狠狠撸

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15年来我都无法在世上留下醒目的印记。
直到我开始写作为止……

http://www.infoq.com/news/2012/04/agile-influential-people

Scrum Gathering 2012 Shanghai_Keynote: how to change the world（jurgen appelo）

我是怎么办到的呢

我经常被问到这样一些问题……

我怎样才能……

? “让”组织其他部分更敏捷？


? “激励”手下们去提高自己？


? “说服”客户接受厂肠谤耻尘？


? “说服”客户接受厂肠谤耻尘？
? 等等……

我又是如何做到通
过影响他人来得偿
所愿呢

http://www.versionone.com/state_of_agile_development_survey/11/

看来我们得要学习……

如何改变一个社会性复杂系统

我发现社会性变革
有大方面内容

惭辞箩颈迟辞鸡尾酒法

选用不起眼的现有
优质原料糅合出让
人眼前一亮的成品

http://www.flickr.com/photos/miamism/3956659923/

系统
PDCA循环
又称戴明循环
或休哈特循环
http://en.wikipedia.org/wiki/PDCA

? 你的目标是什么？
? 哪些方面表现不错？

明确愿景，分析
表现良好的部分，
并模仿其行为

愿景 ... 泛-欧洲的协作
表现良好... 聚会中发现新方案
有待模仿... 面对面齐聚一堂

http://ale2011.eu/

? 决定性步骤有哪些？
? 何时何地开始行动？

明确简单的步骤以便实施，并选择
恰当的实际和地点开始执行。
http://www.flickr.com/photos/cs-jay/4668311333/

? 如何获得反馈？
? 如何度量成果？

反馈之门
反馈... 便事贴
度量... 快乐指数

http://www.noop.nl/2011/04/the-feedback-door.html

不断尝试，一直到做对为止。
（并且从他人的失败中学习）
http://www.huffingtonpost.com/2010/04/15/history-tablet-pc-photos_n_538806.html

系统
社会性系统是复杂和适应性
的。坚持用各种想法对其进
行试探，看看它是如何响应
和改变的。

我们无法控制系统，也无法想明白它。
但我们可以与之共舞。
- Donella H. Meadows, Thinking in Systems

http://www.amazon.com/Thinking-Systems-Donella-H-Meadows/dp/1603580557/

你想让组织更敏捷些？

? 你的目标是？
? 哪些方面表现还不错？
? 决定性步骤有哪些？
? 何时何地开始行动？
? 如何获得反馈？
? 如何度量成果？
? 如何增进成效？

个体
ADKAR模型
- Hiatt
http://www.change-management.com/

? 如何进行沟通？
? 如何树立榜样？

选择沟通的方式……

http://www.flickr.com/photos/ajnabee/18211729/

? 如何产生紧迫感？
? 如何产生诉求？

10大内在诉求
Curiosity 思考的需要
Honor 忠于群体
Acceptance 被接受的需要
Mastery / Competence 觉得自己有能力的需要
Power 意志影响力的需要
Freedom / Independence / Autonomy 成为独立个体
Relatedness / Social Contact 对朋友的需要
Order 稳定的环境
Goal / Idealism / Purpose 对目的的需求
Status 对社会地位的需要

找专家来帮助人们
理解到底需要做啥

http://www.imdb.com/title/tt0266697/

? 要怎样变容易？
? 该怎么练习？

把事情变得轻而易举，就能产生变化。

? 有无短期胜利成果？
? 如何延续？

从小胜利开始培养习
惯，行为方可延续。

http://www.engadget.com/2008/04/11/nike-going-wifi-and-3g-headed-to-iphone/

个体
理性的说辞并不足够。把人
们当成有感情的生命对待，
及时提供帮助。

想让开发人员进行自我教育？

? 如何进行沟通？
? 如何树立榜样？
? 如何产生紧迫感？
? 如何产生诉求？
? 谁来教？
? 怎么教？
? 要怎样变容易？
? 该怎么练习？
? 有无短期胜利成果？
? 如何延续？

交互
创新采用曲线
- 罗杰斯
http://en.wikipedia.org/wiki/Diffusion_of_innovations

? 你是否已经承诺？
? 有谁从旁协助？

千万别孤军奋战。
寻求其他人的帮助。

http://www.whitehouse.gov/photos-and-video/photogallery/august-2011-photo-day

找到那些愿意第一个尝试
新事物的创新者。
http://www.iphone-ipod.org/

? 谁是早期采用者？
? 领导者如何帮忙？

? 怎样接触到早期采用人群？
? 如何制造感染性？

自行摸索出有效的方式，
从而跨越早期采用者和
早期采用人群之间的
“鸿沟”

http://www.flickr.com/photos/runkalicious/5067038840/

倾听怀疑论者的声音，
摸清楚是什么在拖他们后腿。

别那么快就停下！持续观察局势，
不给迟缓者任何破坏现有成果的机会。

交互
在社交网络中，人们互相学
习彼此的行为。把这看做是
有益的病毒性传播。

想让人们都使用你的服务？

? 你是否已经承诺？
? 有谁从旁协助？
? 谁是创新者？
? 谁是早期采用者？
? 领导者如何帮忙？
? 怎样接触到早期采用人群？
? 如何制造感染性？
? 如何应对怀疑论者？
? 如何避免旧病复发？

环境
Five I’s

http://www.newscientist.com/article/mg20327225.700-triumph-of-the-commons-helping-the-world-to-share.html

? 如何传播信息？
? 怎样让交流更简便？

确保目标清晰且随处可
见，提醒人们留意到自
己的实际行为。
http://traversealive.com/

? 群体认可度如何？
? 如何提高同侪压力？

找寻具有更高认可度的特征，人们才愿
意与之关联起来。
http://www.wldcup.com/news/2008/06/20080620_49206_soccer_news.html

常用战术：他们 vs我们

http://www.flickr.com/photos/mfloryan/6135910482/

? 可以对良好行为予以奖赏么？

对良好的行为予以小小的奖励。

http://dolphinswimming.dolphindiscovery.com/index.php/tag/abc-animal-training/

? 有哪些障碍需要移除？
? 需要施以怎样的引导？

移除障碍、施以引导有助于简化事务。

http://www.azdot.gov/ccpartnerships/roundabouts/history.asp

制定并强化良好的行为准则...

http://www.flickr.com/photos/wordridden/53998367/

环境
人和人所处的环境都会影响
到他们的行为。与其改变人，
不如改变环境。

要想改变文化，就得先转变人们的行为，
还得等到新的行为方式产生群体效应之
后才行。
- John P. Kotter, Leading Change

http://www.amazon.com/Leading-Change-John-P-Kotter/dp/0875847471/

想让朋友们参加会议？

? 如何传播信息？
? 怎样让交流更简便？
? 群体认可度如何？
? 如何提高同侪压力？
? 可以对良好行为予以奖赏么？
? 有哪些障碍需要移除？
? 需要施以怎样的引导？
? 谁可以建立规则？

http://www.management30.com/how-to-change-the-world/

slideshare.net/jurgenappelo

@jurgenappelo (twitter)

noop.nl (blog)

jurgenappelo.com (site)

management30.com (book)

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