![2. 커뮤니케이션 전략 및 전술
▶ 공식 카페 [http://cafe.naver.com/pokopang]
2013년 09년 09월 오픈
사람들이 궁금해 하는 정보를 제공하고 게임 유저의 커뮤니티 공간 제공
검색 결과
카페 카테고리
유저들이 궁금해
하는 공지와 이
벤트 정보 전달
포코팡 검색 결과
고득점 공략과 이
벤트와 관련 검색
어 순위가 높음
게임 유저들의 자
체적인 커뮤니티
생성을 위한
게시판 생성](https://image.slidesharecdn.com/sns-131128072028-phpapp02/85/Sns-7-320.jpg)
![2. 커뮤니케이션 전략 및 전술
▶ 페이스북 [https://www.facebook.com/Pokopangforkakao]
포코팡 모델 ‘이종석’을 내세워 페이스북 팬들에게 적극적으로 홍보
재미와 공감할 수 있는 내용으로 게임유저와 페이스북 이용자에게 친밀감 형성
재미 + 공감
셀러브리티를 통한 소통
SNG의 타겟 20
대 여성 및 10
대들이 선호하
는 ‘이종석’을
포토팡의 모델
로 기용
페이스북 소통
에 활용
수능 기간,
OMR 카드를
이용해 포코팡
과 연관한 재미
+ 공감 유발
메시지 전달](https://image.slidesharecdn.com/sns-131128072028-phpapp02/85/Sns-8-320.jpg)
![2. 커뮤니케이션 전략 및 전술
▶ 트위터 [http://twitter.com/pokopang_kr]
실시간 공지와 실시간 고객문의 사항을 바로 해결
실시간 공지
고객 VOC
외부 행사의 현
재 상황과 현재
진행중인 이벤트
를 트윗하여 빠른
속도로 소식을 전
함.
게임 중 생기는 궁금한 점과 진행 이벤트에 대
한 고객 의견을 트위터로 상담 및 해결](https://image.slidesharecdn.com/sns-131128072028-phpapp02/85/Sns-9-320.jpg)
![감사합니다:)
▶자료참고
[기사] 카카오게임 벌써 일년…빛과 그림자
[기사] 모바일 게임산업 12월 위기론..'업계 긴장‘
[기사] NHN엔터테인먼트, 바삭바삭한 새 브랜드 'TOAST'로 옷 갈아입었다
[블로그] http://gamelabkorea.tistory.com/41
[서적] 디지털 시대 새로운 마케팅의 탄생 COD](https://image.slidesharecdn.com/sns-131128072028-phpapp02/85/Sns-12-320.jpg)
포코팡 Sns 활용사례분석 이기쁨
- 1. 2013-2 온라인 PR 콘텐츠 디자인 20081566 이기쁨 SNG(Social Network Game) 포코팡 SNS활용 사례
- 2. 목차 상황분석 커뮤니케이션 전략 및 전술 커뮤니케이션 효과 핵심 러닝 포인트
- 3. 1. 상황분석 ▶ SNG 산업 동향 카카오톡 플랫폼 게임 포화 상태 카카오톡 플랫폼 게임 수 300 270 250 200 현재 150 270개로 증가 하루에 평균 10개의 신작 게임 출시 100 50 0 카카오톡 플랫폼 게임 첫 출 시에는 10개였던 게임이 10 2012 2013 출처 : UNTER THE RADER_ 카카오톡 라인, 상반기 게임사업 성과는? 머니위크_모바일게임 플랫폼 시장 ‘제2카톡’ 나올까
- 4. 1. 상황분석 ▶ 포코팡 출시(2013 . 10 .11) NHN엔터테인먼트가 글로벌 시장을 공략하기 위해 새 브랜드 TOAST로 첫 선을 보임 출시 일주일 만에 스토어 1위 석권. 현재 게임 앱 상위권 유지 10월 19일 스토어 순위 11월 27일 스토어 순위 ‘포코팡’은 게임 시장 포화 상태 에서 단기간에, 그리고 지속적으로 유저들의 사랑을 어떻게 받을 수 있었나?
- 5. 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술 ▶ SNG 게임의 SNS 이용 현황 상위권 게임 중 포코팡만이 공식카페, 페이스북, 트위터 운영 공식카페 포코팡 O 캔디 크러쉬 사가 O 펫 아일랜드 X 페이스북 O O 트위터 O X SNG는 기존의 소셜네트워크 서비스에서 맺어진 인맥을 활용하여 게임이 전파되는 것이 컨셉 포코팡만이 온라인 채널 활용의 중요성을 인지 X X
- 6. 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술 ▶ 포코팡의 SNS 활용 방안 채널 별 특징에 따른 임무를 전략적으로 부여하여 계획된 메시지를 사용자들에게 전달 온라인 유저 소통 친밀함 쌓기 이벤트 참여 유도 빠른 알림 현장성 이벤트 공지 자세한 정보 전달 사용자 커뮤니티 제공
- 7. 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술 ▶ 공식 카페 [http://cafe.naver.com/pokopang] 2013년 09년 09월 오픈 사람들이 궁금해 하는 정보를 제공하고 게임 유저의 커뮤니티 공간 제공 검색 결과 카페 카테고리 유저들이 궁금해 하는 공지와 이 벤트 정보 전달 포코팡 검색 결과 고득점 공략과 이 벤트와 관련 검색 어 순위가 높음 게임 유저들의 자 체적인 커뮤니티 생성을 위한 게시판 생성
- 8. 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술 ▶ 페이스북 [https://www.facebook.com/Pokopangforkakao] 포코팡 모델 ‘이종석’을 내세워 페이스북 팬들에게 적극적으로 홍보 재미와 공감할 수 있는 내용으로 게임유저와 페이스북 이용자에게 친밀감 형성 재미 + 공감 셀러브리티를 통한 소통 SNG의 타겟 20 대 여성 및 10 대들이 선호하 는 ‘이종석’을 포토팡의 모델 로 기용 페이스북 소통 에 활용 수능 기간, OMR 카드를 이용해 포코팡 과 연관한 재미 + 공감 유발 메시지 전달
- 9. 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술 ▶ 트위터 [http://twitter.com/pokopang_kr] 실시간 공지와 실시간 고객문의 사항을 바로 해결 실시간 공지 고객 VOC 외부 행사의 현 재 상황과 현재 진행중인 이벤트 를 트윗하여 빠른 속도로 소식을 전 함. 게임 중 생기는 궁금한 점과 진행 이벤트에 대 한 고객 의견을 트위터로 상담 및 해결
- 10. 3. 커뮤니케이션 효과 ▶ 단기간, 지속적 성장 게임 오픈 일주일만에 스토어 1위, 현재 스토어 상위권 유지 500만 다운로드 달성 ▶게임 유저의 활발한 인터렉션 현재 좋아요 63,784개, 이야기하는 사람 28,177 (“캔디크러시”→ 좋아요 : 1,564 이야기 하는 사람 : 76 ) 페이스북 내에서 페이스북 이용자간의 인터렉션이 활발하게 일어남
- 11. 4. 핵심 러닝 포인트 ▶ SNG의 컨셉을 이용 기존의 소셜네트워크 서비스에서 맺어진 인맥을 활용하는 게임이라는 것을 간과하지 않음 게임 플랫폼인 카카오톡 이외의 SNS에서 활발한 커뮤니케이션을 통한 사용자의 충성도 높임 ▶ 채널 간 ‘협업적’관계 카페와 페이스북. 트위터의 채널 별 특징을 잘 활용하여 사용자에게 일관성있는 메시지 전달 채널 활용을 통해 지속적으로 사용자들에게 관심 유발 ▶ 사용자의 니즈를 SNS와 연결 게임을 할때 필요한 사용자의 니즈를 파악하여 채널 별 특징에 적용 사용자들의 정보습득과정에서 막힘과 낚임이 없이 만족함을 줌
- 12. 감사합니다:) ▶자료참고 [기사] 카카오게임 벌써 일년…빛과 그림자 [기사] 모바일 게임산업 12월 위기론..'업계 긴장‘ [기사] NHN엔터테인먼트, 바삭바삭한 새 브랜드 'TOAST'로 옷 갈아입었다 [블로그] http://gamelabkorea.tistory.com/41 [서적] 디지털 시대 새로운 마케팅의 탄생 COD