Social: esserci con strategia
1 like346 views
I Social network nell'attivit di loyalty marketing pone delle sfide alle aziende che intraprendono questo percorso sia in termini di esserci o non esserci, sia del come parlare e relazionarsi con gli utenti (clienti e potenziali clienti) in un'ottica strategica e di real time management. La presentazione 竪 stata l'introduzione al convegno "La sfida del Social Loyalty Marketing" a cui ho partecipato come speaker e moderatrice.
Social: esserci con strategia
- 1. SocialSocial marketingmarketing oyaltyoyalty "LA SFIDA DEL SOCIAL LOYALTY MARKETING"LA SFIDA DEL SOCIAL LOYALTY MARKETING #socialloyalty #PromoEXPO2014 Milano 28 marzo 2014
- 2. SocialSocial marketingmarketing oyaltyoyalty SOCIAL: Esserci con strategiaSOCIAL: Esserci con strategia @contisilvia Brand and Communication Manager @clubticentro Milano 28 marzo 2014 @clubticentro
- 3. SocialSocial marketingmarketing oyaltyoyalty Social network: grandi piazze virtuali SERVIZIO ON LINE LUOGO DI RELAZIONI DIGITALI COMUNICAZIONE, PARTECIPAZIONE CONDIVISIONE BRANDING ( personal and Milano 28 marzo 2014 BRANDING ( personal and business) SOCIAL CUSTOMER CARE ... POST, IMMAGINI, LIBRI, MUSICA, DOCUMENTI, VIDEO,MESSAGGI, STORIE ... Silvia Conti
- 4. SocialSocial marketingmarketing oyaltyoyalty Social...Esserci o non esserci? PERCHE, DOVE e COME? Milano 28 marzo 2014 Silvia Conti Tratto da http://versounmondonuovo.wordpress.com
- 5. SocialSocial marketingmarketing oyaltyoyalty PERCHE?PERCHE? PER PARLARE DI SE STESSI E CON GLI ALTRI PERCHE CI SONO I NOSTRI (POTENZIALI) CLIENTI DOVE? DOVE SONO IL MAGGIOR NUMERO DI CLIENTI Milano 28 marzo 2014 NUMERO DI CLIENTI NEI SOCIAL PIU ADATTI AL PROPRIO BUSINESS Silvia Conti http://versounmondonuovo.wordpress.com
- 6. SocialSocial marketingmarketing oyaltyoyalty Social loyalty: vista dalla parte del cliente Milano 28 marzo 2014 Silvia Conti
- 7. SocialSocial marketingmarketing oyaltyoyalty Social loyalty: vista dalla parte del cliente SOCIAL CUSTOMER CARESOCIAL CUSTOMER CARE TEMPESTIVITATEMPESTIVITA CONTENUTI DISTINTIVICONTENUTI DISTINTIVI Milano 28 marzo 2014 Silvia Conti
- 8. SocialSocial marketingmarketing oyaltyoyalty Come? Esserci con strategia Analisi dati Milano 28 marzo 2014 Analisi dati Visual storytelling Social customer care Strategia pianificata REAL TIME MARKETING Silvia Conti Tratto da www.linkuaggio.com
- 9. SocialSocial marketingmarketing oyaltyoyalty REAL TIME MARKETING 1. Eventi pianificati con1. Eventi pianificati con azioni prestabilite e contestualizzate 2. Eventi non pianificati con azioni immediate Milano 28 marzo 2014 ESSERCI CON STRATEGIA PROCEDURE FORMAZIONE RISORSE STRUMENTI DI REAL TIME LISTENING Silvia Conti
- 10. SocialSocial marketingmarketing oyaltyoyalty GRAZIE! LETS GO ON... DOMANDE? APPROFONDIMENTI? TWEET? ANTONIO VOTINO @AntonioVotino ANNA ZINOLA @AnnaZinola Milano 28 marzo 2014 SILVIA CONTI @contisilvia Promotion Magazine @promotionmag