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Il ruolo delle agenzie nel nuovo rapporto tra utenti e marche

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Il panorama della comunicazione di marca 竪 profondamente cambiato con la diffusione dei social media. Quale ruolo ci si aspetta dalle agenzie che vogliono realmente supportare i loro clienti in questa transizione?

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Il ruolo delle agenzie nel nuovo rapporto tra gli utenti e le marche
Una volta cera 鉛i馨恢顎岳看
Una volta cera 鉛i馨恢顎岳看 Consumatori in target Le aziende chiedevano alle agenzie di creare un messaggio convincente, capace di raggiungere una audience di Awareness consumatori in target. Consideration Una percentuale di questi Preference diventava cliente, qualcuno anche fedele. Purchase Loyalty Un meccanismo semplice: pi湛 persone entravano nel鉛i馨恢顎岳看, pi湛 ne uscivano alla fine. Clienti fedeli
Oggi 鉛i馨恢顎岳看 竪 out of work Al posto del percorso ad imbuto, conosciuto, sicuro, unidirezionale, oggi, c竪 la Rete con le sue evoluzioni. Prima fra tutte levoluzione delluniverso dei social media.
La scena non 竪 pi湛 la stessa Il consumatore passivo e categorizzato ha lasciato il posto a una comunit attiva e interattiva, informata e dialogante, difficile da incasellare. Il percorso da consumatore a cliente non 竪 pi湛 governato dalla comunicazione di marca. Quindi non 竪 pi湛 lineare. I touchpoint si sono moltiplicati, sulla scena sono apparsi nuovi influencer.
E le marche? Con questo consumatore il marketing deve fare i conti, ogni giorno, a qualsiasi ora. Il monologo, dallalto, non basta pi湛. Oggi, il brand e lazienda che lo comunica devono puntare allascolto del consumatore, allavvio di una conversazione permanente e alla costruzione di una relazione alla pari. Perch辿, nel social, la regola 竪 lo scambio, lobiettivo 竪 la condivisione.
Tutto cambia. Cambia tutto! La comunicazione vive, oggi, una stagione nuova, in spazi tutti da esplorare, capire e conoscere. Lo scenario emergente richiede competenze inedite, strategie modulari, modus operandi strutturati e duttili a un tempo e sistemi di misurazione innovativi.
La nuova agenzia Brief e concept non bastano pi湛. Lagenzia deve sostenere il cambiamento con un approccio allargato. Forte di competenze sempre aggiornate, deve porsi come un interlocutore eclettico e open minded, offrendo soluzioni di comunicazione inedite. Qual竪 quindi il nuovo ruolo?
La nuova agenzia 竪 un interprete perch辿 aiuta a leggere e comprendere il nuovo scenario, estraendo gli insight agibili. Analizza il contesto competitivo e lapproccio Individua le opportunit e i punti critici di una presenza sui social Identifica i punti di forza e di debolezza della marca Analizza il contenuto scambiato e la responsivit degli utenti Mappa le fonti e gli influencer pi湛 rilevanti
La nuova agenzia 竪 una guida perch辿 accompagna lazienda nellera social, disegnando con essa il percorso pi湛 proficuo Chiarisce con lazienda gli obiettivi attesi, le metriche social e quelle di business Individua i possibili interessi che lazienda pu嘆 condividere con i suoi clienti, per costruire la relazione Aiuta lazienda ad adottare il giusto tono di voce in relazione alle community di interesse Supporta lazienda nella definizione della propria social media policy Contribuisce a formare know-how e a diffondere le best practice anche verso il top-management
La nuova agenzia 竪 uno stratega perch辿 pianifica, attua e misura un programma di presenza sui social media, adattandolo in tempo reale ai cambiamenti che accadono online Definisce la strategia di engagement generale (paid, owned, earned) e il piano editoriale Stabilisce le alleanze strategiche con gli influencer di riferimento Crea i contenuti, li pubblica e li ottimizza sulle diverse piattaforme Stimola la partecipazione e modera gli interventi Instrada le richieste ai referenti appropriati gestendo la corretta escalation
La nuova agenzia 竪 un analista perch辿 misura in tempo reale gli effetti delle azioni messe in campo, traendone indicazioni tattiche e strategiche Raccoglie, categorizza e attribuisce valore e significato alle conversazioni online Individua gli elementi significanti Genera i feedback per riorientare le azioni e il piano complessivo
La partnership In questo scenario la partnership Innexa-Blogmeter acquista per le aziende un alto valore specifico, grazie alla forte complementariet: Innexa, da sempre vocata alla consulenza strategica e alla creazione di idee per la costruzione delle relazioni online, si propone come partner ideale per accompagnare le aziende nel percorso di ingresso e presidio del mondo social, forte delle sue radici nel digitale e nel marketing di relazione Blogmeter offre la propria solida expertise nella raccolta e strutturazione delle conversazioni online, supportata da un piattaforma proprietaria in adeguamento costante, disegnata sulle specificit del mercato italiano

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  • 4. Oggi 鉛i馨恢顎岳看 竪 out of work Al posto del percorso ad imbuto, conosciuto, sicuro, unidirezionale, oggi, c竪 la Rete con le sue evoluzioni. Prima fra tutte levoluzione delluniverso dei social media.
  • 5. La scena non 竪 pi湛 la stessa Il consumatore passivo e categorizzato ha lasciato il posto a una comunit attiva e interattiva, informata e dialogante, difficile da incasellare. Il percorso da consumatore a cliente non 竪 pi湛 governato dalla comunicazione di marca. Quindi non 竪 pi湛 lineare. I touchpoint si sono moltiplicati, sulla scena sono apparsi nuovi influencer.
  • 6. E le marche? Con questo consumatore il marketing deve fare i conti, ogni giorno, a qualsiasi ora. Il monologo, dallalto, non basta pi湛. Oggi, il brand e lazienda che lo comunica devono puntare allascolto del consumatore, allavvio di una conversazione permanente e alla costruzione di una relazione alla pari. Perch辿, nel social, la regola 竪 lo scambio, lobiettivo 竪 la condivisione.
  • 7. Tutto cambia. Cambia tutto! La comunicazione vive, oggi, una stagione nuova, in spazi tutti da esplorare, capire e conoscere. Lo scenario emergente richiede competenze inedite, strategie modulari, modus operandi strutturati e duttili a un tempo e sistemi di misurazione innovativi.
  • 8. La nuova agenzia Brief e concept non bastano pi湛. Lagenzia deve sostenere il cambiamento con un approccio allargato. Forte di competenze sempre aggiornate, deve porsi come un interlocutore eclettico e open minded, offrendo soluzioni di comunicazione inedite. Qual竪 quindi il nuovo ruolo?
  • 9. La nuova agenzia 竪 un interprete perch辿 aiuta a leggere e comprendere il nuovo scenario, estraendo gli insight agibili. Analizza il contesto competitivo e lapproccio Individua le opportunit e i punti critici di una presenza sui social Identifica i punti di forza e di debolezza della marca Analizza il contenuto scambiato e la responsivit degli utenti Mappa le fonti e gli influencer pi湛 rilevanti
  • 10. La nuova agenzia 竪 una guida perch辿 accompagna lazienda nellera social, disegnando con essa il percorso pi湛 proficuo Chiarisce con lazienda gli obiettivi attesi, le metriche social e quelle di business Individua i possibili interessi che lazienda pu嘆 condividere con i suoi clienti, per costruire la relazione Aiuta lazienda ad adottare il giusto tono di voce in relazione alle community di interesse Supporta lazienda nella definizione della propria social media policy Contribuisce a formare know-how e a diffondere le best practice anche verso il top-management
  • 11. La nuova agenzia 竪 uno stratega perch辿 pianifica, attua e misura un programma di presenza sui social media, adattandolo in tempo reale ai cambiamenti che accadono online Definisce la strategia di engagement generale (paid, owned, earned) e il piano editoriale Stabilisce le alleanze strategiche con gli influencer di riferimento Crea i contenuti, li pubblica e li ottimizza sulle diverse piattaforme Stimola la partecipazione e modera gli interventi Instrada le richieste ai referenti appropriati gestendo la corretta escalation
  • 12. La nuova agenzia 竪 un analista perch辿 misura in tempo reale gli effetti delle azioni messe in campo, traendone indicazioni tattiche e strategiche Raccoglie, categorizza e attribuisce valore e significato alle conversazioni online Individua gli elementi significanti Genera i feedback per riorientare le azioni e il piano complessivo
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