際際滷

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collaborazione e relazionalit
(design e qualit sociale della sharing economy)
Ezio Manzini, DESIS Network, UAL London
Daniela Selloni, DESIS Network, Politecnico di Milano
Milano, 9 Novembre 2015
collaborare
lavorare assieme
collaborare
lavorare assieme
collaborare
lavorare assieme
risultato + socialitrisultato + socialit
cohousing, collaborative housing,
couch surfing, circles of care, elderly
mutual-help, micro-nurseries, time
banks, local currencies, car pooling,
car sharing, food coops, farmers
markets, zero-miles food, community-
supported agriculture, neighbourhood
care, street festivals, community
gardens, community-based tourism,
social enterprises, co-working, fair
trade organisations, social incubators
cohousing, collaborative housing,
couch surfing, circles of care, elderly
mutual-help, micro-nurseries, time
banks, local currencies, car pooling,
car sharing, food coops, farmers
markets, zero-miles food, community-
supported agriculture, neighbourhood
care, street festivals, community
gardens, community-based tourism,
social enterprises, co-working, fair
trade organisations, social incubators
risultato + socialit
risolvere
problemi
produrre
beni sociali
cohousing, collaborative housing,
couch surfing, circles of care, elderly
mutual-help, micro-nurseries, time
banks, local currencies, car pooling,
car sharing, food coops, farmers
markets, zero-miles food, community-
supported agriculture, neighbourhood
care, street festivals, community
gardens, community-based tourism,
social enterprises, co-working, fair
trade organisations, social incubators
un doppio legame
risolvere
problemi
produrre
beni sociali
equilibrio dinamico
cohousing, collaborative housing,
couch surfing, circles of care, elderly
mutual-help, micro-nurseries, time
banks, local currencies, car pooling,
car sharing, food coops, farmers
markets, zero-miles food, community-
supported agriculture, neighbourhood
care, street festivals, community
gardens, community-based tourism,
social enterprises, co-working, fair
trade organisations, social incubators
invenzioni
sociali
innovazioni
sociali
nuovi
sistemi s-t
cohousing, collaborative housing,
couch surfing, circles of care, elderly
mutual-help, micro-nurseries, time
banks, local currencies, car pooling,
car sharing, food coops, farmers
markets, zero-miles food, community-
supported agriculture, neighbourhood
care, street festivals, community
gardens, community-based tourism,
social enterprises, co-working, fair
trade organisations, social incubators
invenzioni
sociali
innovazioni
sociali
nuovi
sistemi s-t
traiettoria
dellinnovazione
come evolve la qualit
delle interazione?
per esempio
car-pooling
comunit creative
nuove regole
tecnologie dedicate
nuove imprese
nuove imprese
?
uberizazione?
sono necessarie
delle nuove linee guida?
il dibattito su Uber
e luberizzazione
modelli economici
design dei servizi
qualit
dellinterazione
lavorare assiemequalit dellincontro di servizio
collaborazione
relazione
come, quanto perch辿 si collabora
(tempo, energia, attenzione, conoscenza)
come, quanto perch辿 si entra in relazione
(vulnerabilit, empatia, amichevolezza)
qualit dellinterazione
collaborazione
relazione
relazione
collaborazione
+
-
+
qualit dellinterazione
-
relazione
collaborazione
collaborazione
relazionale
C
A
D
collaborazione
non-relazionale
B
+
-
+
non-collaborazione
relazionale
non-collaborazione
non-relazionale
qualit dellinterazione
-
relazione
collaborazione
collaborazione
relazionale
C
A
D
collaborazione
non-relazionale
B
-
+
non-collaborazione
relazionale
non-collaborazione
non-relazionale
qualit dellinterazione
-
incontro prevalente
relazione
collaborazione
collaborazione
relazionale
C
A
D
collaborazione
non-relazionale
B
-
+
non-collaborazione
relazionale
non-collaborazione
non-relazionale
qualit dellinterazione
-
condominio
tradizionale
incontro prevalente
relazione
collaborazione
collaborazione
relazionale
C
A
D
collaborazione
non-relazionale
B
-
+
non-collaborazione
relazionale
non-collaborazione
non-relazionale
qualit dellinterazione
-
co-housing
incontro prevalente
relazione
collaborazione
collaborazione
relazionale
C
A
D
collaborazione
non-relazionale
B
-
+
non-collaborazione
relazionale
non-collaborazione
non-relazionale
qualit dellinterazione
-
buon vicinato
incontro prevalente
relazione
collaborazione
collaborazione
relazionale
C
A
D
collaborazione
non-relazionale
B
-
+
non-collaborazione
relazionale
non-collaborazione
non-relazionale
qualit dellinterazione
-
abitare
collaborativo
incontro prevalente
collaborazione
collaborazione
relazionale
C
A
D
collaborazione
non-relazionale
B
-
+
non-collaborazione
relazionale
non-collaborazione
non-relazionale
qualit dellinterazione
-
traiettorie
dellinnovazione
car-pooling
collaborazione
collaborazione
relazionale
C
A
D
collaborazione
non-relazionale
B
-
+
non-collaborazione
relazionale
non-collaborazione
non-relazionale
qualit dellinterazione
-
car-pooling
car-pooling
comunitario
collaborazione
collaborazione
relazionale
C
A
D
collaborazione
non-relazionale
B
-
+
non-collaborazione
relazionale
non-collaborazione
non-relazionale
qualit dellinterazione
-
Uber
car-pooling
collaborazione
collaborazione
relazionale
C
A
D
collaborazione
non-relazionale
B
-
+
non-collaborazione
relazionale
non-collaborazione
non-relazionale
qualit dellinterazione
-
Uber
car-pooling
comunitario
traiettoria
dellinnovazione
car-pooling
non cerano altre
possibilit?
design dei serivizi
collaborativi
lavorare assieme
esempi
esempio 1
Prendi a casa
uno studente
界看壊竪?
Sharitaly manzini selloni _low
Prendi a casa uno studente
pensionati
autosufficienti con
una casa grande
Prendi a casa uno studente
studenti fuorisede
senza casa
incontri ad
alta intensit
relazionale
Prendi a casa uno studente
come funziona?
Prendi a casa uno studente
analisi progettuale/antropologica
Prendi a casa uno studente
sistema abilitante
cos竪 stato progettato?
lincontro relazionale
non 竪 progettabile
preparazione dellincontro
sostegno dellincontro
Prendi a casa uno studente
costellazione di incontri prestazionali
attorno a quelli relazionali
esempio 2
Il supermercato collaborativo
esempio 2
界看壊竪?
Un supermercato di cibo di qualit.
Per essere parte della cooperativa
occorre dare 3 ore al mese di lavoro.
acquisto
Il supermercato collaborativo
acquisto
Il supermercato collaborativo
lavoro
Il supermercato collaborativo
lavoro
Il supermercato collaborativo
come funziona?
Il supermercato collaborativo
sistema abilitante
acquisto
Il supermercato collaborativo
sistema abilitante
Il supermercato collaborativo
lavoro
cos竪 stato progettato?
un servizio basato su
incontro prestazionale 
Il supermercato collaborativo
una sistema di incontri
orientati a coinvolgere
gli utenti-cooperatori
incontri per gestire
incontri
collaborativiincontri per prendere decisioni
incontri per socializzare
incontri di lavoro
costellazione di incontri collaborativi
e relazionali attorno a quelli prestazionali
design dei servizi
collaborativi
lavorare assiemeuna costellazione
di incontri di servizio
prendi a casa  
anziano-studente
organizzazione-
anziano
organizzazione-
studente
Prendi a casa 
anziano-studente
foodcoop
coop-utenti che
acquistano
foodcoop
coop-utenti che
acquistano
utenti-utenti
coop-utenti che
lavorano
design dei servizi
collaborativi
lavorare assiemediverse scelte
progettuali
diverse
tipologie
Prendi a casa uno studente
rendere la relazione
pi湛 semplice e sicura
servizi relazionali
Lincontro tra sconosciuti 竪 il
centro del servizio Gnammo
L incontro tra anziani 竪 il centro
del servizio Circle
servizi relazionali
Il supermercato collaborativo
rendere la prestazione
pi湛 collaborativa e relazionale
servizi prestazionali
Ideazione del
superhost con Airbnb
Richiesta di contatto
fisico con Lyft
Definizione dei bla-bla
con Bla Bla Car
servizi prestazionali
conclusione
lavorare assiemelevoluzione dei servizi
collaborativi mostra come
essi richiedano dei servizi
di supporto allincontro
progettare
costellazioni
di incontri.
servizi relazionali
1
servizi prestazionali
2
ruolo
del design
lavorare assieme
design come
regia e coreografia
di incontri di servizio
design come modulazione
di una variet di incontri di servizio
incontri deboli
ma centrali per costruire
la qualit della relazione
costellazioni di incontri
per creare capitale sociale
www.desis-network.org

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Sharitaly manzini selloni _low