10. Attitude Een attitude is een grondhouding van een persoon die bepalend is voor een min of meer constante manier van reageren
11. Invloed op attitude Levensloop Stemming Draagkracht vs. draaglast Allergie谷n Emotionele overdracht en tegen- overdracht Afstand en nabijheid; sociale territorium Omgeving: sociale milieu dode milieu Arbeidsomstandigheden
14. Interactie en attitude Houding heeft invloed op gedrag Houding wordt bepaald door emoties Inzicht in eigen emotie en gedrag Instrumenten: eigen emoties, eigen gedrag
15. Grenzen en conflicten Hoe attitude te gebruiken bij grenzen Hoe attitude te gebruiken bij conflicten
17. Hulpverleningsrelatie De relatie hulpverlener - pati谷nt Wederzijds vertrouwen Wederzijds respect Attitude van de hulpverlener moet dus vertrouwen opwekken bij de ander
21. Wat kunt u van mij verwachten? Wat kan ik van u verwachten? Valkuil; het oplossen van problemen Benoem het probleem Biedt geen oplossing Biedt ondersteuning
22. Wijzen op eigen verantwoordelijkheid Gezonde kanten mobiliseren Stimuleer eigen autonomie Stimuleer zoveel mogelijk controle Ondersteun daar waar nodig