rendimax Like: co-creazione di un prodotto bancario nei Social Network
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Il documento presenta Banca IFIS, un gruppo bancario indipendente specializzato nelle PMI, evidenziando la sua storia e la crescita dal 1983 a oggi. Viene anche descritto il conto deposito Rendimax, come esempio di successo grazie a un'offerta competitiva e all'uso dei social network per interagire con i clienti. Infine, vengono condivisi insegnamenti acquisiti dai social media, sottolineando l'importanza della costruzione di una community e dell'innovazione digitale nel marketing.
rendimax Like: co-creazione di un prodotto bancario nei Social Network
- 1. Milano, 15 marzo 2012 RENDIMAX LIKE CO-CREAZIONE DI UN PRODOTTO BANCARIO NEI SOCIAL NETWORK Luca Schibuola Responsabile web marketing Banca IFIS
- 2. 01 GRUPPO BANCA IFIS: CHI SIAMO E COSA FACCIAMO
- 3. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO UN GRUPPO BANCARIO SPECIALIZZATO Lunico Gruppo Bancario indipendente specializzato e concentrato nella filiera del credito commerciale finanziario di difficile esigibilit fiscale 03
- 4. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO 1983 Nasce IFIS, operatore dedicato alle PMI 1989 Ammissione delle azioni al Mercato Ristretto 1997 Iscrizione elenco speciale intermediari finanziari 2002 Inizio esercizio attivit bancaria 2003 Ammissione MTA 2004 Ammissione Segmento Star 2005 Aumento di capitale. Patrimonio di 100 mln euro 2006 Parigi e Varsavia Accesso all'Eurosistema 2008 Nasce il conto deposito online 04
- 5. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO Aumento di capitale. Patrimonio 200 mln euro Utile netto pari a 18,6 mln di euro 2010 339 addetti ed oltre 3.000 clienti 25 filiali in Italia, 4 presenze all'estero Avvio della JV indiana 2011 OPA su Toscana Finanza Fusione di Toscana Finanza in Banca IFIS 05
- 6. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO 27 Filiali distribuite sul territorio nazionale. 90 Specialisti diretti che gestiscono e sviluppano le relazioni con i clienti. Una rete di accordi con Banche, Confederazioni di BCC e Associazioni di categoria. LA NOSTRA PRESENZA DOMESTICA 06
- 7. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO LA NOSTRA PRESENZA INTERNAZIONALE 1 societ controllata in Polonia 1 filiale a Parigi 3 uffici di rappresentanza in Ungheria e Romania 1 nuova JV in India 167 accordi firmati con 56 corrispondenti FCI 07
- 8. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO BANCA IFIS: COSA FACCIAMO SUPPORTIAMO le PMI con un portafoglio crediti di qualit attraverso: la gestione dei crediti la valutazione dei debitori e garanzia sul buon fine dei crediti lanticipazione finanziaria dei crediti 08
- 9. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO AZIENDA IL CEDENTE UNA PMI BANCA IFIS CLIENTE IL DEBITORE CEDUTO HA UN MIGLIORE STANDING CREDITIZIO BANCA IFIS: IL MODELLO 09
- 10. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO
- 11. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO SECONDO SEMESTRE 2011: CONTESTO DI CRISI Risparmiatori Banche Ricerca di investimenti Ricerca di liquidit Sicuri Facili da gestire Remunerativi Tassi di interesse lordo rendimax. Manovra governativa Deposito a 12 mesi 5.0% Aliquota fiscale 4.55% 4.60% 4.5% 4.0% 4.04% Dal 27% al 20% 3.80% 3.5% 3.50% 3.0% 2.5% 11
- 12. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO rendimax: alcune ragioni di un successo Favorevole situazione di mercato Unofferta chiara, vantaggiosa e trasparente Nessuna distinzione tra vecchi e nuovi clienti I tassi di interessi migliori del mercato, al netto di promozioni Continua innovazione del prodotto Servizio clienti di eccellenza Fedelt ai valori della marca 12
- 13. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO RENDIMAX Il primo conto di deposito ad alto rendimento. Nato a luglio 2008 Un dialogo con clienti e interessati che utilizza il web 2.0 Fan Page su Facebook con 2.700 iscritti Blog che tratta del risparmio SalvaRisparmio Una pagina Twitter dedicata 13
- 14. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO RENDIMAX Preferito da oltre il 50%* degli esperti del Forum di Finanza On Line. * http://www.finanzaonline.com/forum/banking-carte-di-credito-conti-deposito-e-correnti/1351871-che-conto-deposito-hai-v-4-0-giacenza-minima-1k-42.html aggiornatoal 12/03/2012 14
- 15. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO RENDIMAX 2,50% TASSO LIBERO 4,25% TASSO DI RENDIMAX LIKE 4,60% TASSO SUI DEPOSITI A 12 MESI 5,10% TASSO SUI DEPOSITI A 24 MESI 15
- 16. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO RENDIMAX Il conto deposito con molte soluzioni componibili rendimax libero con il miglior tasso non promozionale nel mercato. 8 scadenze tra cui scegliere: da 1 mese a 2 anni Libert di scegliere tra liquidazione anticipata, posticipata o a chiamata 16
- 17. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO RENDIMAX Il conto deposito con servizi maxi Carta di pagamento gratuita per prelievi e pagamenti POS Possibilit di trasferire automaticamente somme verso rendimax Call center dedicato a rendimax interno alla Banca 17
- 18. 03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE
- 19. 03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE Luglio 3属 compleanno di rendimax 2011 rendimax approda sui Social Network con la pagina Facebook Raggiunti i 1.000 fan su Facebook Agosto Nasce rendimax TOP (deposito a scadenza posticipato) 2011 Viene introdotta la DTA (Disposizione di Trasferimento Automatico) Settembre rendimax sul podio come miglior Conto deposito 2011 secondo Osservatorio Finanziario 2011 raggiunto 1,5 miliardi di raccolta Ottobre Lancio dei sondaggi online per delineare le caratteristiche del conto 2011 deposito ideale Novembre Apre laccount Twitter 2011 19
- 20. 03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE Dicembre Viene lanciato rendimax Like Superati i 2.000 fan su Facebook 2011 Aperto il Gruppo rendimax su LinkedIn Gennaio Nasce il blog SalvaRisparmio 2012 Iniziativa fotografica rendimax Like Who, Like What and Like Where Febbraio rendimax Like ha raccolto 500 milioni di euro e la raccolta totale supera 1,8 miliardi di euro 2012 rendimax rappresenta oltre il 90% della raccolta della Banca Marzo Creazione profilo su Pinterest per rendimax Like Who, Like What and 2012 Like Where 20
- 21. 03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE 21
- 22. 03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE 4 sondaggi 20.000 voti raccolti Coinvolto sito, Facebook e Forum Finanza OnLine Prima soluzione nata dai Social Pi湛 di 600 MLN di raccolta Iniziativa rendimax Like Who, Like What and Like Where 22
- 23. 04 PERCH I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX?
- 24. 04 PERCH I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX 1. Far emergere il potenziale inespresso 2. Vincere la competizione con linnovazione 3. Rendere tangibile lintangibile 4. Accogliere il punto di vista dei clienti 24
- 25. 04 PERCH I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX 1. Far emergere il potenziale inespresso Una grande soddisfazione inespressa Desiderio dei clienti di dialogare in modo biunivoco Volont dei clienti di partecipare alla costruzione del prodotto 25
- 26. 04 PERCH I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX Possibilit di accredito stipendio Applicazione per smartphone e tablet Aprire un forum sulle iniziative della Banca/rendimax Posta elettronica certificata Conto corrente a zero spese e senza bolli Possibilit di visitare la Banca Numero illimitato di operazioni gratuite con la carta rendimax Avere un servizio clienti attivo 24 ore su 24 Introdurre sistema "presenta un amico" Carta di credito 26
- 27. 04 PERCH I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX 2. Vincere la competizione con linnovazione Competitor con caratteristiche stabili Poca o localizzata conversazione online Volont distintiva 27
- 28. 04 PERCH I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX 3. Rendere tangibile lintangibile Dare corpo e presenza ai valori di unicit, stabilit, eccellenza, attenzione e rapidit 28
- 29. 04 PERCH I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX 4. Accogliere il punto di vista dei clienti Improvements in user-experience design through interactive, game-like interfaces () Advances in mobile devices and Networks The rise of social media and collaboration tools, empowering customers and employees, and moving control of the brand message from businesses to consumers. Innovation in digital analytics and predictive models New channel integration technologies 29
- 30. 05 COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK
- 31. 05 COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK 1. Per una Banca costruire una community 竪 possibile 2. I Social Network cambiano le aziende 3. I Social Network fanno convertire 4. I Social Network amplificano i valori della marca 31
- 32. 05 COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK Il canale social 竪 in grado di persuadere lutente a convertire 32
- 33. 05 COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK Marketing Advertising. () Marketing is the name we use to describe the promises a company makes, the story it tells, the authentic way it delivers on that promise. Seth Godin http://www.avc.com/a_vc/2011/02/marketing.html Il marketing 竪 il racconto di una storia coerente e persuasiva 33
- 34. GRUPPO BANCA IFIS/GRAZIE! GRAZIE PER LATTENZIONE. www.facebook.com/conto.deposito.rendimax www.twitter.com/rendimax www.linkd.in/GruppoLinkedinrendimax www.youtube.com/user/BancaIFIS www.salvarisparmio.com 34