作業効率が一気に上がるもの」
この内容については、
いろいろな方の知見が
多数あります
redmineアップデートセンター
早よ
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導入のヒントのまとめ方について
マズロー 振る舞い 利用業務 難敵 武器 防具 仲間 回復魔法 攻撃魔法
5 自ら改善を始める
4 ないと仕事にならない
3 あれば便利に感じる
2 周りにあわせる
1 命令されれば使う
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今回は、この範囲を定義
定義中に気がついたものをメ
モしておき、体系化
あとまわし
武器?防具?仲間?魔法でどの難敵に
立ち向かうかを決めて、具体化
マズローの欲求5段階説に基づく
振る舞いと対象業務について
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Redmineを利用しやすい業務と、難しい業務がある
チームの振る舞いや癖は?
Redmineの利用対象業務?利用方法がある内容に落ち着いてしまうしまう理由は?
もっと便利な使い方が
あるはずなのに???
欲求の段階とCMMIの比較
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CMMI 
レベル5 「最適化された」
データに基づいたプロセス改善活動が日常的に行われている
レベル4 「定量的に管理された」
パフォーマンスを数値で把握てきている
レベル3 「定義された」
組織的な管理ができている
レベル2 「管理された」
基本的な管理ができている
レベル1 「初期」
混とんとしている
似ている?
マズローの欲求5段階説と運用対象業務
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振舞 利用人数 リアルタイム性
チケット関連付
他システム連携
情報量 メトリクス 運用対象業務
自ら改善を始める 大多数 リアルタイム
作業経緯と成果物
の完全一致
すべての経緯
が確認できる
定量的改善 自律型ナレッジ
ないと仕事にならな
い
大多数 ほぼリアルタイム
作業と成果物が同
期されはじめる
作業や進捗状
況が見える
定量的改善 プロジェクト
あれば便利 複数名
バッチ処理、ちょいリ
アルタイム
作業との関連はそ
れなり
記載の粒度が
バラバラ
(なし)
チェックリスト
ガントチャート
周りに合わせる 複数名 バッチ処理
作業との関連は薄
い
事象の把握の
み。
(なし) 課題管理
命令されれば使う 1人 バッチ処理 なし 少ない (なし) 日報
上の段階であれば、下位の対象業務も実行可能と判断
1と2、3と4、4と5の間に壁がある?
導入における障壁 ?抵抗の6階層?
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次の段階にあがるときの障壁は?
今の段階を維持するために解決し続けなければいけない課題は?
段階ごとに整理が必要
よくある意見をあげてみる
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めんどくさい
見ない
見てる時間がない
今のままがいい 
中身がわからない
わからない
活動にあわない(導線の問題)
やり方を変えたくない
使い方がわからない
ダサい
なんか嫌
派生したもののほうがハイレベル
他のもののほうが良い
相談できない
大変に感じる
放置される(活動、環境)
報告しろ(中身も見ないのに)
あげあしとりがいる
あの人に言われているから
教えてくれない
ワクワクできない
おもろない
抵抗(難敵)の種類の洗い出しと区分け①
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1.問題に対して同意しない
 めんどくさい 取組む理由がわからない なんでやっているかわからない 見てる時間がない
2.解決の方向性に同意しない
 今のままがいい なんで変えるかわからない 何か変わるのかわからない
3.解決策が問題を解決することに同意しない
 もっといい解決策があるのでは 自分にメリットがない
 個人的には解決している 使ったことがない
「人の発言」として
考えてみる
抵抗(難敵)の種類の洗い出しと区分け②
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4.解決策を実行すると新たな問題が発生する
 人間関係が悪化する 自分たちの仕事が増える システム化でこの業務がなくなるぞ
 あの人が言っているし
5.解決策実行前の障害を克服できない
 リソース(金も要員も時間など)がない 教えてくれない
 技術的制約(セキュリティとか)でできない
6.未知の問題や障害に対する不安と恐れ
 解決策実行を手伝ってくれない 前例がない 失敗したら責任は誰がとるんだ
「人の発言」として
考えてみる
各段階における難敵 
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問題に対して 解決の方向性 解決策に対して
実行すると新たな問
題発生
実行前の障害 未知への不安
自律的ナレッジ ー 何が変わるかわからな
い
もっといい解決方法が
あるのでは
この業務なくなって大丈
夫?
技術的制約がある 前例がない
プロジェクト なんでやっているかわ
からない
なんで変えるかわから
ない
個人として解決している
と思っている
人間関係が悪化する リソースがない 責任は誰がとるんだ
チェックリスト 取組む理由がわからな
い
― 自分にメリットがない 自分たちの仕事が増え
る
教えてくれない 解決実行を手伝ってく
れない
課題管理 めんどくさい 今のままがいい 使ったことがない ー ー ー
日報 めんどくさい 今のままがいい 使ったことがない ー ー ー
難敵を解決しよう!
難敵の傾向 
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問題に対して 解決の方向性 解決策に対して
実行すると新たな問
題発生
実行前の障害 未知への不安
自律的ナレッジ ー 何が変わるかわからな
い
もっといい解決方法が
あるのでは
この業務なくなって大丈
夫?
技術的制約がある 前例がない
プロジェクト なんでやっているかわ
からない
なんで変えるかわから
ない
個人として解決している
と思っている
人間関係が悪化する リソースがない 責任は誰がとるんだ
チェックリスト 取組む理由がわからな
い
― 自分にメリットがない 自分たちの仕事が増え
る
教えてくれない 解決実行を手伝ってく
れない
課題管理 めんどくさい 今のままがいい 使ったことがない ー ー ー
日報 めんどくさい 今のままがいい 使ったことがない ー ー ー
左下から右上に難敵が
シフトしていく?
この難敵は武器?防具?仲間の
おかげでコツコツと順次に解決
重い?手強い難敵?!
魔法が必要?!
個人的な努力で何とかなる難敵
今後の予定
難敵を解決すべく具体化していきます
悩みだったり、うまく解決した話をたくさん
知りたい、一緒に解決したい
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〇redmineエバンジェリストの会 としての活動予定
月1回 川崎駅周辺に集合しての打ち合わせ
6月23日:武器?防具?仲間関連のすり合わせ
7月nn日:6月分の振り返りと白魔法
8月nn日:全般通して確認①
9月nn日:全般通して確認②
10月n日:レビュー&意見交換会(温泉合宿も検討)
〇Twitterでの活動
 ハッシュタグ #redmineeva を利用して実施しています 
〇各種活動
 ???Comming Soon???
 ご相談は随時受け付けています
日々の経験もそうですが、 redmine.tokyoやredmine大阪など、
勉強会の仲間と雑談していることがこの活動の活力です!
詳細は↑こちらを

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