ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Revolució xarxes socials

•Download as PPT, PDF•
•
i-Marketing Consulting
i-Marketing Consulting
1 of 42
Download to read offline
LA REVOLUCIÓ DE LES XARXES SOCIALS EN EL SECTOR RETAIL (8H) Formador: Sr. Xavier Rivera ESCODI Dimarts 22 i 29 de març de 2011 Formació per al Sector Comerç Patrons de la fundació ESCODI:
Presentació Escodi L’Escola Superior de Comerç i Distribució –ESCODI- és una Fundació dedicada a la formació per al sector Comerç. Des de l’any 2007 ESCODI és escola universitària, vinculada a la Universitat Autònoma de Barcelona. ESCODI ofereix: Formació continuada i a mida, allà on les empreses i entitats de comerç ho demanin; Formació on-line. Cursos d’especialització i postgrau reconeguts per la UAB: Direcció d’Establiments Comercials; Direcció i Gestió de Centrals de Compra i Serveis; Postgrau en Direcció i Gestió de Fires. La primera titulació universitària especialitzada en direcció de comerç, distribució i retail, amb títol de la UAB. Per a més informació: www.escodi.com El primer centre català dedicat exclusivament a la formació i reciclatge dels professionals del comerç
Índex 2.1 Què són les xarxes socials; qui són els usuaris de les xarxes socials i els seus hàbits; Classificació de les xarxes socials. 
 2.2. Què és Facebook 2.3 Què és LinkedIIn 2.4 Altres xarxes socials rellevants pel sector retail 2.4.1 Twitter: 

Índex 2.4.2 Tuenti 
 2.5 Youtube 
 2.6 La importància dels blocs, com a eina decomunicació 2.7. Mobil Social Media 
 Què és. 
 Per a què serveix 
 Aplicacions en smartphones, ipad, etc. 

Què són les xarxes socials
Què són les xarxes socials Escriure text
Què són les xarxes socials
Títol Internet 2.0 i les xarxes socials han proporcionat un canvi radical en la promoció, venta i postventa de les empreses Motius - Poder de decisió de compra - Nova eina de comunicació - Usuaris Natius Digitals Què són les xarxes socials
Títol No em d'oblidar que el pla de Màrketing! Ni com construïm una estrategia 2.0 Què són les xarxes socials 5 Control i actualització 4 Acció 3 Pressupost 2 Estratègies 1 Anàlisi PLA e-màrqueting
Què són les xarxes socials
Títol Internet 2.0 i les xarxes socials han proporcionat un canvi radical en la promoció, venta i postventa de les empreses Motius - Poder de decisió de compra - Nova eina de comunicació - Usuaris Natius Digitals Què són les xarxes socials
Títol Què són les xarxes socials
Títol NOU paradigma de la comunicació Què són les xarxes socials
Títol FACEBOOK
Títol Què Veurem ? Creació d’un compte. 
 El perfil personal. 
 Els perfils. 
 Els grups. 
 La privacitat. 
 L’administrador. 
 Les pàgines: Creació i administració de pàgines. 
 Què convé més: una pàgina o un grup. 
 Imatge corporativa i personalització. 
 Els fòrums. 
 Què és Facebook
Títol Com generar interès. 
 Com marcar objectius i establir targets. 
 Com aconseguir seguidors. 
 El facebook add. 
 Planificació i gestió d’una campanya publicitària i monitorització de resultats. 
 Gestió de comentaris. 
 Sobre les pages: Community pages, fan pages i landing pages. 
 El Facebook Markup Language (FBML). 
 Integració amb la web, bloc corporatiu. 
 Què és un Community manager. Què és Facebook Què és Facebook
Títol RESUM Analitzar quin/s perfils son els adequats Construcció de perfils i aplicatius Difusió de contingut via community manager i Facebook ads Seguiment i control Politica de respostes i argumentari Ratis de control FACEBOOK
Títol LINKEDin
Títol Què veurem ? Com crear un compte: quin tipus de compte ens interessa. 
 El perfil públic. 
 Les presentacions. 
 Com afegir contactes a la nostra xarxa. 
 Fer cerques. 
 Invitacions i connectar. 
 Com fer créixer la xarxa de contactes. 
 Com veure amb qui contacta el nostre contacte. 
 Classificació dels contactes. 
 Personalització de les invitacions. LINKEDin
Títol Figura de l’administrador o community manager. 
 Pàgines d’empreses i perfil públic. 
 Imatge corporativa 
 Importància dels grups: Com crear i mantenir un grup. 
 Utilització de les aplicacions de LinkedIn. 
 Privacitat 
 Networking. 
 Establiment d’objectius, estratègia i seguiment dels resultats. 
 Com aprofitar LinkedIn professionalment. 
 Com participar en discussions i debats. Els "eventos". LINKEDin
LINKEDin
http://mashable.com/2009/07/27/custom-company-profiles/ LINKEDin
http://www.linkedin.com/groupsDirectory LINKEDin
https://www.linkedin.com/directads/ Linkedin – campanyes CPC LINKEDin
Títol 2.4.1 Twitter
Títol 2.4.1 Twitter
Títol Què veurem ?
 Creació i configuració d’un compte. 
 Nom, imatge corporativa, descripció. 
 Creació de marca a Twitter. 
 Estratègia d’escoltar. 
 Com aconseguir seguidors. 
 Com comunicar i generar interès. 
 
 Què hem de publicar i què no. 
 Què són les llistes. 
 Planificació d’objectius en una campanya de màrqueting. 
 Com crear anuncis. 
 Monitorització de l’activitat i efectivitat real de les accions realitzades. 2.4.1 Twitter
Títol Publicitat a twitter 2.4.1 Twitter
Títol 2.4.2 Tuenti
Títol La Empresa a Tuenti 2.4.2 Tuenti http://blog.tuenti.com/reclama-tu-empresa-en-tuenti/
Títol 2.4.2 Tuenti
Títol 2.4.2 Tuenti
Títol 2.4.2 Tuenti
Títol És una excel.lent eina de promoció SEO Què veurem Com crear perfil Com customitzarlo Publicitat Optimització de videos YOUTUBE ES UN AGREGADOR DE CONTINGUTS 2.5 Youtube 

Títol 2.5 Youtube / Agregadors de Continguts

Títol 2.6 Blogs http://www.youtube.com/watch?v=NN2I1pWXjXI
Títol 2.6 Blogs
      Objectiu : Promoció producte/servei empresa Eina : Blog d’empresa: ( + RSS ) http :// blog.palm.com / - http ://direct2dell.com/ - http :// bansheebikes.blogspot.com / http://kinuma.blogspot.com/ http://www.freeskateshop.com/es/blog Facilitar el coneixement del producte als usuaris. Fidelitzar als clients, ja que en tot moment l’usuari està informat de novetats, noves aplicacions, etc. Comprovar l’impacte que ha tingut el llançament d’un nou producte/servei. - Si el negoci està relacionat amb un hobby, ajudar a reunir als aficionats i crear comunitat. EINES : Blogspot, wordpress, tumblr 2.6 Blogs
Títol 2.7. Mobile Social Media
Títol App a mida per Smarphones FourSquare Facebook Places 2.7. Mobile Social Media
2.7. Mobile Social Media Ús de Smartphones per potenciar les ventes als Mercats Ex. Starbucks Mobile Card , permet als consumidors vincular una targeta de crèdit o dèbit a la targeta de fidelitat. L'aplicació permet pagar per consumicions mostrant davant un escàner especial una espècie de codi de barres que apareix en la pantalla del iPhone o iPod Touch. El sistema actualitzarà de forma automàtica el saldo de la targeta així com els punts de fidelitat acumulats o descomptats. MyStarbucks App permet, a més de cercar cafeteries, guardar en l'aplicació les consumicions favorites, conèixer les seves calories i nutrients i, fins i tot, compartir-les amb amics. Però, segons aquests experts, per a aportar un veritable valor diferencial als clients aquestes aplicacions haurien de suposar un primer pas cap a una major integració amb el sistema POS (Point of Sale), permetent per exemple que els clients poguessin realitzar la seva comanda abans d'arribar a la botiga, estalviant així temps de cua i espera. http://www.starbucks.com/coffeehouse/mobile-apps/starbucks-card-mobile
Vapor Universitari Colom, 114 1r pis 08222 Terrassa (Barcelona) Tel: 93 7839745 – Fax: 93 7841430 escodi@ escodi.com www.escodi.com MOLTES GRÀCIES!

More Related Content

Revolució xarxes socials

  • 1. LA REVOLUCIÓ DE LES XARXES SOCIALS EN EL SECTOR RETAIL (8H) Formador: Sr. Xavier Rivera ESCODI Dimarts 22 i 29 de març de 2011 Formació per al Sector Comerç Patrons de la fundació ESCODI:
  • 2. Presentació Escodi L’Escola Superior de Comerç i Distribució –ESCODI- és una Fundació dedicada a la formació per al sector Comerç. Des de l’any 2007 ESCODI és escola universitària, vinculada a la Universitat Autònoma de Barcelona. ESCODI ofereix: Formació continuada i a mida, allà on les empreses i entitats de comerç ho demanin; Formació on-line. Cursos d’especialització i postgrau reconeguts per la UAB: Direcció d’Establiments Comercials; Direcció i Gestió de Centrals de Compra i Serveis; Postgrau en Direcció i Gestió de Fires. La primera titulació universitària especialitzada en direcció de comerç, distribució i retail, amb títol de la UAB. Per a més informació: www.escodi.com El primer centre català dedicat exclusivament a la formació i reciclatge dels professionals del comerç
  • 3. Índex 2.1 Què són les xarxes socials; qui són els usuaris de les xarxes socials i els seus hàbits; Classificació de les xarxes socials. 
 2.2. Què és Facebook 2.3 Què és LinkedIIn 2.4 Altres xarxes socials rellevants pel sector retail 2.4.1 Twitter: 

  • 4. Índex 2.4.2 Tuenti 
 2.5 Youtube 
 2.6 La importància dels blocs, com a eina decomunicació 2.7. Mobil Social Media 
 Què és. 
 Per a què serveix 
 Aplicacions en smartphones, ipad, etc. 

  • 5. Què són les xarxes socials
  • 6. Què són les xarxes socials Escriure text
  • 7. Què són les xarxes socials
  • 8. Títol Internet 2.0 i les xarxes socials han proporcionat un canvi radical en la promoció, venta i postventa de les empreses Motius - Poder de decisió de compra - Nova eina de comunicació - Usuaris Natius Digitals Què són les xarxes socials
  • 9. Títol No em d'oblidar que el pla de Màrketing! Ni com construïm una estrategia 2.0 Què són les xarxes socials 5 Control i actualització 4 Acció 3 Pressupost 2 Estratègies 1 Anàlisi PLA e-màrqueting
  • 10. Què són les xarxes socials
  • 11. Títol Internet 2.0 i les xarxes socials han proporcionat un canvi radical en la promoció, venta i postventa de les empreses Motius - Poder de decisió de compra - Nova eina de comunicació - Usuaris Natius Digitals Què són les xarxes socials
  • 12. Títol Què són les xarxes socials
  • 13. Títol NOU paradigma de la comunicació Què són les xarxes socials
  • 15. Títol Què Veurem ? Creació d’un compte. 
 El perfil personal. 
 Els perfils. 
 Els grups. 
 La privacitat. 
 L’administrador. 
 Les pàgines: Creació i administració de pàgines. 
 Què convé més: una pàgina o un grup. 
 Imatge corporativa i personalització. 
 Els fòrums. 
 Què és Facebook
  • 16. Títol Com generar interès. 
 Com marcar objectius i establir targets. 
 Com aconseguir seguidors. 
 El facebook add. 
 Planificació i gestió d’una campanya publicitària i monitorització de resultats. 
 Gestió de comentaris. 
 Sobre les pages: Community pages, fan pages i landing pages. 
 El Facebook Markup Language (FBML). 
 Integració amb la web, bloc corporatiu. 
 Què és un Community manager. Què és Facebook Què és Facebook
  • 17. Títol RESUM Analitzar quin/s perfils son els adequats Construcció de perfils i aplicatius Difusió de contingut via community manager i Facebook ads Seguiment i control Politica de respostes i argumentari Ratis de control FACEBOOK
  • 19. Títol Què veurem ? Com crear un compte: quin tipus de compte ens interessa. 
 El perfil públic. 
 Les presentacions. 
 Com afegir contactes a la nostra xarxa. 
 Fer cerques. 
 Invitacions i connectar. 
 Com fer créixer la xarxa de contactes. 
 Com veure amb qui contacta el nostre contacte. 
 Classificació dels contactes. 
 Personalització de les invitacions. LINKEDin
  • 20. Títol Figura de l’administrador o community manager. 
 Pàgines d’empreses i perfil públic. 
 Imatge corporativa 
 Importància dels grups: Com crear i mantenir un grup. 
 Utilització de les aplicacions de LinkedIn. 
 Privacitat 
 Networking. 
 Establiment d’objectius, estratègia i seguiment dels resultats. 
 Com aprofitar LinkedIn professionalment. 
 Com participar en discussions i debats. Els "eventos". LINKEDin
  • 27. Títol Què veurem ?
 Creació i configuració d’un compte. 
 Nom, imatge corporativa, descripció. 
 Creació de marca a Twitter. 
 Estratègia d’escoltar. 
 Com aconseguir seguidors. 
 Com comunicar i generar interès. 
 
 Què hem de publicar i què no. 
 Què són les llistes. 
 Planificació d’objectius en una campanya de màrqueting. 
 Com crear anuncis. 
 Monitorització de l’activitat i efectivitat real de les accions realitzades. 2.4.1 Twitter
  • 28. Títol Publicitat a twitter 2.4.1 Twitter
  • 30. Títol La Empresa a Tuenti 2.4.2 Tuenti http://blog.tuenti.com/reclama-tu-empresa-en-tuenti/
  • 34. Títol És una excel.lent eina de promoció SEO Què veurem Com crear perfil Com customitzarlo Publicitat Optimització de videos YOUTUBE ES UN AGREGADOR DE CONTINGUTS 2.5 Youtube 

  • 35. Títol 2.5 Youtube / Agregadors de Continguts

  • 36. Títol 2.6 Blogs http://www.youtube.com/watch?v=NN2I1pWXjXI
  • 38.       Objectiu : Promoció producte/servei empresa Eina : Blog d’empresa: ( + RSS ) http :// blog.palm.com / - http ://direct2dell.com/ - http :// bansheebikes.blogspot.com / http://kinuma.blogspot.com/ http://www.freeskateshop.com/es/blog Facilitar el coneixement del producte als usuaris. Fidelitzar als clients, ja que en tot moment l’usuari està informat de novetats, noves aplicacions, etc. Comprovar l’impacte que ha tingut el llançament d’un nou producte/servei. - Si el negoci està relacionat amb un hobby, ajudar a reunir als aficionats i crear comunitat. EINES : Blogspot, wordpress, tumblr 2.6 Blogs
  • 39. Títol 2.7. Mobile Social Media
  • 40. Títol App a mida per Smarphones FourSquare Facebook Places 2.7. Mobile Social Media
  • 41. 2.7. Mobile Social Media Ús de Smartphones per potenciar les ventes als Mercats Ex. Starbucks Mobile Card , permet als consumidors vincular una targeta de crèdit o dèbit a la targeta de fidelitat. L'aplicació permet pagar per consumicions mostrant davant un escàner especial una espècie de codi de barres que apareix en la pantalla del iPhone o iPod Touch. El sistema actualitzarà de forma automàtica el saldo de la targeta així com els punts de fidelitat acumulats o descomptats. MyStarbucks App permet, a més de cercar cafeteries, guardar en l'aplicació les consumicions favorites, conèixer les seves calories i nutrients i, fins i tot, compartir-les amb amics. Però, segons aquests experts, per a aportar un veritable valor diferencial als clients aquestes aplicacions haurien de suposar un primer pas cap a una major integració amb el sistema POS (Point of Sale), permetent per exemple que els clients poguessin realitzar la seva comanda abans d'arribar a la botiga, estalviant així temps de cua i espera. http://www.starbucks.com/coffeehouse/mobile-apps/starbucks-card-mobile
  • 42. Vapor Universitari Colom, 114 1r pis 08222 Terrassa (Barcelona) Tel: 93 7839745 – Fax: 93 7841430 escodi@ escodi.com www.escodi.com MOLTES GRÀCIES!