Социальные сети - как инструмент привлечения клиентов. Секреты успеха
1 of 26
Download to read offline
More Related Content
Smm привлечение клиентов
2. I СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И ВАШ БИЗНЕС. А НУЖЕН ЛИ SMM ВАМ И
ПОЧЕМУ?
Социальные сети это:
3. I СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И ВАШ БИЗНЕС. А НУЖЕН ЛИ SMM ВАМ И
ПОЧЕМУ?
Возможно, это ваши конкуренты!
Причины, по которым люди с высокими доходами используют
соцсети
5. I СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И ВАШ БИЗНЕС. А НУЖЕН ЛИ SMM ВАМ И
ПОЧЕМУ?
Вам нужны еще аргументы?
6. I СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И ВАШ БИЗНЕС. А НУЖЕН ЛИ SMM ВАМ И
ПОЧЕМУ?
Социальные сети подходят для:
•
•
•
•
B2C сегмента
Товары массового потребления
Стоимость товара до 100S (для вконтакте)
Товары с небольшим периодом повторного потребления
… а лучше всего для….
• Известные бренды.
• Товары, связанные со спортом, здоровьем, красотой (производители или
крупные дилеры).
• Товары, связанные с детьми (производители или крупные дилеры).
• Дорогие товары, где важна репутация продавца (машины, путешествия).
• Интернет-магазины.
7. II.КАК ПРИВЛЕЧЬ МНОЖЕСТВО НОВЫХ КЛИЕНТОВ ИЗ
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
… но сначала…
Этапы маркетинга в социальных сетях
8. II.КАК ПРИВЛЕЧЬ МНОЖЕСТВО НОВЫХ КЛИЕНТОВ ИЗ
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
3. Брендируем сообщество
Примеры
• «Вроде по моде»
• «Nutella — начало хорошего дня!»
13. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Особенности
Социальные сети хотя и улучшают показатели продаж, а иногда и
является их источником, тем не менее, зависимость на продажи не
прямая, как в контексте (клики приводят к звонкам), а с неким
промежуточным итогом. В этом и заключается главная сложность в
построении грамотного и эффективного SMM.
Минус этой ситуации в том, что человек, пришедший из социальной
сети, в среднем с меньшей степенью вероятности совершит покупку
сразу (например, у него еще нет необходимой суммы денег). Но он
может вернуться к этому вопросу в следующий раз, поэтому особую
роль при аналитике рекламы в социальных сетях играет отслеживание
ассоциированных конверсий
14. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Важно! Определитесь с целями продвижения в социальных сетях
•
•
•
•
провести и поддержать акцию;
увеличить посещаемость ресурса или количество активных действий на сайте;
нарастить продажи.
повысить лояльность клиентов и положительных отзывов
… и измеряйте KPI
•
•
•
•
•
•
•
количество уникальных посетителей страницы;
количество активных пользователей за день/неделю/месяц;
количество новых участников за определенный период времени;
количество выбывших участников за определенный период времени;
общее количество лайков страницы;
количество новых обсуждений
количество покупок
15. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Настройка таргетинговой рекламы
Вкладка «Мои настройки»
16. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Возможности таргетинга
17. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Возможности таргетинга
18. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Раскрутка группы. Привлекаем новых пользователей
Мы советуем на момент продвижения иметь в группе от 10 000 человек —
пятизначная цифра производит впечатление уже достаточно крупного
сообщества. Кроме того перед началом продвижения можно провести несколько
мероприятий для получения большего количества друзей в группе, а именно:
• добавить в друзья профили с большим количеством друзей (у профиля может
быть до 10 000 друзей);
• пригласить друзей и участников с помощью акции или конкурса;
• посмотреть по статистике группы таргетинг вашей аудитории и установить на
объявления такой же или схожий.
19. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Раскрутка группы. Привлекаем новых пользователей
20. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Для того чтобы ваша
реклама была эффективна
используйте принцип ОДП
• Оффер (предложение)
• Дедлайн (сроки)
• Призыв
Чтобы повысить CTR:
• ‘экспериментируйте
• анализируйте результат
21. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Секреты эффективного объявления
1. Текст
Во время продвижения проследите, чтобы название было коротким. В нем можно
написать:
• имя компании, бренда или продукта,
• одно ключевое слово (акция, скидка, конкурс),
• адресное обращение к своей ЦА.
Например, «Модникам конкурс от Motor "!
И не забывайте о ОДП
22. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Секреты эффективного объявления
2. Картинка
На тесте мы рекомендуем менять аватарку 1 раз в 3 дня (отмечайте время смены
и заранее подготовьте все картинки). Цель такой частой смены – найти
наиболее конверсионный вариант.
Обратите внимание, чтобы главная страница группы была оформлена в
соответствии с посылом объявления.
По поводу самого изображения, единственное, что хотим отметить:
не забывайте, что аватарка должна хорошо смотреться не только на объявлении,
но и в группе;
крупные и яркие изображения при небольшом размере лучше воспринимаются;
попробуйте разместить на аватарку стрелку вниз, чтобы обратить дополнительное
внимание на кнопку «Вступить»
Что можно использовать на аватарках:
• фото продукта, логотипа или прямых ассоциаций (например, крем для загара
может использовать солнце, пляж, загорелую девушку на песке);
• фото лица или фигур счастливых людей;
• идею, часть картинки или целиком картинку самого популярного поста в
группах вашей тематики за последний месяц или два;
23. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Секреты эффективного объявления
2. Картинка
На тесте мы рекомендуем менять аватарку 1 раз в 3 дня (отмечайте время смены
и заранее подготовьте все картинки). Цель такой частой смены – найти
наиболее конверсионный вариант.
Обратите внимание, чтобы главная страница группы была оформлена в
соответствии с посылом объявления.
По поводу самого изображения, единственное, что хотим отметить:
не забывайте, что аватарка должна хорошо смотреться не только на объявлении,
но и в группе;
крупные и яркие изображения при небольшом размере лучше воспринимаются;
попробуйте разместить на аватарку стрелку вниз, чтобы обратить дополнительное
внимание на кнопку «Вступить»
Что можно использовать на аватарках:
• фото продукта, логотипа или прямых ассоциаций (например, крем для загара
может использовать солнце, пляж, загорелую девушку на песке);
• фото лица или фигур счастливых людей;
• идею, часть картинки или целиком картинку самого популярного поста в
группах вашей тематики за последний месяц или два;
24. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Секреты эффективного объявления
2. Картинка
На тесте мы рекомендуем менять аватарку 1 раз в 3 дня (отмечайте время смены
и заранее подготовьте все картинки). Цель такой частой смены – найти
наиболее конверсионный вариант.
Обратите внимание, чтобы главная страница группы была оформлена в
соответствии с посылом объявления.
По поводу самого изображения, единственное, что хотим отметить:
не забывайте, что аватарка должна хорошо смотреться не только на объявлении,
но и в группе;
крупные и яркие изображения при небольшом размере лучше воспринимаются;
попробуйте разместить на аватарку стрелку вниз, чтобы обратить дополнительное
внимание на кнопку «Вступить»
Что можно использовать на аватарках:
• фото продукта, логотипа или прямых ассоциаций (например, крем для загара
может использовать солнце, пляж, загорелую девушку на песке);
• фото лица или фигур счастливых людей;
• идею, часть картинки или целиком картинку самого популярного поста в
группах вашей тематики за последний месяц или два;
25. III. СЕКРЕТЫ УСПЕХА. КАК ПОТРАТИТЬ МИНИМУМ ДЕНЕГ, ВРЕМЕНИ
И ЭНЕРГИИ И ДОБИТЬСЯ ХОРОШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
Как делать продажи
Вы устанавливаете себе с очередного месяца новый KPI – продажи. И начинаете
работать с аудиторией в ключе новой приоритетной цели. Методы при этом
будут все те же– Ведение группы:
• Акции (купи 1 вещь и получи что-то в подарок).
• Коды (воспользуйтесь подарочным для ВКонтакте кодом и получите скидку).
• Конкурсы (купи продукт, сделай из этикетки коллаж и получи приз).
• Подарки за покупку (футболку с аватаркой).
• Актуальная покупка (началось лето, а у нас как раз продается ***).
• Индивидуальные предложения (Иванов, вы спрашивали про этот фильм, а у нас
как раз есть *** специально для вас код)
Не забывайте, что помимо ведения группы ВКонтакте есть множество
проверенных, рабочих инструментов, которые приносят продажи. Это
таргетированная реклама, оффервол (покупки за голоса), посты в популярных
сообществах с информацией об акциях.