25. sommige foto’s vallen onder CreativeCommons rechten Louis Volant voor de agenda1e generatie Intranet
Editor's Notes
veranderingen in de marktoptevangen door social businesssocial business intern (je organisatie)
Ik ben Pim van Wetten, 36 jaar. Ik woon samen met mijn vriendin Jessica en mijn zoontje van 3 en een half Mika in Leiderdorp. Ik houd van lekker eten en drinken en om dat te compenseren probeer ik minimaal 2x in de week te sporten (voetballen en fitness), met wisselend succes :)Na mijn studie Bedrijfskundige Informatica in Amsterdam ben ik in '99 ben ik bij e-office gaan werken. Ik wilde graag met de voeten in de modder staan en heb de eerste 6 jaar programma's ontwikkeld. Ik heb projecten gedaan bij bedrijven als Rabobank, Achmea en Aegon. Ik wilde echter graag meer met mensen werken en ben daarom in 2005 begonnen als projectmanager. Ook heb ik een start gemaakt in consultancy omdat ik merkte dat ik vanuit mijn projectervaring advies kon geven.Ik kwam erachter dat ik als projectmanager te ver afstond van de inhoud en daarom heb ik in 2007 me volledig gericht op consultancy. Ik heb me gespecialiseerd in wat nu social business heet: hoe succesvolle en bewezen internetoplossingen zoals FaceBook, Wikipedia en blogs ingezet kunnen worden binnen bedrijven. Ik heb advies gegeven in drie social business projecten waarvan het laatste project bij LeasePlan. Daar begeleiden en trainen we 6000 mensen uit 36 verschillende landen in het gebruik van zo'n social business platform.Ik vind het onzettend leuk om over deze inhoudelijke kennis te praten en daarom heb ik ontzettend veel zin in deze presentatie
http://aussiegadgetslogin.com/product_info.php?cPath=32&products_id=565Stukje proza JSocialbusiness:Wij hebben de stellige overtuiging dat je alleen sociaal naar buiten kunt zijn als je dat van binnen ook bent. Dan hebben we het niet over sociaalin de zin van vriendelijken alleen maar aardig maar sociaalmet betrekking totkennis. Hoe maak je slimme combinaties en schakel je snel om de dynamiek in de markten in je eigen organisatiete benutten. Veel organisaties pakken social media (internof extern)op als los staande initiatieven, waardoor synergie ontbreekt en de initiatieven stuklopen. Wij zien extern en intern juist als een geheel. Het moet een integraal onderdeel zijnvan je organisatie.
Hierbij maken we onderscheid in 3 gebieden: Intranet, Extranet en Internet. Om met de laatste te beginnen: veel organisaties zijn bezig met het opzetten van hun social media beleid, twitterpagina’swebcare teams en facebookfanpages. Een goede en snelle manier om in gesprek te komen met je doelgroep en (potentiele) klanten. De wereld van twitter en facebook is echter ontzettend ongestructureerd en snel. WatwijYellow noemen. Wanneer je daar bijvoorbeeld alleen een webcare team op zet zie je dat veel organisatiesinde knoop komen. De organisatievanbinnen is vaak nog blauw en informatie en kennis beweegt zich maar langzaam. De buitenwereld verwacht echter dat als zij een vraag of opmerking plaatsen over jouw merk op twitter of facebook ze ook snel een antwoord terug krijgen viadatzelfde kanaal. Er is een voorbeeld van een grote kabelaar die een facebook pagina heeft waarop ze een nieuwe techniek aankondigden. Al snel kwamen er vragen over of bepaalde tv’s wel compatible zijn met die techniek hoe je een tweede tv aansluit. Vervolgens bleef het akelig stil vanuit de kabelaar. Informatie isinternvaak niet zo snel beschikbaar als de buitenwereld verwacht. En wanneerjealle drukdanlegt op een webcare team creeer je daarmee een bottleneck . Naast de behoefte aan snel en meer informatie vanuit de ‘consumenten kant’ zie je dat organisaties steeds vaker een partnership aangaan met andere bedrijven en dat ze gebruik maken van tijdelijke inzet van bijvoorbeeld zp’ers. Producten en diensten worden steeds complexer en organisaties willen slimme koppelingen maken en meer kennisdelen. Belangrijk hierbij is het gedeeltelijk ontsluiten van informatie. Wij onderscheiden drie doelgroepen in externe samenwerking: partner bedrijven, zp’ers en alumni. De eerste samenwerking, die met partners verloopt vaak via e-mail of een extranet. Dit extranet is alleen vaak niet geïntegreerd met bijvoorbeeld het intranet waardoor kennis weer op twee verschillende locaties kan staan. De tweede vorm van externe samenwerking de zp’ers vormt een steeds belangrijker onderdeel voor organisaties. Je wilt zoveel mogelijk gebruik maken van een flexibele schil van je organisatie alleen heeft deze schil wel volledig en correcte informatie nodig, en ze moeten weten bij wie ze moeten zijn voor vragen en context. Aan de andere kant wil je ze ook niet direct toegang gegeven tot alle interne documenten en kennis die in de organisatie beschikbaar is. Met huidige systemen is het vaak lastig dit gedeeltelijk te ontsluiten . De derde en laatste groep samenwerking wordt vaak over het hoofdgezien: alumni. Door de vergrijzing loopt er de komende jaren een enorme bak met kennis en ervaring de deur uit. Je kunt ze vragen om in de laatste dienstjaren al hun kennis op te tekenen en het bedrijf waarbij dit succesvol is zou ik graag willen spreken, dat is niet echt haalbaar. Ik ben er van overtuigd dat veel van de oud medewerkers het leuk zouden vinden om af en toe mee te kunnen denken en op de hoogte gehouden worden van nieuws en bijvoorbeeld spraakmakende opdrachten. Door social business en een handig platform in de cloud kun je de alumni makkelijk betrekken en op de hoogte houden! De derde pijler, intranet, haakt sterk in op zowel internet en extranet. We zien intern veel initiatieven ontstaan om sneller informatie en kennis uit te wisselen. Samenwerken in Dropbox, om het opzetten van Yammer als intern microblog. De samenhang van deze verschillende tools mist echter en voor veel medewerkers voelt het als ‘een zoveelste tool’. Vandaag richten we ons voornamelijk om dit aspect van social business, het belang van context en mensen, PWE zal hier een goed verhaal over vertellen :D
ter verduidelijking van geel en blauw en de organisatie daarvan:social business richt zich juist op dat deel van de organisatie dat juist ongestructureerd is : yellowblauw richt wordt gestuurd door een hark, niets aan doen. Prima zogeel laat zich niet sturen, maar is meer een netwerk.als je gaat kijken hoe de interne systemen zijn opgetuigd om intern informatie te delen, kennis te delen etc spreken we meestal over een intranet. Deze zijn behoorlijk blauw ingericht
worden gemanaged, dienen ter referentie en wordt op gepubliceerd.bij een externe vraag, hebben we kennis nodig, die meestal gefaciliteerd wordt door een intranet of q-schijf
Als je naarkennis en intranettenkijkt is de verdelingalsvolgt. Met eenstatisch intranet maak je dusgebruik van slechts 20% van de beschikbarekennis3% van de kennis in organisaties is op teslaan in systemen17% is tedocumenterenmiddelsdocumenten/tekeningenenz. 80% van de kennis is contextueel en is opgeslagen in de mensenzelf
Kennis management 1.0 is vaakeen extra stap, daarbijwerden de mensen en kennislosgekoppeld van elkaar. Eind-documentenmoeten via eenomwegwordenopgeslagen en ingedeeld
LinnaeusNadeel, opslaan in een taxonomie. Verhaal Knowledge Base en Knowledge Navigator. Niet kunnen opslaan in de taxonomiebijvoorbeeld Taxonomy is the practice and science of classificationthe particular classification (taxonomy) of Linnaeus, as set forth in his Systema Naturae (1735) and subsequent works. In the taxonomy of Linnaeus there are three kingdoms, divided into classes, and they, in turn, into orders, genera(singular: genus), and species (singular: species), with an additional rank lower than species.Alpha taxonomy (or sometimes simply taxonomy) is the science of finding, describing and categorising organisms, thus leading to the recognition of proposed taxonomic groups, or taxa (singular: taxon), which may then be named.In traditional Linnaean taxonomy, the seven major taxonomic groupings are Kingdom, Phylum or Division, Class, Order, Family, Genus, and Species. Each may have several super- or sub-groupings. Alpha taxonomy, however, focuses more on the species end of that spectrum (e.g., classifying organisms [specimens] into species groups, and classifying those into genera, rather than determining the higher-level relationships between families or orders).For a long time the term "taxonomy" was unambiguous, but over time it has gained several other meanings and thus became potentially confusing. To some extent it is being replaced, in its original (and narrow) meaning, by "alpha taxonomy". As such, alpha taxonomy deals mostly with real organisms: species and lower ranking taxa. Higher ranking taxa (including clades and grades) mostly are the province of systematics.
daarnaast geen idee of de kennis gebruikt wordt
je kuntietsweldelen, maar je hebtgeenidee in welke context ditgebruiktgaatwordenandersomgeldtook: de ontvangerheeftgeenidee in welke context het geschreven is
Dan de vraag, hoe danwel KM. Kennisdusgeen extra stap, maar eenextraatje door je gewonedagelijksewerkHoe kunnen we deze extrastappen nu verkleinen? Door kennistelatenontstaan door je dagelijksewerk.Geluk: we moeten steeds meersamenwerken richt je daar op: projecten, rfpinvullen, klantbezoekvoorbereiden, eenexceptieuit het procesregelen, eenvergaderingvoorbereiden, een event voorbereiden, eenpresentatievoorbereidenVoorbeelden: intranet, centraalsamenwerken, wiki’s, profielen/smoelenboekdatdynamischwordtgevuld met ervaring en projectenwaardoor men gevondenkanworden. Op dezemanierwordtkennis en kennismanagementeenbijproduct van je dagelijksewerk. met cloud kan het altijd en overaldaarnaastwordt je profielgevuld
dus we hebben hulp nodig om mensen te vinden. Hoe doen we dat nu dan? we kennen veel mensenintern netwerken: verhaal vpnLeaseplan buiten is dat heel gewoon, maar binnen niet gefaciliteerd.Hoe dan wel?netwerken is verbindingen opbouwen om een doel te bereikenstrong: effectiveitsformule = richting (structuur) * relatie * ruil * reputatiestructuur: opbouwen netwerk via collega op mijn siterelatie onderhouden : volgen wat ze doen en ontmoetenruil: kennis delen, maar wel gericht omdat je weet wat je relatie wilreputatie: profiel: wat doe je en wat kun je?weakties door bijvoorbeeld te bloggennone door te zoeken komen we zo op terug
het belang van profielen, positioneren maar ookvinden van de experts gevuld door ervaring
