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Servizio Silver support

Zucchetti Software srl
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Il servizio Silver Support Zucchetti Software ti solleva dalla preoccupazione dellaggiornamento delle applicazioni Zucchetti; Aderendo al servizio avr: - Caricamento degli aggiornamenti - Controllo allineamento versioni - Informazione sulle novit introdotte dagli aggiornamenti - Erogazione gratuita del servizio help desk - Esecuzione test a campione sugli ambienti aggiornati

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Il servizio Silver Support Zucchetti Software ti solleva dalla preoccupazione dellaggiornamento delle applicazioni Zucchetti Caricamento degli aggiornamenti periodici di tutti gli applicativi Zucchetti Aderendo al servizio Silver Support il cliente delega a Zucchetti Software lesecuzione, mediante accesso remoto, dellattivit di installazione e messa in opera degli aggiornamenti software. Sar cura della Zucchetti Software contattare il Cliente per concordare tempi e modalit non appena laggiornamento sar disponibile. Controllo allineamento versioni applicativi Zucchetti e Database Il servizio Silver Support prevede il controllo del corretto allineamento degli applicativi Zucchetti e dei database anche di terze parti. Informazione sulle novit introdotte da ogni aggiornamento Per ogni aggiornamento verranno fornite le informazioni sulle principali novit introdotte dalle nuove release, erogate anche tramite lausilio di corsi e-learning. Affida al tuo fornitore linstallazione e la messa in opera dei software degli aggiornamenti delle procedure Zucchetti.
Test a campione sul corretto funzionamento degli aggiornamenti installati. A monitoraggio del livello di qualit ed efficienza del servizio verranno eseguiti dei test a campione sulle principali funzionalit degli aggiornamenti installati. Erogazione gratuita del servizio Helpdesk per interventi tecnici, direttamente sui dati e sulla procedura. Il servizio Silver Support prevede lintervento remoto da parte di un consulente applicativo per la risoluzione di un problema evidenziato dallutente. Il collegamento remoto 竪 utilizzabile per effettuare verifiche, correzioni e quantaltro necessario per risolvere la problematica in essere. . ATTIVIT PREVISTE/SERVIZIO SOFTWARE MAINTENANCE SILVER SUPPORT PLATINUM SUPPORT Caricamento aggiornamenti periodici Informazione sulle novit dellaggiornamento Erogazione Gratuita servizio Help Desk Controllo allineamento versioni e database Test a campione sugli aggiornamenti installati SLA (Service Level Agreement) Sconto sulle tariffe interventi ed acquisti Utilizzo ambiente di test Check Up del Project Manager SILVER SUPPORT HR AGGIORNARE LE APPLICAZIONI ZUCCHETTI

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  • 1. Il servizio Silver Support Zucchetti Software ti solleva dalla preoccupazione dellaggiornamento delle applicazioni Zucchetti Caricamento degli aggiornamenti periodici di tutti gli applicativi Zucchetti Aderendo al servizio Silver Support il cliente delega a Zucchetti Software lesecuzione, mediante accesso remoto, dellattivit di installazione e messa in opera degli aggiornamenti software. Sar cura della Zucchetti Software contattare il Cliente per concordare tempi e modalit non appena laggiornamento sar disponibile. Controllo allineamento versioni applicativi Zucchetti e Database Il servizio Silver Support prevede il controllo del corretto allineamento degli applicativi Zucchetti e dei database anche di terze parti. Informazione sulle novit introdotte da ogni aggiornamento Per ogni aggiornamento verranno fornite le informazioni sulle principali novit introdotte dalle nuove release, erogate anche tramite lausilio di corsi e-learning. Affida al tuo fornitore linstallazione e la messa in opera dei software degli aggiornamenti delle procedure Zucchetti.
  • 2. Test a campione sul corretto funzionamento degli aggiornamenti installati. A monitoraggio del livello di qualit ed efficienza del servizio verranno eseguiti dei test a campione sulle principali funzionalit degli aggiornamenti installati. Erogazione gratuita del servizio Helpdesk per interventi tecnici, direttamente sui dati e sulla procedura. Il servizio Silver Support prevede lintervento remoto da parte di un consulente applicativo per la risoluzione di un problema evidenziato dallutente. Il collegamento remoto 竪 utilizzabile per effettuare verifiche, correzioni e quantaltro necessario per risolvere la problematica in essere. . ATTIVIT PREVISTE/SERVIZIO SOFTWARE MAINTENANCE SILVER SUPPORT PLATINUM SUPPORT Caricamento aggiornamenti periodici Informazione sulle novit dellaggiornamento Erogazione Gratuita servizio Help Desk Controllo allineamento versioni e database Test a campione sugli aggiornamenti installati SLA (Service Level Agreement) Sconto sulle tariffe interventi ed acquisti Utilizzo ambiente di test Check Up del Project Manager SILVER SUPPORT HR AGGIORNARE LE APPLICAZIONI ZUCCHETTI