ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Rezultati istraživanja o štednji u Srbiji 2013. godine

•Download as PPTX, PDF•
•
Erste Banka Srbija
Erste Banka Srbija
1 of 20
Download to read offline
NAVIKE PO PITANJU ŠTEDNJE U SRBIJI Reprezentativno istraţivanje opšte populacije starije od 15 godina Septembar 2013. godine
Dizajn istraživanja SR 1 Izveštaj prikazuje rezultate Istraţivanja o štednji u Srbiji 2013. godine, istraţujući navike, stavove, motive i brige ljudi u pogledu štednje. Cilj istraţivanja Komparativna istraţivanja su sprovedena u sledećim zemljama: Austrija, Češka Republika, Slovačka, MaĎarska, Hrvatska i Rumunija. Rezultati iz tih zemalja su predstavljeni u odvojenim izveštajima. Metod/Uzorak • telefonski razgovori, na nacionalnom nivou • reprezentativan za populaciju koja moţe da koristi bankarske usluge, stariju od 15 godina Veličina uzorka Sprovedeno je ukupno 500 razgovora Vreme Razgovori su se odvijali u septembru 2013. godine. Trend cifre prikazuju kretanja u poreĎenju sa prethodnim istraţivanjem u leto 2012. godine Kontakt Direktor istraţivanja Ansgar Löhner Tel: 0043/ 732 77 22 55 - 208 mob.: 0043/ 676 9164650 loehner@imas.at Rukovodilac na projeku Astrid Heinrich Tel: 0043/ 732 77 22 55 - 217 heinrich@imas.at
Važnost štednje, trendovi SR 2 Pitanje 1: “Najpre, koliko je lično vama vaţno „ostavljanje novca na stranu‟? Da li biste rekli da je „ostavljanje novca na stranu‟ za vas -” Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina % 2013. 2012. Ostavljanje novca na stranu je - Veoma vaţno - 1 40 Prilično vaţno - 2 34 28 Samo donekle vaţno - 3 15 16 Malo vaţno - 4 7 6 Nevaţno - 5 4 6 2,0 2,0 Prosek 44
Važnost štednje SR 3 Pitanje 1: “Najpre, koliko je lično vama vaţno „ostavljanje novca na stranu‟? Da li biste rekli da je „ostavljanje novca na stranu‟ za vas -” Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina +/- Razl. u odnosu na 2012. Muškarci Ukupno (n=500) (n=240) Ţene (n=260) 15 - 29 godina (n=120) % 30 - 49 godina 50+ godina (n=170) (n=210) Ostavljanje novca na stranu je- Veoma vaţno- 1 28 32 40 -4 40 46 48 32 Prilično vaţno- 2 37 34 33 +6 31 36 25 Samo donekle vaţno- 3 17 15 Malo vaţno- 4 Nevaţno- 5 -1 7 4 +1 -2 2,0 0,0 14 13 9 8 6 7 3 2,2 1,9 9 7 6 6 2 6 2,3 1,8 2,1 Prosek
Korišćenje štednih proizvoda, trendovi SR 4 Pitanje 2: "Koji od sledećih štednih proizvoda Vi lično koristite? Da li Vi lično koristite – “ Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina 2013. % 2012. Štedni proizvodi lično koršćeni: Oročena štednja 9 12 Ţivotno osiguranje 9 11 Štednja po viĎenju 8 10 Penzioni fond 4 5 Aktivna štednja 2 2 Dečja štednja 1 2 Štednja u gotovini, u kući ili sefu Ništa od prethodno navedenog,ne štedim 48 36 55 27
Trenutno mesečno ušteđena suma, trendovi SR 5 Pitanje 3: "Koliko trenutno odvajate novca za štednju? Ukoliko nemate mesečni plan štednje, pokušajte otprilike da procenite koliko je to na mesečnom nivou. Da li bi se moglo reći da trenutno mesečno uštedite - " Štediše u Srbiji 2013. % 2012. Trenutno mesečno odvajam: 0 RSD / ništa 11 12 Do 2.000 RSD 32 Od 2.001 do 4.000 RSD 27 25 Od 4.001 do 6.000 RSD 21 16 Od 6.001 do 12.000 RSD 19 10 14 Od 12.001 do 20.000 RSD 2 4 Više od 20.000 RSD 3 4 Prosečan iznos: 4.185 RSD 4.777 RSD
Trenutno mesečno ušteđena suma SR 6 Pitanje 3: "Koliko trenutno odvajate novca za štednju? Ukoliko nemate mesečni plan štednje, pokušajte otprilike da procenite koliko je to na mesečnom nivou. Da li bi se moglo reći da trenutno mesečno uštedite - " Štediše u Srbiji +/- Razl. u odnosu na 2012. Ukupno Muškarci (n=320) (n=150) % Ţene 15 - 29 godina 30 - 49 godina 50+ godina (n=170) (n=94) (n=107) (n=118) 5 7 Trenutno mesečno odvajam 0 RSD / ništa 9 11 Do 2.000 RSD 25 32 Od 2.001 do 4.000 RSD 30 27 11 12 10 19 40 25 23 16 Od 6.001 do 12.000 RSD 38 26 25 Od 4.001 do 6.000 RSD 13 30 14 8 9 2 2 3 2 Više od 20.000 RSD 3 3 4 2 2 -592 RSD 4.604 RSD 3.813 RSD 3.919 RSD 18 13 2 4.185 RSD 20 17 Od 12.001 do 20.000 RSD Prosečan iznos: 27 4.002 RSD 8 2 6 4.562 RSD
Zadovoljstvo trenutnom količinom štednje, trendovi Pitanje 4: Da li ste zadovoljni sumom koju ste trenutno u mogućnosti da uštedite? Da li biste rekli da ste –" Štediše u Srbiji % 2013. 2012. Vrlo zadovoljni - 1 5 6 Prilično zadovoljni - 2 12 Ni zadovoljni ni nezadovoljni- 3 18 15 Ne preterano zadovoljni - 4 25 27 Veoma nezadovoljni - 5 40 38 Prosek 3,8 3,8 Sa trenutnom ušteĎevinom - 14 SR 7
Motivacija za štednju, trendovi SR 8 Pitanje 5: "Sve u svemu, iz kojih razloga Vi štedite? Sada ću Vam pročitati različite razloge zbog kojih ljudi obično odvajaju novac za štednju. Molim Vas da mi za svaki od njih kaţete da li je to i lično Vaš motiv za štednju.“ Štediše u Srbiji Lična motivacija za štednju: 2013. % 2012. Predostroţnost: Finansijska rezerva, za hitne slučajeve 80 75 Štedim da bih obezbedio/la finansijsku rezervu za starost, da bi mogao/la da prestanem da radim ranije ili za negu u starosti 30 28 Kupovina: Da bih mogao/la kasnije nešto sebi da priuštim 56 45 Za manje ili veće nabavke, renoviranje 44 38 Za odmor/putovanje 33 25 Bez specijalnog razloga 8 5
Planirana štednja u narednih 5 godina, trendovi SR 9 Pitanje 6: "U odnosu na sadašnju situaciju, da li smatrate da ćete u sledećih pet godina biti u mogućnosti da uštedite nešto više, manje ili podjednako novca?” Štediše u Srbiji 2013. manje 27% 2012. više 34% 31% 36% 33% otprilike jednako 39%
Planirana štednja u narednih 5 godina SR 10 Pitanje 6: "U odnosu na sadašnju situaciju, da li smatrate da ćete u sledećih pet godina biti u mogućnosti da uštedite nešto više, manje ili podjednako novca?” Štediše u Srbiji +/- Razl. u odnosu na 2012. % Ukupno Muškarci Ţene 15 - 29 godina 30 - 49 godina 50+ godina (n=320) (n=150) (n=170) (n=94) (n=107) (n=118) U poreĎenju sa sadašnjim trenutkom, štedeće u narednih 5 godina - Više Otprilike jednako Prilično manje 34 39 27 37 +3 42 +6 -9 21 32 37 31 49 32 19 38 36 26 20 47 33
Brige u vezi sa štednjom, trendovi SR 11 Pitanje 7: “Čuli smo da kod ljudi postoji mnogo zabrinutosti i straha u vezi sa štednjom. Sada ću Vam pročitati nekoliko rečenica koje se odnose na takve brige i strahove, a Vi mi za svaku recite da li Vi imate slične strahove koji se tiču štednje." Štediše u Srbiji Brige u vezi sa štednjom: 2013. % 2012. Devalvacija valute, pad kupovne moći, visoka inflacija 65 69 Uskoro više neću biti u stanju da odvajam novac za štednju 55 Strah da neću dovoljno uštedeti za budućnosti 55 Štednja novca se sve manje isplati 32 Pad vrednosti fondova, pad trţišta 52 33 Banke će bankrotirati 56 31 Ništa od navedenog 9 25 40 35 12
Poznavanje kamata na štedne proizvode SR 12 Pitanje 8: "Sada ću vam postaviti malo detaljnija pitanja u vezi sa štednim proizvodima: Da li znate kolika je kamatna stopa koju dobijate na svoje štedne proizvode? Da li biste rekli da znate kamatne stope -" Uzorak: Korisnici depozita po viĎenju, oročenih depozita, aktivne štednje ili dečje štednje Ukupno (n=84) Poznavanje kamatnih stopa- Ne znate kamatne stope ni za jedan vaš štedni proizvod 57 Makar za neke štedne proizvode 11 Za sve štedne proizvode 32 *) Isuviše mali broj slučajeva Muškarci *) Ţene *) 15 - 29 godina*) 30 - 49 godina *) 50+ godina*) %
Učestalost poređenja ponuda za kamatne stope na štednju SR 13 Pitanje 9: "Banke veoma često menjaju kamatne stope na depozite. Koliko često poredite ponude kamata koje različite banke odobravaju za štednju? Da li biste rekli da otprilike uporeĎujete kamatne stope-" Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina % Ţene 15 - 29 godina 30 - 49 godina 50+ godina (n=240) (n=260) (n=120) (n=170) (n=210) 5 4 7 2 5 5 4 6 3 4 3 6 6 7 8 8 5 7 3 2 8 4 Ukupno Muškarci (n=500) Jednom mesečno Jednom na svaka 2-3 meseca 4 6 Jednom u šest meseci 6 Jednom godišnje 7 Ponude kamata ne depozite se porede ReĎe od jednom godišnje Nikada Bez odgovora 4 74 7 3 72 1 5 75 75 77 69 1
Učestalost korišćenja internet bankarstva SR 14 Pitanje 12: "Sada kratko prelazimo na drugačiju temu: Danas je moguće upravljati svojim svakodnevnim finansijama korišćenjem onlajn odnosno internet bankarstva. Koliko često Vi lično koristite online bankarstvo, odnosno obavljate svoje bankarske poslove putem interneta? Da li biste rekli-" Bankarski klijenti u Srbiji Ukupno Muškarci Ţene 15 - 29 godina (n=392) (n=197) (n=195) (n=78) 2 5 4 2 2 6 4 4 2 4 5 1 2 % 30 - 49 godina 50+ godina (n=139) (n=175) 1 2 2 Internet bankarstvo se koristi Svaki dan, skoro svaki dan Jednom nedeljno Jednom mesečno ReĎe 10 8 8 5 4 6 Nikada 95 86 84 87 81 73 Bez odgovora 1 1 1
Razlozi protiv korišćenja onlajn bankarstva SR 15 Pitanje 13: "Mogu li da vas pitam zbog čega ne koristite onlajn bankarstvo?" Bankarski klijenti koji ne koriste internet bankarstvo (n=336)% Razlozi protiv korišćenja onlajn bankarstva: Nemam pristup internetu 34 Ne treba mi, nisam zainteresovan/a 23 Premalo znam o tome, nedovoljno stručan/a 13 Nemam računar 11 Bezbednosni razlozi: nesigurno, nemam poverenja 10 Više volim direktni , lični kontakt u banci 8 Nemam stalni priliv novca u banku, nemam novca na računu, račun je blokiran 5 Iz navike 3 Banka je blizu, u komšiluku 2 Ţivotno doba, prestar/a sam 2 Ne sviĎa mi se 2 Suviše komplikovano, preteško 2 Drugi član porodice obavlja sve bankarske poslove za mene 2 Planiram da počnem da koristim 1 Ostalo 1 Bez odgovorar 1
Učestalost korišćenja bankarskih aplikacija na smart telefonu ili tabletu SR 16 Pitanje 14: "Sve veći broj klijenata banaka koristi mobilne aplikacije za voĎenje svojih bankarskih poslova na smart telefonima ili tabletima, kao npr. iPad-u. A Vi? Koliko često Vi koristite takve bankarske aplikacije na smart telefonu ili tabletu? Šta biste rekli -" Bankarski klijenti u Srbiji Ţene 15 - 29 godina % 30 - 49 godina Ukupno Muškarci (n=392) (n=197) (n=195) (n=78) (n=139) 1 1 1 1 1 1 1 2 1 11 1 12 2 2 12 96 95 97 93 94 1 1 50+ godina (n=175) Internet bankarstvo koristi Svaki dan, skoro svaki dan Jednom nedeljno Jednom mesečno ReĎe Nikada Bez odgovora 1 1 1 98
Učestalost korišćenja internet bankarstva - AUSTRIJA Pitanje 12: "Sada kratko prelazimo na drugačiju temu: Danas je moguće upravljati svojim svakodnevnim finansijama korišćenjem onlajn odnosno internet bankarstva. Koliko često Vi lično koristite online bankarstvo, odnosno obavljate svoje bankarske poslove putem interneta? Da li biste rekli-" Svaki dan, skoro svaki dan 15% Jednom nedeljno 17% Nikada 53% Ređe 3% Jednom mesečno 12% AUSTRIJA SR 17
Učestalost korišćenja bankarskih aplikacija na smart telefonu ili tabletu - AUSTRIJA SR 18 Pitanje 14: "Sve veći broj klijenata banaka koristi mobilne aplikacije za voĎenje svojih bankarskih poslova na smart telefonima ili tabletima, kao npr. iPad-u. A Vi? Koliko često Vi koristite takve bankarske aplikacije na smart telefonu ili tabletu? Šta biste rekli -" Bez odgovora 1% Svaki dan, skoro svaki dan 3% Jednom nedeljno 3% Jednom mesečno 2% Ređe 3% Nikada 88% AUSTRIJA
HVALA!

More Related Content

Rezultati istraživanja o štednji u Srbiji 2013. godine

  • 1. NAVIKE PO PITANJU ŠTEDNJE U SRBIJI Reprezentativno istraţivanje opšte populacije starije od 15 godina Septembar 2013. godine
  • 2. Dizajn istraživanja SR 1 Izveštaj prikazuje rezultate Istraţivanja o štednji u Srbiji 2013. godine, istraţujući navike, stavove, motive i brige ljudi u pogledu štednje. Cilj istraţivanja Komparativna istraţivanja su sprovedena u sledećim zemljama: Austrija, Češka Republika, Slovačka, MaĎarska, Hrvatska i Rumunija. Rezultati iz tih zemalja su predstavljeni u odvojenim izveštajima. Metod/Uzorak • telefonski razgovori, na nacionalnom nivou • reprezentativan za populaciju koja moţe da koristi bankarske usluge, stariju od 15 godina Veličina uzorka Sprovedeno je ukupno 500 razgovora Vreme Razgovori su se odvijali u septembru 2013. godine. Trend cifre prikazuju kretanja u poreĎenju sa prethodnim istraţivanjem u leto 2012. godine Kontakt Direktor istraţivanja Ansgar Löhner Tel: 0043/ 732 77 22 55 - 208 mob.: 0043/ 676 9164650 loehner@imas.at Rukovodilac na projeku Astrid Heinrich Tel: 0043/ 732 77 22 55 - 217 heinrich@imas.at
  • 3. Važnost štednje, trendovi SR 2 Pitanje 1: “Najpre, koliko je lično vama vaţno „ostavljanje novca na stranu‟? Da li biste rekli da je „ostavljanje novca na stranu‟ za vas -” Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina % 2013. 2012. Ostavljanje novca na stranu je - Veoma vaţno - 1 40 Prilično vaţno - 2 34 28 Samo donekle vaţno - 3 15 16 Malo vaţno - 4 7 6 Nevaţno - 5 4 6 2,0 2,0 Prosek 44
  • 4. Važnost štednje SR 3 Pitanje 1: “Najpre, koliko je lično vama vaţno „ostavljanje novca na stranu‟? Da li biste rekli da je „ostavljanje novca na stranu‟ za vas -” Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina +/- Razl. u odnosu na 2012. Muškarci Ukupno (n=500) (n=240) Ţene (n=260) 15 - 29 godina (n=120) % 30 - 49 godina 50+ godina (n=170) (n=210) Ostavljanje novca na stranu je- Veoma vaţno- 1 28 32 40 -4 40 46 48 32 Prilično vaţno- 2 37 34 33 +6 31 36 25 Samo donekle vaţno- 3 17 15 Malo vaţno- 4 Nevaţno- 5 -1 7 4 +1 -2 2,0 0,0 14 13 9 8 6 7 3 2,2 1,9 9 7 6 6 2 6 2,3 1,8 2,1 Prosek
  • 5. Korišćenje štednih proizvoda, trendovi SR 4 Pitanje 2: "Koji od sledećih štednih proizvoda Vi lično koristite? Da li Vi lično koristite – “ Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina 2013. % 2012. Štedni proizvodi lično koršćeni: Oročena štednja 9 12 Ţivotno osiguranje 9 11 Štednja po viĎenju 8 10 Penzioni fond 4 5 Aktivna štednja 2 2 Dečja štednja 1 2 Štednja u gotovini, u kući ili sefu Ništa od prethodno navedenog,ne štedim 48 36 55 27
  • 6. Trenutno mesečno ušteđena suma, trendovi SR 5 Pitanje 3: "Koliko trenutno odvajate novca za štednju? Ukoliko nemate mesečni plan štednje, pokušajte otprilike da procenite koliko je to na mesečnom nivou. Da li bi se moglo reći da trenutno mesečno uštedite - " Štediše u Srbiji 2013. % 2012. Trenutno mesečno odvajam: 0 RSD / ništa 11 12 Do 2.000 RSD 32 Od 2.001 do 4.000 RSD 27 25 Od 4.001 do 6.000 RSD 21 16 Od 6.001 do 12.000 RSD 19 10 14 Od 12.001 do 20.000 RSD 2 4 Više od 20.000 RSD 3 4 Prosečan iznos: 4.185 RSD 4.777 RSD
  • 7. Trenutno mesečno ušteđena suma SR 6 Pitanje 3: "Koliko trenutno odvajate novca za štednju? Ukoliko nemate mesečni plan štednje, pokušajte otprilike da procenite koliko je to na mesečnom nivou. Da li bi se moglo reći da trenutno mesečno uštedite - " Štediše u Srbiji +/- Razl. u odnosu na 2012. Ukupno Muškarci (n=320) (n=150) % Ţene 15 - 29 godina 30 - 49 godina 50+ godina (n=170) (n=94) (n=107) (n=118) 5 7 Trenutno mesečno odvajam 0 RSD / ništa 9 11 Do 2.000 RSD 25 32 Od 2.001 do 4.000 RSD 30 27 11 12 10 19 40 25 23 16 Od 6.001 do 12.000 RSD 38 26 25 Od 4.001 do 6.000 RSD 13 30 14 8 9 2 2 3 2 Više od 20.000 RSD 3 3 4 2 2 -592 RSD 4.604 RSD 3.813 RSD 3.919 RSD 18 13 2 4.185 RSD 20 17 Od 12.001 do 20.000 RSD Prosečan iznos: 27 4.002 RSD 8 2 6 4.562 RSD
  • 8. Zadovoljstvo trenutnom količinom štednje, trendovi Pitanje 4: Da li ste zadovoljni sumom koju ste trenutno u mogućnosti da uštedite? Da li biste rekli da ste –" Štediše u Srbiji % 2013. 2012. Vrlo zadovoljni - 1 5 6 Prilično zadovoljni - 2 12 Ni zadovoljni ni nezadovoljni- 3 18 15 Ne preterano zadovoljni - 4 25 27 Veoma nezadovoljni - 5 40 38 Prosek 3,8 3,8 Sa trenutnom ušteĎevinom - 14 SR 7
  • 9. Motivacija za štednju, trendovi SR 8 Pitanje 5: "Sve u svemu, iz kojih razloga Vi štedite? Sada ću Vam pročitati različite razloge zbog kojih ljudi obično odvajaju novac za štednju. Molim Vas da mi za svaki od njih kaţete da li je to i lično Vaš motiv za štednju.“ Štediše u Srbiji Lična motivacija za štednju: 2013. % 2012. Predostroţnost: Finansijska rezerva, za hitne slučajeve 80 75 Štedim da bih obezbedio/la finansijsku rezervu za starost, da bi mogao/la da prestanem da radim ranije ili za negu u starosti 30 28 Kupovina: Da bih mogao/la kasnije nešto sebi da priuštim 56 45 Za manje ili veće nabavke, renoviranje 44 38 Za odmor/putovanje 33 25 Bez specijalnog razloga 8 5
  • 10. Planirana štednja u narednih 5 godina, trendovi SR 9 Pitanje 6: "U odnosu na sadašnju situaciju, da li smatrate da ćete u sledećih pet godina biti u mogućnosti da uštedite nešto više, manje ili podjednako novca?” Štediše u Srbiji 2013. manje 27% 2012. više 34% 31% 36% 33% otprilike jednako 39%
  • 11. Planirana štednja u narednih 5 godina SR 10 Pitanje 6: "U odnosu na sadašnju situaciju, da li smatrate da ćete u sledećih pet godina biti u mogućnosti da uštedite nešto više, manje ili podjednako novca?” Štediše u Srbiji +/- Razl. u odnosu na 2012. % Ukupno Muškarci Ţene 15 - 29 godina 30 - 49 godina 50+ godina (n=320) (n=150) (n=170) (n=94) (n=107) (n=118) U poreĎenju sa sadašnjim trenutkom, štedeće u narednih 5 godina - Više Otprilike jednako Prilično manje 34 39 27 37 +3 42 +6 -9 21 32 37 31 49 32 19 38 36 26 20 47 33
  • 12. Brige u vezi sa štednjom, trendovi SR 11 Pitanje 7: “Čuli smo da kod ljudi postoji mnogo zabrinutosti i straha u vezi sa štednjom. Sada ću Vam pročitati nekoliko rečenica koje se odnose na takve brige i strahove, a Vi mi za svaku recite da li Vi imate slične strahove koji se tiču štednje." Štediše u Srbiji Brige u vezi sa štednjom: 2013. % 2012. Devalvacija valute, pad kupovne moći, visoka inflacija 65 69 Uskoro više neću biti u stanju da odvajam novac za štednju 55 Strah da neću dovoljno uštedeti za budućnosti 55 Štednja novca se sve manje isplati 32 Pad vrednosti fondova, pad trţišta 52 33 Banke će bankrotirati 56 31 Ništa od navedenog 9 25 40 35 12
  • 13. Poznavanje kamata na štedne proizvode SR 12 Pitanje 8: "Sada ću vam postaviti malo detaljnija pitanja u vezi sa štednim proizvodima: Da li znate kolika je kamatna stopa koju dobijate na svoje štedne proizvode? Da li biste rekli da znate kamatne stope -" Uzorak: Korisnici depozita po viĎenju, oročenih depozita, aktivne štednje ili dečje štednje Ukupno (n=84) Poznavanje kamatnih stopa- Ne znate kamatne stope ni za jedan vaš štedni proizvod 57 Makar za neke štedne proizvode 11 Za sve štedne proizvode 32 *) Isuviše mali broj slučajeva Muškarci *) Ţene *) 15 - 29 godina*) 30 - 49 godina *) 50+ godina*) %
  • 14. Učestalost poređenja ponuda za kamatne stope na štednju SR 13 Pitanje 9: "Banke veoma često menjaju kamatne stope na depozite. Koliko često poredite ponude kamata koje različite banke odobravaju za štednju? Da li biste rekli da otprilike uporeĎujete kamatne stope-" Opšta populacija u Srbiji starija od 15 godina % Ţene 15 - 29 godina 30 - 49 godina 50+ godina (n=240) (n=260) (n=120) (n=170) (n=210) 5 4 7 2 5 5 4 6 3 4 3 6 6 7 8 8 5 7 3 2 8 4 Ukupno Muškarci (n=500) Jednom mesečno Jednom na svaka 2-3 meseca 4 6 Jednom u šest meseci 6 Jednom godišnje 7 Ponude kamata ne depozite se porede ReĎe od jednom godišnje Nikada Bez odgovora 4 74 7 3 72 1 5 75 75 77 69 1
  • 15. Učestalost korišćenja internet bankarstva SR 14 Pitanje 12: "Sada kratko prelazimo na drugačiju temu: Danas je moguće upravljati svojim svakodnevnim finansijama korišćenjem onlajn odnosno internet bankarstva. Koliko često Vi lično koristite online bankarstvo, odnosno obavljate svoje bankarske poslove putem interneta? Da li biste rekli-" Bankarski klijenti u Srbiji Ukupno Muškarci Ţene 15 - 29 godina (n=392) (n=197) (n=195) (n=78) 2 5 4 2 2 6 4 4 2 4 5 1 2 % 30 - 49 godina 50+ godina (n=139) (n=175) 1 2 2 Internet bankarstvo se koristi Svaki dan, skoro svaki dan Jednom nedeljno Jednom mesečno ReĎe 10 8 8 5 4 6 Nikada 95 86 84 87 81 73 Bez odgovora 1 1 1
  • 16. Razlozi protiv korišćenja onlajn bankarstva SR 15 Pitanje 13: "Mogu li da vas pitam zbog čega ne koristite onlajn bankarstvo?" Bankarski klijenti koji ne koriste internet bankarstvo (n=336)% Razlozi protiv korišćenja onlajn bankarstva: Nemam pristup internetu 34 Ne treba mi, nisam zainteresovan/a 23 Premalo znam o tome, nedovoljno stručan/a 13 Nemam računar 11 Bezbednosni razlozi: nesigurno, nemam poverenja 10 Više volim direktni , lični kontakt u banci 8 Nemam stalni priliv novca u banku, nemam novca na računu, račun je blokiran 5 Iz navike 3 Banka je blizu, u komšiluku 2 Ţivotno doba, prestar/a sam 2 Ne sviĎa mi se 2 Suviše komplikovano, preteško 2 Drugi član porodice obavlja sve bankarske poslove za mene 2 Planiram da počnem da koristim 1 Ostalo 1 Bez odgovorar 1
  • 17. Učestalost korišćenja bankarskih aplikacija na smart telefonu ili tabletu SR 16 Pitanje 14: "Sve veći broj klijenata banaka koristi mobilne aplikacije za voĎenje svojih bankarskih poslova na smart telefonima ili tabletima, kao npr. iPad-u. A Vi? Koliko često Vi koristite takve bankarske aplikacije na smart telefonu ili tabletu? Šta biste rekli -" Bankarski klijenti u Srbiji Ţene 15 - 29 godina % 30 - 49 godina Ukupno Muškarci (n=392) (n=197) (n=195) (n=78) (n=139) 1 1 1 1 1 1 1 2 1 11 1 12 2 2 12 96 95 97 93 94 1 1 50+ godina (n=175) Internet bankarstvo koristi Svaki dan, skoro svaki dan Jednom nedeljno Jednom mesečno ReĎe Nikada Bez odgovora 1 1 1 98
  • 18. Učestalost korišćenja internet bankarstva - AUSTRIJA Pitanje 12: "Sada kratko prelazimo na drugačiju temu: Danas je moguće upravljati svojim svakodnevnim finansijama korišćenjem onlajn odnosno internet bankarstva. Koliko često Vi lično koristite online bankarstvo, odnosno obavljate svoje bankarske poslove putem interneta? Da li biste rekli-" Svaki dan, skoro svaki dan 15% Jednom nedeljno 17% Nikada 53% Ređe 3% Jednom mesečno 12% AUSTRIJA SR 17
  • 19. Učestalost korišćenja bankarskih aplikacija na smart telefonu ili tabletu - AUSTRIJA SR 18 Pitanje 14: "Sve veći broj klijenata banaka koristi mobilne aplikacije za voĎenje svojih bankarskih poslova na smart telefonima ili tabletima, kao npr. iPad-u. A Vi? Koliko često Vi koristite takve bankarske aplikacije na smart telefonu ili tabletu? Šta biste rekli -" Bez odgovora 1% Svaki dan, skoro svaki dan 3% Jednom nedeljno 3% Jednom mesečno 2% Ređe 3% Nikada 88% AUSTRIJA