Soccer mad_Chiara Conti
- 1. SoccerMad Soluzioni intelligenti per uno stadio a portata di mano Chiara Conti Facoltà di Scienze Politiche, Sociologia, Comunicazione Corso di Laurea Specialistica in Editoria, Comunicazione e Giornalismo Cattedra di Sistemi e Tecnologie della Comunicazione Relatore Prof. Carlo Maria Medaglia Correlatore Prof. Giovanni Ciofalo
- 2. Problema Come migliorare l’esperienza del tifoso che si reca allo stadio per seguire le partite di calcio? • Analisi dell’impatto delle ICT sullo sport • Tecnologie abilitanti • Casi d’uso, best practices • Proposta di design • Valutazione SoccerMad – Soluzioni intelligenti 01/03/2012 Pagina 2 per uno stadio a portata di mano
- 3. Best practices Infrastruttura Wi-Fi, tecnologie on demand Tecnologie di identificazione a radio frequenza e fruizione di contenuti via web per il contactless payment e ticketing E-Stadium Smart Card contactless Offrire al tifoso un’esperienza • Titolo di accesso nominativo all’evento sportivo interattiva del gioco: • Anticontraffazione e inibizione del bagarinaggio Chat, segnapunti, statistiche, • Rapidità all’ingresso streaming o download di • Offerte speciali e servizi dedicati ai Soci video, motore di ricerca, etc. • Carta di credito/prepagata • Necessità di tagliando promemoria MLB SkyBox application Potere ai fan sugli spalti: Contenuti personalizzati, storia della squadra, instant videoreplay, giochi, gadget e controllo traffico stradale. SoccerMad – Soluzioni intelligenti 01/03/2012 Pagina 3 per uno stadio a portata di mano
- 4. Tecnologie abilitanti Near Field Communication Tecnologia wireless bidirezionale Raggio d’azione: < 10 cm Frequenza operativa: 13,56 MHz Elementi del sistema: NFC controller, SE, antenna Compatibile con lo standard delle smartcard contactless ISO 14443 Interoperabilità tra dispositivi assicurata dall’NFC- Forum, associazione no-profit nata nel 2004, che promuove l’uso della tecnologia NFC sviluppandone le specifiche. 3 modalità operative: emulazione carta contactless comunicazione peer to peer reader mode SoccerMad – Soluzioni intelligenti 01/03/2012 Pagina 4 per uno stadio a portata di mano
- 5. Progettazione 1/2 Obiettivi Dalla smart card al device NFC Sicurezza Velocità Mobile Remote Paymet Mobile Proximity Payment Gestione diretta delle carte di pagamento e fedeltà Servizi a valore aggiunto SoccerMad – Soluzioni intelligenti 01/03/2012 Pagina 5 per uno stadio a portata di mano
- 6. Progettazione 2/2 Target 77% 33 23% Uomini Donne Titolo di studio 77 Altro 6 Dottorato 1 Laurea 37 Diploma 45 Licenza media 13 Licenza elementare 3 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Identikit del tifoso: giovane, maschio, con livello d’istruzione medio-alto newcomers SoccerMad – Soluzioni intelligenti 01/03/2012 Pagina 6 per uno stadio a portata di mano
- 7. Progettazione 2/2 Target Ambiente 77% 23%33 Quali di queste funzioni vorresti trovare su unsu Quali delle seguenti funzioni vorresti trovare 'applicazione Uomini Donne un’applicazione dedicata al calcio da usare allo stadio? dedicata al calcio da usare allo stadio? Titolo di studio 77 Giocare 14 Altro 6 Conoscere altri utenti e comunicare con loro 12 Dottorato 1 Cercare alberghi e ristoranti vicini allo stadio 15 Laurea Ordinare cibo e pagare al ritiro 16 37 Diploma Vedere news, statistiche, interviste, goals 45 50 Ricevere le immagini degli striscioni Licenza media 13 33 Visualizzare le formazioni 54 Champions League: trofeo più ambito Licenza elementare 3 nell’immaginario collettivo 0 5 10 15 20 25 10 20 30 4045 50 0 30 35 40 50 60 Infrastruttura wireless con interfaccia Wi-Fi Identikit del tifoso: giovane, maschio, con livello d’istruzione medio-alto Sistemi di bigliettazione e accesso tramite strumenti contactless Utilizzeresti un sistema elettronico di acquisto biglietti e accesso allo stadio su cellulare? newcomers 34.600 cellulari NFC nel 2009 Entro il 2012 un cellulare su 5 (20%) sarà abilitato alla tecnologia NFC 2011: Samsung Nexus S NFC SoccerMad – Soluzioni intelligenti 01/03/2012 Pagina 7 per uno stadio a portata di mano
- 8. Design Home Register Logo SoccerMad Tickets Payment Stadium Fun Loyalty Card icona Tickets icona Payment Buy tickets Pay Facilities Game Use icona Stadium My tickets Recharge Food&Drinks Play&Win History icona Fun icona Loyalty Card Tickets History Map Microblog Benefits Register Match SoccerMad – Soluzioni intelligenti 01/03/2012 Pagina 8 per uno stadio a portata di mano
- 9. Valutazione Test di usabilità su un campione di 10 utenti: 1. Questionario di entrata 2. Prova d’uso del prototipo utilizzando un software di eyetracking e una videocamera 3. Questionario di uscita • Migliorare il labelling di alcune etichette e la reperibilità dei contenuti multimediali • L’assenza di un tasto diretto alla home può creare problemi di navigazione • Gli utenti vogliono poter caricare propri contenuti • Evitare ridondanza tra titolo della pagina e tab • Gli utenti vorrebbero conservare i biglietti già fruiti SoccerMad – Soluzioni intelligenti 01/03/2012 Pagina 9 per uno stadio a portata di mano
- 10. Conclusioni • SoccerMad rende facile e veloce l’acquisto dei biglietti e l’accesso allo stadio • SoccerMad rende comodo l’acquisto dei biglietti anche per altri tifosi • L’interazione basata sulla tecnologia NFC per l’accesso allo stadio e per il mobile proximity payment ha soddisfatto gli utenti • I tifosi hanno dichiarato di essere disposti ad utilizzare questa applicazione • SoccerMad ha fatto emergere l’importanza della sicurezza percepita dal tifoso • SoccerMad è in grado di offrire servizi utili e di soddisfare il bisogno di socialità dei tifosi • I servizi consideranti importanti sono raggiungibili in pochi passaggi Prima release Implementazione sul Samsung Nexus S per ulteriori test di usabilità Processo di desing iterativo SoccerMad – Soluzioni intelligenti 01/03/2012 Pagina 10 per uno stadio a portata di mano