Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu
- 1. Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu Ing. Michal Čapek „ Kontrolujte investice “ eBRÁNA s.r.o.
- 2. OBSAH PŘEDNÁŠKY Základní pojmy Chování uživatelů na webu Sledování návštěvnosti Vyhodnocování kampaní Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 3. ZÁKLADNÍ POJMY Zobrazení stránky - instance stránky načtené prohlížečem Návštěvník - uživatel, který navštíví vaše stránky Opuštění - uživatel, který se omezí jen na 1 stránku webu Odchod - uživatel, který opustí jakoukoli stránku webu - vazba vždy ke stránce Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 4. ZÁKLADNÍ POJMY Zdroj návštěvnosti - odkud uživatel na stránky přišel Kampaň - marketingová aktivita s cílem konverze Konverze - každé chování uživatele, které se považuje za hodnotné - konverzní poměr - naměřené x skutečné konverze Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 5. ZÁKLADNÍ POJMY Klíčové slovo - v kontextu vyhledávání: termín, přes který uživatel stránky vyhledal Vstupní stránka - jedna stránka, přes níž návštěvník vstoupí na web Opakovaná návštěva - uživatel, který stránky již navštívil Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 6. SLEDUJTETO NEJ - KPI(Key Performance Indicator) = klíčové ukazatele výkonu Počet návštěv Míra jednostránkových návštěv Čas strávený na stránkách Průměrný počet stránek zobrazených uživateli Konverzní poměr Nejnavštěvovanější stránky Efektivita kampaní Opakované návštěvy Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 7. PROČ ANALYZOVAT NÁVŠTĚVNOST Pochopení návštěvníků Obchodní statistiky Zjistit problémy Nalézt příležitosti Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 8. GOOGLE ANALYTICS Javascriptový měřící systém Manažerský a marketingový nástroj Široké možnosti nastavení, flexibilita www.google.com/analytics/cs-CZ První kroky: - založení účtu a profilu - vložení měřícího kódu Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 9. GOOGLE ANALYTICS V HTML kódu před </body> vložit na každou měřenou stránku webu: <script type=quot;text/javascriptquot;> var gaJsHost = ((quot;https:quot; == document.location.protocol) ? quot;https://ssl.quot; : quot;http://www.quot;);document.write(unescape(quot;%3Cscript src=/slideshow/sledovn-a-vyhodnocen-efektivity-internetovho-marketingu-presentation/957213/& + gaJsHost + quot;google- analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3Equot;)); </script> <script type=quot;text/javascriptquot;> try { var pageTracker = _gat._getTracker(quot;UA-4994569-3quot;); pageTracker._trackPageview(); } catch(err) {} </script> Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 10. CO GOOGLE ANALYTICS UKAZUJÍ Jací jsou návštěvníci Jak dlouho a kde se na webu pohybovali Co na webu hledali Odkud přišli Jak web našli (klíčová slova) Vyhodnocení cílů webu Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 11. ANALÝZA NÁVŠTĚVNÍKŮ Naleznete v sekci Návštěvníci (Visitors) Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 12. ZDROJE NÁVŠTĚVNOSTI Přímý přístup - adresní řádek prohlížeče, záložky Oblíbené... Odkazující stránky - partnerské weby - katalogy Vyhledávače - Google - Seznam - Centrum, Atlas, MSN, Yahoo Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 13. ZDROJE NÁVŠTĚVNOSTI Odkud návštěvníci přišli na web? Přes jaké zdroje? Jak nás našli? Odkud jsou geograficky Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 14. CÍLE WEBU Zvolení cíle webu Nastavení cíle v Google Analytics Různé cíle Firemní weby x E-shopy Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 15. FIREMNÍ WEBY Obsah webu Zdroje návštěvnosti - nejlepší vstupní stránky - vyhledávače - zobrazení stránek - reklamní kampaně - doba na stránkách - překryvná mapa - odkazující stránky - přímé vstupy Nastavení cílů Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 16. E-SHOPY Cesta ke konverzi - konverzní trychtýř 1.fáze - z 1000 lidí, kteří hledají určité zboží se 100 dostane k Vám na e-shop. Tuto skutečnost nejvíce ovlivní SEO a IM. 2.fáze - ze 100 návštěvníků 10 nalezne v e-shopu produkt, který hledali. Tento fakt nejvíce ovlivňuje systém navigace a přehledná grafika stránek. 3.fáze - z 10 návštěvníků koupí produkt 3 klienti, což nejvíce ovlivňuje cena a kvalita informací o produktu. Jak zvýšit konverzi? - zlepšete použitelnost webu Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 17. E-SHOPY - KONVERZE LZE SNADNO VYČÍSLIT Sledování transakcí elektronického obchodu - zapnutí sledování transakcí elektronického obchodu - implementace několika řádek kódu na děkovací stránce webu Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 18. VYHODNOCOVÁNÍ KAMPANÍ Měření návratnosti kampaně - vracejí se výdaje na web a propagaci? - vyplatí se placené zápisy a odkazy? Reklamní kampaně - PPC (detailně Google AdWords) - Bannery - Měření ceny za konverzi Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 19. PŘEDPOKLADY POUŽITÍ GOOGLE ANALYTICS Úplnost dat za celé období Na začátku měření jsou data zkreslená 100% přesná data nelze získat Různé metodiky Sledování a vyhodnocení efektivity internetového marketingu, Ing. Michal Čapek, eBRÁNA s.r.o.
- 20. DĚKUJI ZA POZORNOST! PPC kampaně Sklik a Google AdWords, Ing. Michal Čapek