ReMark 2017 31 10 по разные стороны сложности
•
2 likes•336 views
Выступление на Конференции отрасли маркетинговых исследований ReMark 2017 31 октября 2017 года
ReMark 2017 31 10 по разные стороны сложности
- 1. 31.10.2017 Михаил Крикунов 1 разные сложности: что происходит с исследователем, методом и результатом в отрасли маркетинговых исследований Михаил Крикунов По стороны
- 2. О каких таких сторонах я говорю? 31.10.2017 Михаил Крикунов 2
- 3. 31.10.2017 Михаил Крикунов 3 РЫНОК КЛИЕНТ
- 4. Что ждет исследователя на стороне рынка? 31.10.2017 Михаил Крикунов 4
- 5. 31.10.2017 Михаил Крикунов 5 Мегатренды на 2017 Больше впечатлений!
- 6. 6 440Количество городов в новых экономиках на пути к генерации половины глобального роста Раздвигающиеся границы рынка Мегатренды на 2017 Source: McKinsey Global Institute
- 7. Прогноз роста населения в мега- городах мира, 2011-2025 31.10.2017 Михаил Крикунов 7
- 8. 31.10.2017 Михаил Крикунов 8 Мегатренды на 2017 Здоровая жизнь
- 9. 31.10.2017 Михаил Крикунов 9 Мегатренды на 2017 Переизобретение шоппинга
- 10. 31.10.2017 Михаил Крикунов 10 Мегатренды на 2017 Отступление среднего класса
- 11. 31.10.2017 Михаил Крикунов 11 Мегатренды на 2017 Этичная жизнь
- 12. 31.10.2017 Михаил Крикунов 12 Мегатренды на 2017 Премиумизация Bardot ice cream
- 13. 31.10.2017 Михаил Крикунов 13 Мегатренды на 2017 Взимосвязанные потребители SoLoMo
- 14. Что ждет исследователя на стороне клиента? 31.10.2017 Михаил Крикунов 14
- 15. IWWIWWIWI 31.10.2017 Михаил Крикунов 15 I want what I want when I want it
- 16. • Быстроты • Понимания • Эмоций потребителей • Их голоса • Нерациональных объяснений поведения 31.10.2017 Михаил Крикунов 16 Так чего же они IWWIWWIWI? Они хотят подорвать рынок!
- 17. Три основных вызова перед отраслью маркетинговых исследований Результативность отчетов: 31.10.2017 Михаил Крикунов 17 способность предоставить клиентам консультативную ценность, рассказать связанную историю, сложить кусочки паззла в его мире. использование и надежность в ответе на вопросы бизнеса эффективным и креативным способом. Как собирать, анализировать и использовать громадные массивы данных из первичных и вторичных источников, чтобы не утратить их смысл. Технологии: Менеджмент данных:
- 18. Движение от отрасли традиционных маркетинговых исследований к партнерской “отрасли инсайтов” 31.10.2017 Михаил Крикунов 18
- 19. 31.10.2017 Михаил Крикунов 19 «Дайте мне инсайты, которые изменят мой бизнес, и меня не волнует, как вы это сделаете!» Инсайт-шиза
- 20. • Исследователи инсайтов больше будут контролировать клиентов, будут к ним ближе, точнее понимая ньюансы их бизнеса и предоставляя им более детальную информацию для принятия решений. 31.10.2017 Михаил Крикунов 20
- 21. Что сейчас важнее всего для клиентов? • Скорость. • Способности. • Широкое использование технологий для повышения эффективности процесса исследований. • Клиенты часто приходят с концепциями относительно инноваций, нового мышления, уникальных предложений и т.д. , и ожидают того же! 31.10.2017 Михаил Крикунов 21
- 22. Святая троица ожиданий клиента 31.10.2017 Михаил Крикунов 22 Дешевле Быстрее Лучше
- 23. Что происходит с методом? 31.10.2017 Михаил Крикунов 23
- 24. • Все слишком быстро …, • Все нужно очень быстро… • Но традиционная методология исследований не адаптировалась к этой скорости 31.10.2017 Михаил Крикунов 24 = исследователи постоянно ощущают нехватку времени, чтобы говорить с потребителями и слушать их (что позволяют новые технологии)! • Инсайты потребителей заменяются собственными интуитивными догадками
- 25. Agile Research • Вовлечение в реальном времени точно- таргетированных потребителей при помощи предпочтительных для них онлайновых средств. • За считанные часы запускаются онлайн-комьюнити для получения от потребителей моментальных инсайтов или оптимизации различных концепций (от идей продукта до рекламного креатива) в ходе последовательных волн исследований по доступной цене. 31.10.2017 Михаил Крикунов 25
- 26. 31.10.2017 Михаил Крикунов 26 Быстрый тест с просьбой онлайн-комьюнити принять участие в 24-48-часовом исследовании, включающем рекрутинг, модерацию и дискуссию. Обычный – анализ проблемы бизнеса. Дальше сходство заканчивается Исследовательская команда пропускает бизнес- вопрос через итерационный дизайн-процесс, приводящий к оптимизированному набору концепций и вопросов, на основе которых программируется онлайн инструмент. 1-й шаг 2-й шаг 3-й шаг Agile Research
- 27. 31.10.2017 Михаил Крикунов 27
- 28. • Большая часть духов продается в Black Friday (Следующий день после Дня Благодарения - 24 ноября) и Cyber Monday (понедельник после Дня Благодарения – 27 ноября). • P&G Prestige хотели лучше понимать вкусы потребителей и их онлайн покупательское поведение для уточнения стратегии. • Наняли GutCheck – исследовательскую компанию и их платформу Instant Research Community (IRC) для организации национальной панели (20-50 лет) мужчин и женщин, различной этничности и образования, покупавших духи онлайн между Black Friday и Cyber Monday. 31.10.2017 Михаил Крикунов 28
- 29. • GutCheck вместе с P&G Prestige разработали руководство по обсуждению за несколько часов. • Быстрый тест начался в 8:00 утра во вторник, следовавший за Cyber Monday и к обеду комьюнити было сформировано. • К концу первых 24ч были получены первые инсайты, использованные для модификации вопросов. В результате в среду были получены инсайты еще более высокого качества. • Отчет заказчику был предоставлен GutCheck к пятому бизнес- дню. 31.10.2017 Михаил Крикунов 29 Результат: понимание, что приводит потребителей к онлайн покупке духов в праздники и что прекращает покупки для них. Идеи как оптимизировать опыт покупки и повысить продажи.
- 30. + Всяческая автоматизация процесса исследований. 31.10.2017 Михаил Крикунов 30 • Автоматизация может позволить малым компаниям позволить себе проекты, которые до этого могли потянуть только крупные игроки. Пример: Пассивное измерение
- 31. 31.10.2017 Михаил Крикунов 31 Пример: Пассивное измерение, геолокация Ответ на проблему с цифровым поведением о которой потребитель не сообщит
- 32. Три типа компаний, внедряющих автоматизацию уже сейчас: • Те, кто верят, что будущее автоматизировано (выборки, опросы, все…). • Клиенты, ищущие больших результатов за меньшие деньги. • Растущие поставщики данных. 31.10.2017 Михаил Крикунов 32 Анализ текстовых данных Анализ изображений
- 33. Кто занимается автоматизацией? • Платформы опросов • Компании 500+ сотрудников • Клиенты, делающие в 2018 тратить меньше, чем в 2017 • Компании, верящие, что можно улучшить качество выборки 31.10.2017 Михаил Крикунов 33 • Малые компании (10- or сотрудников), фрилансеры • Клиенты, считающие, что их расходы на MR в 2018 будут такими же, как в 2017. • Те, кто ожидают ухудшения положения. Больше всего Меньше всего
- 34. Что происходит с исследователем? 31.10.2017 Михаил Крикунов 34
- 35. • Острая потребность в компетенциях критического мышления и самостоятельности! • Необходима способность ясной коммуникации с клиентом! 31.10.2017 Михаил Крикунов 35 = Растет почва для роботизации и использования AI
- 36. 31.10.2017 Михаил Крикунов 36 Q?A
- 37. 31.10.2017 Спасибо за внимание! mihail.krikunov@yahoo.com Михаил Крикунов 37