Как «насытить» 5 000 пользователейканалом 5 Мбит/с?
- 1. Управление удовлетворенностью Как «насытить» 5 000 пользователей каналом 5 Мбит/с? Александр Калмыков, Основатель и Генеральный директор
- 2. В чем проблема? • Наши основные клиенты – операторы сетей передачи данных – сталкиваются с проблемой непрерывно растущего потребления трафика своими абонентами. • 2 варианта решения: 1. Инвестировать в инфраструктуру; 2. Изобретать все более сложные способы распределения трафика между пользователями. 2/14
- 3. У нас есть решение лучше Smart Market – это система управления каналом коллективного доступа к сети интернет. 1. Наши алгоритмы используют методы поведенческой экономики и теории игр для того, чтобы значительно повысить доходы оператора и удовлетворенность пользователей интернета. 2. Мы строим с клиентами новые отношения – вместо того, чтобы распределять пропускную способность по уравнительному принципу, мы создаем в канале рыночную ситуацию аукционного типа, где каждый абонент может сам выбрать уровень качества и стоимость услуг. 3/14
- 4. Два шага навстречу клиенту Шаг 1. Информируйте клиента. Шаг 2. Допустите клиента к Сообщите ему, насколько велика управлению. загрузка канала в данный момент и Позвольте ему решать: каков прогноз на ближайшие • Какую скорость он хочет получить и несколько часов. • Какую цену готов заплатить. 4/14
- 5. Технология, лежащая в основе Суть технологии - в нахождении оптимального баланса между свободной полосой в канале, моделями потребления трафика и запрошенным пользователями соотношением цена/качество. В экспериментальной экономике такая технология называется ‘smart market’. DPI at the Evanti User App operator Evanti server QoS-based Smart-auction Differential QoS pricing policy logic policy PCRF server OSS/BSS at the operator at the operator 5/14
- 6. В чем преимущества для оператора? 1. Повышается число удовлетворенных и лояльных клиентов за счет того, что оператор всегда действует в соответствии с их с ожиданиями. Фактически оператор создает эти ожидания. 2. Повышается доход от использования канала – в ситуации аукциона средняя цена трафика может в два раза превышать нормальную, увеличение дохода за сутки составляет 15-25%. 3. И еще одно преимущество… 6/14
- 7. Еще одно преимущество Решение Smart Market создает эффект отложенного потребления, благодаря чему загрузка канала распределяется более равномерно по времени. Оператор продает больше трафика не меняя пропускную способность канала. 7/14
- 8. Откуда мы все это знаем? Достижения: • 3 года теоретических исследований и несколько сотен лабораторных экспериментов; • Решение протестировано на абонентской базе крупнейшего в России провайдера спутникового интернета - «Радуга Интернет» (более 300 000 пользователей). Уже заключены договоры на коммерческое использование Smart Market в сетях двух российских и одного международного спутникового оператора. • В течение года будет подготовлено и протестировано решение для сотовых операторов. Команда: • Технический отдел: 7 программистов с опытом телеком-разработок более 26 лет (Яндекс, Вымпелком и т.д.) • Исследовательский отдел: ведущие американские эксперты, молодые русские ученые и гуру советской школы в области математики и теории игр. • Менеджмент и маркетинг - куда же без них… 8/14
- 9. Наши конкуренты • Операторы и производители сетевых решений ведут аналогичные Эванти исследования. • Похожие технологии обсуждались (в публикациях) исследовательскими центрами Microsoft, Ericsson и Cisco. • Однако именно мы впервые применили методы поведенческой экономики и теории игр к чисто технологической проблеме и добились исключительной эффективности. • Наши исследования и эксперименты оставляют конкурентов далеко позади. Мы не ожидаем появления аналогичного решения в течение ближайших 2-3 лет (минимальное время для разработки и полноценного тестирования соответствующих научных решений). 9/14
- 10. Что мы ищем 1. Сотрудничество: – Сотовых операторов, заинтересованных в тестировании нашего решения. – Профессионалов в области телекоммуникационного рынка в качестве участников проекта и членов Совета Директоров; 2. Инвестиции: – 1,7-2 млн. долларов в разработку и тестирование решения для сотовых операторов, – 1-1,5 млн. долларов в продвижение и пробное внедрение решения. Как мы зарабатываем деньги: продажа решения операторам сетей передачи данных. Средняя цена решения аналогичного функционала составляет 0,8-1 миллионов долларов, со второго года эксплуатации взимается 20% плата за поддержку. 10/14
- 11. Что мы еще делаем? 1. Hard Cloud Billing – программно-аппаратное решение для предоставления аутсорсинговых услуг биллинга и CRM небольшим интернет провайдерам: – Поддерживает все виды сетей передачи данных; – Биллинг в реальном времени; – Биллинг и CRM-система по облачной технологии. 2. Globax-S –клиент-серверное приложение для сжатия трафика. Эффективность сжатия – более 80% (в среднем – 30-35%). Может быть интегрировано с решением Smart Market для повышения эффективности. 11/14
- 12. Возможные возражения Пользователи не будут использовать решение, так как что оно слишком сложное ! Верно, но не требуется участия всех пользователей. 15% активных пользователей потребляют до 60% всего трафика Программа-резидент выглядит подозрительно ! Действительно так. Но тут поможет хорошо известный бренд оператора 12/14
- 13. Возможные возражения Биллинг в реальном времени требует много ресурсов ! Не волнуйтесь. Даже если у вас биллинг по сессиям, вы все равно управляете политиками и приоритетами в реальном времени. А наш сервер сделает остальное У нас есть отдел маркетинга с XXX профессионалами, разрабатывающими новые тарифы и кампании ! Поставка трафика – инфраструктурная услуга. Почему вместо этого они не продают VAS? 13/14
- 14. По всем прочим вопросам: SmartMarketWorks.com 14/14