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Sistemi E Metodologie Di Mappatura

Ideazione
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Sistemi e metodologie di mappatura degli uffici di accoglienza turistica del Piemonte

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sistemi e metodologie di mappatura i casi uncem e iat
COSA SI INTENDE CON MAPPATURA? sistemi e metodologie di mappatura procedura di organizzazione e creazione di una mappa o di un sistema diffuso ASPETTI TEORICI rete di attrattori, risorse, servizi, operatori distribuiti su un territorio vasto prodotto turistico
PERCHE SI ATTUA LA MAPPATURA? sistemi e metodologie di mappatura per creare una mappa o un sistema diffuso che rispetti il carattere di uniformit ASPETTI TEORICI qualit, finalit, caratteristiche, categorie, servizi, integrazione
CHI ATTUA LA MAPPATURA? sistemi e metodologie di mappatura ente locale/pubblico gestore della rete tour operator ente di valorizzazione e promozione del territorio ASPETTI TEORICI per propria attivit su/tramite incarico
LE FASI DI UNA MAPPATURA? sistemi e metodologie di mappatura definizione degli obiettivi definizione del territorio definizione degli standard scelta degli strumenti censimento delle componenti della rete/network analisi e valutazione elaborazione dei dati stesura della mappa finale ASPETTI TEORICI
Obiettivo del progetto: creare un catalogo dellofferta complessiva del territorio montano piemontese per il turismo scolastico da rivolgere alle scuole elementari e medie del Piemonte IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem output: catalogo turistico area: montagna piemontese Carattere di uniformit: turismo scolastico Target: studenti e scuole piemontesi
FASE 1 | definizione degli obiettivi: Riqualificare lofferta turistica della montagna piemontese Diversificare lofferta turistica della montagna piemontese Destagionalizzare la domanda turistica della montagna piemontese Favorire la conoscenza del territorio e delle tradizioni montane piemontesi presso studenti e alunni del Piemonte Incrementare i flussi turistici presso la montagna piemontese IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem
FASE 1 | definizione degli obiettivi: Favorire la nascita di nuova occupazione e congiuntamente ridurre i fenomeni di spopolamento della montagna piemontese Favorire la creazione di nuova imprenditorialit nel territorio montano piemontese Migliorare limmagine e le strategie di commercializzazione dellofferta turistica montana piemontese Favorire la competitivit delle risorse e degli attrattori turistici di eccellenza della montagna piemontese IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem
FASE 2 | definizione del territorio: IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem 31 Comunit Montane, 7 province Alessandria Asti Cuneo Torino Vercelli V.C.O. Novara
FASE 3 | definizione degli standard: fattori considerati Ampiezza del bacino dutenza Tipologia interlocutori Trend della domanda Modalit di trasferimento/spostamento Modalit dacquisto Fattore prezzo Fattori di scelta IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem
FASE 3 | definizione degli standard: componenti della rete Beni culturali Risorse naturalistiche Borghi e centri storici Realt didattiche IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem attrattori: elementi di grande fascino che giustificano la visita del territorio da parte dei turisti
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 3 | definizione degli standard: standard di base Raggiungibilit in autobus GT 54 posti Presenza di unarea di manovra per lautobus Presenza di unarea di sosta per lautobus Presenza di servizi igienici a disposizione degli utenti Presenza di unarea per il pranzo al sacco (spazio interno ed esterno) Presenza di unarea gioco allaperto Disponibilit di personale professionista per attivit di guida e gestione delle attivit didattiche fornito direttamente dallattrattore
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 3 | definizione degli standard: standard per i beni culturali Presenza di una programmazione didattica dettagliata e organizzata Disponibilit di un percorso di visita appositamente studiato per le scuole Disponibilit di materiali necessari allattivit didattica Presenza di unaula didattica dedicata Possibilit di portare a casa un ricordo dellesperienza Possibilit di proseguire o introdurre in classe largomento Solo per ecomusei: disponibilit di un programma alternativo e di spazi in caso di pioggia
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 3 | definizione degli standard: standard per le risorse naturalistiche Presenza di una programmazione didattica dettagliata e organizzata Disponibilit di itinerari e percorsi segnalati e fruibili Disponibilit di materiali necessari allattivit didattica Possibilit di portare a casa un ricordo dellesperienza Possibilit di proseguire o introdurre in classe largomento Disponibilit di un programma alternativo e di spazi in caso di pioggia
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 3 | definizione degli standard: standard per i borghi/centri storici Dotati di particolare fascino e risalenti a una precisa epoca storica o artistico /architettonica e di cui conservano tuttora intatte le testimonianze Dotati di un sistema di segnaletica informativa interna Presenza di unarea pedonale Presenza di botteghe artigiane o di esercizi commerciali che garantiscano la continuit della tradizione Possibilit di visitare i beni culturali previa prenotazione
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 3 | definizione degli standard: standard per le realt didattiche Presenza di una programmazione didattica dettagliata e organizzata Disponibilit di un percorso di visita appositamente studiato per le scuole Disponibilit di materiali necessari allattivit didattica Presenza di unaula didattica dedicata Possibilit di portare a casa un ricordo Possibilit di proseguire o introdurre in classe largomento Solo per fattorie didattiche: presenza dei produttori stessi Disponibilit di spazi e programmi alternativi in caso di pioggia
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 3 | definizione degli standard: standard di eccellenza Accessibilit per i disabili Guide e programmi di visita specifici per disabili Riconoscimenti e certificazioni di qualit, di sostenibilit ambientale, ecc. Presenza di bar, punti ristoro, negozi di souvenir o gadget nelle vicinanze dellattrattore Servizi di pulizia straordinari dopo i laboratori o le attivit didattiche
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 4 | scelta degli strumenti: Questionari Griglia di valutazione Verifica telefonica e on line Sopralluoghi Database e schede attrattori
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 5 | censimento degli attrattori: Invio dei questionari alle Comunit Montane Interviste a operatori del settore Raccolta questionari Elaborazione incrociata dei dati raccolti Definizione primo elenco di attrattori 94 attrattori censiti
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 6 | analisi e valutazione: Creazione database Applicazione del sistema di valutazione Verifica telefonica Verifica on line Sopralluoghi (a campione)
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 7 | elaborazione dei dati: Definizione schede descrittive degli attrattori a. rispondenza agli standard di base b. rispondenza agli standard specifici c. rispondenza agli standard di eccellenza Definizione elenco finale di attrattori 64 attrattori idonei
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 8 | stesura della mappa finale: realizzazione del catalogo Progettazione delliter di selezione dei tour operator a. definizione criteri di selezione b. stesura bando di gara c. valutazione delle candidature Selezione dei tour operator e delle proposte Realizzazione del catalogo
IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 8 | stesura della mappa finale: realizzazione del catalogo 16 pagine 33 proposte 19 euro * * spesa media per giorno per persona
Obiettivo del progetto: valutare il sistema IAT regionale sulla base degli standard nazionali e internazionali di eccellenza al fine di qualificare laccoglienza turistica e favorire il miglioramento delle attivit dei servizi di informazione turistica resi al pubblico IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat output: report di analisi area: regione Piemonte Carattere di uniformit: standard di eccellenza relativi allinformazione turistica Target: turisti italiani e stranieri Piemonte sei a casa
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 1 | obiettivi del progetto: miglioramento dellaccoglienza turistica regionale; aumento della qualit del servizio erogato dal sistema di informazione turistica regionale; comprensione degli aspetti critici e dei fattori qualificanti del sistema di informazione turistica regionale; individuazione delle potenziali linee di sviluppo e consolidamento del sistema di informazione turistica regionale; monitoraggio dellattivit di informazione turistica
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 2 | definizione del territorio: Piemonte
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 3 | definizione degli standard: fattori considerati Lo stato attuale del sistema di informazione e accoglienza turistica regionale La normativa di riferimento Gli esempi di eccellenza sul territorio nazionale e internazionale
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 3 | definizione degli standard: componenti del sistema Uffici IAT Uffici di informazione turistica
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 3 | definizione degli standard: standard quantitativi Canali di dialogo e contatto con lutente (internet, mail, telefono, ecc.) Periodo di apertura e tipologia di gestione Lingue parlate Composizione degli addetti Ventaglio di servizi erogati Flussi di utenza e sistemi di monitoraggio
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 3 | definizione degli standard: standard qualitativi Accessibilit e layout Grado di accoglienza Competenza e professionalit Tempestivit ed efficienza Qualit e composizione dei servizi erogati Livello di empatia e proattivit Livello di innovazione
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 4 | scelta degli strumenti: Questionario (griglia di valutazione) Indagini dirette (telefoniche, on line) Sopralluoghi Database di raccolta dei dati Sistema di valutazione Strumento di elaborazione dei dati
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 5 | censimento del campione: Elenco regionale (IAT e uffici turistici) Raccolta questionari campione di 85 uffici di informazione turistica
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 6 | analisi e valutazione: ANALISI QUANTITATIVA Invio questionari Raccolta questionari Compilazione database Solleciti e correzioni
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 6 | analisi e valutazione: ANALISI QUALITATIVA Ricerca di informazioni sul web; Richiesta di informazioni via e-mail; Richiesta di informazioni telefoniche; Osservazione e valutazione diretta attraverso la visita a campione Compilazione database
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 7 | elaborazione dei dati: Definizione del sistema di valutazione Elaborazione dei database (qualitativo e quantitativo) Analisi incrociata dei dati Stesura del report di analisi Elaborazione puntuale dei dati (ATL) Stesura dei report puntuali
IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 8 | stesura della mappa finale: Report definitivo Osservazioni e suggerimenti Presentazione pubblica del progetto Presentazione puntuale dei risultati SVILUPPO DEL PROGETTO a. definizione di nuovi standard b. riorganizzazione del sistema

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  • 13. IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 3 | definizione degli standard: standard per i beni culturali Presenza di una programmazione didattica dettagliata e organizzata Disponibilit di un percorso di visita appositamente studiato per le scuole Disponibilit di materiali necessari allattivit didattica Presenza di unaula didattica dedicata Possibilit di portare a casa un ricordo dellesperienza Possibilit di proseguire o introdurre in classe largomento Solo per ecomusei: disponibilit di un programma alternativo e di spazi in caso di pioggia
  • 14. IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 3 | definizione degli standard: standard per le risorse naturalistiche Presenza di una programmazione didattica dettagliata e organizzata Disponibilit di itinerari e percorsi segnalati e fruibili Disponibilit di materiali necessari allattivit didattica Possibilit di portare a casa un ricordo dellesperienza Possibilit di proseguire o introdurre in classe largomento Disponibilit di un programma alternativo e di spazi in caso di pioggia
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  • 17. IL CASO UNCEM sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI uncem FASE 3 | definizione degli standard: standard di eccellenza Accessibilit per i disabili Guide e programmi di visita specifici per disabili Riconoscimenti e certificazioni di qualit, di sostenibilit ambientale, ecc. Presenza di bar, punti ristoro, negozi di souvenir o gadget nelle vicinanze dellattrattore Servizi di pulizia straordinari dopo i laboratori o le attivit didattiche
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  • 35. IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 7 | elaborazione dei dati: Definizione del sistema di valutazione Elaborazione dei database (qualitativo e quantitativo) Analisi incrociata dei dati Stesura del report di analisi Elaborazione puntuale dei dati (ATL) Stesura dei report puntuali
  • 36. IL CASO IAT sistemi e metodologie di mappatura CASI PRATICI iat Piemonte sei a casa FASE 8 | stesura della mappa finale: Report definitivo Osservazioni e suggerimenti Presentazione pubblica del progetto Presentazione puntuale dei risultati SVILUPPO DEL PROGETTO a. definizione di nuovi standard b. riorganizzazione del sistema