More Related Content
What's hot (14)
Similar to Snelvertaler (20)
Snelvertaler
- 1. Wie ze zijn: Vertaalbureau Snelvertaler verzorgt vertalingen, levert tolken en vertalers op locatie, verzorgt gra鍖sche werkzaamheden rond het vertaalproces en levert gecerti鍖ceerde vertalingen van offici谷le documenten voor bedrijven en particulieren. Wat wilden ze bereiken: Het succes van Snelvertaler.nl in het buitenland herhalen. Wat hebben ze gedaan: Snelvertaler heeft verschillende markten getest met behulp van AdWords. Daarna zijn zij met een gelokaliseerde formule achtereenvolgens naar Duitsland, Zweden, Denemarken, Zwitserland, Oostenrijk, Noorwegen, Belgi谷, Finland, de Verenigde Staten en Spanje gegaan. Wat hebben ze bereikt: Snelvertaler heeft inmiddels 52 vaste medewerkers in dienst en een netwerk van meer dan 8000 freelance vertalers wereldwijd. In elk land waar een initi谷le test is gedaan is de omzet van Snelvertaler met honderden procenten gegroeid. Daarnaast heeft het bedrijf nu kantoren in Nederland, Duitsland, Zweden, Noorwegen, Duitsland en Belgi谷. Over Snelvertaler In 1999 stuitte Erwin Vroom op een dilemma: hij was bezig met het bouwen van een website die naar het Engels vertaald moest worden, maar kon geen geschikte vertalers vinden - sommigen waren geen moedertaalspreker, anderen hadden weer geen ervaring met het onderwerp. Toen een kennis voorstelde om de vertalingen te doen per e-mail, viel bij Erwin het kwartje: dit proces - geschikte freelance vertalers gecombineerd met een online service - zou weleens een succes kunnen worden! In 2001 ging Snelvertaler.nl officieel live. Aangezien het bedrijf tot de eerste vertaalbureaus behoorde met een website in Nederland, verkreeg de site een hoge positie in de organische zoekresultaten van Google - de eerste opdrachten kwamen al snel binnen. Het aanvankelijke succes van Snelvertaler smaakte naar meer - we wilden groeien en Google AdWords was een logische stap, aldus Erwin Vroom, oprichter en Director of Operations van Snelvertaler. Het was erg eenvoudig om met AdWords aan de slag te gaan - vlak na de aanmelding ben je meteen in business! Dit gemak, in combinatie met de goede userinterface en rapportage, heeft ertoe geleid dat AdWords tegenwoordig onmisbaar is in onze online marketingstrategie. Eerste succes in Duitsland Eenmaal een gevestigde naam geworden in de vertaalindustrie van Nederland zette Snelvertaler een nieuw doel voor zichzelf: het succes van Snelvertaler.nl herhalen in het buitenland. Duitsland stond eerst op het menu: Een voet aan de grond krijgen in een markt van bijna 100 miljoen mensen is natuurlijk fantastisch. Daarnaast hadden wij geen ingewikkelde logistiek nodig, aangezien ons product online geleverd wordt. In 2006 begon Snelvertaler met AdWords campagnes in Duitsland, het bedrijf zette zelf alle campagnes op en benutte hierbij op uitstekende wijze haar core- business: vertalen. Na het activeren van de campagnes bleven de orders echter uit. Uiteindelijk bleek dat het probleem niet bij de campagnes lag, maar bij de site zelf: We hadden een overwegend groengekleurde site, en echte orders kwamen maar niet. Het duurde wel driekwart jaar voordat we doorhadden dat die kleur in Duitsland met de politie wordt geassocieerd. Toen we overstapten op blauw rolden de eerste opdrachten direct binnen. Het buitenland aan de horizon Nadat Duitsland begon aan te slaan, zag Snelvertaler meer mogelijkheid om haar business naar andere landen uit te breiden. Duitsland staat bekend als een moeilijke markt waarvan vele bedrijven terugkeren. We waren benieuwd of we hetzelfde konden bereiken in bijvoorbeeld Scandinavi谷 en Engeland. Met behulp van het 0,1,5 principe, waarbij Snelvertaler kijkt of een AdWords testcampagne geen, een paar particuliere of veel zakelijke conversies teweeg brengt, weet het bedrijf al snel of er potentieel zit in een bepaalde markt. Bij geen is er iets totaal mis met de website of het concept, legt Erwin uit, dit kan erop wijzen dat we in een verkeerd land zitten met onze dienst. Bij slechts een paar particuliere conversies, betekent het dat er werk aan de winkel is. Vaak gaat het dan om spelfouten op de website of verkeerd kleurgebruik. Aanpassing daarvan kan dan al snel leiden tot een vijf, dat wil zeggen: succes! Snelvertaler gaat de wereld over, internationalisatie met behulp van Google AdWords. Google Case Study E63066_3096832_Snelvertale_CS.indd 1 26/10/10 15:17:10
- 2. 息 Copyright 2010. Google is een handelsmerk van Google Inc. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de respectieve bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht. 3096832 Door zich aan het 0,1,5 principe te houden is Snelvertaler op succesvolle wijze achtereenvolgens naar Duitsland, Zweden, Denemarken, Zwitserland, Oostenrijk, Noorwegen, Belgi谷, Finland, de Verenigde Staten en Spanje gegaan - elk met een eigen gelokaliseerde website 辿n een netwerk van freelancers op locatie. Het implementeren van de campagnes is een learning-by-doing verhaal geworden. We hebben in de loop der tijd de structuur van onze campagnes ook veranderd als gevolg van voortschrijdend inzicht in het klik- en koopgedrag van bezoekers. Een goed uitgangspunt is het vertalen van de bestaande campagne, maar dan ben je er nog niet, want dan begint het meten en bijstellen. Superbelangrijk is ook: zorg voor een perfecte vertaling door moedertaalsprekers. Snelvertaler heeft inmiddels 52 vaste medewerkers in dienst en een netwerk van meer dan 8000 freelance vertalers wereldwijd. Met kantoren in Nederland, Duitsland, Zweden, Noorwegen en Belgi谷, behoort het bedrijf tot de top 10 van de grootste vertaalbureaus in Europa. De omzet van het bedrijf in elk land waar een initi谷le test is gedaan, is met honderden procenten gegroeid. AdWords is voor ons de belangrijkste manier gebleken om internationaal klanten te trekken. Het is dan ook de primaire sleutel geweest tot ons succes. Fasttranslator.com bevindt zich met de 8ste plaats nu in de top 10 van de grootste vertaalbureaus in Europa. We blijven daarom inzetten op online marketing in de huidige vorm. Erwin Vroom, Director of Operations. Nieuwe uitdagingen De strategie van Snelvertaler heeft zich ondertussen ontwikkeld van een Nederlandse tot een wereldwijde. Het bedrijf denkt nu ook aan kantoren in nog meer tijdzones - met AdWords kunnen ze met gemak experimenteren in landen zoals China en India. De volgende uitdaging? Timezone-management. De vertaalmarkt is een wereldwijde markt geworden, die zich grotendeels online afspeelt; met kantoren in verschillende tijdszones kan Snelvertaler nu ook 24 uur per dag actief gaan worden, zegt Erwin. Op het gebied van online marketing zal Snelvertaler verder expanderen naar nieuwe landen. Daarnaast wil het bedrijf het Google Display Netwerk inzetten in landen waar ze al bekend zijn om de bekendheid te onderstrepen - dit in tegenstelling tot het meer conversiegerichte adverteren in de nieuwe landen. Vertaalbureau Snelvertaler ziet daarmee de GDN campagnes als alternatief voor bijvoorbeeld radioreclame. Ook zal YouTube, via kleine reclamespots, een deel gaan uitmaken van de online marketing mix. Over het belang van AdWords bij de internationalisatie van Snelvertaler zegt Erwin: Een (in 2001) klein vertaalbureau uit Nederland dat in 2010 vertalingen levert aan duizenden bedrijven in de hele EU en daarbuiten; dat had niet gekund zonder goede online marketing. De vraag is of het zonder AdWords 端berhaupt mogelijk was geweest om zon succes te boeken in het buitenland. Over Google AdWords Google AdWords is een resultaatgericht advertentieprogramma waarmee grote en kleine bedrijven kunnen adverteren op Google en de Google-partnerwebsites. Honderdduizenden bedrijven overal ter wereld zetten AdWords in voor tekst-, beeld- en videoadvertenties op basis van kosten per klik (CPC) en kosten per vertoning. AdWords is gebaseerd op een veilingsysteem en biedt een uiterst meetbare en rendabele manier om potenti谷le klanten te bereiken. Ga voor meer informatie naar http://adwords.google.nl. E63066_3096832_Snelvertale_CS.indd 2 26/10/10 15:17:44