SMX Milano 2015 - Real time marketing (moment)/ italiano
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My presentation at the panel about RTM, its risks and its opportunity. A guide on how to organize and manage it.
SMX Milano 2015 - Real time marketing (moment)/ italiano
- 1. REAL TIME MARKETING (moments)
- 2. Non esiste una de鍖nizione univoca di Real Time Marke?ng Non esiste nemmeno un punto di vista condiviso se si traB di aBvit strategica o taBca Ovviamente non esiste una metrica univoca per de鍖nirne il successo o meno Per una de鍖nizione di Real Time Marke3ng
- 3. Per una de鍖nizione di Real Time Marke3ng
- 4. Per una de鍖nizione di Real Time Marke3ng Per me: RTM 竪 la ges?one strategica delle interazioni e dello stream sui canali social media in tempo reale Qualsiasi touch point, qualsiasi tema possono diventare RTM se strategicamente si 竪 deciso di interagire sia nelle situazioni posi?ve che in quelle nega?ve Sono RTM perch辿 real ?me 竪 la partecipazione di unaudience proaBva
- 5. Per una de鍖nizione di Real Time Marke3ng Un esempio recen?ssimo: Marc Marquez ringrazia i fan su Facebook per il supporto dopo i faB con Valen?no Rossi. Dopo 13 ore, 62.000 commen? ampiamente di insul? e nessuno che ges?sce la situazione.
- 6. UnaBvit strategica richiede un impianto opera?vo solido basato su 1. De鍖nizione interna di RTM 2. De鍖nizione dei ruoli e dei 鍖ussi chiara e condivisa 3. De鍖nizione dei temi rilevan? 4. Ascolto con?nuo della rete (non solo dei social media) 5. Esecuzione Niente improvvisazione
- 7. UnaBvit strategica richiede un impianto opera?vo solido basato su 1. De鍖nizione interna di RTM: qual 竪 il nostro mercato di riferimento qual 竪 il posizionamento aziendale qual 竪 la presenza sui social media e il sito? (Se siamo nella situazione che il sito lha fa`o il cugino e i canali sono ges?? da un povero stagista e vendiamo tra鍖leria, meglio evitare il RTM, forse) Niente improvvisazione
- 8. UnaBvit strategica richiede un impianto opera?vo solido basato su 2. De鍖nizione dei ruoli e dei 鍖ussi chiara e condivisa chi 竪 lowner della comunicazione digital chi 竪 il decisore 鍖nale lu鍖cio legale ha voce in capitolo? esiste una policy social media? (Lo so, sembrano domande scontante. Non lo sono) Niente improvvisazione
- 9. UnaBvit strategica richiede un impianto opera?vo solido basato su 3. De鍖nizione dei temi rilevan? esiste un assessment dei temi aBnen? a marchi e prodoB dellazienda? esistono delle swot sui temi della comunicazione? quali sono i perimetri di un marchio o prodo`o? (Il tempio di Apollo a Del鍖 riportava questa incisione: Conosci te stesso) Niente improvvisazione
- 10. UnaBvit strategica richiede un impianto opera?vo solido basato su 4. Ascolto con?nuo della rete (non solo dei social media) i social media sono fantas?ci ma spesso 竪 nei forum che si trovano le informazioni vere ascoltare con con?nuit per stabilire canoni seman?ci consisten? con la propria audience farsi ispirare da ci嘆 che scrivono le persone (La parabola della trave e della pagliuzza vale anche per le aziende) Niente improvvisazione
- 11. UnaBvit strategica richiede un impianto opera?vo solido basato su 5. Esecuzione il tempismo 竪 fondamentale laBnenza con temi vicini al marchio o prodo`o 竪 fondamentale laBnenza con limmagine complessiva del marchio o del prodo`o 竪 fondamentale la presenza del prodo`o 竪 fondamentale (Lintervento a caso su un tema sco`ante pu嘆 generare reazioni non controllabili e le cri?che saranno RTM a loro volta) Niente improvvisazione
- 12. Moments before detona3on La ges?one di un RTM 竪 simile alla ges?one di un ordigno senza sicura. A quale audience si parla durante un RTM? A pi湛 di una.
- 13. Moments before detona3on Oppure a nessuna. Se un RTM lo devo spiegare, vuol dire che non lho eseguito bene.
- 14. Moments before detona3on Audience Primaria Quella legata al marchio/prodo`o Audience Secondaria Quella legata allevento Audience Generica Quella legata ad individui che appartengono alle prime due audience Audience Forte Audience Debole
- 15. Moments before detona3on Audience Primaria Audience Secondaria Audience Generica Audience Forte Audience Debole Area di rischio Debole Area di rischio Forte
- 16. La di鍖erenza tra landare so?o pressione o meno la fa la qualit crea3va. Take a walk on the wild side
- 17. Anche le aGvit RTM sono viGma di a鍖ollamento, di clu?er. Una esecuzione impeccabile ed originale 竪 fondamentale per emergere tra i tan3 contribu3. Inoltre, saltare sul carro al volo pu嘆 essere un problema senza le adeguate veri鍖che. Take your 3me
- 18. Take your 3me
- 19. RTM 竪 tu?o ci嘆 che comporta una interazione in tempo reale RTM 竪 pi湛 di una bella ba?uta RTM 竪 unaGvit strategica RTM richiede disciplina In sintesi
- 20. www.buzzdetector.com @buzzdetector @buzz鍖ows @gianandrea facebook.com/Buzzdetector g.facchini@buzzdetector.com Buzzdetector