1. Seyahat Acentaları Yönetmeliği
Resmi Gazete Tarihi: 05/10/2007 Resmi Gazete Sayısı: 26664
BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
Amaç
MADDE 1 – (1) Bu Yönetmeliğin amacı; seyahat acentalarına ilişkin seyahat acentalarının ve
şubelerinin kuruluş ve çalışma esaslarını, hizmetlerinin kapsamını ve niteliklerini, seyahat
acentası sahibinin, personelinin ve işyerinin niteliklerini, teminatlarını, kamu kurumu
niteliğindeki meslek kuruluşları tarafından hazırlanan tanıtım amaçlı yazılı veya görsel
materyali, turist taşıma araçlarının, transfer elemanlarının ve transfer araçlarının niteliklerine
ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.
Kapsam
MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, seyahat acentalarını kapsar.
Dayanak
MADDE 3 – (1) Bu Yönetmelik, 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve
Seyahat Acentaları Birliği Kanununun 4 üncü ve 10 uncu maddeleri hükmüne dayanılarak
hazırlanmıştır.
Tanımlar
MADDE 4 – (1) Bu Yönetmelikte geçen;
a)Bakanlık: Kültür ve Turizm Bakanlığını,
b)İnceleme ve değerlendirme formu: Seyahat acentası işlemlerine ilişkin belgelerin inceleme
ve değerlendirmesini gösterir formu,
c) İşletme belgesi: Seyahat acentası işletme belgesini,
ç) Kanun: 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği
Kanununu,
d) Müşteri: Yararlanmak veya başkalarına yararlandırmak amacıyla seyahat acentası
hizmetlerini satın alan kişiyi,
e) Paket tur: Seyahat acentası tarafından önceden belirlenmiş bir program kapsamında;
ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan diğer turistik hizmetlerin en az ikisinin
birlikte, her şeyin dâhil olduğu fiyatla satılan veya satış taahhüdü yapılan ve hizmeti yirmidört
saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklamayı içeren, düzenlenen ticarî faaliyeti,
2. f) Paket tur sözleşmesi: Ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan diğer turistik
hizmetlerin en az ikisinin birlikte, her şeyin dâhil olduğu fiyatla satılan veya satış taahhüdü
yapılan ve hizmeti yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklamayı
içeren bir nüshasının turiste verilmesi zorunlu, önceden düzenlenmiş yazılı sözleşmeyi,
g) Rezervasyon: Kara, deniz, hava araçlarının tarifeli veya tarifesiz seferlerine ilişkin olarak
veya her türlü konaklama, yeme-içme ve eğlence işletmelerinde müşteri adına yer ayırtmayı,
kayıt işlemi yapmayı,
ğ)Seyahat acentası: Kâr amacı ile turistlere, turizmle ilgili bilgiler vermeye, paket turları ve
turları oluşturmaya, turizm amaçlı konaklama, ulaştırma, gezi, spor ve eğlence sağlayan
hizmetleri görmeye yetkili olan, oluşturduğu ürünü kendi veya diğer seyahat acentaları
vasıtasıyla pazarlayabilen ticarî kuruluşu,
h) Seyahat acentası zorunlu sigorta poliçesi sertifikası: Kanun kapsamında zorunlu olarak
sigortalanan müşteriye verilen belgeyi,
ı) Sigorta sözleşmesi: Seyahat acentalarının Türkiye’de satılan paket turlarda, düzenledikleri
paket tur kapsamında en az paket tur bedeli kadar, müşteriye taahhüt ettikleri hizmetlerin
acentanın iflası da dâhil olmak üzere herhangi bir nedenle verilmemesi veya taahhüt edilen
şekilde verilmemesinden kaynaklanabilecek sorumluluklarının zorunlu sigortalandığını
gösteren sözleşmeyi,
i)Transfer: Turistin; düzenlenen paket tur veya turun başlangıç noktasına kadar, herhangi bir
safhasında veya sonunda, sınır giriş ve çıkış kapıları, marinalar, şehirlerarası veya uluslararası
ulaşım hizmetlerinin sunulduğu otogar, gar, liman, havalimanı gibi yerlerden konaklama
yapacağı tesise veya tesisten bu ulaşım hizmetlerinin sunulduğu yerlere veya programın
başladığı yerleşim yerinden konaklama tesisine veya programın bitiminde, tesisten yerleşim
yerine bir araçla bir tarifeye bağlı kalmaksızın seyahat acentası tarafından verilen ulaşım
hizmetini,
j)Tur: Türkiye’nin tarihî, doğal, kültürel, turistik değerlerinden en az birini tanıtma ve
ulaştırmayı birlikte kapsayan, bu hizmetlerin dâhil olduğu tek bir fiyatla satılan veya satış
taahhüdü yapılan ve hizmeti yirmidört saatten kısa bir süreyi kapsayan veya konaklama
içermeyen ticarî faaliyeti,
k)Turist: Seyahat acentası ürününden bizzat yararlanan kişiyi,
l)TÜRSAB: Türkiye Seyahat Acentaları Birliğini,
m) Zorunlu sigorta: Türkiye’de satılan paket turlarda; seyahat acentalarının düzenledikleri
paket tur kapsamındaki müşteriye taahhüt edilen hizmetin, acentanın iflası da dâhil olmak
üzere herhangi bir nedenle verilmemesi veya taahhüt edilen şekilde verilmemesinden
kaynaklanan seyahat acentalığı faaliyetlerine ilişkin sorumluluklarını en az paket tur bedeli
kadar sigortalanmasını sağlayan sigortayı, ifade eder.
İKİNCİ BÖLÜM
Seyahat Acentalığı Hizmetleri, Grupları ve Çalışma Esasları
Seyahat acentalarının hizmetleri
3. MADDE 5 – (1) Seyahat acentalarının hizmetleri şunlardır:
a) Seyahat acentalığı faaliyetleri, Kanuna göre kurulmuş seyahat acentalarınca yerine getirilir.
Tüketiciye yönelik olarak bir bedel karşılığında seyahat acentalığına münhasır faaliyet olarak
tanımlanan hizmetlerin seyahat acentası olmayan kişi ve kuruluşlar tarafından yapılması
yasaktır. Seyahat acentalarına münhasır hizmetler şunlardır:
1) Münferit veya gruplar için bir programa bağlı ya da programsız gecelemeli veya
gecelemesiz yurt içi/yurt dışı tur veya paket turları tanıtır, oluşturur, pazarlar veya satar,
2) Kara, deniz ve hava ulaştırma araçlarının ve bu araçlara sahip işletmelerin rezervasyonunu
yapar, biletlerini satar,
3) Seyahat acentalarının ürettiği hizmetlerin tamamını ya da bir kısmını ürün sahibi seyahat
acentası tarafından yetki verilmek suretiyle satar,
4)Transfer yapar,
5) Kâr amacıyla konaklama, ulaşım, gezi, yeme-içme, eğlence sağlayan, sportif faaliyetler,
kongre-konferans, dinî, sağlık, eğitim, kültürel, bilimsel ve meslekî inceleme, teşvik veya
destek amaçlı seyahat ve bunun içinde yer alan hizmetleri organize etmeyi, sağlamayı,
pazarlamayı, gerçekleştirmeyi içeren paket tur veya turları düzenler, satar,
6) Kâr amacıyla ikram, teşvik veya destek amaçlı olarak bedelsiz sunulmak üzere bedelini
bizzat ödeyen kişi ya da kuruluşun yapacakları hizmetleri oluşturur, pazarlar veya satar.
b) Seyahat acentalarının yapabileceği diğer hizmetler şunlardır:
1) Ulusal ve uluslararası kuruluşlarca da kabul edilen turizm faaliyetlerinin oluşturduğu
ürünleri satabilir,
2)Turizmle ilgili ve turizm hareketinin gerektirdiği konular hakkında turistin tabi olduğu
döviz, vize, gümrük gibi işlemlere ilişkin bilgi verebilir, vize işlemlerini yapabilir,
3) Seyahat acentaları işyerinde veya araçlarında turistik nitelikte kitap, resim, kartpostal,
hediyelik eşya, turistin ihtiyaç duyacağı enformasyon malzemelerini satabilir,
4) Ticarî amaçla sürücülü veya sürücüsüz olarak 15+1 veya daha az koltuk kapasitesine sahip,
yolcu ve eşyalarını taşımaya mahsus taşıtları yurt içinde veya yurt dışında olmak üzere, yazılı
bir sözleşmeyle belirli süreli kiralanmasını yapabilir.
Seyahat acentalığı sayılmayan hizmetler
MADDE 6 – (1) Seyahat acentalığı sayılmayan hizmetler aşağıda belirtilmiştir.
a) Ticarî amaç ve gereksinimlerle, doğrudan müşteri sayılmayan kişi ve kuruluşlara sahip
oldukları veya 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre işleten
sıfatını taşıdıkları araçları, bu konuda tabi oldukları hukukî düzenlemelere uygun olarak
kiralama faaliyeti,
4. b)Konaklama, ağırlama, eğlence, ulaştırma ve Bakanlıktan belgeli yat işletmelerinin tabi
oldukları hukukî düzenlemenin cevaz verdiği yer ve şekilde kendi ürünlerini pazarlamaları,
rezervasyon yapmaları ve satmaları.
Seyahat acentaları grupları
MADDE 7 – (1) Seyahat acentaları yaptıkları hizmetler bakımından üç gruba ayrılır;
a) A Grubu Seyahat Acentası: Tüm seyahat acentalığı hizmetlerini yapar.
b) B Grubu Seyahat Acentası: Kara, deniz ve hava ulaştırma araçlarına ilişkin rezervasyon ve
bilet satışı hizmetleri ile A grubu seyahat acentalarının düzenledikleri turların biletlerinin
rezervasyonunu ve satışını yapar.
c) C Grubu Seyahat Acentası: Yalnız Türk vatandaşı için yurt içi turları tanıtır, üretir, pazarlar
veya satar.
(2) Ayrıca, B ve C grubu seyahat acentaları, kendilerine A grubu seyahat acentalarınca verilen
hizmeti yerine getirir ve bu acentaların ürünlerini tanıtır, pazarlar veya satar.
(3) A grubu seyahat acentasının, B veya C grubu seyahat acentasına gerçekleştirmeleri için
vereceği görevin bir yazı ya da sözleşme ile belgelenmesi gerekir. Bu görev, A grubu seyahat
acentası hizmetine giren bir paket tur veya turun tamamının B veya C grubu seyahat
acentasınca düzenlenmesi şeklinde olamaz.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Seyahat Acentalarının Başvuru ve Kuruluş İşlemleri
BaÅŸvuru
MADDE 8 – (1) Seyahat acentası işletme belgesi almak isteyen tüzel kişiler, bir dilekçe ve
varsa isim tesciline ilişkin belge ile seyahat acentası unvanı almak üzere Bakanlığa başvurur.
(2) Bakanlık tarafından başvuruda belirtilen seyahat acentası unvanının uygun bulunması
durumunda bu husus başvuru sahibine ve TÜRSAB’a yazılı olarak bildirilir.
Yeni seyahat acentası kuruluşu başvuru belgeleri
MADDE 9 – (1) Seyahat acentası işletme belgesi almak isteyen tüzel kişiler acenta unvanının
uygun görüldüğünün Bakanlıkça bildirilmesinden itibaren otuz gün içinde aşağıda belirtilen
belgelerin aslı veya onaylı sureti ile TÜRSAB’a başvurur.
a) Başvuru dilekçesi,
b) İşyeri açma ve çalışma ruhsatı,
c)Acenta unvanının kabul edildiğine ilişkin Bakanlıkça verilen yazı,
5. ç) Başvuru sahibi tüzel kişinin iştigal konusu olarak turizm veya seyahat acentalığı
faaliyetinin de yer aldığı şirket ana sözleşmesinin bulunduğu Ticaret Sicili Gazetesi,
d) Ä°mzaya yetkili kiÅŸi veya kiÅŸilerin de belirtildiÄŸi Ticaret Sicil Tasdiknamesi,
e) Başvuru sahibi anonim şirketlerde, yönetim kurulu üyeleri ve şirketi temsile yetkili kişi
veya kişilerin, diğer şirketlerde ise tüm ortakların ve şirketi temsile yetkili kişi veya kişilerin
nüfus kayıt sureti ve adlî sicil belgesi,
f) Tüzel kişiliği temsile yetkili kişi veya kişilerin imza sirküleri,
g)Seyahat acentasının, 35 inci maddede belirtilen personeline ait belge, nüfus kayıt sureti,
sosyal güvenlik kurumundan alınacak yeni tarihli çalışma belgesi,
ğ)Ek-1’de yer alan acenta unvanına ilişkin taahhütname,
h)Ek-2’de yer alan sahip ve temsile yetkili kişilere ilişkin taahhütname,
ı) 29 uncu maddede belirtilen değerler üzerinden, 30 uncu maddede belirtilen miktarda
kuruluş teminatı aslı.
Başvurunun işlemden kaldırılması
MADDE 10 – (1) Bakanlık tarafından acenta unvanının uygun görüldüğünün bildirilmesinden
itibaren otuz gün içinde TÜRSAB’a müracaat edilmemesi veya TÜRSAB’a yapılan
başvurudan sonra TÜRSAB tarafından bildirilen eksik belge veya işlemlerin bildirim
tarihinden itibaren otuz gün içinde tamamlanmaması durumunda başvuru işlemden kaldırılır.
Üye kayıt ücreti
MADDE 11 – (1) TÜRSAB tarafından yapılacak denetleme sonucunda mevzuatta belirtilen
şartlara sahip olduğu belirlenen seyahat acentası adayı işletmeler, üye kayıt ücretinin
ödenmesi ile TÜRSAB üyesi olarak kaydedilirler.
Başvuru sırasında üyelik iptali
MADDE 12 – (1) TÜRSAB tarafından uygun görülerek Bakanlığa bildirilen seyahat
acentasının başvurusunun, Bakanlık tarafından uygun görülmemesi nedeniyle işletme belgesi
alamayanların üyelikleri iptal edilerek, üye kayıt ücreti, TÜRSAB tarafından kendilerine iade
edilir.
KuruluÅŸ ve iÅŸletme belgesi
MADDE 13 – (1) Seyahat acentası sıfatı, TÜRSAB’a üye olmak ve Bakanlıkça verilecek
işletme belgesi almak suretiyle kazanılır. Seyahat acentası, Bakanlıktan işletme belgesi
aldıktan sonra acentacılık faaliyetine başlar.
Åžube kuruluÅŸu
6. MADDE 14 – (1) Seyahat acentası için aranan şartlar ve kuruluş esasları, kuracakları şubeleri
için de geçerlidir.
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
Ä°nceleme, Denetleme, DeÄŸerlendirme ve Belgelendirme
Belgeler üzerinde inceleme ve değerlendirme
MADDE 15 – (1) TÜRSAB, kendisine yapılan başvuruya ilişkin belgeler tamamlandıktan
sonra, ibraz edilen belgeler üzerinde inceleme ve değerlendirme yapar.
Adreste denetleme ve deÄŸerlendirme
MADDE 16 – (1) TÜRSAB, bildirilen adreste seyahat acentası işyerinin 17 nci maddede
belirtilen nitelikleri haiz olup olmadığı, personele ilişkin kayıtların tutulup tutulmadığı
hususlarında denetleme ve değerlendirme yapar.
Seyahat acentası işyerinin nitelikleri
MADDE 17 – (1) Seyahat acentası işyerinde aşağıda belirtilen niteliklerin bulunması
gereklidir.
a)Faydalanmak isteyenlerin serbestlik ve eşitlik içinde ulaşabilecekleri bir mahalde olması,
b)Seyahat acentası olduğunu belirleyen ve acenta unvanını taşıyan yazı ya da tabelanın
seyahat acentası işyeri dışından görülebilir yerde olması,
c)Bulunduğu yer ve konum itibarıyla grubunun gerektirdiği seyahat acentalığı faaliyetine,
uygun büyüklükte ve özenle düzenlenmiş olması,
ç) Telefon, faks, seyahat acentası işlemini internetten yapabilen elektronik iletişim cihazı
olması,
d) Mevzuatta belirtilen seyahat acentası hizmetleri dışında başka faaliyet yapılmıyor olması.
Bilgilendirme
MADDE 18 – (1) TÜRSAB, başvuru sonucuna ilişkin görüşünü Bakanlığa ve başvuru
sahibine yazılı olarak bildirir. Uygun görülmeyen başvuruların gerekçesi belirtilir. Uygun
görülen başvurular için inceleme ve değerlendirme formu, ticaret sicil tasdiknamesi, kuruluş
teminatı ve taahhütnameler Bakanlığa gönderilen yazıya eklenir.
Ä°tiraz ve denetim
MADDE 19 – (1) TÜRSAB tarafından başvurunun reddi hâlinde başvuru sahibi tebliğ
tarihinden itibaren on gün içinde Bakanlığa itiraz edebilir. İtiraz, Bakanlıkça karara bağlanır.
Bakanlıkça gerekli görülmesi hâlinde, bildirilen adreste işyerinin 17 nci maddede belirtilen
nitelikleri haiz olup olmadığı ve personele ilişkin kayıtların tutulup tutulmadığı hususlarında
denetim yapılır.
7. Belgelendirme
MADDE 20 – (1) Bakanlıkça yapılan inceleme ve değerlendirme sonucunda eksikliğin
bulunması durumunda, eksikliğin tamamlanması TÜRSAB’a bildirilir.
(2) Talebi uygun görülenlere, Bakanlıkça işletme belgesi verilir ve durum, TÜRSAB’a
bildirilir.
BEŞİNCİ BÖLÜM
Acenta Unvanı, Ticaret Unvanı, Adres, Grup, Statü, Ortaklık veya
Yönetim Kurulu Değişikliği ve Şirket Birleşmesi
DeÄŸiÅŸiklik baÅŸvurusu
MADDE 21 – (1) Seyahat acentası ve şubelerinin adres değişiklikleri, değişiklik yapılmadan
en az on gün önce; ticaret unvanı, statü, ortaklık veya yönetim kurulu değişikliği, şirket
birleşmesi ise Ticaret Sicili Gazetesi’nde yayımlanmasından itibaren otuz gün içinde
TÜRSAB’a yazılı olarak bildirilir. TÜRSAB’a yapılan bildirim Bakanlığa yapılmış sayılır.
(2) Başvuruya ilişkin 21 ilâ 28 inci maddelerde belirtilen belgelerin aslı veya onaylı sureti
tamamlandıktan sonra TÜRSAB, ibraz edilen belgeler üzerinde değerlendirme yapar. Adres
değişikliği olması durumunda bildirilen adreste işyerinin 17 nci maddede belirtilen nitelikleri
haiz olup olmadığı ve personele ilişkin kayıtların tutulup tutulmadığı hususlarında denetleme
ve deÄŸerlendirme yapar.
(3) TÜRSAB’ın denetleme ve değerlendirmesi olumlu ise; başvuru dilekçesi, inceleme ve
deÄŸerlendirme formu ve talep gerektiriyorsa son duruma iliÅŸkin ticaret sicil tasdiknamesi ile
aşağıdaki belgelerden talebiyle ilgili olanları Bakanlığa gönderir.
a) Acenta unvanı, ticaret unvanı, grup, statü değişikliği, şirket birleşmesi sonrasında ticaret
unvanı değişikliği durumunda; kuruluş teminatı,
b) Acenta unvanı, ticaret unvanı, statü değişikliği, şirket birleşmesi sonrasında ticaret unvanı
değişikliği durumunda; Ek-1’de yer alan acenta unvanına ilişkin taahhütname,
c)Ortaklık veya yönetim kurulu değişikliğinde; Ek-2’de yer alan sahip ve temsile yetkili
kişilere ilişkin taahhütname.
(4) Bakanlıkça, gönderilen belgeler incelenir, inceleme veya bu maddenin 5 inci fıkrası
uyarınca yapılan denetim sonucunda eksikliğin tespit edilmesi hâlinde, eksikliğin
tamamlanması TÜRSAB’a bildirilir.
(5) Adres değişikliğinde; gerekli görülmesi hâlinde, bildirilen adreste, işyerinin 17 nci
maddede belirtilen nitelikleri haiz olup olmadığı ve personele ilişkin kayıtların tutulup
tutulmadığı hususlarında Bakanlıkça denetim yapılabilir.
(6) Bakanlıkça, talebi uygun görülenlere, ortaklık veya yönetim kurulu değişikliği ile şirket
birleşmesi sonrasında ticaret unvanı değişmemesi hâlleri dışında işletme belgesi düzenlenir.
İşletme belgesinin değişmesi hâlinde TÜRSAB’a bilgi verilir.
8. (7) Başvuru dilekçesinin doğrudan Bakanlığa verilmesi durumunda, değerlendirme için
TÜRSAB’a gönderilir.
Acenta unvanı değişikliği
MADDE 22 – (1) Seyahat acentası, acenta unvanı değişikliği talebini dilekçeyle Bakanlığa
yapar.
a) Bakanlık, seyahat acentası unvanının değişikliğini uygun gördüğü takdirde bu hususu
başvuru sahibine ve TÜRSAB’a yazılı olarak bildirir.
b)Başvuru sahibi, acenta unvan değişikliğine ilişkin Bakanlık yazısıyla birlikte otuz gün
içinde aşağıdaki belgelerle TÜRSAB’a başvurur.
1) Başvuru dilekçesi,
2) İşletme belge örneği,
3) 29 uncu maddede belirtilen değerler üzerinden, 30 uncu maddede belirtilen miktarda
kuruluş teminatı aslı,
4) Ek-1’de yer alan acenta unvanına ilişkin taahhütname.
Ticaret unvanı değişikliği
MADDE 23 – (1) Seyahat acentası ticaret unvanı değişikliği talebinde aşağıdaki belgelerle
TÜRSAB’a başvurur.
a)Başvuru dilekçesi,
b) İşletme belge örneği,
c) Acentanın eski ve yeni ticaret unvanının yayımlandığı Ticaret Sicili Gazetesi,
ç) Son duruma ilişkin, imzaya yetkili kişi veya kişilerin de belirtildiği ticaret sicil
tasdiknamesi,
d) 29 uncu maddede belirtilen değerler üzerinden, 30 uncu maddede belirtilen miktarda
kuruluş teminatı aslı.
Adres deÄŸiÅŸikliÄŸi
MADDE 24 – (1) Seyahat acentası, şubeleri de dâhil olmak üzere adres değişikliklerini
değişiklik yapılmadan en az on gün önce TÜRSAB’a yazılı olarak bildirir.
(2) Adres değişikliği talebinde bulunan seyahat acentası aşağıdaki belgelerle TÜRSAB’a
baÅŸvurur.
a)Başvuru dilekçesi,
9. b) İşletme belge örneği,
c)Acentanın eski ve yeni adresinin yayımlandığı Ticaret Sicili Gazetesi,
ç) Son duruma ilişkin, imzaya yetkili kişi veya kişilerin de belirtildiği ticaret sicil
tasdiknamesi.
Grup deÄŸiÅŸikliÄŸi
MADDE 25 – (1) Seyahat acentası grup değişikliği talebinde aşağıdaki belgelerle TÜRSAB’a
baÅŸvurur.
a) Başvuru dilekçesi,
b) İşletme belge örneği,
c) 29 uncu maddede belirtilen değerler üzerinden, 30 uncu maddede belirtilen miktarda
kuruluş teminatı aslı.
Statü değişikliği
MADDE 26 – (1) Seyahat acentası statü değişikliği talebinde aşağıdaki belgelerle TÜRSAB’a
baÅŸvurur.
a)Başvuru dilekçesi,
b) İşletme belge örneği,
c) Acentanın eski ve yeni ticaret unvanının yayımlandığı Ticaret Sicili Gazetesi,
ç) Son duruma ilişkin, imzaya yetkili kişi veya kişilerin de belirtildiği ticaret sicil
tasdiknamesi,
d) Anonim şirketlerde yönetim kurulu üyeleri ve şirketi temsile yetkili kişi veya kişilerin,
diğer şirketlerde ise tüm ortakların ve şirketi temsile yetkili kişi veya kişilerin nüfus kayıt
sureti ve adlî sicil belgesi,
e) Tüzel kişiliği temsile yetkili kişi veya kişilerin imza sirküleri,
f) 29 uncu maddede belirtilen değerler üzerinden, 30 uncu maddede belirtilen miktarda
kuruluş teminatı aslı,
g)Ek-2’de yer alan, sahip ve temsile yetkili kişilere ilişkin taahhütname.
Ortaklık veya yönetim kurulu değişikliği
MADDE 27 – (1) Seyahat acentası ortak veya yönetim kurulu değişikliği talebinde aşağıdaki
belgelerle TÜRSAB’a başvurur.
a) Başvuru dilekçesi,
10. b)İşletme belge örneği,
c) Anonim şirketlerde yönetim kurulu değişikliğinde diğer şirketlerde ise ortaklar kurulu
değişikliğinin yayımlandığı Ticaret Sicili Gazetesi,
ç) Son duruma ilişkin, imzaya yetkili kişi veya kişilerin de belirtildiği ticaret sicil
tasdiknamesi,
d) Anonim şirketlerde yönetim kurulu üyeleri ve şirketi temsile yetkili kişi veya kişilerin,
diğer şirketlerde ise tüm ortakların ve şirketi temsile yetkili kişi veya kişilerin nüfus kayıt
sureti ve adlî sicil belgesi,
e) Tüzel kişiliği temsile yetkili kişi veya kişilerin imza sirküleri,
f) Ek-2’de yer alan, sahip ve temsile yetkili kişilere ilişkin taahhütname.
Åžirket birleÅŸmesi
MADDE 28 – (1) Seyahat acentası şirket birleşmesi talebinde aşağıdaki belgelerle
TÜRSAB’a başvurur.
a) Başvuru dilekçesi,
b) İşletme belge örneği,
c) Acentanın eski ve yeni ticaret unvanının yayımlandığı Ticaret Sicili Gazetesi,
ç)Son duruma ilişkin, imzaya yetkili kişi veya kişilerin de belirtildiği ticaret sicil
tasdiknamesi,
d)Anonim şirketlerde yönetim kurulu üyeleri ve şirketi temsile yetkili kişi veya kişilerin, diğer
şirketlerde ise tüm ortakların ve şirketi temsile yetkili kişi veya kişilerin nüfus kayıt sureti ve
adlî sicil belgesi,
e) Tüzel kişiliği temsile yetkili kişi veya kişilerin imza sirküleri,
f)Birleşme sonrasında ticaret unvanı değişikliği oluşmuşsa; 29 uncu maddede belirtilen
değerler üzerinden, 30 uncu maddede belirtilen miktarda kuruluş teminatı aslı ve Ek-1’de yer
alan acenta unvanına ilişkin taahhütname,
g) Ek-2’de yer alan sahip ve temsile yetkili kişilere ilişkin taahhütname.
ALTINCI BÖLÜM
Teminata Ä°liÅŸkin Hususlar
Kuruluş teminatı
MADDE 29 – (1) Seyahat acentaları ve şubeleri, müşterileri ile biletlerini satacakları
ulaştırma müesseselerine sunacakları hizmetler ve sigorta limiti kapsamındaki yükümlülükler
11. hariç olmak üzere tüm seyahat acentalığı işlemlerinden doğacak yükümlülüklerini yerine
getirmek, karşılığı olmak ve bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi hâlinde Bakanlıkça
paraya çevrilerek ilgililere ödeme yapılmak üzere seyahat acentasının grubuna göre 30 uncu
maddede belirtilen miktarda teminatı, 4/1/2002 tarihli ve 4734 sayılı Kamu İhale Kanununun
34 üncü maddesinde belirtilen değerler üzerinden vermek ve teminatın eksilmesi hâlinde, otuz
gün içinde tamamlamak zorundadır.
(2) Teminat, teminat mektubu olarak verilecekse, kesin ve süresiz teminat mektubunda;
acenta unvanı ve ticaret unvanı bulunur ve aslı Bakanlığa verilir.
(3) Teminat mektupları dışındaki teminatlar, Bakanlık Merkez Muhasebe Birimine veya il
veya ilçelerde genel bütçeli dairelere ait muhasebe birimleri vasıtasıyla Bakanlık Merkez
Muhasebe Birimine yatırılır.
(4) Teminatlara ilişkin olarak, Kanun ve bu Yönetmelikte hüküm bulunmayan hâllerde 4734
sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.
(5) Seyahat acentasının başvuru talebinin, Bakanlıkça uygun görülmediği durumlarda teminat
Bakanlıkça iade edilir.
Teminatın miktarı
MADDE 30 – (1) Seyahat acentası gruplarına göre yatırılacak olan teminat miktarları aşağıda
belirtilmiÅŸtir.
a) A grubu seyahat acentası için yedibin Yeni Türk Lirası,
b) B grubu seyahat acentası için altıbin Yeni Türk Lirası,
c) C grubu seyahat acentası için beşbin Yeni Türk Lirası.
(2) Her bir şube için birinci fıkrada belirtilen miktarların % 25’i alınır.
(3) Bakanlıkça gerekli görülen hâllerde teminat miktarları, geçmiş yıllar için 4/1/1961 tarihli
ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi uyarınca tespit ve ilan edilen
yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanabilir.
İşletme belgesinin iptalinde veya geri alınmasında teminat
MADDE 31 – (1) Seyahat acentası işletme belgesinin, Bakanlık tarafından iptali veya ilgilinin
başvurusu veya iflas gibi nedenlerle geri alınması hâlinde, işletme belgesinin iptal veya geri
alınma tarihinden itibaren kuruluş teminatı bir yıl süreyle Bakanlıkça Kanunda belirtilen
amaçlar için tutulur. Mahsubu gerektiren bir durum yoksa bir yılın sonunda iade edilir.
Teminat karşısında alacaklıların durumu
MADDE 32 – (1) Kanunun 10 uncu maddesinin (e) bendi kapsamındaki acenta borçlarından
dolayı, acentadan alacaklı olan gerçek veya tüzel kişilerin, alacağının acentanın kuruluş
teminatından karşılanmasının ilgili icra dairesi tarafından istenilmesi hâlinde, Bakanlık bu
tutarı, emrindeki teminattan öder ve durumu ilgili seyahat acentasına bildirir.
12. (2) Kuruluş teminatı, yükümlülükler dışında başka bir alacak dolayısıyla temlik, terhin ve
haciz edilemez.
Kuruluş teminatının eksilmesinde, grup değiştirilmesi hâlinde teminat
MADDE 33 – (1) Grup değişikliğinde; iki grup arasında iadesi gereken kuruluş teminatı farkı
varsa, fark bir yıl süreyle Bakanlıkça alıkonulur, mahsubu gerektiren bir durum yoksa bir yılın
bitiminde kuruluş teminatı farkı iade edilir.
(2) Her ne suretle olursa olsun teminat eksikliği hâlinde eksik kalan miktar Bakanlık
bildiriminden itibaren otuz gün içinde acenta tarafından tamamlanır.
YEDİNCİ BÖLÜM
Seyahat Acentası Sahibinin ve Personelinin Nitelikleri
Seyahat acentası sahibinin nitelikleri
MADDE 34 – (1) Anonim şirketlerde yönetim kurulu üyeleri ve şirketi temsile yetkili kişi
veya kişilerde; diğer şirketlerde ise tüm ortaklar ve şirketi temsile yetkili kişi veya kişilerde
aşağıdaki nitelikler aranır.
a) 18 yaşını bitirmiş olmak,
b) Ağır hapisle veya yüz kızartıcı suçlardan veya hileli iflastan hükümlü olmamak,
c) Ticarî itibar bakımından yeterli olmak,
ç) Kanunun 30 uncu maddesi hükmüne göre cezalandırılmamış olmak.
Seyahat acentası personelinin nitelikleri
MADDE 35 – (1) Seyahat acentası merkez ve şubelerinde aşağıdaki niteliklerden birini haiz
en az bir personel çalıştırılır.
a) Otelcilik ve turizm konusunda; meslek lisesi, önlisans veya lisans eğitimini tamamlamış
olmak,
b) Enformasyon memurluğu yabancı dil başarı belgesi sahibi olmak,
c) Bakanlıkça verilmiş rehber belgesine sahip olmak.
(2) C grubu seyahat acentalarında enformasyon memurluğu başarı belgesi sahibi olanlar
birinci fıkrada belirtilen nitelikleri haiz personel yerine çalıştırılabilir.
(3) Birinci fıkradaki niteliklerden birine sahip ve fiilen acentasında çalışan seyahat acentası
sahipleri kendi acentalarında personel sayılır.
(4) Seyahat acentalarında çalışacak personele ilişkin belgelerden enformasyon memurluğu
yabancı dil başarı belgesinin aslı, diğer belgelerin aslı veya onaylı sureti TÜRSAB’a ibraz
13. edilir ve arşivlenir. Seyahat acentaları, personele ilişkin değişiklikleri en geç otuz gün içinde
TÜRSAB’a bildirmek ve belgeleri göndermekle yükümlüdür.
SEKİZİNCİ BÖLÜM
Seyahat Acentalarının Yükümlülükleri
Niteliklerin sürekliliği
MADDE 36 – (1) Seyahat acentası, belge almaya esas niteliklerini sürekli korumak
zorundadır.
Seyahat acentası işletme belgesinin asılması
MADDE 37 – (1) Seyahat acentası işletme belgesinin, acentanın merkez ve şubesinde
herkesin görebileceği bir yerde, belgesiz faaliyetleri önlemek ve turistlerin aydınlatılmasını ve
denetim kolaylığını sağlamak amacıyla, asılı bulundurulması zorunludur.
Seyahat acentası plaketi ve asılması
MADDE 38 – (1) Seyahat acentası merkez ve şubesinin dışından görülebilir yerine, belgesiz
faaliyetleri önlemek, turistlerin aydınlatılması ve denetim kolaylığı sağlamak amacıyla
TÜRSAB tarafından düzenlenen seyahat acentasının unvanı, işletme belgesi numarası ve
TÜRSAB üyesi olduğuna ilişkin kaydı havi soğuk damgalı seyahat acentası plaketi asılmak
zorundadır.
İstenilen bilgi ve belgelerin ibrazı
MADDE 39 – (1) Bu Yönetmelikte sayılan hususlara ilişkin bilgi ve belgelerin, istendiğinde
denetimi yapanlara gösterilmesi zorunludur.
Paket tur ve turlarda bulundurulması gereken belgeler
MADDE 40 – (1) Paket tur ve turlarda seyahat acentası yetkilisinin aşağıdaki belgeleri
bulundurması zorunludur.
a) Seyahat acentası işletme belgesinin TÜRSAB tarafından onaylanmış sureti,
b) Paket tur veya tura katılan müşterilerin listesi,
c) TÜRSAB araç plakası,
ç) Araç, seyahat acentası tarafından kiralanmış ise sözleşme sureti,
d) Başlangıç noktasının da belirtildiği paket tur veya tur programı,
e) Paket tur zorunlu sigorta poliçe sertifikası sureti.
Transfer araçlarında bulundurulacak belgeler
14. MADDE 41 – (1) Seyahat acentasının transfer faaliyetinde aşağıdaki belgelerin transfer
elemanında bulunması zorunludur.
a) Seyahat acentası işletme belgesinin TÜRSAB tarafından onaylanmış sureti,
b) Transferi yapılan yolcu listesi,
c) TÜRSAB araç plakası,
ç) Transfer elemanı kimlik kartı,
d) Araç, seyahat acentası tarafından kiralanmış ise sözleşme sureti.
Transfer elemanlarının nitelikleri
MADDE 42 – (1) Seyahat acentası transfer faaliyetinde aşağıdaki niteliklere sahip transfer
elemanı bulundurur.
a) 18 yaşını bitirmiş olmak,
b) En az ilkokul ya da ilköğretim okulu mezunu olmak,
c) TÜRSAB tarafından verilen seyahat acentası transfer elemanı kimlik kartına sahip olmak.
Turist taşıma aracı nitelikleri
MADDE 43 – (1) Seyahat acentası kendi hizmetlerini yerine getirirken, transfer, paket tur ve
turlarda kullanacakları yolcu taşıma araçlarında, ilgili mevzuatta belirtilen hususların yanı sıra
aşağıdaki nitelikler de aranır:
a) Havalandırma, ısıtma ve soğutma tesisatı bulunması,
b) Ses tesisatı olması,
c) Temiz ve özenle döşenmiş olması.
Zorunlu sigorta
MADDE 44 – (1) Seyahat acentası, paket turlarda zorunlu sigorta yaptırmak ve paket tur
zorunlu sigorta poliçesi sertifikası ile 23/2/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve 13/6/2003 tarihli ve 25137 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Paket Tur
Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmeliğin 5 inci maddesinde yer alan
zorunlu şartları da içerir mahiyetteki paket tur sözleşmesinin bir örneğini paket tur
başlamadan önce müşteriye vermekle yükümlüdür.
(2) Sözleşme ve sertifikaların seyahat acentasında kalan suretinde müşteriye bir örneğinin
teslim edildiğini içeren imzalı beyanı alınır. Müşteri, paket turu başkalarının yararlanması için
satın almışsa, acenta birinci fıkrada belirtilen belgeleri vermekle yükümlüdür.
Tanıtım amaçlı yazılı ve görsel materyal
15. MADDE 45 – (1) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Esnaf ve Sanatkarlar Odaları
Birliğinin yerel temsilcileri, tur veya paket tur düzenleyen seyahat acentalarınca turistlere
sunulmak üzere yörelerini tanıtmak amacıyla hazırlayacakları yazılı veya görsel materyali her
yıl kasım ayının sonuna kadar İl Kültür ve Turizm Müdürlüğüne verirler.
(2) İllerde Vali başkanlığında, İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü, TÜRSAB ve ilgili meslek
kuruluşunun birer temsilcisinden oluşacak bir komisyon tarafından hazırlanan görsel
materyaller her takvim yılının ocak ayı sonuna kadar değerlendirilir. Komisyonlar salt
çoğunlukla toplanır, katılanların salt çoğunluğuyla karar alınır. Oyların eşitliği hâlinde
başkanın oyu yönünde karar alınmış sayılır. Komisyon tarafından uygun görülen materyaller
seyahat acentalarınca turistlere dağıtılır.
(3) Yazılı veya görsel materyallerin hazırlanması, dağıtımı, sunumu ve konu ile ilişkili ortaya
çıkabilecek bütün masraflar, materyali dağıtmak isteyen ilgili meslek kuruluşlarınca
karşılanır.
DOKUZUNCU BÖLÜM
Enformasyon Memurluğu Sınavları
Sınav açılması
MADDE 46 – (1) Enformasyon memurluğu başarı belgesi ve enformasyon memurluğu
yabancı dil başarı belgesi sınavları TÜRSAB tarafından düzenlenir.
Duyuru
MADDE 47 – (1) Sınav tarihi ve yeri ile sınav esasları TÜRSAB tarafından sınav tarihinden
en az otuz gün önce, tirajı en yüksek üç günlük gazeteden birinin Türkiye baskısında ilan
edilir.
Kurs
MADDE 48 – (1) Sınava girmek isteyen adaylar için, sınavın yapılacağı ilde, TÜRSAB
tarafından temel turizm ve seyahat acentalığı bilgilerinin öğretileceği bir kurs düzenlenir.
Enformasyon memurluğu ve yabancı dil sınavının birlikte düzenlenmesi
MADDE 49 – (1) Enformasyon memurluğu sınavında başarılı olamayanlar enformasyon
memurluğu yabancı dil sınavına katılamazlar.
Sınavların yapılması
MADDE 50 – (1) Sınav komisyonu TÜRSAB tarafından oluşturulur.
(2) Sınav gözlemcisi olarak TÜRSAB’ın görevlendireceği kişiler görev yapar.
(3) Yabancı dil sınavı için ayrı bir komisyon oluşturulabilir.
Sınav şekli
16. MADDE 51 – (1) Enformasyon memurluğu ve enformasyon memurluğu yabancı dil sınavı
ilanda belirtilen konularda yazılı, enformasyon memurluğu yabancı dil sınavı ise yazılı ve
sözlü olarak yapılır.
Sınav sonuçlarının değerlendirilmesi
MADDE 52 – (1) Enformasyon memurluğu ve enformasyon memurluğu yabancı dil sınavı
ayrı ayrı değerlendirilir.
Puanlama sistemi
MADDE 53 – (1) Sınavlarda 100 puan üzerinden değerlendirme yapılır. Enformasyon
memurluğu sınavı başarı notu en az 70 puandır.
(2) Enformasyon memurluğu yabancı dil sınavında Türkçeden çeviri 25 puan, Türkçeye çeviri
25 puan, sözlü 50 puan üzerinden değerlendirilir. Bu sınavda da toplam en az 70 puan
alınması zorunludur.
Başarı belgesi
MADDE 54 – (1) Sınavda başarı gösterenlere başarı gösterdikleri sınava ilişkin TÜRSAB’ın
onayını taşıyan enformasyon memurluğu başarı belgesi veya enformasyon memurluğu
yabancı dil başarı belgesi verilir.
ONUNCU BÖLÜM
Çeşitli ve Son Hükümler
Faaliyet denetimleri
MADDE 55 – (1) Seyahat acentasının işyeri niteliklerinin korunup korunmadığı
faaliyetlerinin ilgili mevzuat ile meslek ilkelerine uygun olup olmadığı Bakanlık ve TÜRSAB
yetkililerince denetlenebilir.
Yürürlükten kaldırılan Yönetmelik
MADDE 56 – (1) 4/9/1996 tarihli ve 22747 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Seyahat
Acentaları Yönetmeliği yürürlükten kaldırılmıştır.
Belge devri
GEÇİCİ MADDE 1 – (1) Gerçek kişilere ait seyahat acentalarının işletme belgesinin tüzel
kişiliğe devir talepleri, bir defaya mahsus olmak üzere, 13/1/2009 tarihine kadar başvurulması
hâlinde değerlendirilir.
Teminatın değiştirilmesi
GEÇİCİ MADDE 2 – (1) 28/12/2006 tarihli ve 5571 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu,
Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu ile Turizmi Teşvik Kanunu ve Bazı
Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanunun yürürlüğe girdiği 13/1/2007 tarihinden
17. önce kurulmuş bulunan seyahat acentaları, Kanunun 10 uncu maddesinin (e) bendinde
belirtilen teminatı bu Yönetmeliğin yayımından itibaren iki yıl içinde Yönetmeliğin ilgili
maddelerinde belirtilen esaslar çerçevesinde Bakanlığa ibraz etmekle yükümlüdürler. Bu
teminatın ibrazı hâlinde Bakanlıktaki mevcut teminatı iade edilir.
Belge deÄŸiÅŸimi
GEÇİCİ MADDE 3 – (1) 5571 sayılı Kanunun yürürlüğe girdiği 13/1/2007 tarihinde A grubu
geçici seyahat acentası işletme belgesi bulunan seyahat acentaları, A grubu seyahat acentası
işletme belgesine geçmiş sayılır. Kuruluş teminatının geçici 2 nci maddeye göre
tamamlanmasıyla belgeleri yenilenir.
İşyeri niteliklerinin sağlanması
GEÇİCİ MADDE 4 – (1) Yönetmeliğin yayımı tarihinde belgelendirilmiş olan seyahat
Acentaları, 17 nci maddenin birinci fıkrasının (ç) bendinde istenilen nitelikleri, Yönetmeliğin
yürürlüğe girdiği tarihten itibaren altı ay içinde sağlar.
Uygulanacak mevzuat
GEÇİCİ MADDE 5 – (1) Bu Yönetmeliğin yürürlüğe girdiği tarihten önce yapılan her türlü
başvurularda, başvuru tarihinde yürürlükte olan mevzuat hükümleri esas alınır.
Yürürlük
MADDE 57 – (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE 58 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Kültür ve Turizm Bakanı yürütür.
Ek-1
ACENTA UNVANINA Ä°LÄ°ÅžKÄ°N TAAHHÃœTNAME
Seyahat acenta unvanının, hâlen mevcut bir seyahat acentasının veya turizm işletme belgeli
bir tesisin herhangi bir sicil dairesinde daha önce tescil edilmiş unvanıyla aynı adı taşıdığının
veya bu unvanlardan herhangi biri ile iltibasa yol açacak nitelikte olduğunun Bakanlıkça
tespiti hâlinde, hiçbir kayıt ve şarta bağlı olmaksızın, seyahat acenta unvanını talep ettiğimiz
ve Bakanlıkça uygun görülecek başka bir adla değiştireceğimizi ve bu hususa ilişkin
Bakanlığın duyurusundan itibaren otuz gün içinde gereğini yapmadığımız takdirde, bu
mükellefiyeti yerine getirmeyişimizin müşterileri aldatıcı davranışlarda bulunmak olduğu
hususlarını bildiğimizi kabul ve taahhüt ederiz.
Ä°mza -Temsile Yetkilinin Ä°smi - KaÅŸe
Ek-2
SAHİP VE TEMSİLE YETKİLİ KİŞİLERE İLİŞKİN TAAHHÜTNAME
18. a) Anonim Åžirketlerde:
1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununun 8 inci maddesi
kapsamında seyahat acentası sahibinin niteliklerini sağladığımızı ve bu niteliklerin değişmesi
durumunda Bakanlığa bilgi vereceğimizi, mezkûr Kanunun 27 nci ve 30 uncu maddeleri
kapsamında, şirketimiz yönetim kurulu üyeleri ve şirketi temsile yetkili kişi veya kişiler ile
bunların eşleri ve birinci dereceye kadar kan ve kayın hısımlarına getirilen, "yeniden belge
verilemez veya seyahat acentacılığı yapamaz" kısıtlamalarımızın bulunmadığını, beyan ve
taahhüt ederiz.
Ä°mza -Temsile Yetkilinin Ä°smi - KaÅŸe
b) DiÄŸer Åžirketlerde:
1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununun 8 inci maddesi
kapsamında seyahat acentası sahibinin niteliklerini sağladığımızı ve bu niteliklerin değişmesi
durumunda Bakanlığa bilgi vereceğimizi, mezkûr Kanunun 27 nci ve 30 uncu maddeleri
kapsamında, şirketimizin tüm ortakları ve şirketi temsile yetkili kişi veya kişiler ile bunların
eşleri ve birinci dereceye kadar kan ve kayın hısımlarına getirilen, "yeniden belge verilemez
veya seyahat acentacılığı yapamaz" kısıtlamalarımızın bulunmadığını, beyan ve taahhüt
ederiz.