ºÝºÝߣ

Wysyłanie i odbieranie wiadomości sms oraz e-mail Zarówno SMS jak e-mail to formy komunikacji wykorzystywane codziennie. E-mail wykorzystywany jest częściej niż sms (odbieranie i wysyłanie). Za pomocą SMS komunikujemy się głównie z rodziną i przyjaciółmi. E –mail stanowi główny kanał komunikacji o charakterze formalnym – wiadomości służbowe, biznesowe, związane z usługami (np. sklep, bank, taxi). Wiadomości SMS są odczytywane znacznie częściej niż e-mail. Ponad połowa respondentów deklaruje czytanie wszystkich wiadomości SMS (vs 18% wiadomości e-mail). Postawy wobec wiadomości sms oraz e-mail SMS częściej kojarzy się respondentom z bardzo osobistą formą kontaktu (63% vs 38% pozytywnych odpowiedzi). Krótkie wiadomości tekstowe służą głównie do komunikacji z osobami, które dobrze znamy (55% vs 18% pozytywnych odpowiedzi). SMS to również forma korespondencji, z którą częściej jesteśmy na bieżąco (55% vs 31% odpowiedzi skrajnie pozytywnych). Nie ma istotnych statystycznie różnic w postrzeganiu wiadomości SMS oraz e-mail jako sposobu komunikacji informacji szczególnie ważnych. Badani znacznie częściej wskazują na zbyt dużą liczbę otrzymywanych wiadomości e-mail niż wiadomości SMS (12% vs 43% skrajnie pozytywnych odpowiedzi). Wiadomości promocyjne Prawie wszyscy badani otrzymali w przeciągu ostatnich 3-miesięcy choćby jedną wiadomość promocyjną – zarówno sms jak e-mail (97% vs 98%). Nieznacznie większy odsetek respondentów wyraża negatywną opinię w stosunku do promocyjnych wiadomości SMS (83% vs 79%). Może być to potwierdzeniem zarezerwowania SMS jak formy komunikacji bardziej osobistej i powinno skłaniać marketerów do stosowania narzędzi budujących lepszą, bardziej spersonalizowaną komunikację SMS ze swoimi klientami. Dobry przykładem takiej usługi jest system Highp opracowany przez agencję Connectmedica.Read less