ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Soalan & Skema Bab Komunikasi

•Download as PPTX, PDF•
•
SMK sultan yahya petra 1, kuala krai
SMK sultan yahya petra 1, kuala krai
1 of 10
SOALAN NO. 8 KEMAHIRAN KOMUNIKASI
SET 1 SET 6 SET2 SOALAN SET 5 SET 3 SET 4
STPM 2005 Bahagian A Soalan 1 i. Nyatakan tiga keadaan yang sesuai untuk menggunakan telefon dan tiga keadaan yang sesuai untuk menggunakan papan notis sebagai media komunikasi dalam organisasi perniagaan.[3] j. Huraikan dua prinsip berunding dan berinteraksi yang berkesan. [2] Bahagian B 8(a)Jelaskan empat fungsi komunikasi dalam perniagaan.[6] (b) Jelaskan enam teknik bagi mewujudkan komunikasi yang berkesan.[9]
TELEFON (i) Menyampaikan mesej dengan cepat (ii) Menerima maklum balas dengan cepat (iii)Mesej untuk penerima tertentu sahaja (iv)Jarak yang jauh (kedudukan
PAPAN NOTIS (i) Menyampaikan mesej dengan cepat (ii) Menyampaikan arahan tanpa perlu menerima maklum balas dengan cepat. (iii) Mesej bentuk umum - contoh: semua pekerja (Pilih mana-mana 3, semak 3 jawapan teratas  ½ = 1 ½ m)
Dua prinsip berunding dan berinteraksi yang berkesan. 1. Responsif – tindak balas rasional 2. Bersopan – sebagaimana sepatutnya ikut situasi, budaya kedua-dua pihak 3. Saling membantu – tolak ansur dan cuba fahami antara satu sama lain 4. Objektif yang jelas 5. Jangan tergesa-gesa 6. Elakkan Kebuntuan 7. Beri perhatian penuh 8. Siap sedia dengan data-data 9. Jadi seorang perunding yang baik 10.Rujuk Jawatankuasa bila ada kesangsian 11.Bina reputasi adil dan tegas 12.Faham cara orang lain 13.Ukur setiap gerakan dengan objektif (Pilih mana-mana 2, semak 2 jawapan teratas Fakta ½ + Huraian ½ m, mak 2m)
4 FUNGSI KOMUNIKASI DALAM PERNIAGAAN 1. Mencapai objektif Melalui berbagai-bagai kaedah komunikasi seperti kaedah lisan atau bertulis, pengurus dapat mempengaruhi pekerja-pekerjanya untuk bekerja dan berusaha untuk mencapai matlamat yang telah dirancang. 2. Mengumpul dan menyebar maklumat Komunikasi membolehkan pihak pengurusan mengumpul dan membekalkan maklumat kepada pekerja-pekerjanya supaya dapat berfungsi dengan bebas, kreatif dan berdedikasi 3. Alat kawalan/Disiplin Kerja Komunikasi mampu mengawal gelagat atau tingkah
FUNGSI KOMUNIKASI DALAM PERNIAGAAN 4) Interaksi/Hubungan kerja/Sosialisasi Pekerja-pekerja perlu berinteraksi antara satu sama lain sama ada secara formal atau tidak formal dalam semua aktiviti kerja yang di laksanakan seperti interaksi antara individu, antara unit, antara bahagian atau jabatan dan lain-lain 5)Penyelesaian masalah Melalui komunikasi sesuatu masalah organisasi perniagaan dapat di selesaikan. Bentuk komunikasi yang boleh digunakan adalah melalui dialog, perbincangan tertutup, mesyuarat khas dan lain-lain 6)Keselamatan pekerja Melalui amaran-amaran bertulis dan lisan atau simbol-simbol tertentu dapat mengurangkan kemalangan di tempat kerja serta dapat menjimatkan kos dan memudahkan pengurusan 7)Alat Dorongan/Motivasi Melalui penerangan dan taklimat dapat menerangkan tindakan yang harus diambil, prestasi yang perlu ditunjukkandan langkah meningkatkan prestasi. Maklumbalas tentang perkembangan prestasi
Enam teknik bagi mewujudkan komunikasi yang berkesan.[9] 1. Penghantar dan penerima maklumat harus mengelak daripada bersikap emosional semasa berkomunikasi 2. Mestilah mempunyai sikap saling percaya mempercayai antara penghantar dengan penerimA 3. Penghantar dan penerima maklumat harus berfikiran terbuka semasa berkomunikasi 4. Mesti ada keseragaman dalam penyampaian dan penerimaan maklumat 5. Menjelaskan idea atau tujuan sesuatu mesej sebelum berkomunikasi 6. Menentukan tujuan sebenar komunikasi tersebut diadakan 7. Mengambil tindakan susulan selepas menghantar maklumat (maklum balas) 8. Pastikan tindakan seiring dengan apa yang di cakap atau dikomunikasikan 9. Adakan perundingan dengan orang lain terlebih dahulu sebelum mengadakan komunikasi sebenar 10. Memastikan tempat di mana proses komunikasi itu diadakan 11. Memudahkan bahasa dan aliran maklumat yang digunakan
PROSES KOMUNIKASI DALAM PEMBENTANGAN BELANJAWAN (i)Pengirimpengurus kewangan akan menyampaikan maklumat belanjawan kepada penerima (ii) Enkod – pengurus menterjemahkan maklumat ke dalam bentuk /simbol tertentu supaya mudah difahami oleh penerima - boleh dibuat melalui carta pai atau palang atau jadual tentang penerimaan dan pembayaran (iii)Saluranpengirim atau pengurus kewangan boleh menggunakan saluran persendirianpengirim atau pengurus kewangan boleh menggunakan kaedah lisan secara terus kepada pengerusi dan pengurus-pengurus lain (iv) Dekod-penerima akan menterjemah maklumat yang disampaikan oleh pengurus kewangan untuk memahami isi kandungan belanjawan. (v) Penerimaterdiri daripada pengerusi dan pengurus- pengurus daripada unit-unit lain dalam organisasi

More Related Content

Soalan & Skema Bab Komunikasi

  • 1. SOALAN NO. 8 KEMAHIRAN KOMUNIKASI
  • 2. SET 1 SET 6 SET2 SOALAN SET 5 SET 3 SET 4
  • 3. STPM 2005 Bahagian A Soalan 1 i. Nyatakan tiga keadaan yang sesuai untuk menggunakan telefon dan tiga keadaan yang sesuai untuk menggunakan papan notis sebagai media komunikasi dalam organisasi perniagaan.[3] j. Huraikan dua prinsip berunding dan berinteraksi yang berkesan. [2] Bahagian B 8(a)Jelaskan empat fungsi komunikasi dalam perniagaan.[6] (b) Jelaskan enam teknik bagi mewujudkan komunikasi yang berkesan.[9]
  • 4. TELEFON (i) Menyampaikan mesej dengan cepat (ii) Menerima maklum balas dengan cepat (iii)Mesej untuk penerima tertentu sahaja (iv)Jarak yang jauh (kedudukan
  • 5. PAPAN NOTIS (i) Menyampaikan mesej dengan cepat (ii) Menyampaikan arahan tanpa perlu menerima maklum balas dengan cepat. (iii) Mesej bentuk umum - contoh: semua pekerja (Pilih mana-mana 3, semak 3 jawapan teratas ï‚´ ½ = 1 ½ m)
  • 6. Dua prinsip berunding dan berinteraksi yang berkesan. 1. Responsif – tindak balas rasional 2. Bersopan – sebagaimana sepatutnya ikut situasi, budaya kedua-dua pihak 3. Saling membantu – tolak ansur dan cuba fahami antara satu sama lain 4. Objektif yang jelas 5. Jangan tergesa-gesa 6. Elakkan Kebuntuan 7. Beri perhatian penuh 8. Siap sedia dengan data-data 9. Jadi seorang perunding yang baik 10.Rujuk Jawatankuasa bila ada kesangsian 11.Bina reputasi adil dan tegas 12.Faham cara orang lain 13.Ukur setiap gerakan dengan objektif (Pilih mana-mana 2, semak 2 jawapan teratas Fakta ½ + Huraian ½ m, mak 2m)
  • 7. 4 FUNGSI KOMUNIKASI DALAM PERNIAGAAN 1. Mencapai objektif Melalui berbagai-bagai kaedah komunikasi seperti kaedah lisan atau bertulis, pengurus dapat mempengaruhi pekerja-pekerjanya untuk bekerja dan berusaha untuk mencapai matlamat yang telah dirancang. 2. Mengumpul dan menyebar maklumat Komunikasi membolehkan pihak pengurusan mengumpul dan membekalkan maklumat kepada pekerja-pekerjanya supaya dapat berfungsi dengan bebas, kreatif dan berdedikasi 3. Alat kawalan/Disiplin Kerja Komunikasi mampu mengawal gelagat atau tingkah
  • 8. FUNGSI KOMUNIKASI DALAM PERNIAGAAN 4) Interaksi/Hubungan kerja/Sosialisasi Pekerja-pekerja perlu berinteraksi antara satu sama lain sama ada secara formal atau tidak formal dalam semua aktiviti kerja yang di laksanakan seperti interaksi antara individu, antara unit, antara bahagian atau jabatan dan lain-lain 5)Penyelesaian masalah Melalui komunikasi sesuatu masalah organisasi perniagaan dapat di selesaikan. Bentuk komunikasi yang boleh digunakan adalah melalui dialog, perbincangan tertutup, mesyuarat khas dan lain-lain 6)Keselamatan pekerja Melalui amaran-amaran bertulis dan lisan atau simbol-simbol tertentu dapat mengurangkan kemalangan di tempat kerja serta dapat menjimatkan kos dan memudahkan pengurusan 7)Alat Dorongan/Motivasi Melalui penerangan dan taklimat dapat menerangkan tindakan yang harus diambil, prestasi yang perlu ditunjukkandan langkah meningkatkan prestasi. Maklumbalas tentang perkembangan prestasi
  • 9. Enam teknik bagi mewujudkan komunikasi yang berkesan.[9] 1. Penghantar dan penerima maklumat harus mengelak daripada bersikap emosional semasa berkomunikasi 2. Mestilah mempunyai sikap saling percaya mempercayai antara penghantar dengan penerimA 3. Penghantar dan penerima maklumat harus berfikiran terbuka semasa berkomunikasi 4. Mesti ada keseragaman dalam penyampaian dan penerimaan maklumat 5. Menjelaskan idea atau tujuan sesuatu mesej sebelum berkomunikasi 6. Menentukan tujuan sebenar komunikasi tersebut diadakan 7. Mengambil tindakan susulan selepas menghantar maklumat (maklum balas) 8. Pastikan tindakan seiring dengan apa yang di cakap atau dikomunikasikan 9. Adakan perundingan dengan orang lain terlebih dahulu sebelum mengadakan komunikasi sebenar 10. Memastikan tempat di mana proses komunikasi itu diadakan 11. Memudahkan bahasa dan aliran maklumat yang digunakan
  • 10. PROSES KOMUNIKASI DALAM PEMBENTANGAN BELANJAWAN (i)Pengirimpengurus kewangan akan menyampaikan maklumat belanjawan kepada penerima (ii) Enkod – pengurus menterjemahkan maklumat ke dalam bentuk /simbol tertentu supaya mudah difahami oleh penerima - boleh dibuat melalui carta pai atau palang atau jadual tentang penerimaan dan pembayaran (iii)Saluranpengirim atau pengurus kewangan boleh menggunakan saluran persendirianpengirim atau pengurus kewangan boleh menggunakan kaedah lisan secara terus kepada pengerusi dan pengurus-pengurus lain (iv) Dekod-penerima akan menterjemah maklumat yang disampaikan oleh pengurus kewangan untuk memahami isi kandungan belanjawan. (v) Penerimaterdiri daripada pengerusi dan pengurus- pengurus daripada unit-unit lain dalam organisasi