際際滷s webinar 6
- 1. C R O W D A L E P R O F . D R . Y V O N N E B U R G E R C M C M A A R T 2 0 1 4 Vormgeven aan individuele verandering
- 2. Wie is Yvonne Burger?
- 3. Voorstelrondje: verschillende rollen Executive (team) Coach Hoogleraar Pgo executive coaching Organisatie- ontwikkelaar Auteur
- 5. Menselijk organiseren 1. Organisatievormen waarin de menselijke maat leidend is 2. Individuele ontwikkeling t.b.v. organisatie- ontwikkeling 3. Het stimuleren van persoonlijk leiderschap om complexe vraagstukken te hanteren
- 6. Agenda |Mensen Veranderen 1. Achtergrond en motto 2. Mijn aannames 3. Interventies bij individueel veranderen 4. Wat we weten we over de effectiviteit 5. Betekenis voor jezelf als veranderaar 6. Betekenis voor mijzelf
- 7. 1. Achtergrond en motto Help mij het zelf te doen Maria Montessori
- 8. 2. Mijn aannames Organisatieontwikkeling vraagt individuele ontwikkeling Er is geen receptenboek veranderen De meeste mensen willen veiligheid, erkenning, waardering en ontwikkeling. De luisterkwali-tijd in een organisatie bepaalt de mate van weerstand
- 9. Ready, Set, Ac,on! >> type in het chatvenster Hoe denk jij over weerstand? Crowdale.com -足 Verandermanagement 2014-足01
- 10. Oud denken over weerstand Weerstand hoort erbij en komt altijd voor Weerstand is kwaadaardig en schadelijk Mensen verzetten zich van nature tegen verandering Met name medewerkers verzetten zich tegen verandering
- 11. Anders denken over weerstand Weerstand kan gezond zijn en levert alternatieve voorstellen op: energie voor vernieuwing Weerstand is gebaseerd op slechte ervaringen met de gekozen aanpak: teken van intelligentie Weerstand ontstaat omdat mensen geschaad worden in hun belangen (hoger of lager in de organisatie) Weerstand heeft te maken met conflicterende zienswijzen over mens en organisatie: uiting van idee谷n Leer en veranderprocessen hebben hun eigen dynamiek
- 12. Over gevoelens: K端bler Ross, 4 fasen na slecht nieuws (managers noemen dit weerstand) ≒Ontkenning Aangekondigde verandering ≒Nieuw elan≒Verdriet Time Veel energie Weinig energie ≒Verdringing ≒Afhaken, ≒Ziek worden ≒Boosheid ≒Depressie
- 13. Weerstand uiteenrafelen Wat gaat er in een specifiek geval schuil achter weerstand? Hoe kun je de veranderstrategie hier op aanpassen (bijv. samen betekenis geven, onderhandelen, leren..)
- 14. Over bezoekers, klagers en cli谷nten
- 15. Individueel veranderen verschilt Historie, Context Aanleiding, Verander wens Onder- zoek Aangrijpings- Punt: Mentaal Fysiek Emotioneel Spiritueel Vaardigheid Context Verander- route interventies -Bijsturing tijdens de route -Rolafstemming (coach, mentor, reisgenoten) -Communicatie en betekenisgeving Effect
- 16. 3. Interventies bij individueel veranderen
- 17. Interventies bij individueel veranderen (2) Dimensies Voorbeelden Situationele dimensie Functieverandering Conflicthantering Fysieke dimensie Energiemanagement EMDR Emotionele dimensie Familieopstellingen Creatieve therapie Mentale dimensie Cognitieve therapie GROW-methode Gedragsdimensie Clinicmethode Gedragstherapie Spirituele dimensie Mindfulness training Mediteren
- 18. Poll #1 >> click op jouw antwoord Welk aangrijpingspunt voor individuele ontwikkeling spreekt jou het meest aan? a. Fysiek b. Emo,oneel c. Mentaal d. Spiritueel e. Gedrag f. Context Crowdale.com-足 Verandermangement 2014-足01
- 19. Interventies bij individueel veranderen (3) Hoofdstromingen psychotherapie
- 20. Poll #2 >> click op jouw antwoord Heb je zelf ervaring met coaching als cli谷nt? a. Nooit b. Soms c. Vaak Crowdale.com-足 Verandermangement 2014-足01
- 21. Poll #3 >> click op jouw antwoord Werk je zelf weleens als coach? a. Nooit b. Soms c. Vaak Crowdale.com-足 Verandermangement 2014-足01
- 22. Vier hoofdstromen in coaching Analytische coaching Counselende coaching Directieve coaching Paradoxale coaching
- 27. Ready, Set, Ac,on! >> type in het chatvenster Welke benadering van coaching spreekt jou het meeste aan en waarom? Crowdale.com -足 Verandermanagement 2014-足01
- 28. 4. Wat we weten we over de effectiviteit (1) Opvallende feiten uit onderzoek naar psychotherapie: Therapie helpt! Therapeuten uit verschillende scholen lijken in het therapiegesprek op elkaar Alle therapie谷n werken ongeveer even goed Persoonlijke eigenschappen meer bepalend voor resultaat dan methode (empathie, respect, warmte, echtheid) Een gunstige invloed hebben: aantrekkelijk, vertrouwenwekkend en bekwaam overkomen, de eigen geestelijke gezondheid, vermogen om eigen waardensysteem los te laten Soms zijn onervaren therapeuten beter dan ervaren collegas
- 29. 4. Wat we weten we over de effectiviteit (2) Opvallende feiten uit recent onderzoek naar coaching (De Haan & Burger) Cli谷nten, coaches en sponsoren hebben gemiddeld dezelfde mening over de opbrengst van specifieke coachingcontracten De coachingrelatie is veruit de sterkste bepalende of voorspellende factor voor de opbrengst De zelf-effectiviteit van de cli谷nt levert een belangrijke bijdrage aan de opbrengst
- 30. Wat werkt vooral? (1) Werk aan de relatie: veiligheid, vertrouwen, actief en aandachtig luisteren, empathie, overeenstemming over wat de cli谷nt wil bereiken en hoe je wilt werken Wees jezelf: openheid, transparantie, congruentie, self-disclosure, meningen, feedback, antwoord op gerichte vragen, geloof in jezelf als coach Stimuleren: wat werkt er nu al goed? Verwachten: laat je coachee dingen proberen, benoem en benadruk wat er al verandert, wees optimistisch, kleine stappen Belonen: geef complimenten voor wat geprobeerd en bereikt is, benadruk de voortgang
- 31. Klant is koning De veranderingstheorie van de klant centraal: Weet jij wat er moet gebeuren om te veranderen? Hoe gaat dat meestal in jouw leven? Wat heb je tot nu toe gedaan? Waarom werkt dat wel/niet? Hoe pas ik in wat jij wilt? Hoe kan ik het beste helpen? Wat werkt vooral? (2)
- 32. Wat werkt niet? Een take charge attitude bij aanvang: dan neem je de boel teveel uit handen Opmerkingen die door cli谷nten als koud worden ervaren Confronterende interpretaties of inzichten voordat er een vertrouwensrelatie is gegroeid Een ge誰rriteerde of gehaaste indruk maken Een gebrek aan chemie: stop na 3 sessies als er geen voortgang is
- 33. Behulpzaam helpen 7 principes van Edgar Schein 1. Er is sprake van effectieve hulp zodra hulpgever en hulpvrager er klaar voor zijn (wat zijn je ware intenties.) 2. Er is sprake van effectieve hulp als de helpende relatie als gelijkwaardig wordt ervaren (vraag en geef feedback..) 3. Er is sprake van effectieve hulp als de helper in de juiste helpende rol zit (check, check, check) 4. Alles wat je doet of zegt is een interventie die de toekomst van de relatie bepaalt (pas op met positieve en negatieve oordelen.) 5. Effectieve hulp start met een zuiver onderzoek (wat is de vraag.) 6. De cli谷nt heeft het probleem (je weet nooit echt hoe het voelt.) 7. Je hebt nooit alle antwoorden (dus zeg dat maar gewoon)
- 34. De tien geboden van een executive coach: 1. Niet schaden 2. Heb vertrouwen 3. Committeer je met hart en ziel aan je benadering 4. Voed de hoop van de coachee 5. Bekijk de coachingsituatie vanuit je coachee: verzamel feedback 6. Werk aan je coachingrelatie 7. Als het niet klikt, ga op zoek naar een vervanger 8. Zorg goed voor jezelf 9. Blijf fris en onbevangen 10. Maak je niet teveel zorgen over specifieke dingen die je doet
- 35. 5. Betekenis voor jezelf als veranderaar Zelfreflectie? Supervisie? Hulpverlenerssyndroom?
- 36. 1. Lake Wobegon effect. De tendens om jezelf in te schatten als beter dan gemiddeld. 2. Egocentric bias. Hierdoor zien we ons als middelpunt van de wereld en we onderschatten de inbreng en capaciteiten van anderen. 3. Spotlight effect. Dit verklaart waarom we (ten onrechte) denken dat anderen net zoveel letten op ons gedrag (en uiterlijk) als wijzelf. 4. Actor-observer bias. Wat anderen overkomt wordt toegeschreven aan hun persoonlijkheid. Dingen die onszelf overkomen wijten we aan de situatie. 5. Self serving bias. Positieve gebeurtenissen schrijven we toe aan ons eigen kunnen, terwijl we het aan de situatie wijten als we falen. Hierdoor behouden we een positief zelfbeeld. Vijf effecten die je zelfbeeld beperken
- 37. 6. Wat helpt mij? Mijn eigen 7 regels: 1. Weten waar mijn kracht ligt 2. Blijven ontwikkelen op alle dimensies 3. Relativeren 4. Fearlessness 5. In beweging blijven 6. Geven 7. Vrije ruimte
- 38. Fearlessness
- 40. Assignment voor de volgende keer: Course Verandermanagement 201401 - Crowdale.com A. Actorenanalyse 1. Neem hoofdstuk 5 van Burger door en bepaal de emoties die spelen bij actoren in het veranderproces. 2. Ga terug naar het eerste schema van assignment 2 en bepaal welke emoties de actoren je vertellen. 3. Plaats de actoren in 鍖guur 5.1 van Burger. 4. Bekijk aan de hand van 鍖guur 5.4 (Burger) wat dit con鍖ict je oplevert.
- 41. Assignment voor de volgende keer: Course Verandermanagement 201401 - Crowdale.com B. Je eigen rol 5. Lees paragraaf 4.3.6 (Kijkrollen Schein ) en 4.3.7 (Argyris en Schon) om te bepalen welke rol het beste bij jou past. 6. Ga weer naar de actoren van de Bruyn uit vraag 2 van dit assignment. Bepaal welke actor welk weerstandspatroon volgt. 7. Lees 8.3 en 8.5 (Burger) en ga na hoe om te gaan met deze weerstand. C. Interventies 8. Lees 6.1 (Burger) en bepaal welke interventies passend zijn in deze interactie. Deadline: maandag 17 maart om 15:00 uur 's middags.
- 43. Volgende keer 18 maart 20:00 Leidinggeven aan verandering met Jaap Boonstra