Regelverk for mobil innsamling 27.03.12
0 likes355 views
Regler for mobil innsamling,
Regelverk for mobil innsamling 27.03.12
- 1. Markedsf淡ring med mobilen som verkt淡y hva m奪 du tenke p奪? Advokat Therese Fevang
- 2. Litt om Therese Utdannet jurist fra UiO 1996 Datatilsynet fra 1996-2001 Advokat i Deloitte Advokatfirma 2001-2005 Advokatfirmaet Fevang & Co fra 2005 Daglig leder for NORDMA
- 3. Litt overordnet om markedsf淡ringsloven Kontroll med markedsf淡ring og avtalevilk奪r Forbud med urimelig handelspraksis Markedsf淡ringslovens virkeomr奪de I n脱ringsvirksomhet Handelspraksis Markedsf淡ringslovens stedlige virkeomr奪de lovens 則 4 annet ledd Tilsynsmyndighet er Forbrukerombudet og Markedsr奪det
- 4. Elektronisk markedsf淡ring markedsf淡ringsloven 則 15 Samme regelsett siden februar 2005
- 5. Elektroniske kommunikasjonsmetoder .. Som tillater individuell kommunikasjon. E-post SMS/MMS Faks og talemaskiner er nevnt IKKE radio, tv eller telefon Hva med Bluetooth? Andre?
- 6. Bestemmelsens virkeomr奪de i n脱ringsvirksomhet Enhver vedvarende virksomhet som hovedsakelig har 淡konomisk vinning som form奪l Gjelder b奪de privat og offentlig Hva med veldedige organisasjoner, idrettslag og lignende? Unntak: rene innsamlingsaksjoner, markedsunders淡kelser
- 7. markedsf淡ringshenvendelser FO henvendelse hvor form奪let er 奪 p奪virke kj淡p av en vare eller tjeneste Informasjon Kombinasjon nyheter/brukerinformasjon og reklame. Konkurranseinvitasjoner Utsendelse av foresp淡rsel om man 淡nsker 奪 gi samtykke
- 8. Fysiske personer Fysiske personer henvendelser rettet til e-postadresser som inneholder personnavn eller initialer, samt til mobiltelefon eller privat faksmaskin Avgrensning henvendelser retter til n脱ringsdrivende omfattes ikke av bestemmelsen, eks post@firmaX.no Hva med adresser fra enhetsregisteret? Tvilstilfeller
- 9. Forutg奪ende samtykke frivilling, uttrykkelig og informert erkl脱ring Avgi frivillig ved en aktiv handling P奪 forh奪nd informert om hva det inneb脱rer 奪 avgi samtykke Samtykke som kontraheringsvilk奪r (betingelse for 奪 inng奪 avtalen) Tilbakekall av samtykke Kan bortfalle ved den n脱ringsdrivendes passivitet Plikt til 奪 dokumentere
- 10. Unntak fra kravet til samtykke = Eksisterende kundeforhold Det m奪 v脱re opprettet et kundeforhold Den n脱ringsdrivende m奪 da ha mottatt kundens elektroniske adresse ifm salget N奪r foreligger det et eksisterende kundeforhold? Engangskj淡p som hovedregel ikke nok Et eller flere enkeltkj淡p av billige forbruksartikler aldri tilstrekkelig naturlig med videre kontakt Henvendelsen m奪 skje i rimelig tid etter at salget
- 11. Ytterligere krav for unntaket Informasjon f淡r utsendelse av reklame Gis mulighet til 奪 reservere seg mot henvendelser Opplysningene skal gis ved salget/kundeforholdet etableres Retten til 奪 reservere seg skal ogs奪 opplyses om ved hver eneste senere henvendelse Kun egne, tilsvarende produkter som kan markedsf淡res
- 12. Nok et krav for at samtykke ikke trengs 奪 innhentes tilsvarende varer og tjenester som kundeforholdet bygger p奪 Unntaket skal tolkes snevert Men, skal ikke forst奪s som identiske produkter/tjenester Kundens forventning st奪r sentralt Egne varer og tjenester Snakk om samme juridiske person ikke datterselskaper
- 13. 束Godt elektronisk vett損 Bransjenorm for bruk av e-post og sms i frivillige organisasjoner Vis generell varsomhet ved bruk av SMS og e-post uten givers samtykke Respekter publikums 淡nske om reservasjon Vis ekstra varsomhet dersom vedkommende ikke er fast giver Antall henvendelser holdes p奪 et moderat niv奪 I st淡rst mulig grad bygge p奪 samtykke Avsender av meldingen skal klart fremg奪 Vask mot reservasjonsregisteret ved kj淡p av telefonnumre Sikre gode rutiner p奪 dette i hele organisasjonen
- 14. Oppsummering Hovedregel samtykke for elektronisk markedsf淡ring Frivillige organisasjoner ikke underlagt dette Med samtykke menes at forbrukeren klart har forst奪tt hva vedkommende har samtykket til Unntak fra kravet til samtykke dersom det er etablert et eksisterende kundeforhold M奪 ha gitt informasjon Begrensinger i HVA det kan kommuniseres
- 15. Takk for meg! Ta gjerne kontakt om dere har sp淡rsm奪l! therese@nordma.no, 952 95 744