Smart contact presentazione servizi .ppt
- 2. Chi siamo Smart Work Contact 竪 la Business Unit di Smart Work srl dedicata alle attivit di: q奄 BUSINESS CONTACT, q奄 TELESALES, q奄 INDAGINI DI MERCATO & RICERCHE FLASH, q奄 WEB MARKETING, q奄 CRM E DATABASE MANAGEMENT Smart Work srl 竪 la societ di consulenza direzionale che la controlla. Smart Work, infatti, ha organizzato la propria offerta attraverso 7 Business Unit, ognuna con specializzazione su una tematica diversa. Questa organizzazione permette alla nostra societ di essere Unico Interlocutore di consulenza alle proprie aziende clienti. Inoltre, Smart Work ha definito svariate Operazioni in Joint Venture con i suoi Migliori Partner per offrire soluzioni sempre pi湛 evolute, efficienti attuali. Nascono cos狸 I Progetti Speciali.
- 3. I servizi di Smart Work - sintesi ≒Selezione del Personale ≒Clima Aziendale ≒Outsourcing direzione del personale ≒Recruitment rete commerciale ≒Annunci di ricerca e di presentazione ≒Formazione e Training ≒Coaching ≒Alta formazione ≒Percorsi di miglioramento ≒Rete commerciale per le terze parti ≒Rete commerciale per Smart Work e Societ collegate ≒Sviluppo Internazionale ≒Ricerca distributori ≒Delocalizzazione Aziende ≒Temporary Management ≒Passaggio generazionale ≒Interim manager ≒Ricerca soci ≒Salute, Sicurezza Stress ≒Legge 81 ≒Legge 231 ≒ODV (organismi di Vigilanza) ≒Formazione Sicurezza / Stress / ≒Legal service (Outsourcing Legal Office) ≒Contrattualistica ≒Contenzioso ≒Trust ≒Ricerca Finanziamenti ≒Contrasto Anatocismo ed Usura Bancaria ≒Telemarketing ≒Direct Marketing ≒Database managemet ≒CRM ≒DEM & Newsletter ≒Web Marketing
- 4. Organigramma Smart Work srl Smart HR (Bellotti) 0/5 Hr Consultant Smart Training ( S. Freri) 15/20 Formatori 1/5 commerciali Smart TM ( Gambera ) 10/40 Temp. Manager Smart Partners (I. Merlinova ) 1/5 Ricercatori 0/10-25 Affiliati Smart Contact (I.Arcidiacono) 8/25 Telemarketer Business Partner 0/3 Commerciali 1 Web farm Smart Sales Interna Jacono Ad. I 3/15 Account Italia Smart Estero (Venturi) Partner Esteri Account Salute e Sicurezza Safebiz Partner: MysetConsulentig - D Rizzi Sales Platform Aziende Partner: LB& Company Law Web Portal Partner: WMA Studi Legali Comingjob Partner: WMA Venture Knowledge srl Sviluppo aziende Unit espresse: attuali/a regime DR: da reclutare Sfondo verde: Progetti in Joint Venture Smart Work possiede da un 10% a un 50% del progetto
- 5. I servizi CORE al Mercato Telemarketing & Tele Sales Commerciale Ricerche, Sondaggi, Indagini Web marketing CRM & Database ≒Appuntamenti ≒Vendite ≒Per Smart Work / Partner ≒Per clienti Finali ≒Interviste ≒Reporting ≒Email Mktg ≒Newsletter ≒DEM ≒Microsite ≒Qualificazione e fidelizzazione dei propri clienti ≒Creazione di Database ≒Vendita di Database
- 6. I Servizi COLLATERALI per il Mercato Presentazioni di alta efficacia Formazione Commerciale Formazione Personale di Contact /CRM ≒Realizzazione delle presentazioni (Power Point, Filmati, Brochure) per la rete commerciale del cliente ≒Formazione della rete commerciale ≒Formazione dei responsabili e quadri intermedi ≒Seminari sul contatto efficace ≒Tecniche di vendita a distanza ≒CRM & Utilizzo dei dati ≒Clima aziendale e miglioramento delle performance individuali
- 7. Quando usare i nostri servizi Quando volete un Partner a tutto tondo che sia in grado di aiutarvi non solo su campagne di telemarketing. ≠ Quando volete un interlocutore che capisca (veramente) il vostro business (i nostri Manager provengono dal mondo Business). ≒ Quando il vostro attuale fornitore di Telemarketing non vi soddisfa pi湛 ｂ Quando volete un contributo progettuale sofisticato. も Quando volete allargare la vostra base clienti. モ Quando volete appuntamenti di qualit, utili alla vostra rete commerciale.
- 8. Come procedere La dottoressa Arcidiacono arcidiacono@smartworkgroup.com 竪 disponibile per ogni approfondimento. Qualora la vostra pregiata realt fosse interessata, invitiamo a considerare il seguente flusso di lavoro. Valutazione dei servizi Smart Contact / Smart Work Compilazione del documento di Briefing Proposta economica al cliente Se accettata: Inizio attivit Reporting periodico Fine attivit Eventuale - Up-service (altri servizi per il cliente?)
- 9. Esempi: (1) Campagna appuntamenti per societ di Informatica/Software La richiesta Generare occasioni commerciali attraverso appuntamenti prefissati in aziende PMI nella regione Lombardia. Gestire lagenda dei commerciali. Provvedere ad una newsletter informativa periodica (mensile) atta alla retention del cliente. Gestire un follow up di soddisfazione delle aziende. La soluzione proposta Campagna continuativa (10 mesi) di 5 telemarketer dedicati ai 3 commerciali del cliente. Generazione di appuntamenti settimanali ed inserimento in agenda condivisa (dellazienda). Conferma degli appuntamenti. Verifica di puntualit del commerciale ed incontro attraverso reporting. Riunioni periodiche con la direzione commerciale del cliente e phasing dellattivit. Creazione di una Newsletter e relativo invio a database del cliente. Generazione di nuovi appuntamenti per la rete commerciale Investimento 1. costo di set up: Zero 2. Costo di Script/ Formazione: Zero 3. Costo del Database: Zero = fornito dal cliente) 4. Costo per contatto utile: 0,8/unitario 5. Costo Appuntamento: 40 Unitario + 9% del fatturato cliente (a successo). 6. Incontri periodici: 250/ riunione (contributo del costo consulente) 7. Per La newsletter su 6.000 imprese: 250/invio x 10 invii= 2.000 (scontato). 8. Per gli indirizzi del DB: 500 + utilizzo libero da parte di Smart Work Contact
- 11. Contatti Smart Work srl Societ di capitali a socio unico. capitale sociale 25.000 i.v. C.F., P.IVA n. 04226590968, Registro Imprese di Milano n. 04226590968 Sede Legale: Via Santa Marta, 12 20121 Milano T:+39.335.6637054 www.smartworkgroup.com arcidiacono@smartworkgroup.com Rif: Partner contact Smart Work 竪 una societ di Ricerca & Selezione autorizzata dal Min del Lavoro. Protocollo del 13/1/0015860 del 16/11/2010