ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Samenvatting MWM2 Research Community Event

•
•
MWM2
MWM2

Een korte samenvatting van het Research Community Event bij MWM2. Wat is er verteld, en wat werd er gezegd op Twitter?

1 of 11
Download to read offline
29 maart 2012 Event samenvatting 14.00 uur Welkomstwoord Govert van den Bos 14.15 uur Bloemisten Community Frederieke Vermeer, Productschap Tuinbouw 15.00 uur McDonald’s Research Community Dennis van Heteren, Brand Addicts 16.00 uur Interactiemodel Research Community Liselot Rooimans, MWM2 16.30 uur Gastspreker Alexander Klöpping
14:00 uur Welkomstwoord Govert van den Bos (directeur MWM2) In 2007 werden Research Panels een apart onderdeel binnen MWM2 en in 2010 waren er al meer dan 100 Research Panels actief bij uiteenlopende klanten. Twee jaar geleden is MWM2 zich meer gaan focussen op Research (Panel) Communities en de specialisatie van haar kwalitatieve onderzoekers, om zo effectief de dialoog aan te gaan met eindgebruikers namens de klanten. In een gated Research Community is er interactie tussen de onderzoekers en de eindgebruikers, maar ook tussen de eindgebruikers onderling. Voordelen zijn onder andere meer betrokkenheid onder deelnemers, genereren van diepere inzichten en betere interpretatie van betekenissen en context. MWM2 heeft gespecialiseerde technologie ontwikkeld en biedt mogelijkheden om allerlei data koppelbaar te maken. Het Research Community Event biedt meer inzicht in wat een Research Community kan betekenen voor een organisatie.
14:15 uur Bloemisten Community Frederieke Vermeer Sr. Projectmanager Market & Consumer Research Productschap Tuinbouw
14:15 uur Bloemisten Community Frederieke Vermeer Sr. Projectmanager Market & Consumer Research Productschap Tuinbouw De brancheorganisatie Productschap Tuinbouw heeft als doel de Nederlandse tuinbouw te versterken. In de zoektocht naar een combinatie van social media en research biedt een Panel Community de perfecte uitkomst. De overkoepelende portal site (beschikbaar in vier talen) biedt ruimte voor onderlinge discussies van community leden (bloemisten) en is een plek waar onderzoeksvragen geformuleerd en uitgezet kunnen worden in de community. Zo is het mogelijk om kwantitatief en kwalitatief onderzoek te koppelen. Resultaten kunnen ook direct teruggekoppeld worden in de community, zodat leden weten wat er mee gebeurt. De portal site is pas sinds februari online, maar Frederieke merkt nu al dat de betrokkenheid bij onderzoek en het onderling contact tussen de bloemisten sterk is gegroeid. Het beheren van de community is een ontdekkingstocht, een constant proces van trial and error. Je moet bereid zijn hier tijd in de investeren, maar je leert snel wat werkt en wat niet. Flexibel zijn is dus erg belangrijk!
15:00 uur McDonald’s Community Dennis van Heteren Interim Marketeer bij o.a. McDonald’s, NS Hispeed en Nike
15:00 uur McDonald’s Community Dennis van Heteren Interim Marketeer bij o.a. McDonald’s, NSHispeed en Nike Dennis is een marketing specialist en merkt in de praktijk dat echte klantinteractie vaak ontbreekt bij marketeers. McDonald’s wilde hier verandering inbrengen en consumenten direct en intensiever betrekken bij concept- en productinnovaties. Om dit te realiseren is de McDonald’s Research Community opgericht. Gedurende een maand werden verschillende marketingconcepten geëvalueerd onder zo’n 60 actieve deelnemers (van 400 totale deelnemers). In de Research Community dachten deze consumenten mee over de inhoud van de marketingcampagne en werd besproken welke producten passend zouden zijn. Daarnaast heeft de Research Community een lading nieuwe productideeën en inzichten opgeleverd. Uit Dennis’ resultaten blijkt dat consumenten ook in een Research Community niet terughoudend zijn in kritische opmerkingen en dat ze graag ideeën evalueren of zelf opperen. Hoe het vervolgtraject er voor McDonald’s uit gaat zien, is nog niet bekend.
15:00 uur Interactiemodel Research Communities Liselot Rooimans Community Manager MWM2
15:00 uur Interactiemodel MROC Liselot Rooimans Community Manager MWM2 Als Community Manager weet Liselot als geen ander dat het stimuleren van interactie en het modereren van discussies een van de grootste uitdagingen is. Het is een essentieel aspect omdat je door middel van interactie diepere inzichten achterhaalt en waardevolle interpretaties kunt maken. Als Moderator/ Community Manager heeft Liselot dus een onmisbare rol. Liselot geeft aan dat vier pijlers belangrijk zijn en de basis vormen van het MWM2 interactiemodel: select, engage, participate & calibrate. Engagement kun je stimuleren door onder andere goede feedback te geven, zelf betrokkenheid te tonen en deelname leuk te maken door gamification technieken. Doel van een Research Community is om onderliggende motivaties en emoties bloot te leggen. Hierbij zijn zes elementen essentieel: 1) goed luisteren, 2) een persoonlijke houding, 3) juist taalgebruik, 4) vertrouwen geven en uitstralen, 5) toegankelijk zijn en een open houding hebben, en 6) een beleving creëren.
16:30 uur Gastspreker Alexander Klöpping Columnist, blogger en schuift regelmatig aan als tafelgast bij DWDD
16:30 uur Gastspreker Alexander Klöpping Alexander Klöpping is columnist, blogger en schuift regelmatig aan als tafelgast bij DWDD. In een frisse presentatie vertelde hij over huidige ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden die het internet met zich meebrengt. Hoe kan het dat de waarde van een tweedehands boek tot meer dan 23 miljoen dollar oploopt? Wat weet Google allemaal van ons? Welke data die je intypt wordt onthouden om vervolgens gebruikt te worden om gepersonaliseerde informatie op ons af te vuren? Wat is de toekomst van dynamic pricing? Hoe kan het zijn dat Google zoekresultaten voor jou anders zijn dan voor een ander? Moeten we ons zorgen maken omdat de markt voor 60% in handen is van Apple, Microsoft en Google? Alexander’s presentatie riep bij velen vragen op en zorgde voor een energieke discussie.
Dit was een korte samenvatting We zijn erg benieuwd naar uw reactie! Adres Rijnsburgstraat 9, 1059AT Amsterdam | T 020-412 24 05 | E info@mwm2.nl | W http://www.mwm2.nl | Auteur Joyce van Dijk, j.vandijk@mwm2.nl | TW @mwm2research | LI linkedin.com/company/mwm2 | FB facebook.com/mwm2research

More Related Content

Samenvatting MWM2 Research Community Event

  • 1. 29 maart 2012 Event samenvatting 14.00 uur Welkomstwoord Govert van den Bos 14.15 uur Bloemisten Community Frederieke Vermeer, Productschap Tuinbouw 15.00 uur McDonald’s Research Community Dennis van Heteren, Brand Addicts 16.00 uur Interactiemodel Research Community Liselot Rooimans, MWM2 16.30 uur Gastspreker Alexander Klöpping
  • 2. 14:00 uur Welkomstwoord Govert van den Bos (directeur MWM2) In 2007 werden Research Panels een apart onderdeel binnen MWM2 en in 2010 waren er al meer dan 100 Research Panels actief bij uiteenlopende klanten. Twee jaar geleden is MWM2 zich meer gaan focussen op Research (Panel) Communities en de specialisatie van haar kwalitatieve onderzoekers, om zo effectief de dialoog aan te gaan met eindgebruikers namens de klanten. In een gated Research Community is er interactie tussen de onderzoekers en de eindgebruikers, maar ook tussen de eindgebruikers onderling. Voordelen zijn onder andere meer betrokkenheid onder deelnemers, genereren van diepere inzichten en betere interpretatie van betekenissen en context. MWM2 heeft gespecialiseerde technologie ontwikkeld en biedt mogelijkheden om allerlei data koppelbaar te maken. Het Research Community Event biedt meer inzicht in wat een Research Community kan betekenen voor een organisatie.
  • 3. 14:15 uur Bloemisten Community Frederieke Vermeer Sr. Projectmanager Market & Consumer Research Productschap Tuinbouw
  • 4. 14:15 uur Bloemisten Community Frederieke Vermeer Sr. Projectmanager Market & Consumer Research Productschap Tuinbouw De brancheorganisatie Productschap Tuinbouw heeft als doel de Nederlandse tuinbouw te versterken. In de zoektocht naar een combinatie van social media en research biedt een Panel Community de perfecte uitkomst. De overkoepelende portal site (beschikbaar in vier talen) biedt ruimte voor onderlinge discussies van community leden (bloemisten) en is een plek waar onderzoeksvragen geformuleerd en uitgezet kunnen worden in de community. Zo is het mogelijk om kwantitatief en kwalitatief onderzoek te koppelen. Resultaten kunnen ook direct teruggekoppeld worden in de community, zodat leden weten wat er mee gebeurt. De portal site is pas sinds februari online, maar Frederieke merkt nu al dat de betrokkenheid bij onderzoek en het onderling contact tussen de bloemisten sterk is gegroeid. Het beheren van de community is een ontdekkingstocht, een constant proces van trial and error. Je moet bereid zijn hier tijd in de investeren, maar je leert snel wat werkt en wat niet. Flexibel zijn is dus erg belangrijk!
  • 5. 15:00 uur McDonald’s Community Dennis van Heteren Interim Marketeer bij o.a. McDonald’s, NS Hispeed en Nike
  • 6. 15:00 uur McDonald’s Community Dennis van Heteren Interim Marketeer bij o.a. McDonald’s, NSHispeed en Nike Dennis is een marketing specialist en merkt in de praktijk dat echte klantinteractie vaak ontbreekt bij marketeers. McDonald’s wilde hier verandering inbrengen en consumenten direct en intensiever betrekken bij concept- en productinnovaties. Om dit te realiseren is de McDonald’s Research Community opgericht. Gedurende een maand werden verschillende marketingconcepten geëvalueerd onder zo’n 60 actieve deelnemers (van 400 totale deelnemers). In de Research Community dachten deze consumenten mee over de inhoud van de marketingcampagne en werd besproken welke producten passend zouden zijn. Daarnaast heeft de Research Community een lading nieuwe productideeën en inzichten opgeleverd. Uit Dennis’ resultaten blijkt dat consumenten ook in een Research Community niet terughoudend zijn in kritische opmerkingen en dat ze graag ideeën evalueren of zelf opperen. Hoe het vervolgtraject er voor McDonald’s uit gaat zien, is nog niet bekend.
  • 7. 15:00 uur Interactiemodel Research Communities Liselot Rooimans Community Manager MWM2
  • 8. 15:00 uur Interactiemodel MROC Liselot Rooimans Community Manager MWM2 Als Community Manager weet Liselot als geen ander dat het stimuleren van interactie en het modereren van discussies een van de grootste uitdagingen is. Het is een essentieel aspect omdat je door middel van interactie diepere inzichten achterhaalt en waardevolle interpretaties kunt maken. Als Moderator/ Community Manager heeft Liselot dus een onmisbare rol. Liselot geeft aan dat vier pijlers belangrijk zijn en de basis vormen van het MWM2 interactiemodel: select, engage, participate & calibrate. Engagement kun je stimuleren door onder andere goede feedback te geven, zelf betrokkenheid te tonen en deelname leuk te maken door gamification technieken. Doel van een Research Community is om onderliggende motivaties en emoties bloot te leggen. Hierbij zijn zes elementen essentieel: 1) goed luisteren, 2) een persoonlijke houding, 3) juist taalgebruik, 4) vertrouwen geven en uitstralen, 5) toegankelijk zijn en een open houding hebben, en 6) een beleving creëren.
  • 9. 16:30 uur Gastspreker Alexander Klöpping Columnist, blogger en schuift regelmatig aan als tafelgast bij DWDD
  • 10. 16:30 uur Gastspreker Alexander Klöpping Alexander Klöpping is columnist, blogger en schuift regelmatig aan als tafelgast bij DWDD. In een frisse presentatie vertelde hij over huidige ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden die het internet met zich meebrengt. Hoe kan het dat de waarde van een tweedehands boek tot meer dan 23 miljoen dollar oploopt? Wat weet Google allemaal van ons? Welke data die je intypt wordt onthouden om vervolgens gebruikt te worden om gepersonaliseerde informatie op ons af te vuren? Wat is de toekomst van dynamic pricing? Hoe kan het zijn dat Google zoekresultaten voor jou anders zijn dan voor een ander? Moeten we ons zorgen maken omdat de markt voor 60% in handen is van Apple, Microsoft en Google? Alexander’s presentatie riep bij velen vragen op en zorgde voor een energieke discussie.
  • 11. Dit was een korte samenvatting We zijn erg benieuwd naar uw reactie! Adres Rijnsburgstraat 9, 1059AT Amsterdam | T 020-412 24 05 | E info@mwm2.nl | W http://www.mwm2.nl | Auteur Joyce van Dijk, j.vandijk@mwm2.nl | TW @mwm2research | LI linkedin.com/company/mwm2 | FB facebook.com/mwm2research