Referenssi Forssan kaupungin CRM tehostaa toimintaa ja parantaa viestintää - Accountor Enterprise Solutions Oy
•
1 like•102 views
Forssan kaupunki on ottanut Microsoft Dynamics CRM -järjestelmän käyttöön Mepcon avustuksella. “Uskon, että tässä on kaupungin ja koko konsernin kannalta kaksi keskeistä ulottuvuutta: ensimmäinen on turhien työprosessien ja päällekkäisen työn vähentäminen. Toinen ulottuvuus on sidosryhmäviestinnän kehittyminen ja helpottuminen. Voimme jatkossa viestiä entistä paremmin yritysten edustajien sekä muiden sidosryhmien, kuten koulutusten järjestäjien kanssa”,
Referenssi Forssan kaupungin CRM tehostaa toimintaa ja parantaa viestintää - Accountor Enterprise Solutions Oy
- 1. Forssan kaupungin CRM tehostaa toimintaa ja parantaa viestintää Asiakastarina
- 2. Forssa haluaa kaupunginjohtaja Sami Sulkon mukaan painottaa tulevaisuuteen katsomista sekä rohkeita toimintamalleja, joilla yritysten ja koko paikkakunnan kilpailukykyä kehitetään nyt ja tulevaisuudessa. “Forssassa on tällä hetkellä koko Suomen pisimmälle kehittyneet kiertotalouden symbioosit. Uskomme, että se tuo tulevaisuudessa paikkakunnan yrityksille selkeää kilpailuetua sekä avaa mahdollisuuksia löytää uusia asiakkuuksia sekä rakentaa kokonaan uudentyyppistä yritysyhteistyökonseptia”, Sulkko kertoo. 11.4.2017 2
- 3. “Huomasimme, että jouduimme monessa asiassa etsimään tietoja monesta eri paikasta, monen ihmisen voimin sekä useasta eri järjestelmästä. Tämä aiheutti paljon ylimääräistä työtä ja tehottomuutta. Forssan kaupunki on ottanut Microsoft Dynamics CRM -järjestelmän käyttöön Mepcon avustuksella. “Uskon, että tässä on kaupungin ja koko konsernin kannalta kaksi keskeistä ulottuvuutta: ensimmäinen on turhien työprosessien ja päällekkäisen työn vähentäminen. Toinen ulottuvuus on sidosryhmäviestinnän kehittyminen ja helpottuminen. Voimme jatkossa viestiä entistä paremmin yritysten edustajien sekä muiden sidosryhmien, kuten koulutusten järjestäjien kanssa”, Sulkko kertoo. Tieto hajallaan pitkin konsernia 11.4.2017 3
- 4. Forssan kaupungin tuoreessa CRM-järjestelmässä otettiin käyttöön myös sosiaalisen kuuntelun ominaisuus, Microsoft Social Engagement. Tarkoituksena on Sulkon mukaan opetella käyttämään sitä niin, että kaupunki pystyy keräämään sosiaalisesta mediasta tietoa siitä, miten Forssan kaupungista puhutaan verkossa. Tarkoituksena on tietenkin myös päästä mukaan keskusteluun reagoimalla oikea- aikaisesti. “Uskon, että siinä vaiheessa, kun järjestelmä on täydessä käytössä, pystymme toteuttamaan kaupungin markkinointia entistä tuloksellisemmin ja tehokkaammin”, Sulkko arvioi. Sosiaalinen kuuntelu käyttöön 11.4.2017 4
- 5. Hyvä kumppani tunnistaa Sulkon mukaan julkisen sektorin haasteet, erityispiirteet sekä rajoitteet. “Hyvä kumppani huomioi tuotteen kehittämiseen liittyvät toiveemme ja näkökulmamme. Arvostamme myös yleisesti myönteistä suhtautumista kehittämiseen ja uuden kokeiluun.” “Mepco ottaa huomioon toiveemme ja tarpeemme.“ Hyvä kumppani tuntee toimialan 11.4.2017 5
- 6. Accontor Enterprise Solutions Oy:n (ent. Mepco) yhteyshenkilö Jarmo Siivari, myyntipäällikkö jarmo.siivari(at)accountorenterprise.fi p. 0400 206 776 Forssan kaupungin kaupunginjohtaja Sami Sulkko sami.sulkko(at)forssa.fi, p. 050 564 0001 Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi. Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla. Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi Lisätiedot: 11.4.2017 6