Service anticipation gap
1 like1,255 views
Short and sweet: The service anticipation gap.
Service anticipation gap
- 4. Brugerrejsen
- 5. Brugerrejsen
- 8. Brugerens faktiske oplevelse Brugerens forventning Brugerrejsen
- 9. Brugerens faktiske oplevelse Brugerens forventning Brugerrejsen
- 10. Brugerens faktiske oplevelse Brugerens forventning The Service Anticipation Gap Brugerrejsen
- 11. The Service Anticipation Gap er forskellen mellem brugerens forventninger og brugerens faktiske oplevelse i m淡det med et produkt eller en service