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Six sigma 1

Silvio Marzo
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Introduzione al Six Sigma

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Dr. Silvio MarzoMod. 1/1
Storia del Six Sigma 1985 1990 1995 2000 Motorola lancia il progetto 6Sigma Allied Signal introduces its Six Sigma program GE introduces its Six Sigma program and adds the D in DMAIC 1987 Dupont, 3M, Sun Microsystems, Raytheon, Boeing, Lockheed- Martin, Bank-of-America, American Express, HSBC, SAS Institute , SAMSUNG , LG .. GE - All 300,000+ GE employees must be Six Sigma certified. All new GE products developed using the Design for Six Sigma approach. 3M - CEO (from GE) requires all employees to become Six Sigma certified.
Obiettivi da raggiungere Lapproccio Six Sigma si pone lobiettivo di migliorare la CS , attraverso il miglioramento della capability dei processi, identificando in maniera corretta le caratteristiche CtQ (Critical to Quality) ed in seguito implementando azioni migliorative che permettano di ridurre la variabilit dei processi stessi Tali obiettivi vengono perseguiti mediante il coinvolgimento di tutto il personale alluso della statistica, nelle attivit di misura e rilevazione dati, nelle analisi e nelle azioni di miglioramento. Spesso il concetto di 6 sigma viene fatto coincidere con lobiettivo di 3 difetti per milione di unit prodotte. Il vero obiettivo della metodologia, tuttavia, non 竪 tanto un determinato livello di qualit, quanto il coinvolgimento totale del management verso la filosofia delleccellenza, della massima soddisfazione del cliente e del miglioramento continuo dei processi.
CTQ Nella terminologia Six Sigma, vengono definite Critical to Quality (CTQ) tutte quelle caratteristiche di un prodotto o di un processo che devono necessariamente rispettare determinati criteri (specifiche) per non generare insoddisfazione nel cliente. La conoscenza e lanalisi delle caratteristiche CTQ costituisce un input fondamentale per il team di progetto, per poter realizzare un prodotto o servizio in linea con le richieste del mercato. Una volta progettato il prodotto o servizio, questo verr realizzato per mezzo di un processo produttivo o di erogazione di un servizio
Qualit di un processo La qualit di un processo pu嘆 essere quindi definita come il grado secondo il quale loutput del processo stesso incontra le specifiche (i valori target) definite per le caratteristiche CTQ. Nei testi classici di Gestione della Qualit, questo concetto va sotto il nome di Capability di Processo. Per poter meglio comprendere il significato di Six Sigma, 竪 quindi utile procedere con una breve presentazione del concetto di Capability di Processo

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  • 3. Obiettivi da raggiungere Lapproccio Six Sigma si pone lobiettivo di migliorare la CS , attraverso il miglioramento della capability dei processi, identificando in maniera corretta le caratteristiche CtQ (Critical to Quality) ed in seguito implementando azioni migliorative che permettano di ridurre la variabilit dei processi stessi Tali obiettivi vengono perseguiti mediante il coinvolgimento di tutto il personale alluso della statistica, nelle attivit di misura e rilevazione dati, nelle analisi e nelle azioni di miglioramento. Spesso il concetto di 6 sigma viene fatto coincidere con lobiettivo di 3 difetti per milione di unit prodotte. Il vero obiettivo della metodologia, tuttavia, non 竪 tanto un determinato livello di qualit, quanto il coinvolgimento totale del management verso la filosofia delleccellenza, della massima soddisfazione del cliente e del miglioramento continuo dei processi.
  • 4. CTQ Nella terminologia Six Sigma, vengono definite Critical to Quality (CTQ) tutte quelle caratteristiche di un prodotto o di un processo che devono necessariamente rispettare determinati criteri (specifiche) per non generare insoddisfazione nel cliente. La conoscenza e lanalisi delle caratteristiche CTQ costituisce un input fondamentale per il team di progetto, per poter realizzare un prodotto o servizio in linea con le richieste del mercato. Una volta progettato il prodotto o servizio, questo verr realizzato per mezzo di un processo produttivo o di erogazione di un servizio
  • 5. Qualit di un processo La qualit di un processo pu嘆 essere quindi definita come il grado secondo il quale loutput del processo stesso incontra le specifiche (i valori target) definite per le caratteristiche CTQ. Nei testi classici di Gestione della Qualit, questo concetto va sotto il nome di Capability di Processo. Per poter meglio comprendere il significato di Six Sigma, 竪 quindi utile procedere con una breve presentazione del concetto di Capability di Processo