2. Inhoud Introductie Internet voor de komst van social media De kenmerken van social media Waarom social media gebruiken? Eigen social media mix maken Wat zijn de valkuilen? Vragen en discussie
6. De kenmerken van social media Meedoen Bijdragen Delen Reageren Waarderen Meten
7. Waarom social media gebruiken? Boodschap overbrengen Merkbekendheid/imago Verkoop Werving Klantenservice Informatie verzamelen, kennis opdoen Weten wat er leeft Netwerk opbouwen Gevonden worden, zichtbaar zijn
8. Eigen social media mix maken HYVES: laagdrempelig, informeel, veel Nederlandse gebruikers merkbekendheid, imago, weten wat er leeft, marketing FACEBOOK: controle, serieus, groeiend aantal Nederlandse gebruikers discussie, imago, boodschap communiceren TWITTER: semi-controle, snel, zowel serieus als informeel merkbekendheid, netwerk opbouwen, direct contact LINKEDIN: zakelijk, serieus netwerk opbouwen, werving, informatie en kennis vergaren BLOG: alles in eigen hand boodschap overbrengen en verspreiden, zichtbaar zijn Doelen bepalen en op basis daarvan keuze maken en mix samenstellen
9. Wat zijn de valkuilen? Kost tijd Kost energie Niet vrijblijvend Confronterend Kans op verslaving