Chatbot merupakan program komputer yang dirancang untuk berinteraksi seperti manusia melalui percakapan teks atau suara. Dokumen menjelaskan potensi besar bisnis chatbot di masa depan, serta produk-produk chatbot yang dapat membantu mengelola bisnis UKM seperti mencatat keuangan, penjualan online, dan pemesanan antar.