(Translate Indonesia) SENI MEMFASILITASI PARTISIPASI : BELAJAR MENGHILANGKAN KEBIASAAN LAMA DAN MEMPELAJARI YANG BARU
Oleh : LYDIA BRAAKMAN
1 of 11
More Related Content
SENI MEMFASILITASI PARTISIPASI : BELAJAR MENGHILANGKAN KEBIASAAN LAMA DAN MEMPELAJARI YANG BARU Oleh : LYDIA BRAAKMAN
1. STRATEGI FASILITASI & PENGELOLAAN PERUBAHAN
Disusun Oleh :
PENDIDIKAN LUAR SEKOLAH
FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
2014
LIA OKTAFIANI (1515140133)
2. BAB 3
SENI MEMFASILITASI PARTISIPASI : BELAJAR MENGHILANGKAN
KEBIASAAN LAMA DAN MEMPELAJARI YANG BARU
Oleh : LYDIA BRAAKMAN
Saya selalu menganggap diri saya seorang fasilitator, akan tetapi kini saya
menyadari jauh lebih banyak dari itu. Model partisipatif pengambilan keputusan akan
membantu untuk membimbing saya ketika saya memfasilitasi proses partisipasi
pengambilan keputusan yang akan datang. Peserta Thailand, Lokakarya RECOFTC1
Belajar untuk perubahan
Apa pekerja lapangan di bidang kesehatan, pertanian, atau kehutanan, saat ini
diharapkan dapat memfasilitasi semua macam proses partisipatif? Ini berarti mereka
menghadapi banyak tantangan dalam membuat partisipasi menjadi sering terjadi di
lingkungan banyak pihak secara terpolarisasi. Bagaimana untuk memobilisasi kelompok yang
tidak ingin duduk di meja yang sama? Bagaimana untuk memastikan bahwa setiap orang
memiliki kesempatan tidak hanya untuk berbagi pandangan mereka tetapi juga agenda
tersembunyi mereka? Bagaimana membuat orang mendengarkan satu sama lain secara aktif?
Cara untuk membuat mereka mengerti dan menerima perspektif yang berbeda dalam
kelompok? Bagaimana cara mendatangkan solusi yang inklusif?
Makalah ini mencerminkan pengalaman RECOFTC (Komunitas Pusat Pelatihan
Kehutanan Masyarakat Daerah - lihat Kotak 1) pada pelatihan ini orang-orang dari seluruh
penjuru Asia memfasilitasi proses pengambilan keputusan partisipatif. Seringkali peserta
sudah menganggap diri mereka sebagai fasilitator yang terampil. Makalah ini menjelaskan
bagaimana peserta ditantang untuk merevisi pandangan mereka, keyakinan, dan kebiasaan
tentang fasilitasi dan keikutsertaan. Hal ini juga memberikan beberapa contoh singkat dari
jenis strategi dan metode yang kami kembangkan untuk membuat perubahan ini terjadi.
Tujuan dari makalah ini adalah untuk berbagi proses belajar dengan orang lain yang tertarik
1
Umpan balik dari peserta yang bekerja disebuah LSM Thailand pada dua minggu akhir,
rangkaian kegiatan internasional dijalankan oleh Pusat Pelatihan Kehutanan Masyarakat Daerah
(RECOFTC), Oktober2001.
3. untuk belajar dan dihadapkan dengan tantangan yang membangun keterampilan seperti
seorang fasilitator.
Kotak 1 : Usaha membangun keahlian fasilitator dengan RECOFTC
Selama beberapa tahun terakhir, Komunitas Pusat Pelatihan Kehutanan Masyarakat Daerah
(RECOFTC) Bangkok, Thailand telah bekerja sama dengan mitra di Asia untuk mendukung pengembangan
hutan kemasyarakatan seperti resolusi konflik, perusahaan pengembangan dan pengelolaan hutan.
Saat mengembangkan proses ini, kami mulai menyadari bahwa terlepas dari jenis intervensi apa yang
diantisipasi, ada kebutuhan untuk fasilitator yang baik untuk mewujudkannya. Perjanjian manajemen negosiasi,
menyelesaikan konflik/membuat sebuah kerjasama untuk semua kebutuhan fasilitator yang efektif. Secara
bertahap komponen fasilitasi mulai muncul dan menjadi komponen yang terintegrasi baik dalam proses
peningkatan kapasitas jangka panjang dan dalam program jangka pendek internasional yang dijalankan oleh
RECOFTC.
Informasi lebih lanjut tentang RECOFTC dapat ditemukan di www.recoftc.org
Tidak tahu menjadi 'Ahli'
Sisanya tantangan bagi saya tetap
bagaimana untuk benar-benar netral sebagai
fasilitator. Saya merasa sulit untuk menahan
diri saya untuk memberikan kesempatan
kelompok untuk mengekspresikan pendapat
mereka. Meskipun ini ditutupi, tentunya secara
teoritis pada akhirnya itu tetap terserah pada
diri saya untuk mengembangkan pendekatan
yang saya miliki untuk menghadapi tantangan
ini. Peserta Indonesia, Lokakarya RECOFTC. 2
Kendala pertama yang kami temui selama kegiatan pelatihan kami adalah bahwa
banyak peserta yang dianggap sebagai teknisi 'ahli'. Hal ini karena latar belakang pendidikan
formal mereka dan banyak pengalaman kasus setiap tahunnya di lapangan. Ini bukan untuk
mengatakan bahwa mereka tidak memahami bahwa penduduk desa memiliki pengetahuan
tetapi mereka merasa bahwa mereka tidak bisa menjadi fasilitator jika mereka tidak ahli
dalam topik yang sedang di bahas. Ini juga berlaku bagi mereka yang bekerja terutama di
2
Seorang peserta dari LSM Indonesia menulis ini di punggungnya laporan kantor setelah berpartisipasi dalam
kursus internasional dua minggu yang dijalankan oleh RECOFTC, Mei 2001.
Bagan 1 : Seorang penyuluh sering percaya bahwa
mereka bertanggung jawab untuk memberikan saran
untuk memecahkan masalah orang lain.
4. kantor atau sebagai fasilitator pembelajaran dalam lokakarya, dll Mereka yang berasal dari
latar belakang ekstensi yang beroperasi dalam sistem yang mengharuskan mereka untuk
mentransfer pengetahuan tentang teknis daripada memobilitasi pengetahuan yang ada atau
menyediakan pihan atau saluran komunikasi untuk alternatif sumber pengetahuan. Ini berarti
mereka melihat diri mereka sebagai orang-orang yang bertanggung jawab untuk memberikan
saran untuk memecahkan masalah orang lain.
Kotak 2: Menjadi isi yang netral
Ciri utama dari fasilitator adalah bahwa ia merupakan isi yang netral. Sebuah isi yang netralitas berarti
tidak mengambil posisi pada isu-isu yang dihadapi; tidak memiliki andil di hasil akhirnya. Sumber: Braakman,
L. & Edwards, K. (2002)
Peran fasilitator yang disajikan dalam pelatihan (Box 2) menantang beberapa persepsi
yang sangat tetap di antara peserta. Beberapa merasa bahwa ini memberhentikan nilai
keahlian dan pengetahuan mereka sendiri, dan menentang secara terbuka; yang lainnya
menganggukan kepala mereka tapi kemudian dalam simulasi sering kembali untuk
menyediakan saran yang kuat untuk kelompok tersebut. Fasilitator perlu belajar bagaimana,
mengapa, dan kapan harus turun tangan secara teknis, dan tidak boleh takut pada proses
belajar dimana mereka bagian yang tidak terpisahkan dalam mengembangkan pengetahuan
baru untuk memenuhi kebutuhan warga.
Pada rangkaian lainnya mereka peserta dari LSM percaya 'sedang dan tinggal dengan
masyarakat '. Para peserta juga menemukan kesulitan untuk menjadi netral dan cenderung
untuk mengambil posisi pada isu-isu yang sedang di bahas, seringkali mereka memposisikan
diri bersama warga desa. Jenis peserta tidak terhalang oleh tekanan 'yang ahli ' tetapi mereka
merasa mereka adalah para pengkhianat jika mereka tidak menyesuaikan diri dengan desa.
Mereka tidak menyadari bahwa, dengan mengambil posisi seperti itu, mereka tidak dapat
bertindak sebagai negosiator, menciptakan hubungan dan saluran komunikasi antara desa dan
pemangku kepentingan lainnya. Ini peran terpercaya dan mediator yang tidak berat sebelah
sering sangat dibutuhkan oleh penduduk desa dan pemangku kepentingan lainnya.
Oleh karena itu, peserta dengan berbagai pribadi yang berbeda dan latar belakang
kelembagaan melalui berbagai proses emosi dalam menangani konsep yang berisikan
netralitas. Beberapa hanya memiliki perasaan tidak nyaman, sementara yang lainnya tahan,
atau memberhentikan konsep sekaligus.
Mengalami perlawanan dari para peserta, kami menyadari bahwa kami harus lebih
siap untuk membimbing mereka sementara mereka berjuang untuk menginternalisasi seperti
Bagan 2 : Banyak Peserta Lokakarya Melihat Diri
Mereka Sebagai "Ahli"
5. tantangan yang terkait pribadi. Bermacam-
macam pendekatan yang diperlukan untuk
mendukung peserta lebih efektif melalui proses
perubahan ini, pada tingkat pribadi, tingkat
kelompok, dan pada berbagai tahap selama
proses berlangsung. Kami mengembangkan
serangkaian sesi untuk memperkenalkan konsep
menjadi isi yang netral.
"Keahlian dapat dikembangkan dalam proses
serta dalam isi. Namun, sebagian besar peserta belum memikirkan ini, dan melatih mereka
dalam mengantisipasi dinamika serta skenario yang terlibat dalam rancangan proses yang
berbeda adalah sebuah tantangan "
Kotak 3: Menjadi pendukung sebuah proses
Peran utama dari fasilitator adalah membimbing prosesnya. Ia harus mencoba untuk memastikan proses
yang adil, inklusif, dan terbuka yang menyeimbangkan partisipasi semua orang dan menetapkan tempat yang
aman di mana para pemangku kepentingan dapat berpartisipasi penuh. Sebagian besar kelompok sangat luaran
dan berorientasi pada tugas. Mereka tidak menyadari pentingnya proses. Fasilitator, karena mereka puas
menjadi netral, berada dalam posisi untuk memandu proses. Fasilitasi adalah tentang gerakan, menggerakkan
kelompok menuju tujuan umum. Sumber: Braakman, L. & Edwards, K. (2002)
Dengan cara yang sangat bertahap tapi menantang. Yang menghidupkan dan pemanas
dari diskusi di antara peserta adalah bagian dari sesi ini. Ini sangat penting selama proses ini
untuk memberikan peserta dengan cara konkret melihat bagaimana pengetahuan mereka tidak
di hentikan dan nilai menampilkan diri mereka sebagai sebuah badan yang netral merancang
dan membimbing proses partisipatif.
Belajar menjadi pendukung proses: sebuah konsep baru untuk banyak hal
Banyak evaluasi kegiatan pembangunan yang mengacu lemahnya rancangan dan
fasilitasi proses partisipatif. Konflik yang muncul seringkali dapat dikaitkan dengan
kekurangan dari pengambilan keputusan bersama dan partisipasi dalam mengidentifikasi
solusi dan tindakan. Meskipun demikian, beberapa lembaga dan individu telah
mempertimbangkan siapa yang akan merancang lebih efektif proses multi pihak dan apa
pengetahuan serta kualitas yang diperlukan untuk melakukan hal ini. Dalam kebanyakan
6. situasi, pengalaman proses diasumsikan, berdasarkan subjek keahlian materi, dan sedikit
perhatian diberikan kepada siapa yang menrancang proses dan bagaimana.
Keahlian dapat dikembangkan dalam proses maupun dalam isi. Namun, sebagian
besar peserta belum memikirkan ini, dan melatih mereka dalam mengantisipasi dinamika dan
skenario yang terlibat dalam proses yang dirancang secara berbeda adalah sebuah tantangan.
Proses Memfasilitasi melibatkan beberapa perencanaan tetapi juga bereaksi dan berpikir pada
kaki seseorang saat proses ini terjadi. Pengalaman dalam pelatihan telah menunjukkan bahwa
peserta sering mendapatkan pihak yang dilacak sebagai kelompok tersebut mengalihkan diri
dari tujuan keseluruhan dan kemudian kelompok, termasuk fasilitator, tersesat. Peserta
berlatih fasilitasi kemudian cenderung untuk kembali ke apa yang biasa. Alih-alih berfokus
pada bagaimana untuk bereaksi dan meningkatkan proses mereka merujuk kembali ke
persepsi mereka sendiri terhadap masalah yang di bahas dan memberikan nasihat.
Menunjukkan melalui pengalaman bahwa menjaga proses di jalur adalah salah satu peran
utama fasilitator yang sulit ketika banyak orang datang
dari latar belakang di mana proses yang memiliki
tidak pernah dianggap penting.
Menghilangkan dan belajar: sebuah rangkaian.
Menghilangkan kebiasaan lama dan belajar
yang baru tidak terjadi dalam urutan yang ketat.
Semua peserta mengikuti kurva belajar pribadi mereka
sendiri. Namun, rata-rata peserta melewati kira-kira
proses yang sama:
nilai-nilai yang kuat dan keyakinan tentang apa fasilitasi, berdasarkan pada konteks
dan pengalaman persepsi mereka sendiri, biasanya dengan keyakinan
bahwa 'ahli memberikan saran'.
Ketidakpercayaan dan penolakan terhadap ide para fasilitator merasa puas yang
netral.
Mulai menyadari kebutuhan untuk menjadi isi yang netral agar dipercaya oleh semua
pihak yang terlibat, dan mulai bereksperimen. Namun, di bawah tekanan dari
kelompok yang mengharapkan jawaban, seringkali jatuh kembali ke kebiasaan lama
memberi saran dan menjadi ahli.
Mulai memahami kebutuhan untuk memandu proses, untuk menyeimbangkan
partisipasi, dan untuk menjaga kelompok tersebut pada jalurnya.
Bagan 3 : proses memfasilitasi berarti berpikir
dan bereaksi pada satu kaki
7. Bereksperimen dengan menjadi isi yang netral, tapi masih tidak selalu mampu
melawan tekanan luar untuk memberikan saran.
Mampu menahan tekanan luar dengan tetap isi yang netral tetapi tidak mampu untuk
membimbing kedua kelompok tersebut memproses atau dalam proses pertemuan. Hal
ini sering diterjemahkan menjadi benar-benar pasif dan meninggalkan grup untuk
mengelola
sepenuhnya sendiri.
Akhirnya, hanya beberapa yang berhasil benar-benar bereksperimen dengan menjadi
petunjuk proses selama rentang waktu pelatihan acara.
Hal ini mungkin jelas bahwa tidak ada di atas terjadi dengan sendirinya. Garis besar
kotak 4 dan 5 beberapa strategi dan keterampilan yang mendukung peserta dalam peran baru
mereka sebagai fasilitator.
Pada akhir pelatihan, para peserta dihadapkan dengan serangkaian pernyataan yang
menantang. Perdebatan dipicu oleh Pernyataan yang sering mengungkapkan perubahan
substansial dalam keyakinan dan sikap tentang peran mereka sebagai fasilitator. Tidak ada
yang lebih bermanfaat bagi kita para pelatih daripada ketika peserta tersebut menyadari
bahwa mereka menemukan tingkatan lain untuk berpartisipasi, dan karena fasilitasi.
Kotak 4: Keterampilan yang dibutuhkan untuk
fasilitasi yang efektif
8. Konten netral
Mendengarkan secara aktif
Mengajukan pertanyaan
Probing
Parafrase
Proses advokat
Mengamati dan pemantauan perilaku kelompok,
peran kelompok, dan proses kelompok
Menyeimbangkan dinamika kelompok
Mempraktekkan umpan balik kepada individu
dan kelompok
Perencanaan agenda yang efektif dengan
memformulasikan tercapainya hasil akhir yang
diinginkan dan merancang proses pertemuan
yang efektif
Kotak 5: Strategi untuk mendukung peserta
Menekankan tanggung jawab mereka untuk
belajar sendiri dengan memotivasi mereka untuk
menjelajah ke wilayah baru dalam cara mereka
berpikir dan berperilaku.
Membangun dalam praktek, terutama di
lapangan; jika tidak melalui terencana dan
dipandu simulasi.
Membimbing sesi refleksi di mana peserta
menganalisis tindakan mereka sendiri dan
perasaan,dan orang lain.
Merangsang tanggapan teman yang konstruktif.
Film dan meninjau momen penting untuk
merekonstruksi Image 'obyektif' dari apa yang
sebenarnya terjadi selama simulasi, yang menarik
keluar poin belajar yang sangat kuat.
Keyakinan tetap menantang dan perilaku. itation
dan kelompok proses.
Pelajaran dan tantangan yang ada
Mengembangkan proses pembelajaran dan materi fasilitasi bangunan keterampilan
telah menjadi proses berulang-ulang. Karena ada yang sangat sedikit untuk membangun,
yang kita pelajari dengan melakukannya. Beberapa yang paling penting dalam pelajaran
adalah:
Pengenalan strategis tentang konsep
Dalam pelatihan sebelumnya kita telah meninggalkan apa yang kita anggap
sebagai konsep yang paling sulit sampai tahap terakhir dari pelatihan dan membangun
desain pelatihan dari yang sederhana sampai yang kompleks. Dengan banyak cara
kembali di tentukan sebagai beberapa hal yang paling penting dalam konsep fasilitasi
adalah apa yang paling partisipan lawan dan jika diperkenalkan pada akhir pelatihan,
sering juga
terlambat untuk menghadapi perlawanan ini. Kami merasa penting untuk
memperkenalkan konsep isi yang netralitas sejak awal pada pelatihan. Hal ini
memberikan waktu untuk berurusan dengan perlawanan individu yang berbeda, yang
sering terjadi pada waktu yang berbeda dalam proses tergantung pada proses
internalisasi pribadi mereka sendiri.
Tanggung jawab pribadi dan pengembangan dalam belajar.
9. Menjadi fasilitator yang efektif seringkali melibatkan cukup besar jumlah
refleksi pribadi dan umpan balik dari orang lain. Program pelatihan yang telah
dirancang memberikan penekanan pada objek pengembangan pribadi dan karena itu
tanggung jawab pribadi untuk belajar. Hal ini, dikombinasikan dengan fokus pada
metode prmbelajaran berdasarkan pengalaman, seringkali melibatkan guncangan yang
besar dalam gaya belajar peserta, dan untuk beberapa orang penyesuaian jelas sanagt
sulit. Pelatihan berbasis keterampilan hanya dapat efektif dengan berlatih dan
mengalami pemakaian keterampilan yang berbeda; banyak peserta menemukan ini
sulit dan akrab dengan sistem di mana tanggung jawab untuk belajar tidak terfokus
pada seperti tingkat pribadi. Cukup waktu harus dialokasikan untuk memastikan
bahwa pelatih dapat mendukung peserta yang berjuang dengan ini, seringkali pada
tahapan yang berbeda dalam pelatihan.
Dinamika membangun kelompok
Meskipun ini merupakan aspek penting dari pelatihan, memfasilitasi peserta
didik untuk bekerja sebagai kelompok dalam pelatihan ini terutama penting. Banyak
aspek pembelajaran tergantung pada umpan balik dan pertukaran sesama, dan rekan-
rekan dalam kelompok membantu peserta didik membangun kepercayaan sebanyak
para pelatih. Dengan seksama mengelola perkenalan, ukuran kelompok tersebut, dan
bagaimana kelompok yang terstruktur dalam simulasi semuanya penting. Pada akhir
pelatihan sangat bagus jika kelompok tersebut merasa sesama peserta didik telah kritis
terhadap pembelajaran mereka sebagai pelatih, dan menyadari hal ini sendiri. Hal ini
menambah persepsi mereka sendiri tentang pemahaman pentingnya dinamika
kelompok dalam fasilitasi dan proses kelompok. Meskipun pelajaran tertentu
dipelajari dan perasaan terobosan dan pengungkapan dalam hal pengembangan
pelatihan, tantangan masih tetap ada.
Fenomena batuan dan busa
Dalam pelatihan, akan selalu ada peserta yang terbuka untuk ide-ide baru dan
tertarik untuk berlatih dan menyerap pelatihan seperti busa. Lainnya dari spektrum
adalah batu : meskipun upaya untuk menantang, tekanan teman sebaya, dan satu-ke-
satu umpan balik, peserta ini tegas menolak untuk melihat nilai partisipasi. Meskipun
mereka mungkin tidak selalu secara terbuka menyatakan keyakinan mereka, mereka
tidak dapat menutupi mereka dalam pelatihan semacam ini dan mereka biasanya
muncul ketika mereka berada di depan kelompok. Kadang-kadang orang-orang ini
10. dapat menjadi pengganggu dalam proses pembelajaran, tetapi seringkali mereka tidak
lebih sebuah gangguan dalam pikiran kita sebagai pelatih! Sebuah pernyataan dari
seorang pejabat pemerintah Timor Leste di akhir kursus internasional dua minggu
yang dijalankan oleh RECOFTC pada bulan Oktober 2001 menggambarkan sikap ini:
Saya terutama akan melaksanakan kegiatan saya seperti yang biasa saya lakukan.
Saya mungkin mulai bekerja lebih dekat dengan orang-orang LSM.
Kurangnya lingkungan yang mendukung
Bagi banyak peserta, pemahaman
mereka lebih mendalam tentang fasilitasi,
semakin mereka mulai menyadari bahwa apa
yang dipromosikan sebagai partisipasi dalam
organisasi mereka ialah bukan partisipasi
sebenarnya. Tantangannya, oleh karena itu,
adalah untuk membekali peserta dengan cukup
percaya diri untuk berlatih di
lingkungan di mana mereka memiliki kendali,
misalnya pertemuan kecil dan lokakarya yang
mereka jalankan sendiri, dan pada saat yang
sama membantu mereka untuk mengantisipasi
jenis resistensi mereka dapat bertemu kembali.
Aspek pelatihan merupakan hal khusus relevan
dengan peserta yang percaya bahwa apa yang
mereka pelajari semua terdengar sangat bagus
tapi begitu jauh dari apa yang mereka digunakan untuk itu belajar lebih tentang hal itu
akan sia-sia. Hal ini menantang poin fakta bahwa pelatihan tidak bisa terjadi secara
tersendiri dan bahwa kombinasi strategi diperlukan.
Kurangnya model peran yang baik
Salah satu aspek yang kita perhatikan adalah pentingnya peserta memiliki
model peran yang baik yang dapat berhubungan dengan mereka; jika tidak mereka
berjuang untuk meningkatkan keterampilan dan pendekatan mereka sendiri, tetapi
dengan sangat sedikit gagasan tentang jenis fasilitator yang menjadi mereka
inginkan/ikuti. Kami telah mencoba untuk mengatasi hal ini dengan memproduksi
Bagan4 : menjadi fasilitator yang efektif efektif
melibatkan refleksi pribadi dan umpan balik
dari orang lain
11. pelatihan Video yang menyediakan contoh fasilitasi yang baik, tapi itu masih harus
dilihat sampai sejauh mana hal ini bisa menggantikan hal yang nyata.
Beberapa tantangan ini dapat diatasi dalam pelatihan tersebut. Namun,
kebanyakan dari mereka berhubungan dengan lingkungan yang lebih luas bahwa
setiap peserta didik dari konsep fasilitasi dan ketrampilan akhirnya harus beroperasi,
dan karena itu perlu strategi selain pelatihan untuk memungkinkan peserta untuk
mempraktekkan ketrampilan fasilitasi baru mereka.
DETAIL KONTAK
Lydia Braakman
Kurikulum dan Pengembangan
Pelatihan Konsultan
Via Volterra 7
Roma 00182
Italia
E-mail: lydia.braakman@tiscali.it
TENTANG PENULIS
Lydia Braakman bekerja sebagai
anggota staf RECOFT di Bangkok
1996-2002. Bersama dengan
Karen Edwards, staf lain anggota
pada saat itu, ia melatih kelompok
masyarakat yang bervariasi dalam
keterampilan fasilitasi di berbagai
belahan Asia. Berdasarkan
pengalaman ini, ia dan Karen
mengembangkan seperangkat
bahan yang mendapat dukungan
orang lain dalam membangun diri
mereka sendiri atau orang lain
'keterampilan fasilitasi (lihat "in
touch" untuk informasi lebih
lanjut).
REFERENSI
Braakman, L. & Edwards, K.
(2002) Seni Membangun
Kapasitas Fasilitasi: pelatihan
manual, video dan CD-Belajar
Mandiri. Bangkok: RECOFTC
ACKNOWLEDGEEMTNS
Kartun oleh Thierry Aubert
direproduksi dengan izin
RECOFTC dari Braakman, L. &
Edwards, K. (2002).