エンゲージメント搁翱滨
- 1. 投資 リーチ リターン 人件費 アウト ソーシング費用 媒体費 ① 顧客を生んだ価値 ② 顧客可能性を高めた 価値（ Ladder をあげた効果） Buy ROI = リターン／投資金額 Step 1 エンゲージメントデータ把握 Step 2 ターゲティング 顧客生涯価値＝ F （平均顧客滞在期間 , 平均購買金額 ) Ladder of Engagement 投資金額 ソーシャルメディア ROI フレームワーク Copyright ? 2011 Social Impact Research Co., Ltd. All rights reserved. A B C D E