Smau MILANO 23ott19: La meteorologia del clima aziendale
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C竪 marketing esterno e marketing interno. Cos竪 e quante sfumature ha il clima organizzativo? Valorizzare il rapporto tra organizzazione e persone 竪 unattivit dagli esiti non scontati, anche nelle migliori intenzioni degli artefici. un lavoro impegnativo e con ampi margini di errore, in continua evoluzione e senza una fine, al pari della meteorologia! Ma, come per questa scienza, 竪 possibile creare un modello matematico per prevedere gli umori e i suoi mutamenti futuri? E, sempre per analogia, esistono cambiamenti climatici di lungo periodo? Quali fattori inquinanti influiscono sul nostro clima aziendale? il clima che influenza la cultura di unorganizzazione o viceversa?
Smau MILANO 23ott19: La meteorologia del clima aziendale
- 1. La meteorologia del clima aziendale Giuseppe Salvato 23 ottobre 2019 Previsioni - Fattori inquinanti - Trend
- 2. Ciao ;) 2 Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835 Risorse umane & Organizzazione Avverti un cambiamento climatico al lavoro? Potrebbe essere causato da un effetto serra nella comunicazione: non ascoltiamo per capire, ma per rispondere.
- 3. 3Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835 La maggior parte delle perturbazioni 竪 causato dal tono di voce sbagliato. Previsioni
- 4. Le sfumature del clima organizzativo VARIABILI SOGGETTIVE E VOLUBILI Qualit delle relazioni interpersonali, orizzontali e verticali Coinvolgimento emotivo attorno alla vision e senso di appartenenza Libert despressione e comunicazione interfunzionale e interpersonale Coesione, spirito collaborativo e supporto Livello di condivisione degli obiettivi e chiarezza delle mansioni Percezioni e motivazioni individuali Cultura e stile di leadership direzionale Aspettative personali 4 VARIABILI OGGETTIVE E PROGRAMMABILI Facilit daccesso alle informazioni Grado di autonomia e responsabilit Sistema premiante fondato su fattori intangibili (ascolto, coinvolgimento, apprezzamenti) Contesto competitivo e modello di business Struttura organizzativa adottata Ambiente fisico, ergonomia e sicurezza Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 5. 5Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835 Se agli adulti non piace il loro lavoro, non scioperano. Ci vanno ogni giorno e lo fanno da incompetenti. Homer Simpson Sulla cultura e sullo stile hai potere dintervento: laver saputo creare unazienda non esclude labilit di saperla anche distruggere. Fattori inquinanti: il clima influenza la cultura/lo stile di gestione o viceversa?
- 6. Perch辿 竪 relativamente facile fare previsioni attraverso lo stile comunicativo prevalente in un gruppo di lavoro e individuare nella cultura il principale fattore inquinante? La personalit degli uomini non 竪 a una dimensione e neppure quella delle organizzazioni. 6F. Berrino D. Lumera: La via della leggerezza Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 7. Clima e personalit: un progetto Intervenire sul clima significa lavorare sullaffidabilit delle persone, sullaccoglimento dei processi organizzativi, sullaccettazione dei cambiamenti aziendali. Sappiamo come variano sui tre assi i compiti, gli obiettivi, le aspettative delle persone? E la leadership? E quali sono i fattori cruciali per la carriera personale? 7 Stileorganizzativo AutoritAutonomia (delegaridotta)(delegadiffusa) Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 8. Per un mondo complicato occorrono le competenze adatte a rendere i sistemi pi湛 economici e produttivi. Efficienza Per un mondo complesso occorrono flessibilit, analisi probabilistiche, team interfunzionali, nuove idee. Efficacia Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 9. Abbiamo gi tutto ci嘆 che ci serve, quindi non dobbiamo comprare n辿 merci, n辿 prodotti. Quello che vogliamo sono relazioni, storie e magia. Da: La chiave di svolta - SETH GODIN Ma vale solo per i nostri consumi? Dal marketing esterno al marketing interno 9 Marketing esterno Marketing interno Attrarre nuovi clienti Attrarre nuovi talenti Fidelizzare i clienti esistenti Fidelizzare i collaboratori Impatto sullambiente Impatto sul clima interno Realizzare la mission aziendale Realizzare la mission aziendale Soddisfare bisogni espliciti ed impliciti dei clienti esterni Soddisfare bisogni espliciti ed impliciti dei clienti interni Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 10. La fiducia 竪 il fattore principale per realizzare un ambiente di lavoro eccellente: va concessa o la si guadagna? Il buon clima dal punto di vista del MANAGEMENT Risultati Produttivit Impegno Miglioramento LA FIDUCIA LA SI GUADAGNA CON LA COMPETIZIONE 10 Il buon clima dal punto di vista dei COLLABORATORI Fiducia Buone relazioni Orgoglio dappartenenza Sincerit nei legami Opportunit di divertimento Condivisione della vision e della mission LA FIDUCIA VA CONCESSA CON LA COOPERAZIONE Trend: il livello di fiducia Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 11. Trend: 4 cause di infelicit Il rendimento: se vuoi avere successo, devi lavorare sodo. La carriera: se ti interessa, tutto passa in secondo piano. La tecnologia: se vuoi dominare la situazione, devi aggiornarti. La concorrenza: se vuoi andare avanti, devi riuscire a difendere la tua posizione. 11Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 12. INQUIETI molto motivati & poco soddisfatti FELICI molto motivati & molto soddisfatti ESAURITI poco motivati & poco soddisfatti SEDUTI poco motivati & molto soddisfatti Trend: la motivazione non 竪 tutto 12
- 13. Trend: le 10 束A損 dei bisogni umani 13 AMORE AMICIZIA ASCOLTOAUTOSTIMA APPREZZAMENTO APPARTENENZA ACCETTAZIONE AMMIRAZIONEAPPROVAZIONE AUTO- REALIZZAZIONE E ancora: Essere accettato (approvazione, inclusione, rispetto, considerazione,) Essere amato (piacere, stima, attrazione, affezione,) Riconoscimento (lusinghe, apprezzamento, premi, essere ricordato,) Dimostrare il proprio valore (vincere, performare, avere responsabilit,) Essere considerato (ricevere attenzioni, essere aiutato, essere ascoltato,) Essere nel giusto (essere di esempio, avere conferme, non sbagliare,) Ordine (perfezione, precisione, prevedibilit, controllo, coerenza,) Potere (autorit, esibire forza, capacit, influenza,) Sicurezza (sentirsi informato, ponderazione, vigilanza,) Indipendenza (libero di esprimersi, autosufficiente, con legami deboli,) Creativit (cambiamento, imprevedibilit, fuori dalla routine,) Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 14. Se gli impiegati sono UBBIDIENTI, non mettono in discussione decisioni e procedure e non si abituano alla riflessione critica. 14 Se gli impiegati non vedono APPREZZATO il valore dei propri risultati, operano al minimo e hanno sempre bisogno di controllo e di nuovi ordini. Fiducia+Motivazione+Soddisfazione Vs. Stupidit Funzionale Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 15. Il coinvolgimento 竪 il lavoro di un buon capo: C.A.V.A. il meglio dai tuoi 15Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835 MOTIVAZIONE Entusiasta ma senza direzione Apatico Concentrato ottiene risultati, coinvolto Fa ci嘆 che gli viene detto di fare ALLINEAMENTO
- 16. Nell'armonia anche le piccole cose crescono, nel contrasto anche le pi湛 grandi svaniscono. Gaio Sallustio Crispo 16Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 17. http://www.niederdorfitalia.info/public/articoloef_def.pdf 1属 Buon clima aziendale 2属 Possibilit di crescita 3属 Corsi di formazione e conseguimento certificazioni, team building 4属 Colloquio e incontri costanti con i dipendenti per prevenire/risolvere problemi, far emergere aspettative, aspirazioni, motivazioni 5属 Buon livello retributivo Dimensioni dellazienda - Collocazione geografica - Settore di appartenenza - Notoriet del nome 17 Lazienda 竪 appetibile? Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 18. 10 regole assolute per attirare e trattenere i migliori Apprezza- mento e gratitudine Riconoscere le esigenze delle persone Chiarezza di obiettivi e strategie Organizza- zione e procedure efficienti Possibilit di guadagno Rispetto verso la persona Delega di responsa- bilit Autonomia decisionale Possibilit di appren- dimento Sicurezza riguardo al futuro Giuseppe Salvato info@giuseppesalvato.it www.giuseppesalvato.it Mob. 338-98.96.835
- 19. CI SONO DOMANDE? info@giuseppesalvato.it Tel. 338-98.96.835 www.giuseppesalvato.it 19 Grazie pi湛 importante conoscere la persona che ha la malattia che la malattia che ha la persona. Il medico cura, ma 竪 la natura che guarisce. Se vuoi la salute chiediti se sei disposto a rinunciare a ci嘆 che ha causato la malattia. Ippocrate